Всё очень долго, администратор на вопросы не отвечает, переговаривается. На очереди 10 й, простоял больше 2х часов, так и не дождался, спасибо девушке за стойкой, просто подошёл и она помогла решить проблему.
Была здесь с заявлением по замене провода. Прождала звонка 2 месяца. Пока не приехала сама, никто обо мне не вспомнил. И послали с отпиской по другим инстанциям. Зачем принимали заявление и зачем столько времени потеряно не понятно.
Ждёшь почти месяц, разбираешься 2 дня. Отвратительная работа, даже по записи стоишь 3, 4 часа. Все возмущаются. Всё компьютеризировано, а люди стоят по записи, разбираются по полдня. Мне велели принести оплату за январь 2001г и январь 2010г. Это как. Хорошо, что были квиточки об оплате. Самая худшая организация из всех в ЖКХ.
Сплошное безразличие, требуют документы, которые их вообще не касаются, теряют документы, не звонки не отвечают, я недовольна работой, Желаю чтобы пересмотрели тактику работы
сайт МФЦ часто зависает.насчитывают необоснованные счета за электроэнергию. личные обращения на сайте рассматривают с нарушением ФЗ "Об обращении граждан".открыть личный кабинет на сайте уже вторую неделю невозможно. лодыри и бездельники.
На самом деле, одна и единственная из многих организация которая работает одыкватно в городе и есть обратная связь по электронной почте, где отвечают на поставленные вопросы и самое главное решаются в короткие сроки!
Ужасные очереди! Отватительно, только в Астрахани так могли сделать сначала к администратору очередь выстои, т.к. терминал не работает для того что бы в другую очередь перейти , а после в следующую . Издевательство над людьми которые едут со всех районов города и области , а так же над сотрудниками целый день весь негатив выслушивать.
Наши коммунальные службы делают успехи, но до совершенства ещё явно далеко, запись на приём на месяц вперед расписана, без очереди можно ПОПЫТАТЬСЯ пролезть, только если вам отключили электроэнергию
Вот честно, не ждала ничего хорошего - читала, что полно народу, очереди и т. п. Зашла на их сайт-написано, что надо заранее записаться в электронную очередь. Было одно единственное свободное место через 20 минут. Но мою проблему надо было решать, я записалась, прыгнула в такси и к назначенному времени была на месте. Распечатала талон на основе сделанной записи и тут же освободилось моё окошко. Попалась очень хорошая сотрудница, всё узнала по моему вопросу - сначала куда-то позвонила, потом куда пошла узнать, помогла нам во всём разобраться, оформить заявку. Спасибо большое! И ни в каких очередях мы не стояли.
Ужас. Столпотворение, шум, гам. Записалась на 16 часов. Пришла за 15 минут, столпотворение, к администратуру не подойти. Выбила талончик за 5 минут до приема с трудом, ждала ещё 10 минут после назначенного времени. Оператора не слышно, сильный шум от других людей. Некуда повесить верхнюю одежду, жарко, держишь в руках и документы тоже. Неужели нельзя сделать хотя бы отверстия в окне, чтобы лучше было слышно. Конечно у них не всегда так. Перед праздниками было затишье и мало народу. Но сами операторы молодцы. В таком бедламе работают и помогают.
Администратор сразу выдала нужное заявление.Я его заполнила,немного постояла в небольшой очереди обратно к другому администратору(их в смене две).Девушка быстро проверила пакет предоставляемых мной документов. Оформила копию заявления и заверила штампом о приёме и своей росписью.Всё время нахождения в МРЦ у меня заняло минут 15-20.
Очень неплохо организовано.
Отдельное спасибо оператору,которому я дозвонилась до поездки.Она подсказала мне перечень копий документов для решения моего вопроса.
Администраторы и оператор были доброжелательны и очень вежливы.
Всем большое спасибо!
Вы понимаете, что вы делаете? Почему не стучите в дверь и не предупреждаете, что если не оплатим, то отключите свет? Вам бы это понравилось, я сразу свои долги в Сбербанк онлайн оплатила, и что мне до понедельника ждать, когда вы придёте и включите свет ? 3 дня без света, без газа, без еды оставить решили. Я оплатила все свои долги, приходите и подключите нам свет. Или я обращусь в прокуратуру! Я поехала и мне сказали, что сегодня подключат за 4000 тысяч! То, если я оплатила свой долг, и если бы я не заплатила 4 штук, вы и так оставили бы нас без света? Что за беспредел? Я приду ещё раз и объясню, что подключение надо делать бесплатно!
