Получала карту с детским пособием от Санкт-Петербурге (пособие положено семьям с детьми до 1,5 лет). Чтобы пройти с коляской к выдаче номерков, необходимо протиснуться сквозь очередь людей у стойки информации. А табло с этими номерками и ожидание в другом зале.
Окно, в котором можно получить карту на втором этаже. Второй этаж только по лестнице (через очередь необходимо пройти назад), т.к. установленный лифт только для людей с инвалидностью.
«Все для людей».
Чтобы получить какую-то информацию нужно ловить сотрудника, пробегающего мимо и узнавать, потому что на стойке информации очередь недовольных граждан. Благо сотрудники все отзывчивые)
Организация, в которой работают профессионалы. Вежливо, быстро и с результатом. Этот МФЦ работает только по предварительной записи, что очень удобно. Не нужно ждать в очереди. Все специалисты вежливые, отзывчивые и грамотные.
При входе всё спросят,ответят на интересующие вопросы,вежливо объяснят. На втором этаже, в окошках, девушки всё объяснят,расскажут. Утром лучше не ходить, много народу
Хожу по предварительной записи, без очередй и ожидания. Иногда заглядываю с вопросами. Специалисты в целом грамотные, но иногда затрудняются ответить и подключают более опытных коллег.
Очень не приветливый персонал. Сотрудники не профессионалы, более того не в курсе новых хаконов. Посещали это мфц с супругой за пособиями на детей от 3 до 7 лет. Нам просто посоветовали обратиться в другой мфц, мы вам ничем помочь не можем. На вопрос: Зачем вы нас записывали две недели назад? Таковы правила получили в ответ.Пособия мы так и не получили. В общем, считаю сотрудников не квалифицированными и грубиянами....
Записывался на определенное время. В итоге, всё равно пришлось ждать больше 15 минут. Оплата за апостиль через сайт невозможна, у оператора тоже терминала нет. Только через терминал на 1 этаже за комиссию. Лучше выбирайте другие офисы
Сервис плохой, выдают талон только при наступлении записи, а не заранее хотя бы за 5 минут. Было 2 записи с перерывом 4 часа. Первая прошла хорошо и во время. После ожидания 4 часов за 5 минут просил номерок, они не выдали, но при мне выдали другому записанному на такое же время. Только потом выдала номерок и мне, не смотря на то что я просидел там 4 часа, а человек 4 минуты. В итоге на записанное время 18,45 я не попал. Очередь моя дошла к 19,20. Отвратительное отношение к людям со стороны руководства данного отделения с подобными правилами получения номерка. Уберите запись вообще, раз вы выдаете их в порядке живой очереди. А лучше возьмите пример с других отделений, где человек пришел за 30 минут получил номерок по записи и ждёт своей очереди. Начальника менять надо в этом отделении со своими дурацкими правилами, зачем занимает место человека желающего и умеющего работать. В других отделениях таких проблем нет!!
Невнимательное отношение. Не понимают, что мы приходим туда не каждый день и персонал там сидит для нас, а не для себя любимых
Андрей Гаврилов
12. seviye şehir uzmanı
14 Eylül 2022
Не знаю как другим,но мне пользоваться услугами МФЦ за последние пару месяцев приходилось раз шесть.По сравнению с советскими учреждениями это земля и небо.Цифровизация всё в корне поменяла.Раньше я терял недели,а теперь трачу минуты.Очень нужное заведение и очень удобное.
Превосходные операторы. Адекватные, отзывчивые, приятные на общение.
Делают все что могут, чтобы помочь, все подскажут (во всяком случае мне рассказали обо всем, что связано с моей новой ролью - родительством.)
Принимала у меня документы Горячева С.А. не взяла у меня самый главный документ консультативное заключение с инстиута Вредена на основании этого документа меня должны поставить на очередь , хотя я ей говорила возьмите этот документ.Она отказалась взять его.сказала , что не надо его.Я подумала что она здесь работает и лучше меня знает.Еще один документ консультативное заключение с ревматологического центра нужно было приложить.А теперь я должна в73 года с больными ногами снова идти доносить документы.Советую Горячевой С А.обращаться к заведующей чтобы прверяла за ней документацию.
МФЦ - полезнейшая придумка нашего времени.
Этот МФЦ ближайший.
Очень много зависит от специалиста, к которому попал в очередной визит в МФЦ.
Есть девушки - ассы своего дела, у них есть ответы на все вопросы по тому делу, с которым обратился в МФЦ; работают быстро, чётко - любо-дорого)
Понятно, что в любых профессиях есть начинающие специалисты, но если этот молодой специалист не стесняется того, что он пока учится, и задаёт вопросы опытным коллегам, вопрос решается, пусть медленнее, но решается.
