В сентябре текущего года получал здесь загранпаспорт. Удивительно, но с момента личного посещения кабинета № 8 до изготовления загранпаспорта прошла 1 неделя! Кабинет № 8 работает по электронной очереди. Забирал документ уже в окне 19. На получение очередь была живая, но не большая, минут через 40 паспорт выдали. С проблемами не столкнулся, но они вас могут ждать в следующих случаях:
1) Кабинет № 8 работает по записи, но как оказалось, на одно и тоже время записано по 2 человека. Таких людей было несколько, так что это не единичный случай. Возможно, так сделано специально, чтобы ускорить прием. Отказов в приеме не было, всех приняли.
2) Кабинет № 8 несколько раз в месяц может не работать по техническим причинам. Если вам "повезет" записаться на такой день и прийти на прием, то проблемы и нервотрепка вам обеспечены, так как повторная запись сюда просто так невозможна, на это придется потратить много времени.
3) При входе в помещение я увидел огромную толпу людей в остальные окна, так что если вы явились сюда по вопросам, отличным от получения загранпаспорта, то вы потратите очень много времени.
4) У входа в здание орудуют "решалы", которые за определенные деньги готовы помочь вам в оформлении документов, даже раздают рекламу. Явный ориентир на людей, попавших в беду, либо не хотящих тратить время на стояние в очередях. Неизвестно, насколько они в действительности помогают людям, но тут уже вопрос к полиции и другим структурам.
Сколько была в этой конторе(по работе с российскими гражданами)и каждый раз убеждаюсь в работе данной организации,а работают ли вообще ?! Какая то ересь и дичь 🤦🏻♀️
Сначала моя старшая дочь подала на замену паспорта,через неделю пришел отказ из за якобы отсутствия воинского учета,хотя штамп в паспорте стоит,военный билет сдавала тоже-ошибка! Потеря времени! Далее записалась поставить гражданство младшему ребенку на свидетельство о рождении,пришла со всеми документами,кроме паспорта папы,так как он на сво,принесла копию,справку о местонахождении,доверенность-отказали! Когда папа ваш вернется тогда и придете-такой ответ получила! А простите, как ребенку получать паспорт в 14 лет, без этого штампа на свидетельстве? Никак! Замкнутый круг
О том что мать и отец русские и об этом говорят все документы-недостаточно!!!! Каждый приход нового руководителя в этой чудо организации это нововведения, за которыми не успеваешь следить
Вторую звезду поставила за то что хотя бы не хамят и на этом спасибо!
На приеме российских граждан работает женщина, которой в принципе нельзя работать с людьми. Жаль, не спросила имя - женщина с длинными темными волосами мелированными или седыми.
Два раза ходила на прием, два раза прием заканчивался скандалом, хотя я очень спокойный человек. Женщина настолько высокомерно, уничижительно и агрессивно общается с людьми, что держать себя в руках просто невозможно. Чуть что - открывает глотку и начинает орать.
Сейчас, придя во второй раз, я не смогла снова подать документы для замены паспорта, потому что на фото волосы были чуть светлее, чем в жизни. Палитра одна! Оттенок тот же, коричневый! Но никто ничего не захотел услышать или понять, хотя даже на стене висят требования к фотографиям, где прописано, что важно соответствие черт ЛИЦА. Выходит, если я когда-то захочу сменить цвет волос или подстричься, по логике этой дамы, мой паспорт станет недействительным!
Теперь новой записи ждать ещё 3 недели.
Если не хотите тратить свое время и нервы, обходите это место стороной, а если нет выхода - включайте диктофон или камеру, чтобы хоть какую-то управу можно было найти на эту неадекватную женщину.
расписание окон меняют просто как перчатки, попасть с первого раза - невозможно: то расписание поменяли, то просто окно не работает по тех прияинам. Ехать два часа в одну сторону, чтобы поцеловать закрытое окно 12 - знаем, умеем, практикуем. Сами часы приема окна 12 просто идиотские, работающим людям хрен попадешь, только в субботу, когда, конечно же ВСЕ могут, кроме самих сотрудников, как выяснилось сегодня. Как же достали уже с таким отвратительным подходом!!!
