отвратительная организация. сотрудники некомпетентны. вопрос не могут решить уже почти год, хотя по регламенту на это положено 30 дней ! зато штрафы и налоги начисляют только свисни.
Очередное лицо прогнившей бюрократической и неэффективной системы управления в нашей стране. Возврат излишне уплаченных налогов осуществляется с задержкой в полгода. Никто за это не отвечает. Футболят от одного специалиста к другому, но до этого, нужно попробовать дозвониться, что сделать просто невозможно, так как трубка либо всегда снята, либо просто не берется. Просто убого все: отношение к людям, очереди, отсутствие компетентности тетки на входе.
Подавала декларации на вычет за обучение ребенка. В зале девушка-администратор все спокойно объясняет, выдает бланки, рассказывает, что и кому нужно. Очередь есть, но двигается быстро, сотрудники быстро все стараются сделать. Мой номерок был в окошко №3. Жаль, в таких местах у меня ступор и не запомнила сотрудницу. Это ангел. Все объяснила, все подсказала, что я не дописала. Даже пошутить успела, видя, как я напрягаюсь. Не знаю, откуда здесь такие отзывы. Но документы я подала и вышла в замечательном настроении. Спасибо особенно сотруднице, которая принимала в окошке №3 (04.02.2020)
Для посещения ФНС заранее запаситесь перчатками и маской, я не знала об этом или не подумала. Это сейчас повсеместно во всех госорганах, в МФЦ, ГИБДД и т. д. Нужно понимать, что это делается для нашей же безопасности. Сотрудники ФНС очень компетентны в своей области, быстро сориентировали по вопросам по 3-ндфл, разъяснили все и дали бланки для заполнения. Также можно дома все сделать онлайн , но я что- то затруднилась с этим, система ли зависала или я, пришлось посетить лично, но осталась довольна, мне все вежливо и профессионально разъяснили, Спасибо.
2
8
¿?
10. seviye şehir uzmanı
3 Haziran 2022
03.06. В 14:30 за 1 стойкой сидел работник откровенный хам. Видимо увидел, что я не славянской внешности и решил, что со мной можно разговаривать, как с мусором. Если не нравится работа, то лучше пусть сидит дома, чем настроение людям портить. Единственное спасибо администратору, доходчиво все объясняла
Невозможно дозвониться, может мне кто ответит? Не могу зайти в личный кабинет на сайте, пишут обратится в налоговую инспекцию, туда не дозвонится. Какой то замкнутый круг.
Подавал декларацию на вычет , т.к. через личный кабинет не удалось, все висело и постоянно выкидывало из программы, поэтому поехал лично.
Факты:
-городские телефоны не отвечают. Вообще. Можно звонить хоть целый день. Но! Достаточно быстро дозвонился на номер 8-800... и вот там мне оперативно ответили на все вопросы.
-запись он-лайн на сайте работает! Как ни странно!!! Очень порадовался, что записался, так как подойдя к зданию увидел очередь человек 30 на улице. В связи с коронавирусом внутрь пускают по 2 человека. Но для тех, кто записался через интернет, есть звонок, на дверях висит объявление. Позвонил, меня пустили и строго по времени приняли. При входя в автомате надо ввести пин код, который присылают на эл. почту после записи .
-заявление на вычет пришлось переписывать, т.к. они не берут бланки, размещённые у них же на сайте, как образец, потому что они устарели. Дали новые, заполнил. Т.е. информация вовремя не актуализируется, что тормозит весь процесс, каждый второй что-то переписывает.
-образцы, размещённые на стендах, заполнены частично, кое-что видимо дописано самими заявителями. И их мало бегай там, ищи где что.
- бланки экономят, я ошибся в одной декларации, второй бланк не дали. Исправляйте в этом, говорят. Ну поставили бы автомат с бланками или ларек какой.
- проверяйте информацию, размещённую на их сайте, запросто может оказаться, что не хватает какой-то бумажки, а на сайте она не указана
Мне дали перечень (бланк) того, что я сдаю в одном экземпляре и предложили сфотографировать на телефон штамп, что они у меня это приняли.
