Душно в номере, кондиционер работает отвратительно, как и холодильник, окна в номере были под потолком. На завтраке администратор на весь ресторан тебя останавливает криком и спрашивает номер комнаты, а то в друг ты мимо проходил 🤦🏼♀️ шампуня нет. Полотенца и халаты уже застираны, пока правда не до дыр. Завтрак абсолютно не съедобный. В целом 3,5 звезды (0,5 за постельное белье) . Отличное месторасположение
Впервые сталкиваюсь с таким отношением к гостям!
В кровати был обнаружен жук не известного происхождения. На ресепшен сказали , что это не их, а залетный. Гарантии , что в другом номере такого нет не дают. Предложили в 23.00 отказаться от проживания без возврата денег и мне беременной и супругу на костылях выехать если нас это не устраивает. Клиентоориентированность уровень бог. Конечно предлагали сладости и фрукты. Девушка с ресепшен пообещала подняться в номер и проверить что это за жук. Пол часа ее ждали , она так и не пришла. После второго звонка прислала горничную , которая так же сказала что таких жуков у них нет ( видимо остальных они знают в лицо) , но тараканы конечно могут быть. Просто забрала его из кровати , не предложив сменить простынь , ушла!
Хороший отель, обходительный персонал. Но! Когда вы покупаете номер с террасой, то хочется этой террасой пользоваться, но на ней нет навеса и в плохую погоду она вся залита дождём... как-то это не очень логично, можно ведь сделать навес и всем будет хорошо ...
Отличная локация, рядом Арбат и станция метро, через дорогу ТЦ Смоленский. Отель тихий! Завтраки так себе, учитывая их стоимость. Номер брал привилегия, мне понравился! В стоимость номера входит инфракрасная сауна - 2 часа.
Отличное расположение, очень вежливый и приветливый персонал, удобные кровати, просторные номера. Единственное, есть вопросы к завтраку, но отличный кофе в чайнике, т.е. не надо бегать несколько раз.
Лучшая локация для пеших прогулок по центру Москвы. Для посещения театров, лучше не придумаешь.
Номера, чистота, обслуживание, цена, нравиться все!!! 5 баллов
Буду краток, самое лучшее сочетание цены и качества, понравилось абсолютно всё! Придраться не к чему! Всё идеально! От уборки в номерах просто в восторге! Персонал вежливый! В отеле везде идеальная чистота! Если останавливаться в Москве, то только здесь!
Останавливались с супругом на одну ночь в январе 2023 в отеле Mercure. Заселения пришлось подождать мин 10-15, но нам (бесплатно)была повышена категория номера, за это отдельное спасибо Алексею. Номера чистые. (Полотенца, тапочки, халаты, набор для бритья, косметический набор, зубные щетки, гель, шампунь, лосьон-все в наличии). Завтрак «шведский стол» (вино, шампанское, соки, йогурты, фрукты, выпечка, варенье, несколько видов мёда, соленья, овощи свежие, колбаса, ветчина, каша, скрэмбл, жареные яйца, картофельные палочки, бекон, сосиски, тосты, венские вафли). По приезду заказывали перекус в ресторане (сэндвичи и салат) всё вкусно. Минусы: молодой официант не знает состав продуктов, а так же в ресторане не знают о начислении бонусов по карте лояльности. И за бронирование отеля тоже бонусы не начислили ( НО! Отель оставил только положительные впечатления. Доступность отличная (до метро минута пешком, до Арбата 5 минут)
Хороший отель, с замечательным месторасположением. Завтраки скудноваты для 4, но в целом не плохо. Есть номера одной и той же категории, но разные по площади. Сначала предложили мансардный, но мне очень не понравилось отсутствие нормального окна, поменяли на обычный номер без проблем. В целом рекомендую!
Классное местораположение, в отеле тихо, персонал приветливый, цена проживания адекватная.
Один минус, в ванной присутсвует прелый, плесневелый запах. Не кретично, но немного неприятно.
За адекватную стоимость отличный отель в самом цернтре! Чисто, приятно, вежливый персонал. Что ещё нужно усталому командировочному? Коктейли в баре тоже замечательные.
Удобное расположение!
Минус: нет парковки. Частной нормальной тоже рядом нет. Только уличная городская с почасовой оплатой.
Все принадлежности в номер поз запрос выдают.