Окошко 7- принимает уведомление об осуществлении трудовой деятельности иностранного гражданина либо расторжении. В неделю всего два раза принимают с 9 до 13 часов. НО начинает принимать с 9:30 и заканчивает в 12:59. ПОЧЕМУ? Людей в очереди много. Приходят заранее за день и стоят в очереди. По ночам охраняют список чтоб не потерялся лист. Люди неделями не могут решить вопрос. А ведь без договора не продлить регистрацию. Палка двух концов концов. Требуете чтобы легально работали в Россие так создайте условия для этого.
Не дозвониться и не достучаться! Трубку не берут, а если берут, то хамят и бросают трубку, не дослушав вопроса. Единстаенный вопрос хотела задать: по записи принимают или по очереди?
Если по записи, невозможно записаться!
Надо сначала заполнить бланки в электронном виде, но там нет моего случая!
Отправила в электронном варианте, заполнив, что возможно - пришел отказ.
По телефону невозможно узнать!
Делал загранпаспорт, все очень быстро. Подал заявление по записи, получать приехал за 10 минут до открытия(начитался негативных отзывов) и сразу забрал. Персонал достаточно вежливый, не понимаю, что за куча негативных отзывов. С получением загранпаспорта тут точно все в норме)
Отвратительное отношение к людям.
Ходили ставить штамп в свидетельство о рождении. В грубой форме сказали что нет копий документов, хотя при записи через госуслуги в перечне необходимых Документов не было копий. Бегали искали где сделать копии, пришли, а нас опять в грубой форме можно сказать послали- вы не по тому адресу пришли, нужно обращаться там где прописывали🤦🏻♀️. На вопрос, почему же тогда выходит в госуслугах данный адрес, получили ответ: это у госуслуг и спросите
Организация работает плохо. Люди записывают на листок, кто за кем стоит, и найти сотрудника, чтобы узнать, к какому окну или в какой кабинет обратиться по вашему вопросу, практически невозможно. Работают два окошка. Моё место в очереди 59. Мне повезло поймать сотрудника, выходящего из своего кабинета. Я бы и одной звезды не поставила.
Поставила 3 звезды за работу всего1 окна. Хотелось бы, чтоб больше было окон. Народу много, создают толпу.
А ещё отдельно хочу чтоб отметили работу специалиста, которая сегодня, утром (8 июня) работала в 1 окне. Выдержка, терпение, невозмутимость НА ВЫСОТЕ. Повторюсь, народу много, люди не понимают почему им не приходит ответ от госуслуг на поданное заявление. Все со своим темпераментом, со своими проблемами.... Просто МОЛОДЕЦ!!!! ПООЩРИТЕ ЗА УМЕНИЕ РАБОТАТЬ С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ЛЮДЕЙ.
Не понимаю откуда столько негативных отзывов? Да из минусов нет телефонов куда звонить, но сотрудники все вежливые и паспорт заграничный ( без местной регистрации) сделали за 2 месяца с момента подачи заявления на гос услуги( и месяц спустя личной подачи документов) В н быстро и вежливо
Ужаснейшее место с ужаснейшими сотрудниками. Знаете шутки про недовольных в мфц? Так вот они не там, а тут. Никакой компетентности, умеют только делать недовольное лицо и разговаривать на повышенных тонах. Куда смотрит руководство - непонятно
Отвратительно работают. Хамски разговаривают сквозь зубы. Забыли наверно, что на госслужбе. Распечатали список документов на принтере где давно закончился картридж...
Ребёнок три месяца паспорт получить не может , поскольку сотрудницы каждый раз говорят разную информацию. Некомпетентность полная. Ещё и валят на мфц
Ехала больше часа к назначенному времени на подачу документов на загран (записывалась за 2! Недели) чтобы посмотреть на закрытую дверь и уехать. Следующая запись только на конец сентября. Великолепный сервис, спасибо!!!)
Ужасное отношение! Конкретного сотрудника Барыкиной Людмилы Анатольевны! Делала новую регистрацию мужу! Электронно приходил отказ, приехали по записи узнатьч но такого хамства не ожидали! Провели час в пустую просто!