- нет ксерокса, даже за деньги, людей отправляют на улицу делать ксерокс!!! Даже на почте стоит ксерокс-автомат
- операторы злые и замученные и я прекрасно понимаю почему. При такой организации рабочего процесса ничего удивительного. Это конечно не повод хамить. Правда мне никто не хамил, просто они безразличные ко всему))
- грязный туалет
- потратил 45 минут. Если бы стоял в общей очереди было бы минимум два часа
Отвратительная инстанция. Встречает всех абсолютная чемпионка по хамству. Терминал с талонами часто не работает. На телефон дозвониться не возможно.
Операторы работают хорошо, оперативно и без хамства.
Уберите бабушку. Ей пора на пенсию
Прислали пенсионеру налог на транспорт - это как понять? Никогда не платил, да это и не положено, а тут вдруг на тебе, прислали... Что делать - не ясно..
Невозможно записаться на приём в налоговую. Он-лайн запись практически невозможна! Сайт всё время выдаёт ошибку "Неизвестная ошибка. Попытайтесь позже или обратитесь к администратору".
Кроме этого, нет записи по телефону! Мало того, что многие пожилые люди не могут через интернет записаться на приём!!! Так и продвинутые пользователи это тоже не смогут сделать! Пыталась пол дня - безрезультатно!
Налоговая работает только по начислениям! А вот снять неправомерно начисленный налог сейчас нереально!
По телефону справочной службы консультируют бездарно, не могут помочь ни по одному вопросу. У нас машина в угоне с 2008 года! Каждый год берём справку из ГИБДД о том, что машина в розыске. Снять с учёта не можем. При этом каждый год налоговая начисляет транспортный налог, который мы каждый год оспариваем. А теперь из-за пандемии не можем оспорить. Очень удобно для налоговой: вынесли судебный приказ, приём не ведут, записаться не возможно, то есть фактически не работают, решить вопрос по неправомерным начислениям НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ!!! УЖАС!
Мне понравилась девушка, с большим терпением повторяла мне. Когда сказала о кредите, тогда я поняла, что вычет повторно получают те, кто брал кредит. Большое спасибо за ответы и за огромное терпение.
Это просто ужас!! Мало того, что гоняют из одной налоговой в другую так ещё и требуют наличие перчаток и маски! Маска была но без перчаток ни в какую не пропускали! Хотя в предыдущем учреждении все правила нарушались! Половина сотрудников не носила даже маски! А здесь кричат прям орут что не пустят! Хотя за нами зашёл сотрудник полиции и прошёл без перчаток!! Это издевательство?? Где в дождь искать перчатки ?? Почему их не выдают на месте !?
"О женщине средних лет", основано на реальных событиях.
Оформил себя в качестве Индивидуального предпринимателя, два года назад. Так как платить налоги, прямая обязанность человека и гражданина. И вот настал тот самый момент, когда нужно платить налоги... Договорился с бухгалтером, о помощи в подаче моей первой декларации. Со слезами счастья на глазах, я побежал в ИФНС №17 на Б. Сампсониевской, 73 исполнить свое законом данное обещание. Если Вы еще не были в этой налоговой - значит вы не видели жизни. Очередь на километр, пришедшие позже вас, каким-то чудесным образом уходят раньше. И вот она, антибогиня - "Женщина средних лет", сидит одиноко в зале за стойкой для направления граждан НЕИЗВЕСТНОКУДАИЗАЧЕМ. Помогла мне с выбором талончика, после чего обошел все кабинеты и выяснил, что мой бухгалтер ошибся. С грустью в сердце я ушел((( На следующий день мы с бухгалтером пришли туда же, вместе с тем же бланком, что и вчера. И я был удивлен, как быстро все само решилось, бухгалтер, что-то пояснил в окошко для приема документов. Счастью не было конца.... Но не на долго.... В следующий период оплаты налогов (через 3 месяца) бухгалтер меня попросил реквизиты взять для оплаты налога. Я подумал: "Как все просто"))) Пришел в налоговую и увидел её - "Женщину средних лет",которая посылала все туда же.... Робко подойдя я попросил реквизиты на оплату, после чего незамедлительно удалился. Опомнился уже в сбербанке... И вот на руках кассовый чек с деньгами, которые ушли НЕПОНЯТНОКУДАИЗАЧЕМ. Через пол года выяснилось, что мои налоги так и не были оплачены и уже капают пени. И после долгих разбирательств и повторной оплаты, деньги были найдены, но возвратить их не представляется возможным. Бухгалтер в шоке, налоговикам плевать, но это уже другая история....
