Работают очень медленно, дозвониться сразу нереально, записаться можно только на месяц вперёд. Специалисты, которые обслуживают прям на входе грубые, не до слушивают граждан до конца, специалисты внутри тоже не грамотные, считают одни цифры, граждане оплачивают все и им потом еще приходят судебные приказы. Это я как юрист говорю. Кроме того, совсем не налажена работа между расчётчикам и из юристами, они работают разрозненно. Просьба, наладьте механизм работы внутри организации, чтобы мне было так, что справку об отсутствии за выдали на руки, а потом образуется задолженность, которая уплачена.
Начиная с парковки, её просто нет, вернее есть , но для местных "царей" под шлагбаум. Приёмная во входной зоне, это просто жуть. Людей очень много, все стоят в одно окно. Терминал по выдаче номерков не работает уже давно ( со слов охраны) В основном зале, рабочий персонал массово покидают свои рабочие места, на перерыв в 15-20 мин. Разово встали, и ушли 6 операторов, очередь продвигается по номерам из-за этого медленно. Оплата, и внесение денежных средств до 16:00 наличными, после оплата только картой, полный бред, так ещё и заявление нужно писать на оплату картой...... Зла не хватает на внутреннюю власть, везде "царьки"
Анькова Анна Николаева 101 кабинет, принимает справки и не смотрит правильную дали справку или нет. Подали документы на перерасчёт 4 сентября, справки приняли . 25 сентября пришла до судебная претензия. 26 сентябре приехали на зелёную 29 , а Анькова нам говорит что мы не ту справку ей 4 го числа предоставили. 4 ый месяц боремся то справку не ту привезли, то другая уже просроченная . Руководство прошу принять меры что бы людей предупреждали что у справок есть срок годности.
Здравствуйте.
От экоцентра пришла немыслимая сумма за дом которого нет 10 лет в котором я не прописана много лет выяснить я ничего не могу на Зелёную записаться не могу потому что в течение уже третьего часа я пытаюсь дозвониться и это бесполезно А без записи не принимает. Куда писать У кого что узнавать непонятно
Оферестическая компания, с людей деньги дерут, и их долги не закрывают👎выплатили 150.000, и спустя пол года они приехали свет отрубили, плюс до кучи они сказали что у вас долг весит в размере 250.000, хотя там было всë уплаченно, и чеки, и квитанции всë как положенно у нас на руках, но они даже не стали на свои же чеки смотреть, сказали как заплатите 250.000 так мы вас подключем. Если бы был к примеру такой долг, они бы разве нас подключили? это раз, а второе, у нас такой допустим долг, и нас ещё, и подключили, и мы при этом пол года пользовались светом при таком долге, да? Ну самим то не смешно им такую дичь разводить🤦♂️Так что имейте ввиду жители Астрахани!!!
Хорошо продумано, можно записаться и не сидеть в очереди, чтоб взять справки. Один минус, сто каждый оператор по своему. Один говорит, одно, другой совершенно иное. Но не критично
Впечатление положительное. Записалась по телефону. Приехала чуть раньше, выдали талончик. Очередь объявляют. Специалист вежливый. Всё быстро посчитали и объяснили. Кому важно, парковки для клиентов нет, но можно оставить машину вдоль дороги.
Обслуживание не на высоте. В обеденный перерыв все операторы, как один отправились на обед. В операционном зале находилось около 30 человек. Всем пришлось ждать 45 минут. Пора заканчивать с этой совковостью. У людей тоже время дорого. Уже все организации перешли на скользящий график обедов, а тут нет, всё по старому. Уважать надо людей.
Работники очень нервные. В большинстве случаев не могут объяснить от куда взялись долги , а переплата тем более. Аппарат с талонам не работает, а к администратору нескончаемая очередь. Онлай ничего не решается, хотя предоставил все квитанции. Такое впечатление, что долги придумывают и если человеку некогда ждать (ждать очереди около месяца), то он их просто оплачивает сверх и куда потом девается переплата неизвестно. Организация занимается только светом и мусором. Доя чего была создана не понятно.