Хочу сказать спасибо технику Кушербаевой Г. Т. Сегодня посещала данную организацию. Девушка была вежлива, все доступно объяснила,быстро выполнила свою работу и с улыбкой попрощалась. С уважением Маслова И. Ю.
Вечный ужас! Даже идти не хочется! А операторы еще владеют неправильной информацией. Оператор Елена вообще имеет проблемы с дикцией или что-то еда во время разговора
Ужасная организация. Откуда она взялась? Насчитали долг по вывозу мусора с 2017 года,хотя квитанции не приходили,мусорных баков не было. Полтора года назад поставили мусорные баки и стали смело всем присылать квитанции с задолженностями. Если есть другое жилое помещение,то и за него приходится платить за вывоз мусора. Даже принесла рапотр от участкового что там не проживаю , только за полгода вычет делают. А насчитывает аж с 2017 года. Безобразие полное.
Если есть на Земле вечное болото (ХХХХ МИРА), то это оно - МРЦ! Личный кабинет решили обновить в то время, когда большинство людей оплачивают за прошедший месяц. Личный кабинет не работает. Постоянно систематически какая-то дичь у них происходит...
Это ужас .терминал выдающий талончики не работает.вместо этого сидят две девушки и выдают талоны оно бы и ничего но помимо того чтоб просто выдавать талоны и оперативно направлять людей к нужному окошку специалиста они еще пытаются что то решить самостоятельно из-за этого к ним жуткая очередь (дистанции соответственно никакой все кашляют и т.д.) а в основных окошках тишь и гладь...никого...но чтоб к ним попасть нужен талон(((короче все через одно место..к сожалению
Хуже,чем где либо.Организации нет совсем Записалась за 3 недели,на 2 времени.16.00и 16.20.Попала к оператору только в 16.40.за 20 мин со мной решили один вопрос,а другой сказали,что не успеем,ТК программа в 17 ч закрывается.Все документы присылайте по электронной почте .Оператор,встала оделась и ушла.Квитвции не понятные,постоянно приписывают долги ,хотя платим регулярно.В МРЦ из двух касс, работает одна,второго кассира нет.Клиетов в кассу очень много ,все шумят и возмущаются.
Время ожидания? Здесь такого нет, вы просто приходите к своему времени и вас вызывают.
Очень опытные и грамотные сотрудники. Помогли разобраться с платёжками, объяснили в чем проблема . Пришла на приём с кучей вопросов и была приятно удивлена, что все они( вопросы) решаемы. Спасибо руководству за прекрасных сотрудников.
Отсутствует функционал для обращения и решения вопросов "в одном окне", вместо распечатки получаем записки от руки без подписи и печати.
Оборудование для формирования очереди не функционирует. Начальство прячется от приема, сотрудники не компетентны, "шарашкина контора" для отмытия денег.
Беспредел полный! Отключили свет 07.11.22. Написала заявление с приложением квитанций об оплате. Оплачивала через мобильный банк через QR "штрихкод для оплаты по поставщику", который находится на самой квитанции. И, вуаля! Мне отвечают, что эти квитанции они не принимают в счет платежей, потому что они перевод юридическому лицу ПАО "Астраханская энергосбытовая компания"!!!! Вы не офигели: эта компания и есть юридичесое лицо, которое поставляет электричество! Опять пишите заявление, которое будет рассматриваться 30 дней! Я напишу, но только в другие организации.
Записалась по телефону, за день до назначенного времени администратор позвонила и уточнила,приду ли я.По приходу специалист все сверила и выдала справки,буквально за 5 минут.Я дольше до МРЦ из дома ехала))Вообще никаких претензий,кроме благодарности!
Все удобно, в очереди простоял 20 минут и за 15 минут грамотно и вежливо ответили на мои вопросы. Можно туда и не ходить у них есть свое приложение, где все можно посмотреть и оплатить.
Сайт "моймрц" не пускает в личный кабинет. Нет желания стоять в очередях, всегда спокойно платил через сайт. Сейчас лишь ошибка и надпись 504 Gateway Time-out
Очень медленно обслуживают клиентов. Большие очереди. Ксерокопию паспорта не делают на месте, посылают делать ксерокопии на ул. Яблочкова. В МРЦ постоянно нервозная обстановка как среди клиентов, так и среди персонала. Впечатление складывается такое, что руководство МРЦ не соответствует занимаемым должностям. Развития МРЦ в лучшую сторону нет. Необходимо сменить руководство и увеличить персонал.
