Заказал пиццу в 8 вечера,сказали что через полтора часа будет...через 2.5 часа звоню,спрашиваю где пицца? А в ответ:- мы не знаем,система висит,помочь не можем...пицца так и не приехала
Пицца холодная
Заказывали в 14:30 на 20:00 привезли холодную и засохшую так еще и опоздали на час
Спасибо вам продолжайте в том же духе…
2 раза за неделю это мощно.
Самая худшая доставка в городе.
Сделали заказ в 18:10 ко времени 19:45. Курьер привез заказ в 20:15, задержав на 30 минут. На коробке наклейка со временем приготовления пиццы в 18:20, курьер принес 3 холодные пиццы в руках БЕЗ ТЕРМОСУМКИ, на вопрос почему доставка без термосумки, он ответил что сумка остается в машине.Позвонив на горячую линию, было сказано оператором что мы жалобы не принимаем по телефону. Ваша конторка просто дно!!! Больше заказывать у вас не будем.
Ужасно просто !!! Не заказывайте, люди, Вы уже там !!! Все, кто пишет положительные отзывы- это сотрудники этой гребаной мир пиццы !! В свое время нам попался зуб в пицце, мы тогда с мужем отдали ее обратно и сильно пожалели, нужно было идти в роспотребнадзор ! Обслуживание говно ! Сервис гавно! Мало того, что решили друзья заказать пиццу у них, нравилась грибная , итог прождали 2 часа 50 минут, ничего не решили, ждём теперь еще своих денег 3 рабочих дня !!! Не советую !!!! Приехала еще и холодная, и вся разбросана по коробке, коробка вся в масле. Сначала типо не могли соединить с курьером, бросили трубку, сказали, что ждите пиццу через 15 минут, хотя ждали ее и так уже два часа. В итоге соединили с курьером, когда пиццы уже не было 2 часа 40 минут, который сообщил, что его отправили 1,5 часа назад. Старшая колл-центра, также бросает трубку и не решает вопросов. «Комплимент можем привезти только со следующим заказом, политика компании» - кто после такого у Вас вообще заказывать будет? Испортили весь вечер, решили, значит, после рабочего дня покушать. Ага, спасибо.
Добрый вечер. Оформила предзаказ в 11:07 на сегодняшний день, 20.02 2023 г к 17:40 по адресу: Московское шоссе, 12, ТРЦ Рио. За 20 минут до назначенного времени позвонила оператор и сказала, что пицца задержится минимум на час-два. К этому времени, к сожалению, мероприятие закончилось и нам не где было ждать заказ. Специально сделала заказ заранее, чтобы привезли вовремя. На день рождения ребенка все дети остались голодные! Так как сообщили слишком поздно и не было времени найти альтернативу! Просьба разобраться с этим вопросом и предоставить мне обратную связь!
Пицца вкусная.
Но в последнее время, только на доставку можно заказать. В самом кафе нельзя сидеть.
Я конечно точно не могу сказать, может это только я так попадала.
Сделал заказ на доствку в Нижнем Новгороде на сайте, оплатил.
Через 40 минут решил уточнить когда привезут заказ, позвонил в кол-центр. Ждал свой очереди 2 минуты, потом не могли найти заказ, когда нашли, то сказали что курьер выехал. Через 3 минут звонит девушка, чтобы проверить информацию в заказе, оказывается, что через 50 минут после оплаты от еще не обработался, после проверки сказали, что курьер будет через час. Прошло уже больше часа. И 2 часа с момента оплаты. А пиццы так и нет. Сижу жду и пишу этот отзыв.
ВЫВОД: Делайте заказ через оператора, Если через сайт, То СРАЗУ ЗВОНИТЕ И ПРОСИТЕ ВСЕ ПРОВЕРИТЬ. ТАК СЭКОНОМИТЕ 30-40 МИНУТ ОЖИДАНИЯ.
