Общение с клиентами по телефону отвратительное. Не дают точной информации, тактичности ноль, хамская речь. Очень жаль, что звонки не прослушивает руководство! Таких сотрудников давно пора попросить освободить рабочие места. Скажут одно, при личном посещение оказывается другое! Итог, время клиента теряется зря!
Сам многофункциональный центр удобный, временами бывает время ожидания увеличено, а вот почта России, это ужас. Оплата только наличными, номера клиента называют тихо, экран закрыт стеллажами. Там можно купить все, как в супермаркете, а обслуживание, как в колхозе во времена безграмотных.
С появлением этого эдания многие вопросы стали решаться значительно быстрее и проще, но наш русский пофигизм никуда не делся. Можешь долго стоять пока работники наговорятся и соизволят вас пригласить к окошку.
10 ноября 2021 года я, Петряев Вадим Михайлович, обратился в филиал ГАУ РМ МФЦ по Лямбирскому муниципальному району. Приехав в 16:15 за 1 час 15 минут до конца рабочего дня, я занял очередь. В зале МФЦ не работала электронная очередь, из-за этого скопились посетители. В 16:50 администратор .объявила, что больше сегодня посетителей МФЦ принимать не будет. Руководитель
Кудрякова Е.Р. пояснила, что в МФЦ
такой режим работы. До конца рабочего времени оставалось 40 минут, и я смог бы воспользоваться этим временем и получить услугу. Однако получил отказ. Прошу разобраться в правомерности действий данного сотрудника, т.к. я потратил свое личное время на поездку в МФЦ (это далеко от города) и безрезультатно.
Персонал хорош, девушки вежливы, граммотны, доброжелательны. Но все плюсы перечёркивает один большой минус - отсутствие автостоянки. Такое солидное учреждение, еще и почта, а стоянки нет. А тут еще радостные гаишники с эвакуатором с распростёртыми объятиями ждут вас под белы рученьки. В общем, стоянка нужна МФЦ,. Только за это 4 звезды, а не 5
Хорошо, что МФЦ находится в центре города, удобно добраться. Удобные терминалы для того, чтобы взять талон, есть места, где можно подождать свою очередь. Правда пару раз специалисты не полностью взяли пакет документов, что растянуло процесс оформления, хочется верить, что это не повторится.
4
2
👸🏼
11. seviye şehir uzmanı
20 Mayıs 2023
Очень удобно стало и быстро получать документы и прочего в одном месте. Никакой лишней писанины от руки, огромных очередей и долгого ожидания готовых документов! Девушки на ресепшене готовы ответить на все вопросы и помочь. Удобные диваны для ожидания. Чистота в зале
Это супер!!! Все кто недовольны должны попробовать зарегистрировать договор купли-продажи квартиры лет 10 назад, когда очередь за день движется на одного человека в день. Коррупционная составляющая искоренена на корню!!! Персонал вежливый и приветливый!
Отличный центр услуг. Здесь оформляли все - от получения паспорта ребенку до регистрации собственности. Очереди есть, но терпимо. Сотрудники центра стараются оперативно обслуживать.
МФЦ, сначала не понимали зачем это придумали, но , как оказалось действительно облегчает любой процесс связанный с бумажной волокитой, даже если не знаешь в какое окошко (кабинет) обращаться, администраторы на рессепшене объяснят от А до Я.
Работа в МФЦ оставляет желать лучшего, организовано всё не для людей, складывается впечатление что очереди создаются искусственно. О работе операторов хочется сказать отдельно, сегодня пришлось пообщаться с двумя, одна грамотно отнеслась к своим обязанностям, все объяснив корректно, а другая ( Гусарова Светлана Ивановна) очень дерзко разговаривала с пожилым человеком( 80 лет) после того, как ей указали на не внимательность в приеме документов и некачественное оказание услуги.
Просьба, огромная, проверить сотрудниц почта России. Ведут себя с клиентами ужасно. Клиенты разные, понятно. Но извиняюсь некоторые с группой инвалидности, с давлением нельзя доводить людей после посещения почта России до скорой помощи. Плохо девочки, очень, очень плохо. Пройдите курсы квалификации по работе с людьми.потом уже идите работайте. А если вам не нравится как орали ходить за 11000,идите на завод в цех за 30000.А клиентам поднимать сахар и давление не надо.С людьми надо УМЕТЬ работать,неумеете,есть множество работы в одиночку.
В очереди стоишь по два часа, операторов десять человек на 150 человек в очереди и постоянно меняется номер очереди по талону в терминале. Если кого то ждёте для сделки и думаете останется 5 человек перед вами и позвоните не обольщайтесь показывало, что мы 13,но через 2 минуты вызвали и не успели предупредить чтобы люди подошли и поняли что очередь электронная у них в хаотичном порядке работает. Даже записывались предварительно и ждали минут 50 пока вызовут. Руководство мфц объясните почему так у вас все работает и мало операторов? Тем самым подтвергая людей опасности заболеть и сколько людей в оочереди даже дистанцию не реально соблюдать
Вежливые сотрудники, но есть огромный минус - сложно взять талончик на тот же день, очень много народу, странно, что на большой город Саранск один только центр мфц, это неудобно для населения
По сравнению с прошлыми годами обслуживание желает быть лучше. Долго просидите в очереди. Если отойти от табло, очень плохо слышно кого объявляют. Специалисты ошибаются, проверяйте документы и цены на госпошлины. Мне вместо 350 руб. дали квитанцию на 2000 руб. Хорошо посмотрела и сразу не заплатила.
Первое госучреждение (хотя на самой почте снег сказали они АО, видимо не знают, что главный их акционер это государство), где с меня потребовали маску, и не могли мне ее же сами предоставить. Уже мне кажется в каждой "собачьей будке" есть маски и антисептики, но только не на Почте России номер один в Республике.