Анна Владимировна консультант из 5 окна кричала на меня, грубила и насмехалась. Уверен, её скоро заменят, ведь людям, которые хотят делать все по закону надо помогать.
В целом работают хорошо. Главное документы по ИП не сдавать на Пархоменко, как я сделал по незнанию . Из минусов - по некоторым вопросам надо звонить с единственного телефона куда то наверх )) А в остальном всегда с улыбкой меня встречают, правда может у меня лицо смешное.
Повысьте уже компетентность работы сотрудников устного информирования. Ни одного ответа по вопросам не получено, все ответы в силе: "не знаю", "ищите в интернете", "мы не даёт такой информации" и т.д. Спрашивается, для чего там сидят сотрудники устного информирования? Отвратительное обслуживание клиентов, особенно "порадовала" Цветкова А.В., ее следует ещё и вежливости научить.
Пишу, наверное от безысходности. Не дозвониться, особенно в отделы камеральщиков. дозвонилась, говорят: "Обед." Обед? отлично, тогда по какой причине на сайте налоговой этого не написано? сначала полдня звонишь, потом слышишь, что они обедают.
Никогда не думала, что придётся писать плохие отзывы про эту налоговую, но это просто уже невозможно (( я просто измучилась....за 5 лет налоговый вычет по ипотеке в основном всё во время возвращали, в этом году подала всё как обычно в феврале все документы, потом выяснилось, что мои документы потеряли, пришлось всё подавать заново, дошла до начальницы налоговой, она сделала мне личный кабинет и сказала указать в комментариях, чтобы они сделали мне возврат за месяц, чтобы не ждать опять ещё 4 месяца, в итоге я отправила декларацию из личного кабинета, но забыла указать этот комментарий. Стала звонить в налоговую, попросила указать этот комментарий и посмотреть, что с моей декларацией, девушка хамски мне ответила, что никакие комментарии их не волнуют и они их указывать не будут и вообще у меня что-то не то с личной подписью, и вместо того, чтобы сделать мне декларацию мне побыстрее, так как документы утеряны по их вине, они ещё и заискивать мне заявило, чтобы я всё подавала заново. Я на таких стрессах, что это кошмар, что не знаю уже что делать, или через интернет заново подавать или в бумажном виде, это просто ужас, как я намучилась к ним бегать и им названивать и всё узнавать и всё заново делать в этом году.... (( уже такое ощущение, что у них сотрудники поменялись, раз раньше всё было хорошо, а сейчас всё плохо....
20
2
О
Ольга
7. seviye şehir uzmanı
23 Nisan
Ничего не меняется в этой налоговой из года в год, в этом году во всех остальных районах города налоговые вычеты возвращали через 4 дня, максимум 14 дней, но налоговая Выборгского района, не изменяет себе, понабрали специалистов непонятно какого уровня и сидят мусолят по 3 месяца, а что за сроки не выходим как говорится
При входе сотрудник помогает взять правильный талон на обслуживание. Скамеек и стульев для ожидания предостаточно. Поскольку я пришла по предварительной записи, ждать пришлось всего несколько минут. Скорость обслуживания порадовала: вместе с ожиданием я потратила на получение нового свидетельства ИНН меньше 10 минут.
Я редко хожу в налоговую и каждый визит как пытка! 12 апреля пришёл в очередной раз и обалдел! В налоговой никого нет из посетителей! Ни очереди никого! Я свой вопрос решил за 10 минут. ЗдОрово, не ожидал! Спасибо!
Обращался с проблемой, пришел отказ в принятии декларации 3 ндфл. Сначала поехал на Пархоменко, там как обычно развели руками и отправили на Б. Сампсонивский. Попал на специалиста Белоусов Семен Станиславович. Он единственный уделил мне время, оббежал несколько своих коллег в поиске моей проблемы. И он единственный мне все рассказал и показал почему так произошло. Благодарю Вас Семен С. Б. Руководству нужно брать больше таких специалистов как Семен.