Жду ответа уведомления патента через гос услуги уже 7 день хотя написано что ответять через день прийти самостоятельно там очередь огромная а в гос услугах не отвечает телефон у них не рабочий
Невозможно записаться на подачу документов для загран.паспорта ближайшее время только через месяц. А про получение молчу - живая очередь. Но очередь по группам! Сотрудники ждут пока набежит достаточно по их мнению людей, забирают пачку паспортов, час подбирают документы, час выдают. В итоге минус 2-2,5 часа вашего времени. А кто придет к закрытию окна - не попадет вообще.
Не записывайтесь сюда, выбирайте другое отделение, лучше потратить время на дорогу, чем так. Плюс при готовности паспорта не приходит уведомление, нужно звонить. А еще если что-то не работает - вас не предупредят, запись не перенесут, будете снова записываться и придете через месяц! Ужасное отношение к гражданам
Ужасное отделение!!!мало того что запись только через месяц,так еще приехала в назначенный день,а у них уже как несколько дней технические неполадки!никого не приемают и главное заранее не оповестили!!я менялась на работе еще в марте специально чтобы придти 2го апреля на сдачу документов!и еще записи теперь нет,сказали что уже записано все на месяц вперед,в другое отделение перезаписаться нельзя уже,потому что документы в этом отделении..все очень здорово!такая организация, но все неправильно организовано!делали бы несколько кабинетов на загранпаспорт или как нибудь выходили из положения на время поломки оборудования!!!
Я почитала отзывы и было страшновато обращаться в это управление. Но надо было прописать человека с иностранным гражданством и выбора не было. И все у нас прошло хорошо! Нам помогли! Посоветовали заполнить электронное разрешение на госуслугах и помогли это сделать! Через почти двое суток, а не через сутки, как было заявлено, но разрешение мы получили!!! Да, есть, конечно, вопросы к работе данного управления. Из тринадцати окошек работали только три. Но прекрасный специалист из третьего окошка (девушка не согласилась назвать свои данные, я хотела лично ее поблагодарить) помогла решить нашу задачу!!! Огромное спасибо!!!
Работающие девушки на приёме уведомлений орут, оскорбляют, общаются некорректно..... Три часа провела в отделении, чтобы исправить ошибку и проставить отметку на уведомлении,которое было подано уже через гос услуги.
Организовали подачу заявлений через гос услуги, хорошо, удобно, но в итоге сроки по оказанию услуги не исполняются, а если и исполняются, уведомления приходят с ошибками, приходится всё равно обращаться в отделение, а на приёме на тебя орут, чуть ли не матом..... Стрессоустойчивости у сотрудников ноль.... Почему вообще тогда такие сотрудники работают на приёме, если не умеют корректно общаться.
Надеюсь, мой отзыв поможет иностранным гражданам, хоть как то...
Пришло время продлевать временную регистрацию мужу(Иностранный гражданин)
Дозвониться не реально! На ГосУслугах такой функции нет для записи! Проверено!
Реальная запись идет только по приезду в Реутов, на сегодняшний день(04.10.2022) в 4 окне на 3 недели вперед.
Все документы ксерьте заранее!!!:
*Миграционная карта
*Трудовой договор(если работаете по найму)
*Паспорт (ваш, кто регистрируеться)с отметкой визы
*Паспорт принимающей стороны
Бланки тоже заполняйте заранее!
Без записи не примут!
Попали в окошко для записи, задавайте сразу все вопросы! Запоминайте, а лучше записывайте!
Повторю еще раз! Записаться можно только по приезду( ну или сидеть на телефоне 24/7)
Всем удачи)
Хочу дополнить свой отзыв.
Сегодня наконец то настал день записи на продление регистрации)
Приехала на место чуть раньше назначенного времени. Народа в 10.15 в понедельник немного.
Подаю документы в окошко....ура ура...но счастье длилось не долго....Оказалось, что не хватает справки с места работы мужа, что он там работает на сегодняшний день! Я уточняла в день, когда записывалась, перечень документов...не изменилось ли что то за год! О справке мне никто и слова не сказал! Я в шоке! Ведь спрашивала же!
В итоге милость была все же оказана...вместо регистрации на год, сделали на 3 месяца....с надменной фразой "что бы не оштрафовали"
"Чудесное" предвкушение, что через 2.5 месяца опять отправляться в этот ад....