1 звезду за наличие сайта и возможности получить квитанции о начисленных платежах, а также оплате онлайн. На этом, пожалуй, всё) а так - "мутная" организация с массой нарушений в виде необаснованных начислений, требований к гражданам.
Позвонила узнать какие документы нужны, ответили не довольно, сказали какие документы а то что нужно было ксерокопию сделать не сказали
Приехали без записи, дали бланк не сказали как заполнять иди и смотрите, просидели очередь 2,5 часа нас не приняли сказали иди распечатывайте и приходите занимайте очередь и мы вам примем! Сидят не с довольным лицом! В 101 кабинет сидит одна то и дело зад вперед ходит, хамит
Очень долго принимают людей администраторы сидят в двоем народу много, одна сидит в компьютере другая рядом с дверцой женщину обслуживает в не окошке в зале тоже не работают окошко свободное но не нажимают кнопку чтоб новых клиентов принять тоисть выглядывают от туда не принимают
Посещение данного МРЦ только с плохим отзывом! Ужасное отношение к людям, работает из 14 окошек всего 5 или 6, за расчёт сразу внесённых долгов не торопятся подключать людей к ЭЭ и при том что оплата с огромными начислениями пени и услугами в трое превышает основные долги!!! По правилам подключать должны в течение 2х рабочих дней а ждут люди неделями и звонить на указанный номер ☎️ бесполезно!!!!! Зачем и для кого все эти правила????
Долго я туда собиралась) и вот… администраторы некомпетентны, в вопросах «плавают». Молодых, неопытных девчонок кинули в самое «пекло» , понятно, что работать с людьми сложно и нормальный человек навряд ли согласится быть администратором в этом чудесном месте))) Но работа с людьми обязывает быть более добрыми, тактичными и улыбчивыми и может тогда, это место не было бы таким отвратительным. А так, все ниже негативные отзывы можно сюда приписать, не буду повторяться.
Если кто-то при жизни хочет увидеть, что такое ад, то милости просим в данный МРЦ! После посещения данной организации понимаешь, что в футбол у нас играют явно не те люди. Таких изящных "пасов" можно увидеть разве, что в финале лиги чемпионов. В итоге пришлось 3 раза ездить на данный "матч" и ездил бы еще, пока не встретился один квалифицированный специалист своего дела и сразу все решилось !
Всё очень печально. Отстоять очередь, чтобы записаться на месяц вперёд 😠 я впервые с таким сталкнулась. Придя на приём хотела расторгнуть договор по одному адресу и заключить по другому, так как сменила место жительства... Мне сказали, что нужно было взять 2 талона или теперь ещё раз записаться по второму кругу. Вы серьёзно???? Бред
Ужасное место . Нет этике дианталогие начиная с администратора заканчивая страшим администратором. Просто из них слушать и помочь не хочет,записывют на месяц ожидания,думаешь что придёшь и получишь ответ ,хотя пишешь все перед тем как записатья, какой вопрос. Но увы придя туда рассказываешь тоже самое и если проблему нельзя решить ,то просто отправляют в другое окно другое окно отправляет в третье и т.д. Потом просто уходишь с вопросами на которых не дали ответы.
Начнём с администраторов: к ним ты попадаешь к первым. На удивление работают достаточно быстро и самое главное качественно. А вот дальше начинается веселье: из двух касс работает только одна, в момент, когда я спросил кто последний там было порядка 35-40 человек, соответственно сами понимаете сколько туда надо было простоять!!! Третий шаг: В окошках других специалистов сразу начинают ссылаться на законы. Сами знаете в наших реалиях 85% людей законы не знают, но я хотя бы тут де воспользовался телефоном и хотя бы вкратце ознакомился на что они ссылаются. Поэтому общее впечатление осталось негативное и в сразу вспомнил пословицу: " Спасение утопающих дело рук самих утопающих "!)))