22
5
Роман Курылев
3. seviye şehir uzmanı
30 Ağustos 2020
ИФНС РФ№17 это то место где к вам будут относится без малой доли уважения, я посетил это место только два раза и оба раза я убедился что там работает редкостное хамло.Во-первых из-за пандемии вход только в масках и перчатках, НО вы это узнаете только тогда когда простоите большую очередь я бы сказал огромную длинную очередь, соответственно каких то объявлений, инструкций, или просто предупреждающей бумажки на двери нет, зато перед входом есть злая женщина (сотрудница этого отделения) именно она вас пошлёт очень грубо в соседний ларёк что-бы купить перчатки и маску и после приобретения вы снова будите отстаивать эту очередь (видимо не знают что они должны выдавать все необходимые средства защиты, раз уж они не предупреждают об этом при входе ).Во-вторых я был в недоразумение когда увидел их отношения к инвалидам ветеранам, начнём с того что людям с ограниченными возможностям там не место, так-как при входе с левой стороны где расположены пандусы людям по ним не подняться потому-что у них на пандусах стоит огромная не понятно для чего тумбочка, в первый раз я думал она стоит на вынос но на протяжении большого количества времени нечего не изменилось видимо это такой декор (Я ЗАБЫЛ СФОТОГРАФИРОВАТЬ, БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА КТО ЭТО ЧИТАЕТ СФОТОГРАФИРУЕТЕ ЭТУ ТУМБОЧКУ И НАПИШИТЕ ЕСЛИ НЕЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ), вернёмся к теме про инвалида ветерана, дедуля был на ходулях с колёсиками, он честно простоял очередь естественно его пропустили вперёд но подняться для него было это большая проблема, кое как при помощи людей он поднялся но зря, его принципиально не пустили без перчаток и маски и ему пришлось занава спускаться, мне стало стыдно за этих работников лично моё мнение это унизительное и грубое отношения к ветеранам и людям с ограниченными возможностями, они не заслуживают такого отношения, и всё же я попал к инспектору но перед этим мне пришлось выслушать мнение какой-то пожилой и злой сотрудницы, я был там впервые и не знал как получить номерок эта женщина стала меня осуждать и груба учить как его нужно делать, во второй раз ничего не изменилось только за место женщины был пожилой лысеющий мужчина, или может быть это была та же женщина которая от своей злобы к людям начала лысеть) Вывод такой перед походом в ФНС17 запасайтесь успокоительным потому что эти нелюди очень сильно будут трепать ваши нервы.
Не понятно зачем в данном отделении телефон, т. к при выборе дополнительной ветви он просто сбрасывает. Потоки совершенно не налажены (люди пришедшие забрать справку стоят в тойже очереди что и пришедшие подавать документы подача которых порой затягивается на долго). Итог гигантские очереди, люди толкуться в большом колличестве в маленьком помещении. Вроде же правительство нацелено на снижение заболеваемости ковид. У данного отделения явно другие цели))).
Невозможно дозвонится ни по одному номеру, указанному на сайте. Перечислили сумму вычета абсолютно другую, решить вопрос не получается уже неделю. Как был бардак 10 лет назад, так и остался.
Требуют налог за 2015. Хотя срок уже давно прошел, да я и не помню уже оплачивал ли я его. А Излишки по налогам трехгодичной давности, вернуть отказались за истечением срока давности. Где справедливость? Потом удивляются, почему люди на улицы выходят.
