Менял паспорт, все очень быстро, вежливое обслуживание. Сдал документы и ожидаешь смс сообщение для повторного визита для получения нового паспорта, гос пошлину можно оплатить на месте банковской картой.
Ужасное МФЦ. Работает 5 окон вместо 10. Не работает аппарат, который выдаёт талоны. Сначала надо отстоять очередь 2 часа , чтобы получить талон, затем дождаться вызова к окошку ещё 1 час и затем просидеть ещё 2 часа за услугой. Вот так это было в понедельник 11 октября 2021 г. Вообщем госуслуги в Твери на уровне....
Это просто барак какой-то, очередь в коридоре на два часа чтобы получить талон,потом в зале на 1.5 -2 часа,в результате 2 раза приходили,то терминал не работает,то не предупредили,что справка стоит больше 2000 тысяч! Неграмотные администраторы,по их вине потрачено столько времени впустую в очередях! Дизлайк полный!👎👎👎
Это место посещать не льзя,от слова совсем!Не квалифицированный персонал совсем,очередь чтобы взять талончик отстояли 1,5 часа и ещё столько же просидели в ожидании на прием.При приеме якобы специалист делала работу не совсем понимая,что она делает.МФЦ в данном районе лучше обходить стороной
Все хорошо, приветливый персонал, хорошие специалисты. Но как-то странно работает терминал. Он вдруг перестает давать талоны и собирает большую очередь, когда у специалистов уже свободные окна.
Очереди постоянные, не компетенция работников , слабый состав работников , это не работники , а перевалочный пункт документов для другой организации ,толком не знают какие документы нужны для оформления запроса ,это что за ответ - Как обычно . Постоянная беготня работников по залу.Работа не организованна должным образом , долгое ожидание в очереди с талончиком.
Огромное спасибо сотрудникам данного мфц, решили мою проблему, не отказали при возникших трудностях и довели дело до конца. Приветливый и профессиональный персонал.
Окон полно ,а рабочие не все и всё долго, приехал с бабушкой которая не молодая уже давно и мы простояли в очереди и потом просидели у окошка пока решали вопрос....в итоге с 10:30 до 16 часов проторчали
Самый ужасный отдел МФЦ . Набрали на работу хамок и лентяек . Ужасное обслуживание. Обратилась в 18.45 уже не выдают талоны. Освобождается 3 окна и никто не приглашает. Работают 4 окна. Сотрудники выходят на улицу покурить и поболтать по телефону . Обратите внимание на обращение . Замените сотрудников . Бездари . Ставлю 1 .
Очереди нереальные!
Пришли в 15.15
Талончик дали в 17.05
Все шито -крыто.
Как-будто только пришли
Обслуживают медленнее почты
Нас начали обслуживать только в 18.16
И обслуживали 35 минут
Регистрация по месту пребывания
Лучше записываться заранее
Оформляли прописку всей семьёй - то, что раньше делалось в паспортном столе за 10 минут здесь заняло час! оформления бумаг и ещё паспорта на 2 (две!) недели забрали для печати.
О - Оптимизация
Очень грубые и не компетентные работники. Обращалась для оформления пособия на ребёнка с 3 до 16 лет. Кроме паспорта родителя. Инн и свидетельства о рождении запросили ещё документы, которые вообще не существуют и не только лицевой счёт номера карты, куда должны были перевести деньги, а все данные по карте. Только позже,после жалобы, приняли документы, которые уже предъявляли им и их,вдруг,оказалось достаточно. Деньги ещё не получили. Ждём.если опять что-то не напутали.Клиентов даже на 3 метра к себе не подпускают, даже в маске, как буд-то мы все прокаженные. Если не хотите нарваться на грубость или некомпетентность-обходит это место за версту. При отказе принять документы-требуйте от них письменный отказ. Это ваше право. Отказать не имеют право, хотя эти товарищи права и обязанности не знают
Отличное мфц!
Есть очень опытные операторы, есть не очень (чтож поделаешь, опыт - дело наживное, с пониманием отношусь)
Офис новый, как и само здание. С парковкой проблем нет👌 Однозначный плюс перед офисом на трехсвятской.