Обслуживание хорошее, очереди не большие, персонал вежливый, в помещении комфортно 👍
6
Kurumun yanıtını göster
ИнкогнИто
14. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos 2023
Ходил в МРЦ для перерасчёта. Заплатил до этого все до копейки, а когда пришел опять, почему то опять должен 85руб да ещё и пени 4 руб. МЦР выставляет такие пени как я понял если просрочка платеж на 2 дня. Они походу с той же сферы что и Микрозаймы с их 800% ставкой.И в этот раз уже совсем по другому объяснили как платить чтоб не было долгов и пени. Мое мнение, как бы ты не платил, все равно будешь должен. Ещё возмутило, картой у них в кассе платить, процент снимают. Назначают сами время приема, а можешь прождать своей очереди час и больше. Ничего не меняется как был бардак так и остался. Зато пишут ответ на отзывы, мы прислушивается к вашему мнению. Если бы прислушивались, то был бы порядок и люди не писали что у вас творится.
Это что то с чем то. Выставляют не пойми откуда взявшиеся долги всем подряд и отключают э/энергию. Запись,что бы разобраться ,на месяц вперед. Предлагают всем подряд за 3000 сделать подключение и оплатить несуществующие долги,типо ничего не докажите,платите,мы и Коммунэнерго монополисты и люди покорно платят. Когда же закончится этот беспредел. Сколько можно доить народ? Где наша прокуратура и жилищная инспекция? Неужели никто им не жалуется на эти организации?
12
Kurumun yanıtını göster
С
Сания
6. seviye şehir uzmanı
7 Mayıs 2023
Сотрудники, в большинстве своём, вежливые, но думаю, руководство не работает в этом направлении с персоналом для улучшения культуры общения с клиентами, так как некоторые сотрудники могут отвечать в довольно невежливой форме. И очень большая проблема - очереди. Администратор частенько перенаправляет клиентов в кабинет N, если не ошибаюсь, 101, там творится настоящее столпотворение, в худших традициях "застойных" времён. Что делает руководство организации, чтобы решить этот вопрос?
Сам расчетный центр может и нлрмал но рабо акт,выслушали талон дали информацию тоже.Оплатить можно по карте ит.д.Но вот есть одна щакоаыка,Мой вопрос был по подключению света ,сказали подключать в этот же день ,подала щаявку.А оказалось что в все это в теч двух дней делается и телефоны которые дали не о вечают.(в службе подключения даже не оказалось заявки на момент обращения )Вот что делать с такими людьми ?жалобу куда-то подать или как?полтора суток сидела без света пожилая женщина с беременной и малышом!!!
Ужасное, место . Где сотрудники не в компетенции своей работы. Разговаривают на повышенных тонах и даже объяснять не хотят проблему. Лишь говорят :" Так надо". А администратор "старший вообще грубит.
Навешивают закрытые долги по новой. Квитанции о погашении даже не смотрят. Путаются в собственных показаниях. Никакие аргументы и документы не помогают. Люди оттуда выходят злые. Давно пора расформировать этот оплот бюрократизма.
Пришлось посещать этот центр неоднократно, так как накопилось очень много дел, спасибо персоналу, обслуживают быстро, грамотно.., хочется сказать им огромное спасибо за их терпение..
Обслуживание администраторов хамское! Одна очередь, на всех и тех кто по записи и просто записаться и на прием. Абсолютный беспредел с вымышленными долгами и отключением света за эти долги в квартире. Ты не виноват, но за отключение- подключение 3000 заплати. Новый способ обдираловки.
Ужасное заведение! Отключили свет, хотя ежемесячно платим 5 числа, приехали разбираться утром с мешками квитанций, нифига, оплатите задолженность, потом подключение и милости просим по записи через две недели на выверку, сейчас ничего смотреть не будем,делать нечего оплатили кредиткой, теперь ждем своего часа выверяться, но ведь 1800 за подключение не вернут, да и несуществующий долг они только в счет будущих платежей учтут, вот такой беспредел
8
Kurumun yanıtını göster
Адам Ева
23. seviye şehir uzmanı
15 Ekim 2023
Отличный для жителей города сервис для оплаты света и работает хорошо спасибо большое за помощь в и разъяснение работников как всё это работает
Ужасная коллекторская организация где людей не считают за людей, грубияны все начиная от руководителя заканчивая администраторами и охранниками. И нигде невозможно добиться правды. Невозможно попасть на приём к руководителю ни по записи, ни без неё.
Отвратительно.
Ничего не знают, работать не хотят, по два часа сидеть в очереди приходится.
Отношение к абонентам на низком уровне.
А большое начальство по их уставу не принимает
Очень понравилось. Запись,все по времени. Окошек много. Быстро пересчитали. Записались на 8.00, а в 8.25 были уже свободны. Офис большой,просторный,много диванчиков, прохладно.