Поставила 2 за абсолютно хамские ответы сотрудников в отделе по работе с налогоплательщиками ( кабинет17) они по словам ничего не обязаны, справок не дают вообще и посылают к администратору Галина ( отчество не вспомню) Та , в свою очередь тоже понятия не имеет и отправляет к стенду!!! Надо было всего лишь ответить три цифры!!!! В чем помог мне инспектор в 6 окошке.... этот седовласый мужчина просто луч света в этом заведении!!! Без пафоса и надменности просто сказал коэффициент и октмо , собственно чего я не могла найти на сайте для подачи декларации!!! Спасибо ему огромное🙏 Просто за человечность. Конечно впервые для меня как недавно откр. ИП подача декларации по енвд , далее уже зная все проще)
Ставлю 4, т.к. нет предела совершенству. Хочу сказать, что за последние несколько лет фнс сделало гигантский шаг в развитии в первую очередь в плане удобства для физиков: подача ч/з госуслуги деклараций, оплата налогов через личный кабинет - это просто прорыв. раньше оплата была почти как спец.операция ч/з сбербанк по квитанции - прошлый век. В целом сотрудники стали более вежливыми, вероятно сказывается что часть фл уходит в электроный документооборот. ну а то что дурдом творится в приемных где живая очередь и что там довольно нервные сотрудники, так это проблема инфантильности наших граждан, которые не желают разбираться в своих делах, не могут потратить предварительно время на изучение вопроса и сбор док-ов и желают ч/з скандал, через повторные подачи или нервозность решить свои налоговые ситуации. ну и более чем странно пытаться дозвониться в налоговую))) 21й век на дворе.
никогда бы не подумал, что буду писать что-то хорошее про гос.учреждения, но изменения за последние 3-5 лет просто поразительные. в целом курс взятый на электронные документы и общения ч/з личный каб или приложения гос.услуг верный и удобный.
Это Ад!!! Не дозвониться ,а если дозвонился то дают другой номер и так бесконечно ..уже телефонов 5 разных Жесть.А после такого точно за любую оппозицию пойдешь .Как блин к вам попадать вообще ?
когда уже до вас дойдет каток правосудия!! Ребята вооружайтесь видеокамерами и снимайте все происходящее в этом гадюшнике, вам все законы разрешают это делать!!
Ужасное место... коллектив хамло редкостное... приходишь, а они тупа тебя шлют подальше.... 17:30 - работает до 18:00...
И меня просто не хотят обслуживать... весь персонал куда-то резко пропал
Кантора- капец!
Чтобы посетить это мерзкое место, ты должен обязательно быть в маске и перчатках. Налоговая этим не обеспечивает, продаются за углом. Куда уходят наши налоги. По ходится долго стоять в предбаннике, стульев нет! Отношение к людям, как к скоту. Да, будьте вы прокляты и горите а в аду!
Уже несколько лет оформляю вычеты. Все в порядке. Бывают небольшие проблемки с физическим полученим денег в срок на счет, но, учитывая специфику заведения, они реально стараются!
Отлично,подавала документы на налоговый вычет. Девушка ,которая принимала документы ,все объяснила ,указала на неточность,объяснила как правильно исправить ,что бы все не переделывать
Почему никто не следит за отзывами не реагирует , давно надо разогнать этот притон !! Государство забило на людей толку что мы тут пишем! Такая ситуация минимум 60% гос службы всей России )))
Спасибо Путину 21 век ходи бумашки собирай нету слов! Видать чтоб людям было чем занятся на досуге!!!!!
Парковки нет, в очереди можно простоять очень долго. Хотя раз на раз не приходиться последнее посещение порадовало, быстро все прошло. Персонал ужасный(госслужащие), доброго совета не ждите.
Дикие очереди,по телефону не дозвониться.Провалитесь со своими налогами!Пускай ко мне лучше приходят приставы.