04.05.21 подавала заявление в 15 налоговую на регистрацию ИП и с ним же заявление на УСН Заявление на УСН принято,стоит печать о принятие так же есть запись о принятие уведомления в выписке ЕГРИП. 30.11.21 сменилось место прописки ИП,сменился налоговый орган соответственно,25.01.22 ИП заблокировали расчетные счета (работа встала),по причине не предоставления декларации НДС за 2-3 квартал 2021 года.(Напоминаю ИП на УСН).Чтобы дозвониться до одного номера 17 налоговой нужно 30-60 звонков, а сотрудники перекидывают ответственность с друг на друга, концы не найти, в итоге два дня потрачены на звонки, проблема не решена, возможна потеря клиента, а, цитируя инспектора данной налоговой (Михайлова Нина Алексеевна): "нужно работать ножками и ехать в налоговую лично" (ближайшая запись на понедельник, записалась в первый же день блокировки), а так же меня обвинили в некомпетентности, так как я не проконтролировала их работу. Таким образом, ситуация выглядит следующим образом: у меня стоит работа компании из-за не предоставления деклараций, которые я не должна согласно НК РФ сдавать, в налоговую, на учете в которой я не состою. И в этом, по мнению налоговой, виновата я.
4 года подаю здесь доки на вычет. Ни разу проблем не было. Всегда записывался на определённое время, чтоб без очередей. Несколько минут и свободен.
3
А
Алена Циммерман
5. seviye şehir uzmanı
21 Temmuz 2023
В данную налоговую отбирали сотрудников по критерию неадекватности?
Что администратор лает сидит, что женщины озлобленные в окнах.
Вопрос не можешь задать, сразу «это не входит в наши полномочия».
Открывайте свой бизнес и валите туда, если у вас нет минимальной человечности к людям.
Большакова Наталья вам советую уходить из этого клоповника, вы там единственная адекватная, с кем удалось контактировать.
Всё, что пишут хорошего --правда. Всё, что пишут плохого правда. Без номерка лучше туда не соваться. Но, а если нужно? Почему так мало номерков? И запись только на 2 недели. Очередь на лестнице--это вход в ад. Если Вы с номерком, благодарите Бога. Но, входя на лестницу, громко об этом объявите. И смело проталкивайтесь вперед в назначенное время. Вам откроют дверь ключем и впустят. Будьте готовы к тому,что вас за это проклянут.
Если Вы без номерка.,,Поздравляю. Вы в аду. Приготовьтесь стоять,в лучшем случае, на лестнице: тесное помещение , помещается только человек 30. В худшем случае, с начала на улице, потом на лестнице. Молитесь,чтобы не было холодно.
Внутри в самой инспекции
будет в принципе норм. Там можете расслабиться. Внимательно заполняйте документы😉.
Инспектор(мужчина) объяснил, что у них в день проходит до 600 человек. Верю. Не все окошки работали . Из-за этого такая очередь.
Отвратительное отношение к клиентам, не дозвониться и дают формальные отписки через личный кабинет. Пять раз в течении 1,5 месяцев пере подавали заявление на патент.Все не описать словами.
Прочитала отзывы, шла как на смерть)))
В результате подала декларацию за 5 минут, очереди нет вообще, и без предварительной записи.
Но я пришла в часы приема ипшников, видимо из-за этого.
Очень рада)
Посещала два раза эту службу, оба раза помогли решить мои проблемы (предоставление пояснений и получение квитанции за другого человека), были вежливы и не грубили, хоть я и тупила. Спасибо!
Пришла 11.01, давно здесь не была, и ожидала км очередей, и прочих прелестей налоговой. Подсказали какой талон брать по моему вопросу. Народу не было. Окна были пустыми, и меня вызвали минуты через 2. Любезно ответили на все интересующие вопросы, а с теми, на которые не смогли ответить, направили к руководству. Где мне так же любезно ответили на оставшиеся вопросы. Очень приятное впечатление осталось, после посещения. Все быстро и по делу
Пока все отлично! Администратор все подсказала доходчиво. Вежливые сотрудники. Все услуги сделали вовремя.
4
2
Maria Udaltsova
6. seviye şehir uzmanı
25 Temmuz 2023
Ужасная хамка на стойке! Научите девушку общаться с посетителями. В окне 5 25.07 работает хороший специалист, фио,к сожалению не запомнила,после администратора она смогла нормально ответить на вопрос и даже дала телефон моего инспектора.А вот Цветковой А.В место на базаре.
Медленно ! Как писали люди ранее , одно окно работает , остальные « деловые сотрудники» ходят и орут на людей ! «Не так стоите не туда пошли ..» бюрократия ! Налоговый вычет возращали 5 месяцев ! Ходила к ним раз сто , кормили завтраками ! Окзалось , что кто то там что то перепутал !в этот году оформила вычет через личный кабинет ! Они опять что то перепутали и вместо возврата насчитали мне 100 тысяч долгу ! Как им платить так за пару дней все, а как деньги вернуть, так 3-5 месяцев !
