Сам сервис отличный. Сотрудники компетентные. Только в последнее время огромное количество людей, в частности, по причине того, что закрыли районные отделения. Ожидание в очереди в среднем час.
Пожалуй, самый загруженный МФЦ в городе. Очереди безумные, специалисты очень вежливые и внимательные, несмотря на такой поток посетителей. Непонятно только одно - почему при таком количестве заявителей, всегда, как минимум, 3-4 кресла специалистов пустые, а бывает, что и больше
Здравствуйте!
К сожалению, вынуждена оставить отрицательный отзыв о работе МФЦ, расположенного на ул. Трактовой, поскольку результат обращения нулевой по следующим причинам.
Во-первых, записалась на прием только с третьей попытки.
Во - вторых, подошла на приём заранее (за 50 минут). При этом большое количество окон были свободны. Однако, талон смогли активировать только в 18:15.
В - третьих, оказать услугу (оформление пособий, льгот ит. д.) в полном объеме мне отказались, сославшись на то, что рабочий день подходит к завершению и то, что успеют оформить, то оформят, а что не успеют, то в другой раз нужно будет записаться после очередного сбора документов. Хотелось бы отметить, что пакет документов собран и предоставлен в полном объеме.
Более того, когда я отказалась вновь записываться и забрала документы, девушка из соседнего окна посоветовала отметить мой визит, как консультацию. Вот так всё просто и разрешается, а у меня дома с супругом, который отпросился с работы, остался пятимесячный ребёнок.
Считаю, недопустимо таким образом относиться к заявителям!
На сайте мфц Иркутской области написано, что все филиалы принимают людей по живой очереди и по записи....На деле оказалось совсем все по другому: в юбилейном, на клары цеткин и в центре работают исключительно по записи....а справки ну очень срочно нужеы для работы, а записи у них аж только в сентябре....бред какой то
Все вопросы в их юрисдикции они решают. Очень большие очереди - сказывается близость к центру города. Сидел 2,5 часа. Если есть возможность, обратитесь в другие отделения, там свободнее.
МФЦ поставьте ящик для предложений и пожеланий и жалоб от клиентов! И внимательно прислушивайтесь и работайте над улучшением качества предоставляемых вами услуг.
Вопрос: почему Яндекс пишет можно обратиться за услугой в мфц, в налоговой говорят можно через мфц, в соц.защите говорят можно через мфц и так далее, а приходишь в мфц ответ мы такую услугу не оказыаем, идите по месту запроса
Чтобы записаться и получить услугу, нужно пройти какой-то квест. Скажите пожалуйста, как работающему человеку записаться, если всё время нету мест? В 9.00 на сайте можно записаться только на 1 свободную дату, аж через неделю которая! Клиентоориентированность никакущая, и ведь жалобы по записи постоянные, но никто не реагирует и менять ничего не собирается!
Мне все понравилось. Удобное расписание, можно выбрать время и придти, когда удобно мне самой. Вежливые сотрудники. Оператором работает много. Место просторное. Меня приняли и приняли мои документы и работу сделали на отличный результат
МФЦ - прекрасная организация. Ее руководителям должны дать орден за заслуги перед Отечеством. Все организовано на высшем уровне. Иногда специалисты могут чего-то не знать. Просто никогда не забывайте, что их функция - передать ваши документы по назначению. Рад, что есть такие эффективные предприятия. Игорь
Пришла, народу - никого. Но девушка - администратор заявила, что только по записи. Обьясняю, что после операции, что позвонили из ПФР и сказали, что в любом МФЦ могу получить нужный мне документ. Девушка ушла, какое то время общалась с одной из операторов, потом, вернувшись написала мне номер очереди и меня приняли. Оператор, выслушав мою просьбу, пригласила мужчину непонятной должности, который долго и нудно три раза одно по одному , почему то решив, что я не поняла его с первого раза, начал рассказывать мне о перечне услуг , предоставляемых МФЦ. Когда он начал в четвертый раз я , перебив его попросила, чтоб мне уже что нибудь выдали! На что оператор ответила, что она запрос отправила уже, но ответ может прийти в течении от 20 минут до 3-х суток!!! И тут я чуть не взорвалась, но решив, что это не выход доковыляла до кресла, присела, а через 5 минут меня пригласили самым невозмутимым образом, чтоб я рамписалась в получении необходимой мне справки. Такого утончённого садизма редко где встретишь!!! А выходя из помещения МФЦ я узрела прекрасную картину - оттуда даже тараканы бегут! Вот, сфотала
КсенияПозорище, просидела час и не помогли, а там работы оказывается на 20 секунд было, хорошо что есть центр на 23 школе, все быстро, без очереди и профессионально
Хожу всегда. Все документы делала в мфц на Советской. Без волокиты, пришел записался и жди потом. Девочки молодцы знают свою работу. Подскажут подбодрят, помогут. Всегда хвалю их)
В 12.30 18.06.2022 в субботу не выдали талон сказали много людей и направили в Юбилейный , где с 13.00 уже не выдавали талоны , т.к. рабочий день до 16.00 и большая очередь.
17.06.2022 с 13 до 14 работало всего 3 окна , так же скопилось много людей, очередь не продвигалась
Самый лучший отдел, часто обращаюсь по услугам, все грамотный работники, особенно хочу отметить одну девушку не буду говорить фио, намекну чтоб она узнала, Г.Б. Всегда четко, отвечает что, как и почему все доходчиво все поясняет просто умница красавица, за 4 обращения у вас, вы мне все ясно довели информацию, на таких вся держится еще Россия. Премию девочке!
При первом обращении,для получения справки попросили свидетельство о рождении ребёнка, хотя с собой был её паспорт и снилс. Записался, прождал почти неделю, при второй попытке выяснилось что они оказывается с пенсионным фондом уже целых пять дней не работают. При записи была причина обращения указана.
Идея собрать в едином центре возможность оформления всех типов документации изначально была обречена на успех. А когда персонал не просто присутствует, а оперативно помогает решать все возникающие вопросы - это важный показатель необходимости таких центров.
Окон много, работает меньше половины , все происходит очень долго, приехала с бабушкой она ветеран труда и ребенок войны просидели с ней весь день это кошмар какой-то .
Красивое новое помещение и невозможно попасть на прием,чтобы записаться самому,нужно подойти за час до открытия и если повезет взять талон на время для вас неудобное и не факт,что в этом отделении.запись через госуслуги недоступна особенно старым люлям или приезжим с деревень.любые дркументы на сдачу стали проблпмой.что вы сделали с мфц?испоганили саму суть.зато услуга платная в банках -всё через мфц
В г.Братске седьмой мк мама сдала проездные документы на оплату ,оператор взяла документы при этом маму отравили на вокзал для подтверждения подлинности документов.Мама съездила на вокзал взяв подтверждения и отдала всё оператору.Мама была записана на девять утра домой она вернулась в час.маме 85 лет она больной пожилой человек.В результате пришло сообщение через два месяца что документы не прошли к оплате.Мама была вынуждена опать ехать туда,где ее сказали что взяты не те документы которые были нужны и ей нужно снова записываться на очередь чтобы заново сдать.Это ли не издевательство над пожилым человеком!!!.
1
5
Kurumun yanıtını göster
Кристина Игнатович
11. seviye şehir uzmanı
7 Eylül 2023
Во всех мфц одна и та же проблема :принимают документы и без конца заворачивают. В очереди по два часа, время своё тратить, госпошлины и все равно коcячaт. Не понятно с какой улицы и кого набирают некомпетентных сотрудников