6
Тотошка
10. seviye şehir uzmanı
1 Temmuz 2021
Половина людей без масок, сотрудники без масок, лениво натягивают, если просить…
Автомат выдачи номерков сломан, администратора нет и нет расписания когда он придёт!!!
В итоге сказали, что все компьютеры нерабочие и они ни чем не помогут.
Сотрудники нормальные, но вообще посещение-боль.
Не повезло жителям Выборгского района с налоговой. Постоянные очереди. Постоянные сбои и технические ошибки. Если вам вдруг не пришли какие-то выплаты от налоговой - срочно сюда! Из-за очередного сбоя ваши документы есть, но начислений вам не будет, пока вы их снова не подадите....И, конечно же, если в поданных документах что-то не так, никто вас об этом не известит...
Хочу отметить некомпетентность работающих здесь сотрудников. Пришёл сдать заявление на регистрацию ИП. Прописан в Выборгском р-не, живу в Московском, отпросился с работы, специально приехал сюда, а не пошёл в удобный МФЦ. Хотел сразу сдать и заявление и уведоиление о выборе УСН, что возможно только в инспекции. Так вот. Зайдя, увидел терминал по производству талонов электронной очереди. Покопавшись в разделе ИП, нужной кнопки так и не нашел. Обратился к девушке, которая там специально поставлена "помогать", она полистав меню, ткнула в кнопку и дала мне талон. Народу внутри было человек 50. Мой номер озвучили через минуту. Вот я удивился. Ну ладно, наивно подумал, что видимо ИП никого, поэтому я и первый. Голос, объявивший мой талон, направил меня не в окно, а в кабинет у лестницы. Оказалось, мне выдали талон не на регистрацию ИП, а на регистрацию ККМ ИП ( кассы тобишь). В кабинете мне вежливо указали путь обратно к терминалу. Там я обратился к той же девушке-"помощнице" , она снова начала листать меню, громко тыкая красивыми ногтями в дисплей. После пары минут безуспешных тыков, она обратилась за помощью к своей коллеге более старшего возраста, сидящей тут же в зале за "стойкой помощи". Когда та подошла и выслушав цель моего появления , тут же за 5 секунд пролистала меню и с улыбкой выдала мне талон, отправляя в тот же кабинет, откуда мне указали путь 15 минут назад... Я в кабинет повторно решил не ходить) Говорю, мол Вы мне не тот талон даёте мне (и очень отчетливо , ясно и доходчиво поясняю) НАДО СДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РЕГИСТРАЦИЮ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА В КАЧЕСТВЕ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ.
"Помощница" , что по-старше и видимо "по-опытнее" уверенно кивает мне головой , улыбнувшись выпечатывает в терминале на сей раз ну уж точно нужный талон, как решил я.
И вот я влился в те человек 50, которые стали уже к тому времени человек 60.
2 часа и 15 минут я слонялся по залам, рассматривал людей, молча вникал в чьи то проблемы, сочувствовал, за кого-то радовался, с парой людей пообщались на предмет "удобства" очереди , паре дал ручку что-то заполнить. И вот счастливый голос объявляет мой номер. Я спешу к окну, там вежливо мне улыбаются и выслушав говорят: Так это Вам не сюда, это надо или на Текстильщика в ИФНС 17, или в МФЦ. Зашибись!!! Тут я начал вскипать... итог: трое сотрудников:
1. Девушка у терминала
2. Женщина в кабинете регистрации ККМ
3. Женщина за стойкой в зале
НЕ ЗНАЮТ ПО ФАКТУ, ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ, А ЧЕМ НЕ ЗАНИМАЕТСЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, В КОТОРОЙ ОНИ РАБОТАЮТ!!!
Этот отзыв мог бы удалить Яндекс, если писать его без прикрас. Налоговая 17 - это 12 круг ада и центр развлечений для любителей экстрима. Дозвониться нереально. Сотрудники могут быть коучами по хамству.
Консультировался по транспортному налогу, отправили в ГИБДД за справкой - сколько у меня машин, там сказали, что база данных одна и меня гоняют просто так: из-за некомпетентности персонала, кстати тоже из окна №3.