Уже полгода бьюсь с ними. Пишу на эл почту, звоню, записываюсь на прием и прихожу, пишу заявления. Бесполезно.Потратила за 5 месяцев всего лишь 200 кВт. Три раза оплатила по 561.60 р. И при этом ещё и дрлжна🤦🏻♀️6 с половиной тысяч... Аргументируют тем, что якобы какая то УК(которой у нас нет уже много лет) в декабре (к слову, я проживаю в другом городе и комната закрыта) передала по моему лицевому счёту несуществующие показания счётчика. Исходя из них мне насчитали огромный долг по электричеству. Подала заявку в прокуратуру...жду ответа
Все пишут отрицательные отзывы. Я тоже очень и очень не довольна их работой и как лихо они начисляют задолженность. Кто нибудь подавал заявление на них в прокуратуру? Ответьте пожалуйста.
Хаос и беспорядок. Выставляют задолженность по показаниям контролера, который не приходил и показания не снимал. Даже при наличии последующего акта проверки прибора, фиксирующего правильные показания, отказываются снимать задолженность, мотивируя это тем, что не могут изменить контрольные показания. Мифический контролер, фальсифицированные показания и некомпетентный персонал. Жалобы официально поданы.
Меня отключили за якобы задолженность по электроэнергии, хотя все уплачено вовремя. Стали разбираться, оказывается они перепутали какие то коды. В итоге потеря рабочего дня, дома сутки без света, и ещё пришлось заплатить около 2 тысяч за подключение. Короче бардак и непрофессионализм.
Организация.... Как назвать не знаю... Есть люди, а есть не люди.. В 101 кабинете сидит молодая особь в очках блондинка, наверное, выслуживается... Бессовестная, бестактная и не умеет работать с людьми. Грубая, дерзкая и неадекватная... Мало того, что у меня отрезали свет потому что ( нечаянно) перепутали лицевой счёт, так ещё и в суд на меня подали. Заблокировали все карты, счета... Вообщем теперь расхлебывать мне и не знаю как долго это будет. Хотя долгов никаких у меня нет и не было.
Ужасное обслуживание, хамство, унижают оскорбляют, на просьбу разобраться откуда приписаны долги не хотят, е говорят что со счетом, у меня не было никаких долгов но отключили, и я заплатила ни за что, хотя плачу ежемесячно, одним словом бардак, правды не узнаешь.
дозвониться сложно (8 в очереди),запись через три недели, оператор 1 час 24 мин. делала сверку, а результат нулевой. К руководству попасть не возможно. Граждане тратят свое рабочее, личное время, а так же нервы тем самым здоровье. Почему Вы получая отрицательные отзывы не стремитесь навести порядок, улучшить положение дел, а обратной связью даете отписки, как робот...
Хожу с апреля 2022 года. 21 февраля 2023 года можно было лишь доплыть.подходы залиты водой. Некомпетентность админов поражает. Людей 21 февраля 23 записывают на 17 марта 2023.зал полупустой. Мой вопрос выдачей бумаги решала админ 2.5 часа! А решила за 2 мин. Начальство сидит на 2 этаже. Графика приема граждан нет. Всё под замком - к нему не попадёшь. Девочки ничего не решают. Послали на Минусинскую, якобы мой вопрос могут решить там - но там только ко для Юр лиц. 21 02.23 дали бумагу за 06 .2022 - послали на Бакинскую 149 там тоже Юр лица. Новый счётчик поставить не дают а своих у них нет. Замучили отрезать свет, так они зарабатывают (3 тыс) в квитанции на 10 тыс обсчитали. После проверки счётчика перерасчёт не делают. Год волокиты - ни звонков, ни бумаг. Зачем нам эта прокладка МРЦ.? Люди не довольны.
Это вообще какой-то бардак. Пытаюсь дозвониться, ожидаю на линии 20минут. Очередь доходит до меня, но у сотрудников через 7минут обед. И... КОНЕЧНО ЖЕ ТРУБКУ НИКТО НЕ БЕРЁТ... Вы что боитесь лишние граммы потерять, если пойдете есть на 2 минуты позже. Тем более, что разговор длится не более 5минут. Руководителю огромный минус, за нарушение рабочего процесса. Рыба гниёт с головы. Даже звезду вам мало ставить
Невозможно дозвониться, включается музыка ожидания на 5 мин. И потом отключается, потому что ограничено время. Пеню почему то берут , оплачиваю до 10 числа, в расчётном листе пишут каждый месяц, интересно за что?