Ну и настривайтесь на 2 часа ожидания заказа.
Хуже пиццы не придумать.
Доставка вместо 60 минут затянулась на 2 с лишним часа, когда звонили в службу поддержки, на протяжении последнего часа говорили что курьер почти у вашего дома, но спустя час таких разговоров ( 2 часа и 10 минут с момента заказа) курьер позвонил сам, и сказал, если вы еще ждете, то я сейчас буду выезжать.
Пиццу соответсвенно привезли холодную
10.05.23 обедали с мужем в этом заведении
Заказали пиццу и два молочных коктейля
Всё было хорошо,но буквально через час обоим стало плохо(отравление)
Раньше подобного не было
Больше мы туда не пойдём так я ещё и в роспотребнадзор напишу жалобу
Вкусная пицца, есть доставка.
К сожалению при заказе пиццы без лука - просьба из заказа не учли, по ощущению положили сверху еще лука.. Судя по предыдущим отзывам не первый раз, рекомендую везде дублировать эту информацию или обходить компанию стороной, если для вас, как и для меня это принципиально.
Upd. Обратился в поддержку по телефону, попросили фото на почту, прислал. После через час привезли пиццу без лука. Спасибо и на этом.
В любом случае просьба более внимательно для пиццерии относиться к пожеланиям клиента, а со стороны клиента рекомендую дублировать везде инфу об своих пожеланиях.
А где начинка? На болшей части каждого куска отсутствует начинка и это стоит 840 рублей? Что за надувательство? Тесто с соусом и дай бог 1 кусок ветчины на 1 куске это как вообще!! А горячая линия скидывает!
Сколько мицц не перепробовали разных, а в итоге Мир пиццы всех вкуснее, тесто самое вкусное, начинка свежая всегда, доставка быстрая. Нигде вкуснее нет.
Это какой-то прикол, ржали всей компанией. Ситуация: заказали две пиццы, обычную и ПОСТНУЮ. Привозят и мы видим что постная - это обычная грибная пицца с кучей сыра сверху. На сайте фото и состав :помидоры, огурцы, фунчеза и грибы. Позвонили, объяснили ситуацию, сказали заменят. Привозят нам замену. ОНА ОПЯТЬ ГРИБНАЯ😂😂😂. Звоним второй раз, объясняем что сыр это не постный продукт, нет ни помидор ни огурцов ни фунчезы! Алееееее, жалко продукты выброшенные
Короче на третий раз привезли таки постную… надеемся нам в неё не плюнули😂 а девушка которая постится три часа сидела голодная, класссссс
Отвратительное обслуживание! Заказывали пиццу к 17:00 на мероприятие, по итогу мероприятие закончилось, а пиццу так и не привезли!
И каждый раз колл-центр говорил, что привезут через 5-10 минут!
Даже одна звезда - много для такого заведения.
Пиццу ждали очень долго! Сделали заказ на самовывоз, т. к. до нас нет доставки, нам обозначили 30 минут, приехали на такси, пицца ещё не готова, в итоге переплатили такси за 20 МИНУТ ОЖИДАНИЯ!!! Менеджер ничем помочь не смог! Даже не извинились! Ужасное отношение к потребителю!
Как можно вообще так относиться к людям !
Заказала пиццу на самовывоз в одной оказался кусок запеченного полителена .
По телефону сообщили что езжайте и разбирайтесь с кафе .
Это возмутительное отношение , даже не было попытки решить сложившуюся ситуацию .
Не капли раскаяния за действия своих сотрудников .
Заказала пиццу в 10.00 к 11.45. Привезли в 12.35. с опозданием на 50 минут. Даже не принесли извинения. Отвратный сервис. Больше не закажу и другим не порекомендую.
Хотела сделать заказ по телефону.Мало того,что оператор разговаривала грубо,так еще и в процессе бросила трубку,не оформив заказ.Сто за хамское отношение к клиентам!!!
