Просто ужас. Некомпетентные работники. Один говорит одно, другой другое, по телефону третье. Для оформления документов озвучивают разные пакеты документов! При оформлении перечислили список документов, что нужно приносить с собой для получения. Потом сотрудник МФЦ при звонке о готовности документов сказала, что для получения достаточно только паспорта.
Взяли на всякий случай с собой документы по первом списку. На приеме оказалось, что и этого недостаточно, потребовали ещё документы, о которых при подаче никто не предупреждал. Полная неразбериха и некомпетентность работников МФЦ. Очень плохо организован процесс обслуживания клиентов. Чтобы попасть на прием, надо 1. сначала: отстоять очередь, чтобы забронировать свое право взять электронный талон. 2. Прийти в МФЦ и отстоять очередь с терминалу, который выдает талон за 1 минуту до забронированного времени, раньше никак! 3. Если забронированное время пропущено, нужно вставать в третью очередь, и брать талон там.
Почему нельзя просто сразу получить талон??? Может, взять пример с Москвы? Если перенимаете оттуда пример по платным парковкой, может, и пример по нормальной организации работы тоже возьмёте?
Красивых сотрудницы очень много...спасибо за помощ кто обращает...всем всего хорошего
4
1
Давид⚡️
10. seviye şehir uzmanı
20 Temmuz 2023
Хорошее МФЦ.
Работают адекватные сотрудники.
Помогли решить все вопросы.
Проконсультировали где нужно.
Распечатали памятку с собой.
Доброжелательные и приветливые люди, как не странно.
30 окон для приема граждан.
Очереди отсутствуют от слова совсем.
3 раза спускался за талончиком, больше 2х минут не стоял в очереди.
Делали бы хотя бы платно копии документов!И уже на стойке регистрации нужно знать, что на ПОЧТЕ не делают копии, что бы люди не ходили просто так туда!!!ЛЮДИ, ПРИХОДИТЕ С КОПИЯМИ СВОИМИ.
Из плюсов: нас принимал инженер в 27 окне очень компетентная и отзывчивая женщина Ольга Ивановна. Она профессионал с большой буквы: все объяснила, внимательно проверила документы, нашла недочет, куда-то позвонила, уточнила, как поступить и решила этот вопрос. Вот везде бы были такие специалисты! Девушки на ресепшен и девушка при входе тоже очень хорошие сотрудники. Из-за того, что у людей оказываются номерки с одним и тем же временем (у нас был электронный номер), возникают задержки по времени, но персонал все разруливает.
Из минусов: если ты приехал раньше своего времени, то должен гулять на улице. Хорошо, если погода нормальная, а если нет. Но женщина охранник - ЭТО КАКОЕ-ТО ХАМЛО!!!!! Сначала выгнала нас на улицу, когда мы раньше времени приехали. Выгоняла именно по хамски, хорошо, хоть не послала прямым текстом. Когда мы все-таки попали внутрь, оказалось одно свободное место и я посадила туда маму, пожилого человека, а мы с папой остались стоять. Подошла девушка, которая всех встречает и предложила нам пойти другое помещение, где были диванчики, кресла и детский стол со стульчиками. Мы сели там, тк там никого не было. Я пошла получать талончик на ресепшн, родители остались там. Через какое-то время слышу ор этой охранницы. Она выгоняла родителей из того помещения с криком: кто вам разрешил тут сидеть! Уходите отсюда! Ей объясняют, что их же сотрудник нас туда отправил. Бесполезно, она, видимо там царь и бог. Если б не этот персонаж, было бы чёткие 5 звезд.
Многофункциональный центр - центр, который оказывает различный спектр услуг населению.
Все неплохо, но надо знать свои права и их добиваться.
Поток людей достаточно большой, лучше записываться заранее!
Была очень приятно удивлена, настолько доброжелательный и действительно готовый помочь персонал. Сдавали доки на зп и обнаружились небольшие косяки по заполнению бумаг, помогли заполнить и приняли вне очереди, хотя время наше прошло.
3
Всевидящее око
19. seviye şehir uzmanı
19 Eylül 2023
Терпеливые, трудолюбивые пчёлка, весь день в заботах, находят подход к каждому) спасибо за помощь и консультации по вопросам, всем желаю терпения и любви!
Хорошо консультируют, по записи принимают во время(ну мне так попадалось)
Учитывая что я с адмиралтейского района, где парковки платные, то тут парковка бесплатная и места есть если не рядом, то со стороны стачек!
Персонал вежливый и отзывчивый
Оо, персонал вежлив и отзывчив, подскажут все что и как, только у всех ответ разный и не верный. Чтоб подтвердить госуслуги придётся ходить туда несколько раз. В окошках довольно все быстро делается чем дождёшься своего номера на табло, если записан заранее, это не значит что сможешь взять номерок раньше своей записи, еще и ждёшь сидишь после, часто советуются между собой что и как лучше сделать. Может мне так везло все время)
Добрый день, в этом МФЦ работает Маргарита Айдаровна, специалист, который находится на своём месте, прекрасное впечатление об этом месте создала именно она. Спасибо Вам большое Маргарита Айдаровна.
