Хорошо, когда есть такая служба, но самой пройти все инстанции быстрее и надёжнее. Очень много ошибок и неверной информации, иногда требуют документы, которые вообще не нужны. Делала много документов через МФЦ, ни разу не было все сделано безошибочно и с первого раза.
Дополняю:
Спустя почти четыре года после первого посещения этого МФЦ работа стала намного лучше и точнее. Я надеюсь, что будет только лучше. Наконец-то сняли эти стекла, из-за которых ничего не слышно и не видно.
Служба одного окна не работает! Я сама должна звонить в росреестр, роскадастр и прочие рос(ы). В мфц могут только взять документы и отдать документы. В чем заключается их работа? Элементарная операция по снятию обременения по ипотеке длится уже третий месяц. И, кстати, приборы для оценки качества «работы» не работают.
Все устраивает - удобно, в нормальной доступности от остановок (о парковке не скажу - хожу туда пешком), есть лифт, электронная очередь работает (один раз попали, когда не работала - сотрудники хорошо справились и без этого), мест достаточно, чтобы присесть подождать очереди - никогда не попадала так, чтобы зал был переполнен. Но две звезды снимаю за запредельную комиссию при оплате пошлины через местные автоматы. Делали ребенку паспорт - сотрудница подвела к автомату для оплаты (кто не в курсе - пошлину можно оплатить через Госуслуги со скидкой), и 50 рублей комиссии за 300 рублей пошлины меня обескуражили - и это в государственном учреждении за их же услуги?..
Всё хорошо...и персонал вежливый и помещение просторное, но нет ни ксерокса рядом ни возможности приобрести просто даже скрепку или файлик... А у сотрудников этого нетуууу....Поэтому 3. А персоналу твердое 5! Так держать!
Ожидание в очереди минимальное, специалисты компетентные. Я был на подаче, был на выдаче. Без претензий.
Не понравилась дикая комиссия в автоматах приёма пошлин, но других нет.
Быстрое качественное обслуживание. Сейчас косячок -не работают( опросники) или как их там называют. И работники на карандаш записывают нужды клиентов, а потом кличут, очень неудобно. Проблема давняя. Пора решить уже давно эту проблему.
Стараются помочь, но не всегда получается. Не конкретно этот МФЦ, а вообще эта система обслуживания нуждается бОльших инновациях. Задумка правильная, исполнение далеко от совершенства. Особенно внештатные ситуации (коронавирус) показывают «совковый» подход. Записать всех дистанционно в электронную очередь, а потом держать 20 человек в 9 метровом холле в ожидании своего времени при полностью пустом МФЦ... что это как не «совок»?
Всё зависит от оператора на которого попадёшь. Из одного информацию хоть кулаками выбивай, с другой же настолько проясняются все вопросы, что уходить не хочется. А так же задолбали "вышестоЯщие" выяснять отношения со своими подчинёнными при посетителях. В следующий раз жалобу напишу уже не в отзывах навигатора, а прямо на месте.
Все услуги в одном месте. В целом всё удобно, но ещё есть над чем работать. Не все сервисы полностью отлажены. По крайней мере, это гораздо лучше, чем мотаться по разным местам по одному вопросу. Статус заявлений можно отслеживать в интернете
Отвратительно. Терминал не работает. Тётки хамят. Воняет грязными носками. Грязно. Единственным плюсом является кофе автомат. И в том иногда нет стаканов.
По сравнению с тем что было пару лет назад всё поменялось в лучшую сторону. Сотрудники стали приветливые, работают профессионально. Иногда случаются неприятности технического характера, например перестаёт работать электронная очередь, но в целом всё стало немного лучше чем раньше.
Оформление недвижимости, оформление замены прав, оформление пособий, Вам туда. Был не однократно, почти всегда выходил с улыбкой. Персонал старается помочь в решении вопросов по которым пришли.
Надо быть готовым при походе туда - к духоте, воды в кулере никогда нет. Стоянки для машин нет, есть но она платная и люди там не ставят машины. А оставляют их рядом с кафе "ренессанс" из-за чего подъехать туда попить кофе невозможно, там стоят люди приехавшие в ерц.
3
2
Ю
Юлия С.
10. seviye şehir uzmanı
17 Ekim 2023
Достаточно быстрое обслуживание. Есть парковка, но почти всегда она битком.
Быстрое обслуживание, электронная очередь. Доступность для инвалидов-колясочников и мам с детскими колясками (есть пандус и лифт). Неудобное расположение относительно остановок общественного транспорта. Удручает крошечная парковка. Есть кофейный аппарат, но брать кофе в нем не советую - тараканы внутри автомата чувствуют себя как дома )
7
1
Наталья
11. seviye şehir uzmanı
18 Nisan
Не плохой мфц. Обслужили быстро, на все вопросы ответили четко и по существу.
МФЦ сейчас это часто используется. Курьер привозит документы вечером после 18.00, поэтому документы с Росреестра получаем через день, если повезёт или 2 дня. Терминал с талонами часто не работает. Туалет страшненький.
Сервис ниже плинтуса, сотрудники ведут себя как короли жизни, самому талончик в автомате взять нельзя, надо за ним стоять в очереди и ждать, когда сотрудник соизволит нажать кнопку.
Про качество обслуживания смысла говорить нет, так как сотрудников накачивают постоянно! Но вот качество услуг оставляет желать лучшего! 2 раза не могли через данное МФЦ в налоговую отправить полный комплект документов, который им я предоставил! Соответственно отказ в регистрации фирмы! В другом МФЦ сделали все в 2 раза быстрее и фирму зарегистрировали с первого раза!