Перед визитом звонила и консультировалась по списку документов, времени визита и теме обращения. По факту приезда оказалось, что на месте всего два специалиста. Очень милая девушка с ресепшен встретила, выслушала и сообщила, что компетентного в нашем вопросе специалиста уже нет на рабочем месте, а у них принцип "плавающего окна". На мои вежливые просьбы и объяснения ситуации реакция была одна - "компетентный специалист уже закончил свой рабочий день". Спасибо огромное за отзывчивость и клиентоориентированность главному специалисту Васильевой И.В., которая вошла в наше положение, связалась по телефону с компетентным сотрудником и с его помощью приняла у нас необходимые документы.
Человек нас очень выручил, вырос над собой и спас имидж организации. Спасибо ей ещё раз, а остальным пожелаю равняться на такого замечательного коллегу.
Мало того, что не дозвониться ни до администратора, ни до горячей линии, все заняты там. Так еще приходишь и сидишь в очереди час чтобы получить пятиминутную информацию. Неквалифицированные сотрудники!
Всё понравилось. Самое главное, что МФЦ находится в моём районе. И теперь нет нужды ехать через полгорода, чтобы отстоять километровую очередь и в итоге не попасть на приём к специалисту, чтобы оформить документы. Персонал здесь вежливый, внимательный и квалифицированный. Пришла с ребёнком к открытию, по очереди была второй пришлось подождать минут 10, пока специалист обслуживал другого клиента. Есть детский уголок, так что занять малыша было чем. Сам МФЦ находится на втором этаже бизнес центра "Айсберг". Мне как маме с маленьким ребёнком очень важен момент "доступной среды", так как бОльшую часть времени ребёнок проводит в коляске. Здесь же есть и лифт и эскалатор. Так что подъём на второй этаж прост и комфортен.
МФЦ проведите работу с персоналом. На стойке информации 1 этажа, 2 этажа консультанты неопрятные, отвратительно встречающие посетителей без какой либо этики в общении. Консультируя куда оплатить пошлины пожилым людям называют только терминалы Сбербанк , хотя много альтернативных способов оплаты , думаю чем то их мотивируют на это. На втором этаже , левый зал работает откровенно издеваясь над людьми. Не меняют номерок уже принятого посетителя , сидят накрашивают губы глядя на толпу ожидающих людей, болтают о личном между собой. При мне девушку с месячным ребёнком отказались принимать отправив скакать на этаж выше через строительный мусор и пыль... потом сжалились и всё-таки спросили а что же она хотела оформить. В нарушение всех норм в том числе пожарных и безопасности, принимают людей в условиях ремонта , закрыты лестницы , завалены строй материалами и в случае чп для эвакуации перекрыты. Посетители дышат пылью и ноги запутываются в проводах
Были утром, в понедельник, пришлось ехать сюда ,потому что на трехе как всегда бардачило ,на этот раз у них свет вырубило...
Так вот ,здесь все прекрасно ,МФЦ находится в том же здании, где и магазин пятёрочка, подьем на второй этаж можно осуществить с помощью эскалатора либо лифта,светло ,уютно ,народу нет ,время ожидания от получения талончика к вызову специалиста менее минуты.Попали к Гусевой Екатерине ,прекрасный специалист, такими и должны быть сотрудники в таких организациях-уравновешенная ,вежливая ,без быдловатых выходок.Спасибо за Вашу работу!
Учоредь на весь этаж! Талонов нет! Работает только 3 окна! Что бы подать документы нужно 2 часа простоять в очереди за толоном! Это просто безобразие!
3
1
İ
İsimsiz yorum
17 Kasım 2021
Чтобы попасть на прием, отстояла в очереди первый день за талонами 2 часа - в итоге талона не досталось. Пришла на следующий день рано с утра в 7:00, посмотрев на сайте часы работы (написано,что работают с 8). В итоге оказалось,что работают с 9. В итоге еще минус 2 часа из жизни. Огромные очереди, просто ужас. Не пора ли организовать запись через интернет к определенному времени?