Ужасно организована работа МФЦ в Саранске. За два часа невозможно взять талон на выдачу готовых документов. Много пустых талонов. Оператор Банюкова Наталья Николаевна вызывает клиента,к окну никто не подходит,а без талона она не обслуживает, хотя по очереди никого нет.Талоны соответстветственно уже не выдают. Абсурдная ситуация. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Куда смотрит руководство не понятно. Начальник отдела -Атюнькина Галина Николаевна только пожимает плечами. Получается операторы работают с невидимками, а люди вынуждены уходить. Причем на выдачу документов уходит не так много времени-минута , не более того. Неужели нельзя разобраться с данной ситуацией???????
Всегда восхищен обслуживанием! Всегда оперативно, быстро, прекрасные операторы. В очереди больше 5 минут не находился ни разу
3
Юрий Ю.
14. seviye şehir uzmanı
17 Nisan 2023
Часто пользуюсь почтой: письма, бандероли. Обслуживают хорошо.
Но хотелось-бы что-бы поменьше простаивали окошки с персоналом, искуственно затягивают очередь (человека обслужили, но приём не ведут - отдыхают по 5 - 10мин.), и не хватает услуг копира.
Все очень хорошо. Дождался электронной очереди, девушка консудьтант приняла мои документы, и в течении 20ти минут мое заявление по назначение пенсии было зарегистрировпно. Спасибо удачи всему коллективу.
Обратилась за услугой в МФЦ. Быстро получила результат. Моё потраченное время составило 15 минут с учётом очереди и получения результата. Спасибо сотрудникам МФЦ.
Подача документов стала гораздо удобней. Все очень быстро. Очередей больших нет Пошлины теперь не нужно оплачивать на почте или бежать в банк, все на месте оплачивается или дают QR code. Разнообразные услуги в одном месте. Очень удобно
На ресепшене 3 этажа администратор Халикова Линара безответственно подходит к выполнению своих должностных обязанностей. Попали к ней первый раз, дала талон, 1,5 часа просидели в очереди, оказалось не туда талон распечатала. Попадаем в следующий раз опять же к ней, платно распечатать сертификат о сделанной прививке. Программа не работает- говорит она. И когда заработает неизвестно. Приезжаем на следующий день опять с этим же вопросом, ответ точно такой же- ничего не работает. Спускаемся на 2 этаж на ресепшене узнаем, можно ли распечатать. Добрая, приветливая девушка без вопросов распечатывает нам нужный документ. Подхожу к 424 каб (сказали, что там сидит руководство), чтобы разобраться в данной ситуации, кабинет закрыт. Не получилось попасть и донести нужную информацию о сотруднике. Очень надеюсь, что после оставленного отзыва руководство примет какие то меры. Очень некрасиво обманывать людей и уклоняться от выполнения своих обязанностей.
Сегодня был в МФЦ,чтобы подтвердить уч.запись гос.услуг и распечатать кюар) код.Взял талончик,попал на некую) Каткову,которая ни на один мой вопрос ответить не смогла!!! Очень некомпетентная и непрофессиональная!!! Смогда только подтвердить уч.запись и всё,на остальные воросы так и ответа от нее не мог добиться!А мне пришлось отпраситься с работы и просидеть там почти час для того,чтобы некая Каткова сказала,что в гос.услугах она не сильна и что распечатка относится к доп.услугам и оплачивается клиентом отдельно!Вопрос:"Как она там работает?"
Отправляла посылку наложенным платежом, девушка сказала, что доставку надо оплатить мне, другого варианта нет (я хотела, чтоб заплатил получатель)
В итоге, посылку получатель забрал, а статус в приложении не изменился, так и висит, что посылка ждёт получателя. Денег естественно я тоже не получила. Позвонила на горячую линию, сказали, что мой вопрос решат, прошла уже неделя, ни кто не звонил, статус не поменялся.
Взять талон без участия сотрудниц не предостсвляется возможным, а расположены они в однм месте, в связи с ЧЕМ на этом пятачке с их стойкой ни о каких антиковидных мерах соблюдения социальной дистанции речь вопреки тому что это пункт оказания гос услуг МФЦ, идти не может, а власти города и республики этого не видят или не замечают...
Пришла сдать документы на загранпаспорт, взяла талон в окно 59,оказалось это на 1-ом этаже, спустилась со 2-го этажа на 1-й.Там мне девушка с недовольным видом снула 2 бланка и сказала чтобы я их заполнила печатными буквами без ошибок и потом опять надо взять талон чтобы сдать документы. Никакого образца в МФЦ нет, так что переписывать мне пришлось трижды!!! А сотрудники МФЦ этим только наслаждались!!! Причём заполнять эти бланки пришлось мне стоя, хорошо что у меня ещё была своя ручка. Вот я и спрашиваю, а что это за услуги оказываете вы уважаемые сотрудники МФЦ, если футболяете граждан таким образом, в итоге я провела в этом заведении 3 часа, когда можно было сидеть и заполнять бланки с участием сотрудника и заполнить их правильно с первого раза, а не тратить столько времени и нервов, бегая постоянно с первого этажа на второй, беря новый талон и ждать опять очереди.
Мало того записаться невозможно, постоянно занято на телефоне, так еще после того как ты приходишь на 10 мин раньше назначенного, видишь, что оператор свободен, а он в упор тебя не замечает и продолжает со своей «подружкой» обсуждать свою личную жизнь! Так мало того, еще не компетентна!
В общем, вместо того, чтобы нормально работать и обслуживать людей, МФЦ записывает с гигантским запасом времени, а в это времени многие операторы балдеют и не собираются себя перегружать! Отношение крайне скотское. P.S не все операторы такие, жаль, что их единицы
Филиал ада точно здесь, огромные очереди и не компетентные сотрудники. Прописывали деда в квартиру, сотрудник сказала снять копии с выписки ЕГРН, только не с тех страниц. Кстати копии делали отдельно за деньги. Позже позвонили из миграционного отдела и попросили принести верные копии, что увеличило срок предоставления услуги.
Просто сплошной бардак, а не организация. Люди сидят в очереди по два с половиной часа, хотя большинство окон свободные. Талоны идут не по порядку. Не понятно сколько тебе сидеть и ждать. Потратили кучу времени и столько же нервов.
Безобразное обслуживание! Просидев с маленьким ребёнком час на этаже, на котором принимали по моему вопросу, меня вызывают в окно, которого нет на этом этаже, я не представляю куда идти. Администратор на этом этаже испарилась, спросить быстро - было не у кого. Пока мы спросили куда идти, пока я с маленьким ребенком дошла до другого окна (на весь путь мы потратили 3 минуты). Девушка начала принимать уже другого клиента и принимать нас отказалась.
Если звонить по номеру 39-29-39- то в режиме ожидания он просто сбрасывает звонок. А второй номер 39-39-40, вообще бестолковый. Она ничем не может помочь, она просто сидит в приемной. Так зачем вам вообще тогда нужны телефоны.? Удобств от них получается человеку нет!
В этот раз очередей особо не было. Сотрудник был вежлив, всё разъяснил и показал. О-о-очень большой минус МФЦ - это отсутствие парковки. Точнее она есть, но буквально на 6 машин. Зато на общественный транспорт рядом, остановка буквально за углом.