Я не могу понять , для чего существуют телефоны на вашем сайте??? Пол дня пытаюсь дозвониться, достучаться, но либо не берут трубку, либо занято! Что за отношение к гражданам? Там у вас в отделах все умерли? Буду узнавать о вашей работе и отношении к работе в вышестоящей организации. Такого бардака нет ни в одной районой фнс!
Сотрудники там толковые, по крайней мере, обращаюсь туда не первый раз с разными ситуациями и все рано или поздно было решено. Не нравится то, что сейчас принимают исключительно по записи (то есть только 12 человек в день), живой очереди нет, талон поймать сложно. Туда реально не пускают. Конечно документы можно оставить в ящичке, но без приёма об отметки принятия. Когда документы с живыми печатями, то еще 10 раз подумаешь. Можно электронно подать, но вот в данный момент есть технические проблемы в личных кабинетах. Непродуманно все. На мой взгляд можно либо больше талонов давать, либо пускать живую очередь хотя бы по 5 человек.
Хорошое место. Была проблема, а они с налоговой есть ВСЕГДА.
По телефону нет возможности решить так как у них линия всегда занята. По горячей линии сказали обращаться в свою налоговую.
Пришел спросить как поступить, выдали заявление со словами: "Мы не знаем как вам помочь" - и захлопнули перед носом дверь. Вот это я понимаю сервис. У них это не впервые. Сделать чтобы было все понятно, ясно, удобно к сожалению не судьба. Личный кабинет ущербный, сайт отвратителен. Вся организация мне напоминает бабушку которая привыкла пользоваться кнопочным телофоном и ни в какую не хочет осваивать смартфон. Всего плохого.
До Татьяны Валерьевны Романовой - не возможно дозвониться! Сначала мурыжили меня онлайн, потом привез им все документы лично - не ответа ни привета! Прошло больше месяца! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ! Не хотят переплату возвращать.
Налоговая, конечно, далеко не самая лучшая. По телефону почти никогда не дозвониться. Всю работу сотрудники выполняют не всегда быстро. Ну и прям дном назвать нельзя. Отдельное спасибо милой девушке на входе ( как я поняла - практикантка ). Хоть девчонка маленькая сама по себе, но свою работу выполняла быстро, была вежлива и разъясняла оперативнее, чем некоторые сотрудники.
Не берут трубки.
Смысла оставлять отзыв на это учреждение нет, так как всем итак понятно, что это, и действий никаких на основе отзывов предпринято не будет. Но тем не мене, кол вам.
Почитав отзывы готовился к худшему. Но на деле все оказалось хорошо. Работает много окон. Каждую минуту вызывают 1-3 человек. Работает электронная очередь. Решил свой вопрос за 25 минут. Спасибо 👍
Обслуживание мягко говоря отвратительное. Хамское отношение, местами повышение тона в голосе. Объяснение на 0 уровне. Хочется пожелать таким людям ,что бы они углубленно изучили этикет общения с людьми РАЗНОГО ВОЗРАСТА!
Вежливый персонал. Система работы конкретизирована, консультанты внимательны и ответственны при общении, во время приёма. Мне нравится, уважительная атмосфера. 🙏🙏
Смело ставлю 5.
Приехал без записи, в четверг около 15 часов.
В очереди был один человек передо мной. В общей сложности провёл в налоговой 15 минут и мой вопрос был полностью решён, чего не сказать о налоговой на Пархоменко. Там я был 2 раза по 2-3 часа и никто помочь ничем не смог. Также дозвонился с первого раза без ожидания, в то время, как на Пархоменко звонил в течении 7 дней по несколько раз в день и так и не смог дозвониться.
Отец пенсионер 64 года. Имеет два авто отечественных старше 2004 года. Так второй год подряд начисляют налог 100%! По телефону не дозвониться, записаться можно только через ГУ, гор.линия не помогает, отправляет в отделение. Как туда попасть!?!??! У него нет ГУ, нет доступа к ЛК на сайте налоговой. Я б с удовольствием подключила ему их, чтоб самой управлять, но без похода в отделение и его присутствия этого не сделать! Наша система - ДНО!
По поводу того что сложно дозвониться. Телефоны в налоговой настроены так, что если инспектор с кем-то разговаривает, то при дозвоне другого абонента будут гудки будто инспектор не снимает трубку. Инспекторов мало, а людей сотни тысяч, вот и подумайте, почему сложно дозвониться. И прежде чем звонить, лучше поискать ответ на сайте nalog.gov.ru. Если вопрос сложнее и личного характера, можно написать там же на сайте обращение и получить подробный ответ. Если совсем уж срочный вопрос - ехать в налоговую лично.