А есть, пардон, тормоза. Сидит с умным видом, тыкает в кнопки. В итоге: время потерял, вопрос не решён. Особенно сейчас это раздражает, когда запись в МФЦ только по тлф, дозвониться сложно. Пришла на приём, и ушла ни с чем. По-новой запись по телефону... Жалко времени.
8
1
Vasilina K.
3. seviye şehir uzmanı
17 Aralık 2021
Остались только положительные впечатления от посещения данного Многофункционального центра. Принимают ко времени, работают быстро. На ресепшене администраторы любезно и терпеливо объясняли иностранным гражданам, что "Россия" с двумя "сс", а не одной, да и в целом как заполнить заявление.
Хотелось бы отметить работу сотрудника, который принял меня - Жукова Любовь Викторовна. Очень вежливо и оперативно оказала мне помощь, подсказала как правильно исправить заявление. Сам приём от начала получения талона до моего выхода занял 30 минут, что, на мой взгляд, немного. К сожалению, граждане порой забываются и ведут себя неподобающим образом.
Если не хватает нужных документов, услуга не может быть оказана. Если вы пришли на два часа раньше, никто не обязан вас принимать не к назначенному времени.
Коллективу терпения и процветания.
Ваши сотрудницы вообще понимают что работают в МФЦ, а не на рынке? Не редкое хамство, отказ в приеме документов, безграмотные консультации по предоставляемым услугам. Прецедентов было достаточно. К примеру ,сегодня - очередной спор с сотрудницей МФЦ на Жуткого 60. Отказывает принимать документы. Захожу при ней на гос услуги где прописано, что МФЦ эти услуги оказывает. Ответ убил - это в других МФЦ, у нас такого нет, высокомерно задирает нос и спрашивает - ну что, ещё спорить будем? Цирк и две клоунесы на ресепшн, одна скандалит и хамит, вторая закатывает глаза, это всё ваше отделение МФЦ на Жукова 60. Заняла очередь повторно, пока ждала, дозвонилась на горячую линию, там подтвердили, что необходимую мне услугу по оформлению документов, оказывают ВСЕ отделения МФЦ. Результат? Н и к а к о й! Специально разговаривала на громкой связи. Тетки непробиваемые - а наше отделение никогда такого не делало, вам не к нам! До этого сталкивались с максимально безграмотной тетенькой Анной, к сожалению дважды и судя по отзывам, Анна бьёт все рекорды по профнепригодности. Не пора ли тетенькам сменить работу? На Жукова 60, пожалуй, единственное отделение МФЦ, где творится жесть. Бедные бабульки уходят оттуда обосраными с головы до ног, тихонько всхлипывая. Не пора ли руководству провести проверку с заменой некомпетентных сотрудников?
2
2
Ксения Д.
8. seviye şehir uzmanı
25 Eylül 2022
Удобно, что нет очередей, все по записи. Но меня обслуживал специалист, который был недоволен количеством запрашиваемых мною услуг (хотя я заранее записывалась по определённому перечню, который необходим при рождении первого ребёнка). Когда я ей сказала о необходимости выполнения, она была очень недовольна , но молча продолжила работать. Непонятно как к ним тогда поступает информация о необходимых услугах от колл-центра.
Была один раз, но очень довольна. Сотрудники приветливые. Записалась заранее, все в своё время, ждать не пришлось. Есть терминалы для оплаты. Все помогают. Впечатление хорошее
Документы по Ленобласти, не принимают. Не предупреждают, что работают только по спб и только для прописанных в СПб.. Ещё и отвечают, что посетитель сам должен знать, что их мфц работает только по городу, а другие ближайшие к ним по спб и Ленинградской области... Но не они
Справочное окно на 1, а окна по приёму на втором этаже. С коляской дальше первого не пройти. Поэтому кто С малышами либо без них идти, либо с кем-то оставлять внизу
Записываешься на конкретное время. Приходишь и ожидаешь еще около 30 минут.
Т.к. сотрудники МФЦ выдают промежуточные номерки людям. Хотя, в мфц есть списки записывающих.
Задала вопрос Александровой Наталье, так она нахамила и еще посмеивалась.
Не приветливый персонал весь, отвечают резко.
Есть конечно и посетители хамы, но, что ж на всех то срываться. Тяжело, не нравится- ищи другое место.
Лучше потерять время и доехать до Стачек или Н.Ополчения - прием посетителей на ура!
Поставил бы больше,так как все мои посещения были даже более чем сносными. Кроме последнего. Подавали на выплаты. Инспектор сделала вид,как будто это я у неё деньги прошу. Не прикрепила все предоставленные мной документы. Как итог- отказ.
Спасибо огромное,за хреновую работу инспектор Шемарова ДФ!!!
Дата обращения 26.08.21