В номере отличная изоляция.
Сервис на уровне.
Очень удобное расположение, метро смоленская рядом и выход из гостиницы рядом с пешеходным Арбатом. Просторные номера с удобными кроватями, приветливый персонал.
Здравствуйте читатели, я бронировал номер в отеле за неделю , естественно все оплатил, по приезду в отель сказали что номера все заняты и дали мне маленький номер можно сказать конура, а на следующий день уже переселили в другой номер, завтрак нормальный, номера по чистоте на 4, ну а так в целом нормально!!!
Отличное расположение отеля, в непосредственной близости со Старым Арбатом (200м), до Красной площади 15 минут пешком. Номер категории Deluxe просторный, отлично размещение четырех человек.
Отличная гостиница. Уютная, соответствующая своему уровню и статусу. Часто приезжаю в Москву по работе, останавливаюсь здесь и очень доволен своим выбором.
Центр города. Метро в 50 метрах. Персонал вежливый и обходительный. Номера чистые и довольно просторные.
Уютный, стильный, комфортный, чистый отель. Сотрудники не заметны, но всегда рядом. Рум сервис работает быстро и качественно. Располодение просто шикарное.
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
26 Eylül 2023
Отличный отель в центре города, с уютными номерами и отзывчивым персоналом.
Рекомендую!
Хорошие комнаты, тесновато, но это не сильно важно. Хорошее расположение. Уборка выполняется на высшем уровне, в первый день приезда у нас в комнате творился полный хаос из наших чемоданов, пакетов и прочее. Горничная аккуратно прибралась, оставив наши вещи на местах, чудо чудесное
Очень уютный , чистый отель! Персонал приветливый, знают свою работу. На любой вопрос ответят. Всегда убирают очень быстро. Везде чисто и тихо. Максимальная степень безопасности. Спасибо за комфортное проживание.
Средненько. Полотенца жёсткие, в номере нет мыльно-рыльных, нужно звонить на рецепшен, просить чтоб принесли. Мне не понравился такой подход. Остальное норм. Брали номера без завтраков.
Рекомендую! Я проживала в комфортном номере, все необходимые аксессуары для проживания. Предоставляют утюг. Чисто. Всё работает. очень вкусные завтраки.
Обслуживание 3+ почти 4), персонал отзывчивый, номера на троечку, но чисто! Расположение хорошее, удобное! Завтрак просто бомба) 3+,но остановимся ещё!!!)))
Хорошая гостиница. Рекомендую. Персонал приветливый. Комнаты чистые. Расположен в 200 метрах от Арбата. Рядом Метро, магазин Спортмастер, МИД. Словом, кто собрался в командировку, эта гостиница самое то.
Очень милый уютный красивый отель небольшого размера. У небольших отелей есть свой шарм. Мало гостей, небольшая команда обслуживающего персонала, которых ты быстро запоминаешь лицо))
Отличный отель: все чисто, номера большие, ремонт отличный! Завтрак начинается с 06:30, разнооьразный, полезный, свежесвареннвй кофе делает бариста. Метро в 5 минутах ходьбы. Очень рекомендую!
Небольшой Отель в Москве, в пешей доступности от м. Смоленская, очень чистые номера, но очень неудобный матрац, в раннем бронировании указывала о косметических принадлежностях, но в номере всего этого не оказалось, пришлось звонить, Слава богу принесли, за что им спасибо! Завтрак 3+
Шаговая доступность от метро в самом центре Москвы, вежливый персонал, идеальная чистота, а самое главное - очень уютный, со вкусом оформленный номер, в котором не просто коротаешь время, но проводишь его с удовольствием.
Хороший отель. Отличное месторасположение. Качественный сервис. Внимательный персонал. Предоставили зонтик во временное пользование. Разместили раньше назначенного времени. Не хватает только финской сауны.
Номера чистые, персонал вежливый, учитываются пожелания👍
Цены бывают завышены, приходится снимать другой отель..
На днях узнавала цену, 9тыс.. Это при том, что я прилетела в 8 вечера, в отель должна была заехать в 23.00 примерно и выехать утром, в районе 7 часов..
Ну 9т это слишком(
Очень хороший отель. Чистые и уютные номера. Вкусные и разнообразные завтраки. Вежливый персонал. Есть услуга рум-сервис. Очень просто заказать, через QR код. Отличное расположение.