Список документов для продления временной регистрации для иностранных граждан на 24.10.22:
*Трудовой договор+копия(кто регистрируеться)
*Справка с места работы, о том что работаете на сегодняшний день (с печатью и т.д.)!!!(кто регистрируеться)
*Миграционная карта+копия
*Копия паспорта с отметкой визы
*Паспорт+копия принимающей стороны
* Два заполненных бланка на временную регистрацию для ин.граждан( интернет в помощь)
Заполняйте, ксерьте, записывайтесь заранее!
Буду рада, если мой отзыв будет полезен! Удачи!
Мне кажется, что я уже могу вести канал по поводу посещения этого заведения...🫣 в этом году нововведение! Не записывают в окне! Только через госуслуги! Сегодня в 4 окне " очень вежливая девушка" соблаговолила мне помочь...запись на 1 февраля. Опять уточнила про перечень документов, не изменился. Посмотрим....
Отвратительное общение с людьми,хамское поведение.Сотрудники ходят злые,не к кому обратиться за консультацией .Попасть на короткую консультацию можно только отстояв очередь в несколько дней.На каждый отдел выделено по 4 окна,по факту работает только 1.Чтобы в него попасть люди приходят за 3 часа до открытия !и пишут список присутствующих!на обычном листочке,который переносится на следующий день если ты не успел пройти.НИ О КАКОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ ДАЖЕ И НЕ СЛЫШАЛИ.А ЭТО МЕЖДУ ПРОЧИМ В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ).Все толпятся у принимающего окна в надежде проскочить.Не знаю есть ли смысл сюда что-либо писать ,но хочется предостеречь тех кто сюда идет и обратить внимание на существующую проблему.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ СПУСТЯ ВРЕМЯ.
К беременным женщинам и к женщинам с грудными детьми уважительное отношение со стороны сотрудников. 👍🏻
Позвонил по номеру телефона и девушка так грубо общается кричит позвони в другой отдел.Я спрашиваю какой номер вы мне можете дать и она кричит не знаю я и трубку положила
Записалась через Госуслуги на подачу документов на загранпаспорт, пришла ко времени. В итоге, оказалось, аппарат для фото не работает, никто не позвонил, не предупредил. А следующая запись через месяц (!). Наша страна никогда не станет великой, пока такое отношение к своим гражданам. И работникам госорганов такое отношение к людям кажется нормальным, из серии: вас много, а я одна, надо - придете.
Отзыв об отделе по постановке на временный учёт иностранных граждан.
Низкая оценка не из-за сотрудников, а из-за
очень плохой организации работы с клиентами. Невозможность записаться через госуслуги на подачу заявления на временную регистрацию иностранца, можно только вручную через окошко.
Полное отсутствие организованной очереди, вместо ней куча-мала у окошек.
Ждешь ночами что бы записаться приходишь этого не хватает а вам туда сначала а вам сюда надо всё в очень грубой форме и тоне сообщается ужасно. :( выходишь будто выжатый лемон. На протяжений 3 месяцев пытался решить проблему забил делают так что бы побегать по прыгать …
Записался заранее за 3 недели, чтобы продлить временную регистрацию. Жду вид на жительство.
Некорректно проинформировали по списку документов, по факту пришлось заполнять анкеты из за чего опоздали на свою запись на 10 минут. В итоге сказали, что ваше время прошло мы вас не примем. Как итог, у меня просроченная регистрация, следующая запись через гос услуги через 2-3 недели.
Сотрудники общаются с посетителями как с животными, грубят, хамят. Нормально проконсультировать не могут.
Телефоны никогда не доступны.
Пошёл жаловаться их начальнику, начальника нет на месте, либо закрыл к себе дверь и не выходит.
С похожей проблемой столкнулась половина очереди.
Если есть возможность посетить другой миграционный центр, сделайте это. Это худшее место в Москве и Московской области, какое можно себе только вообразить.
Дозвонится невозможно, сбрасывают звонок, как будто домой им звонишь, а не на работу, где они должны исполнять свои служебные обязанности, в том числе отвечать на звонки!
Прошу предоставить актуальные номера! или хоть какую то информацию на окошках. Катаемся 2 недели по расписанию на окошках. Не можем узнать просто информацию. Ни охранников, ни стойки информации нет. Работает одно окошко и в нем девушка ничего не знает.