В налоговую N 17 вообще не дозвониться. Каждый звонок платный, автоответчик работает- денежки капают, а в результате занято! Это безобразие! Значит надо сделать процесс ожидания, а то сто звонков так можно сделать и каждый звонок платный. Записаться в налоговую невозможно. Если нет компьютера, даже не надейтесь. Запись происходит в 12 часов ночи. К кому я пойду записываться в 12 часов ночи. Как было насрать на людей, так ничего и не изменилось! Пенсионеру лучше сдохнуть, чем чего-либо сделать! Почему налоговая заставляет меня доказывать, что я уплатила вовремя налог? Почему я должна искать, тратить своё время, что бы показать им бумаги об оплате ( причём вовремя оплачено)! Налоговая высчитала у меня с карты якобы недоимку, а к меня нет возможности показать им документ об оплате, потому, что мне никак не записаться в эту налоговую . Нет компьютера , да и в 12 ночи запись! Что за бред! Неужели никто не наведёт порядок? Отношение к людям просто фашисткое! Я оплатила вовремя налог, а у меня и карту арестовали, потом деньги сняли! Где найти на них управу? И ещё не записаться к ним! Возмущению нет предела!
была несколько раз по номерку. Принимали воремя, инспектора-девушки все терпеливо и подробно объяснили, вопрос был решен. Лично у меня на данный момент нет претензий.
05.07 посещала налоговую.Работают компетентные сотрудники,координируют очередь.В окошке доброжелательные сотрудники ответили на интересующие вопросы.Пришла без записи ,через 15 минут уже подала документы.В очереди надо уточнять кто на инн,кто по записи,кто по живой очереди.И все будет Ок
Не хотят хорошо работать! По телефону не дозвониться! С 8сентября не могу получить возврат по транспортному налогу! Посещал пять раз, обещали 2недели назад, что выплатят до Нового года, а воз и ныне там. Условия для работников созданы, а итог плачевный.
Декларации 3-НДФЛ были направлены через личный кабинет еще 30 декабря 2020 г, до сих пор документа на рассмотрении. Звонила в камеральный отдел, дополнительно высылала документы на электронную почту, т.к. специалист камерального отдела говорит, что не видит весь пакет документов, оставляла свой сотовый для связи. Все бесполезно. Сегодня конец апреля результата до сих пор нет! Отвратительно работают. В налоговую не попасть, все остальные государственные структуры уже давно принимают в общем режиме. А налоговая нашла причину, чтобы от посетителей отгородиться.
Шла туда с ужасом от рейтинга, предварительно взяла талон. Терминал работал на входе и очередей практически не было. Сотрудники были приятными. Все быстро и четко.
Уж не знаю повезло ли мне, в отзывах преувеличивают или что-то не договаривают, но мое посещение в эту налоговую было совсем не таким болезненным, как описывают другие люди.
Придя туда, конечно, увидел очередь начинающуюся еще на улице. Но я записался заранее, а потому всю эту очередь я обошел и меня пустили сразу, как это стало возможно (кол-во людей в зале ограничено из-за короны).
Будучи тут впервые, мне все в вежливой форме объяснили: куда идти, что брать, в какую графу что вписывать. Даже на глупые вопросы отвечали вежливо и по делу. Когда мне неожиданно потребовалась вторая услуга, мне объяснили как ее получить и ответили на еще несколько глупых вопросов, вызванными полным отсутствием опыта в этом вопросе.
Управился за полчаса, подав заявление на получение ИНН и получив пароль для личного кабинета.
Единственный минус - это слабое понимание происходящего вокруг сотрудниками, стоящими на входе (те, что впускают/выпускают посетителей). На мой вопрос о том, пустят ли меня если я записывался заранее или мне стоять в очереди мне не ответили ничего, кроме как "сейчас вот девушка подойдет и скажет", хотя казалось бы вопрос простейший. Другие люди, которые пытались задавать свои более сложные вопросы этому сотруднику, не получали ответа тем более. Стояли и не понимали примут ли их вообще по их просьбе, вставали в очередь даже не зная есть ли в этом смысл.
Пол года не могу получить справку, по телефонам не дозвониться, в 17 кабинете некомпетентная женщина, которая орет на тебя до конца не разобравшись в ситуации, отвечает не по теме и предоставляет ложную информацию.
Сотрудники в отделении также вводят в заблуждение, три специалиста говорили разную информацию, по итогу ситуация не решилась.