Вместо электронной очереди сотрудники создали "живую" , вызывают по фамилии. Прождали 30 минут, так нас и не вызвали, ушли, хотя по регламенту, очередь не должна занимать более 15 минут. Персонал, который должен сидеть принимать заявления, выходит со своего рабочего места и идет помогать оплачивать квитанции населению, что еще больше увеличивает время приема (за это время можно вбить данные в заявление), разве в оплате не должна помогать администратор? Сотрудники превышают свои полномочия, они должны принимать и выдавать документы. В одно из обращений начали уверять, что наши документы не пройдут и они их принимать не будут, настояв на своем и написав расписку, что мы предупреждены об отказе, скрепя сердце документы у нас приняли. Естественно, никакого отказа у нас не было! Это нервотрепка! Будьте любезны, ознакомьте сотрудников данного МФЦ с их непосредственными обязанностями
Работают нервные сотрудники, у них почему то распространено разговаривать грубо с повышенной интонацией, и возмущение, обслуживание происходит так как буд то пришли к ним домой и ещё и пребуем от них многого... Хотелось бы внимательность и вежливости!!! От сотрудников, что бы наконец то работали у них терминалы для оплаты услуг (картой)
Меня, как обывателя, очень удивило обходительность и внимание госслужащих в этом МФЦ, предпринятые меры безопасности в период пандемии и качество предоставленных услуг. Очень быстро приняли документы и предоставили необходимую справку. Рекомендую.
5
П
петя петров
6. seviye şehir uzmanı
4 Aralık 2021
Качество обслуживания на высоте. Персонал старается помочь в решении вопроса.Ожидание не более 10 минут.
Никаких плюсов. Сотрудники не знают своих обязанностей. Надо было поменять свидетельство на землю старого образца на новое. Из БТИ Павловского Посада вежливые люди отправили меня для этого в МФЦ на ул. Ленина 5. Администратор МФЦ с данной проблемой была ознакомлена и поставила в очередь. Через 1,5 часа очередь подошла, но оператор Исакова А.В. отказалась подать заявку на замену документа. Объяснение такое: "Мы это не делаем". В таком случае, почему меня не предупредила об этом администратор? Ради чего я потратила время? И почему они это не делают? Тогда кто делает и зачем тогда МФЦ. Позвонив В госреестр МО я узнала, что причина отказа была не обоснована. Теперь вынуждена оформлять документы в другой области.
Много безграмотных сотрудников, из-за которых мы потеряли время и деньги на бензин, так как из Москвы лишние 3 раза пришлось ездить.
Однако, хочу отметить работу и профессионализм Кириченко Татьяны и девушки при входе (блондинка очень приятная), которая помогает всем разобраться, кому в какое окошко. Вот это действительно люди работают на своем месте, все знают, все подскажут. Берегите таких сотрудников, они на вес золота.
Сидят хамовитые женщины, не чего не объясняют, им важнее обсудить что и когда надо сажать и какая расада у кого, им лень ответить на вопросы а между собой разговаривать совсем не составляет труда. Зачем нужно им платить если на их 6 операторов - 1 посетитель и то ни кто не хочет дать консультацию
Помещение маленькое, сотрудники зашиваются... Больше всего шокируют платёжные терминалы!!! Нужно соответствующим органам проверить куда и кому идёт комиссия за оплату. Получали ребёнку паспорт. Оплата за паспорт 200р а комиссия 50р. Получатель комиссионных зарегистрирован в Омске(!). Платёж идет как за консультацию.
Видимо существует лимит ожидания клиента в очереди, поэтому администраторы, чтобы не портить свои показатели, создают живую очередь. Можно просидеть 30-50 минут, а потом когда твоя очередь уже подходит, выдают талончик! По отчетам у них все нормально - время ожидания в очереди не превышает трех минут! Молодцы!