На сайте информации никакой. СЮР какой то. Скорее всего не хватает сотрудников. Но напишите на сайте хотя бы работаем 1 день в неделю, но сотрудник действительно будет на месте или хотя бы оператор, который расскажет куда направить документы по почте.
Надеюсь мой отзыв будет замечен
Для подача уведомлений на трудовой договор зашёл человек 100 на очередь а работает одна окно для принятия уведомления на трудовой договор
Это совсем не разумно так как с только людей приходят а они ещё сократили рабочее дни и даже рабочий время
2
V
V.
4. seviye şehir uzmanı
20 Eylül
Пришла в рандомный день забрать паспорт, так как никаких уведомлений не получала, а все 3 номера — недоступны. Разговаривала девушка по-хамски, на мой вопрос «а когда я должна была узнать о готовности документа?» ответ был «если заявление у вас принимала не я, то это не мои проблемы. нас всего двое». А они что, не общаются? Значит вопрос к начальству. Классно, да?
Не говорят, когда приходить, куда идти, так ещё и напечатали криво паспорт, что теперь в нем брак.
Работает 1 окно, стоит 100 человек! Электронной очереди нет, даже вопрос задать некому, нет ни одного человека. Телефон всегда выключен! На заявления отправленные через Госуслуги ответы не приходят, и что дальше делать не понятно. Тратить целый день, чтобы стоять в очереди из 100 человек?! Полное безобразие!
Скажите в этом центре есть руководитель почему он не принимает никаких мер по поводу халатности издевательств которые его сотрудники делают, произвол гоняют из одного окна в другое в которых километровый очереди, разглашаю Канди фициальными информацию между собой, сколько отзывов что свинское отношение, это же конкретный плевок в сторону начальника это его департамент его отдел, здесь для людей всё сделано людям не нравится так что прежде всего начальник должен следить за своими подчинёнными кого надо об вразумлять, если справиться не получается то значит нужен другой начальник вот и всё
"Спасибо" специалистам в паспортном отделе за прекрасное в кавычках отношение к людям из Донецка, ДНР. Пока муж лежит на реабилитации в больнице Реутова, я решила поставить постоянную донецкую прописку в российский паспорт, т. е. перенести ее из паспорта ДНР. Простое действие. Но нет! Специалист Елена Геннадиевна строго меня спросила проживаю ли я в Реутове и обьяснила, что не могут они раздаривать печати всем направо и налево. Как раз вчера в Донецке 6 человек погибло в учреждении соцзащиты, что доказывает, что посещение донецких отделов - это опасный квест. А в спокойном Реутове, где загрузка - один человек в коридоре, нам помочь не могут. Вернее не хотят.
Хотя бы работал 3 окошка что за безобразия? Люди с 12 часов ночи приходят занимать очередь. Обращаюсь к руководство, пожалуйста сделайте 3 окошка для приём уведомления и продлить режим работу по больше.
Почитала плохие отзывы, но как то нам в когда везло. Регистрация иностранного гражданина проходила быстро и с первого раза, дактилоскопия быстро, всегда отвечали на все вопросы!
Да, народу много, но куда без этого.
Не могу сказать ничего плохого
Не смог попасть по записи на госуслугах на выдачу загранпаспорта. Отменил запись заранее, чтобы перезаписаться. Оказалось, что повторная запись на госуслугах невозможна. Надо идти в мвд. Пришел, отсидел в живой очереди. Сотрудница на оформлении загранпаспортов говорит так нельзя, пробуйте через госулуги. Упросил записать меня, показал что на госуслугах запись не работает. Записала через месяц. Прихожу через месяц к ней же - говорит ничего не знаю, ничем помочь не могу (идите на госуслуги). Причем ответ такой на любой вопрос - как-будто с издевкой. На просьбу позвать руководителя, чтобы уточнить вообще какие мои действия должны быть в такой ситуации - говорит тут никого нет. Поддержка госуслуг заверила, что идти надо наоборот в мвд. Паспорт оформить так и не получилось. Ужасный сервис и если сотрудник реально мог что-то сделать, но не сделал, то его скорее надо увольнять.