В подобных организациях сохраняется атмосфера советских времен: клиента ставят в позу просителя хамоватые сотрудники: пришел регистрировать квартиру - с надменным видом сообщила, что это делается только по предварительной записи. Было бы неплохо доводить эту информацию заранее (например, на сайте), чтобы не терять время на бесполезные поездки....
В целом качество обслуживания хорошее, Выражаю благодарность инженеру-инспектору в 11 окне Мениахметовой Д. Р. за спокойное, доброжелательное отношение и компетентную помощь в решении моего вопроса!
Но на стойке администрации одна из двух сотрудниц (блондинка, не обратила внимание на имя) на пустом месте начала агрессивное, недоброжелательное общение, заявляла, что мне не могут оказать услугу в решении моего запутанного вопроса, который решается только в МФЦ и с которым я самостоятельно не смогла справиться. В итоге направила к знающему специалисту Мениахметовой Д. Р.
Работники грамотные, доброжелательные. Очередь организована , двигается быстро, если приходишь вовремя. Есть парковка. В помещении есть где сидеть и ожидать.
И так собственно что хочется сказать за эту организацию. Вот такая вот дорога к МФЦ для пешеходов вообще нет дороги, с коляской идёшь аккуратно чтоб увидеть машину и не попасть под неё. Само здание хорошее не старое внутри все чисто и с ремонтом. На первом этаже достаточно тесно , если собирается толпа то уже душновато; первые 8 окон на первом этаже остальные на втором; проход на второй этаж не оборудован для колясок и пришлось оставить ее на первом у лестницы так же пожилым людям тяжело подниматься и спускаться это достаточно не удобно; по самой работе спасибо сотрудникам что дали номер сразу в этот день для оформления св. О рождении но оформляют его 3 дня это меня конечно удивило; дальше все документы нужно получить по записи это очень усложняет жизнь я так понимаю за месяц не факт что успею сделать документы ребёнку. Инспектор попался очень медленный 1,5 часа продержал у окна для оформления, пришла с ребёнком новорожденным и это очень долго для получения документа переживала что ребёнок проснётся и я не смогу ничего сделать. Считаю что сотрудник был не готов к оформлению такого документа либо недавно работает.
Где написано, что прием документов до 20.00, пришла в 20.15 сказали что не будут принимать принимают до 20.00. За 45 минут до закрытия могли бы оформить. Так и сказали бы что не хотят работать, пришла 4.04.2023 сдать на сертификат в лагерь
Не удобно расположен. Инвалидам надо подниматься на второй этаж. В самом помещении чисто .
Андрей Еремеев
6. seviye şehir uzmanı
28 Nisan 2023
В первую очередь радует профессионализм и вежливовое отношение к посетителям. Не смортя на большое количество людей, ждать приходилосься не долго, операторы стараются работать оперативно. Внутри комфортно, все сделано для удобства посещения.
Очень удобно. Заранее записались. Пришли раньше, получили номерок у администратора, и сразу высветился номер окошка, куда можно пройти. Операторы в окне очень вежливые и знают свое дело. Оформили документы очень быстро, 10 минут и свободны.
Не очень , конечно удобное месторасположение мфц . Но ориентир есть- памятник Кирову . Почта банк , это большое здание надо обойтись вокруг - там будет мфц . Отделение Сбербанк есть рядом с почта банк . От метро нарвская идти пешком минут 15 . Указателей подсказок - нет . Но мфц в светлое время суток ,найти можно . Здание мфц круглое, двухэтажные, .
Не понимаю зачем писать что работают до 21:00,если пришёл в 20:25 и уже ничего не работают просто сидят и говорят что приходите в другой день,ну напишите до 8 работаете,я бы и не пошёл тогда туда
Прост ужс путают людей
Сокращайтесь время работы тогда,где ещё можно пожаловаться ?
Свое дело выполняют, если возникнут вопросы, главное правильно их задать, задачи решаются от получаса, ответ приходит как вам удобно, в том числе в госуслугах СПБ
Долго, муторно, непонятно. Окон работает мало, каждый сотрудник выцеживает из себя минимум информации. Стойка помощи при входе вообще ни о чем: разговаривают, как одолжение делают, но при этом вежливо и почему то всегда забывают упомянуть о необходимости принести какой-либо документ. Базы постоянно "висят". Осбенн непонятно, зачем нужна эта прокладка жля получения паспорт. Раньше надо было нанести два визита в паспортный стол, а теперь нужно еще ехать в МФЦ, чтобы получить бумажку, что паспорт готов, и все-равно ехать в паспортный стол.... бред
Приятный и вежливый персонал, всё четко и понятно, помогают при оплате госпошлины на автомате. Приезжала в данный центр из другого района, так как остальные центры были перегружены и не было записи на ближайшие 2 недели. Осталось очень приятное впечатление. Есть где оставить машину.