Подъезд на машине удобный. Односторонне движение. Прием по записи. Терминал не работает, подходите к администратору в окошечко. Говорите, что но записи. Если есть возможность, примут пораньше. Внутри прохладно. Оператор все быстро сделал, разъяснил некоторые вопросы. Посещение было комфортным.
Вторая звёздочка за обслуживание по предварительной записи. А одна звёздочка за непревзойдённую не побоюсь слова тупость и некомпетентность сотрудника. Простейший вопрос решалсямпосле десятка переспросов и уточнений. А когда девушка узнала, что у меня с собой квитанции с 2016 года, немедленно потеряла ко мне интерес и посоветовала писать заявление на сверку показаний, хотя это и есть её непосредственная обязанность.
Вот такие просто занимают места, и убивают время граждан, которые порой отпрашиваются с работы.
Я так и не смог выяснить, откуда энергосбытовая компания может взять мои показания счётчика, чтобы передать им, если он не электронный и висит на столбе, а электромеханический и висит на крыльце дома во дворе, где бегают две не привязаные собачки. А из этих высосаных из пальца показаний они формируют задолженность.
В декабре 2022 был крайне негативный отзыв. 18 января 2023 года по предварительной записи опять посетил центр. Можно было снять звёздочку за то, что не работал терминал талончиков на очередь, но операторы вручную справлялись хорошо. А пятёрочка оператору седьмого окошка Ишимовой Гульнасе Басымовне. Это образец спокойствия, внимательности, выдержки и профессионализма. Посадила меня на скамеечку, нашла и показала мне мои же косяки по оплате за прошлые годы и сняла все вопросы по задолженности, в которой виноват был я сам. Это профессионал высокой квалификации. Низкий поклон ей.
Добрый день, обратилась сегодня 1.02.23 года к администратору по ул Зеленая, 29, умерла мама, нужен перерасчет по поводу уплаты мусора, чтобы произвести перерасчет, администратор предложила на выбор, какой документ я должна принестм-Фраза дня, принесите паспорт умершего человека!!!.Убелительная просььба, или нуачите, или обьясните администатору, что паспорт умершего человека забирает сотрудник полиции, и на руках есть свидетельство о смерти, почему выписали без проволочек, почему в регионгазе сделали на основание свидетельсва о смерти, здесь я должна терять время, ездить по отделениям полиции, приносить выписки???? Причем проживаю на Трусово, ездить в другой конец города.
Запись за 30!!! дней, приходишь и встаёшь в живую очередь! И ждёшь ещё сверх своего времени энное количество времени!!!! Для чего раздули посредников между исполнителями и потребителями в виде различных МРЦ? Явно для того, чтоб последние сидели в очередях!!!!
Ужасное место.Все не очень вежливо разговаривают.А такой организации нет принтера для того,чтобы распечатать документ.Мне чтобы это сделать ,пришлось пробежать две улицы.Зато рядом , обычный ларек с овощами,делают ксерокопии.
Хочу рассказать свою историю про общение с этой кампанией. Трижды обращалась к ним с заявлениями, просила выписку из лицевого счёта. Ответа ноль. А по телефону говорят, у нас галочка стоит в компьютере, что ответ предоставлен! Значит предоставлен!
Посылают своих, так сказать, сотрудников, отключать свет. На улице -16°С, в квартире газовое отопление, несовершеннолетний ребёнок.
Написала в прокуратуру. Пришёл ответ от Службы Жилнадзора по Астраханской области.
Ответа-то, оказывается, так и не было на мои обращения. Что же вы галочку-то в компьютере Жилнадзору не показали???
И вынесли предупреждение этой кампании, что нельзя отключать свет зимой, если в квартире проживают несовершеннолетние дети.
Ура!!! Это хоть маленькая, но победа.
Следующий этап, это заявление в суд. Так что готовьтесь, господа)))
Обратился 11 января девушка всё объяснила всё замечательно по телефону рассказала, вежливая и грамотная видно профессионал , в отличие от сотрудников экоцентра