Заказала пиццу в 17-50, привезли заказ мне в 20-20. У меня слов нет....в 20-00 позвонила по телефону,сказали что поторопят доставку. Все желание заказывать пропало... и никаких извинений
Аллергия на лук. Уже много лет всегда заказывали пиццу без лука. Теперь мы не можем воспользоваться акцией и заказать пиццу без лука. Т.е. за свои деньги мы не можем выбрать пиццу без лука. Больше мы не заказываем в мире пиццы. Перешли в другую пиццерию. Чему очень рады.
Ни когда не доверял фаст-фудам! Но на днях пришлось зайти в мир пиццы,и был приятно удивлён! Все сделали быстро,а главное вкусно! И персонал большие молодцы!!!!И по качеству пицца не хуже чем в Италии! Советую всем мир пиццы в ТЦ зеркало!
Отличная пицца,тесто тонкое,начинки много,данной пицеррии рост нужен только в количестве таких кафе,т.к одной такой на бору не достаточно,хотелось бы больше сетей данной кампании,но предпочту всегда ходить только в данную,которая находится в тц зеркало!т.к даже персонал там самый лучший из лучших!всем советую.
Ужасно!
Сделали заказ через приложение. Было написано доставка 40 минут, в итоге ничего не привезли, прошел час… Позвонила в колл-центр, говорят ждите, время доставки увеличено. ( без моего ведома!) и бросили трубку! В приложении статус заказа изменился на доставлен , но нам ничего не доставили!
При повторном звонке в колл-центр сказали, что приложение не правильно работает.
Замечательно, как отслеживать статус заказа?!
Пиццу в итоге привезли холодной 😑…
Пицца по вкусу на 3. Переодически заказывал из-за относительно быстрой доставки. Видимо потому что мало заказов. Сделал заказ обещали привезти через час, но позвонил через полтора сказали заказ не оформился по «техническим причинам» попробуйте заказать снова. « Очень клиентоориентированная организация»
Заказал пиццу в третий раз не привозят , говорят что курьер в пути ждите , видимо едет откуда-то с другой планеты . Работники на линии чем занимаются не понятно. Это позор
Не советую заказывать доставку , если хотите что бы привезли вовремя без задержек это точно не к мир пиццы.
Заказала пиццу за час до окончания рабочего дня. Ни через 33 минуты, ни через час ее не привезли. Звоню. Заказа типа нет, хотя я его в личном кабинете вижу. Обвиняют меня, что надо было после заказа на сайте мне самой перезвонить им и подтвердить заказ. Об это нигде ни слова, да и логики нет в этих действиях. Предлагаю девушке решить проблему миром - вы делаете пиццу быстро вне очереди и приносите мне ее (офис напротив Мира пиццы находится). Говорю, что могу минут 20 подождать. Девушка упирается и твердит о доставке через час. Потом вообще вместо извинений от лица компании предлагает оставить отзыв, понимая, что он будет негативным. Кто их учит так работать с клиентами???
Отвратительная работа с клиентами: оператор может бросить трубку, курьер накричать, телефоны с которых звонит пиццерия блокируются, как спам, время доставки от 30 минут до 2-х часов, каждый раз сюрприз. Три звезды за саму пиццу.
Сделал заказ за 3 часа, в итоге пицца не готова!!! Не извинились, а начали оправдываться, нести какой то бред про живую очередь! Отвратительное обслуживание!
Ужасный сервис. Пиццу не везут. Оператор сказал , что у них много клиентов и бросил трубку. Одного клиента Вы сегодня потеряли. Привезли пиццу в 20:55, я заказывал в 17:41 на сайте, оплачивал картой там же. Курьер просил деньги за пиццу. Сервис огонь.
При заказе время ожидания 90 минут. По факту 2 часа прождать и тишина. Оператор одну и ту же фразу отвечает, видимо выученную по шаблону. По итогу заказ отменил, в пекло эту доставку!