На сайте указано 3 номера телефона.По факту дозваниваться надо неделю в разное время. Делаем 3 год и каждый год не просто хамское отношения, даже не передать словами. Начальника никогда нет на месте, чтоб дождаться его нужен не один час, так и очередь к нему из 20 человек. Большая часть с жалобами. Все люди уставшие, расстроенные, многие приезжают с детьми. В прошлым году мы записались и приехали, нам сказали, что мы не заполнили заявления, хотя по телефону никто не сообщил, что нужно заполнить. Сотркдница сказала, заполняйте заявление и снова записываетесь. Чтоб вы понимали записываться нужно неделю и еще 2-3 недели ждать. В итоги не стала ждать, как очередь. Пошли к начальнику его нет. У меня слезы на глазах, муж расстроен. Подошли к окну, говорим девушка примите пожалуйста. У нас нет времени еще месяц ждать, мы вам шоколадку купим. В итоге даже не отреагировала никак…. В дркгом окне жутко орала на человека, что тот забвл какой-то документ. Каждый год, что-то новое. Нужно пройти столько испытаний и унижений в прямом смысле этого слово, чтоб получить внж. Господи такое отношения к людям, что становится страшно. Очень хочется верить, что все руководство и сотрудники поменяются и будет многое сделано для людей. Мне очень печально и грустно писать. Уважаемые сотрудники будьте хотя бы чуточку добрее и терпимее. Мы тоже люди и мы приезжаем не всегда от хорошей жизни. Поставьте себя на наше место. В жизни бывают разные ситуации. Как говорится все под богом ходим.
А кто, только хочет записаться. Дозвониться можно, звоните каждый день по 10 раз в разное время в тесение недели. Я так делала, пока стоите в очереди заполните заявление.
Ужасное место. Орут на людей и хамят прямо в лицо. Начальников нет. Узнать ничего невозможно.
Косячат на ровном месте а кто исправлять должен никто не знает.
Дозвониться туда в принципе невозможно.
Видимо придётся в прокуратуру обращаться.
Отвратительное обслуживание , никто ничего не знает ! Стоишь в очереди часами , потом оказывается ни там стоишь , грубое отношение сотрудников . Толпа людей стоят , а работает одна окошка.прощу принять какие-то меры.
Мы в этом миграционном пункте оформляли дочери гражданство. Всё чётко по словам руководителей отдела выполнялись. Нам помогли заполнить заявления все. Гражданство получили без проблем. У начальника этого филиала тоже были, помогла нам быстро и чётко по делу!
Было подано заявление на прописку новорожденного, указано было 6 рабочих дней! Но они прошли, а поручение до сих пор не исполнено, когда уже вы будете отвечать хоть на 1 из 4 номеров? Что это за контора такая до которой не дозвониться?! Номер заявления 3673052848. Сроки нарушены, жду решения!!!
Прихожу уже 3 раз окно N 12 , и не могу попасть народ толпой, сделали по записью, но запись как? Кто приходит записывает сам на бумажке который там лежит, и когда очеред подходит этот человек получает документы и уходит, а запись не вычоркивает, не знаешь сколько ещё человек остался, и стоишь . Без придел ни какого порядка.
Пришли сдавать отпечатки пальцев через дактилоскопический сканер , прождали пол дня, в очереди, вместе с нами было человек 20-30 . Выходит мужчина и говорит - Аппарат сломался. Приходите завтра , оно будет работать. Все ушли, приходим сегодня, сегодня уже с 9 утра было не мало народа . Прождали некоторое время и выходят говорят тоже самое. Что у вас за неорганизованность? Люди тратят время и силы, на дорогу тратятся. У всех работа, свои другие личные дела, это не первый раз что в этом месте такие проблемы. Прошу принять какие нибудь меры.
Хамское отношение. Записаться невозможно, начальства нету, на месте. Перечень документов не могут дать толком. Я понимаю их раздражают «ценные специалисты», которые русский не знают. Так и издевались над ними, много русскоязычных приходит и граждан РФ, чтобы прописку сменить, а по итогу издеваются по полной. В следующий раз буду обсуждать проблему с начальством выше, если этот руководитель не в силах управлять своим подразделением.