Отвратительная работа с клиентами: оператор может бросить трубку, курьер накричать, телефоны с которых звонит пиццерия блокируются, как спам, время доставки от 30 минут до 2-х часов, каждый раз сюрприз. Три звезды за саму пиццу.
Сделал заказ за 3 часа, в итоге пицца не готова!!! Не извинились, а начали оправдываться, нести какой то бред про живую очередь! Отвратительное обслуживание!
Ужасный сервис. Пиццу не везут. Оператор сказал , что у них много клиентов и бросил трубку. Одного клиента Вы сегодня потеряли. Привезли пиццу в 20:55, я заказывал в 17:41 на сайте, оплачивал картой там же. Курьер просил деньги за пиццу. Сервис огонь.
Пицца очень,очень сильно испортилось!
Стала постоянно сухая или горелая!
Набрали молодых специалистов по 18 лет которые по всей видимости вообще делают свою работу на отвали.
Цену на пиццу подняли, а качество у вас стало г**но!
При заказе время ожидания 90 минут. По факту 2 часа прождать и тишина. Оператор одну и ту же фразу отвечает, видимо выученную по шаблону. По итогу заказ отменил, в пекло эту доставку!
Всё понравилось с детьми ходили пиццу и бургеры заказывали всё вкусно
Kurumun yanıtını göster
А
Анастасия
5. seviye şehir uzmanı
13 Ekim 2023
С каждым разом все хуже и хуже, 07.10 был оформлен заказ в 19:29, через обещанных максиму 2-х часов доставки -тишина, никто не звонит. 15 минут дозванивались до них, в итоге дерзкая дама взяла телефон сказала - "ждите" и бросила трубку! Вообщем курьер привез заказ в 22:40 где то и принял отказ.
К этому времени мы уже успели заказать и съесть пиццу в другом месте.
Руководители Мир Пиццы проведите беседу со своими сотрудниками !
Сделали новый сайт, авторизоваться невозможно, возможность воспользоваться акцией при покупке 2-х больших пицц в мобильном приложении не реализована, даже оплаты картой курьеру и то нет. Среди таких конкурентов, ну как так-то?
Заказали куриную пиццу БЕЗ лука. Но персонал почему-то никак не отнесся к данной просьбе и положил , как нам показалось вдвое больше лука. Очень неприятный инцидент. Пиццу с луком не любим. На этикетке пиццы , тоже указано наше пожелание«БЕЗ ЛУКА».
Пицца пересоленная местами, повтора работают голыми руками, могли бы уж перчатки надеть, отношение к людям плохое, больше сюда не поеду и вам не советую
1
2
Kurumun yanıtını göster
Наталья
6. seviye şehir uzmanı
13 Haziran 2022
Самая вкусная пицца в городе - здесь. Сочная, сытная, и вкусная.
Из минусов:
- при доставке оплату картой почему то не принимают, хотя во всех доставках оплата безналом присутствует уже давно 😕
- при доставке у курьера часто отсутствует сдача, хотя при заказе диспетчер уточняет будет ли оплата со сдачей или без
- высокие цены, по сравнению с остальными доставками
- нет доставки в Неклюдово (в т.ч. Толоконцево), что очень огорчает
Заказывал пиццу 26 июня. Сегодня 30 июня. Заказывал за 2 часа до закрытия и оплатил заказ картой. Оператору сообщил полный адрес - город, улицу, квартиру, этаж, домофон, а затем сбросил трубку потому что был занят. Не дослушал я лишь информацию о моём заказе. Оператор явно оказался неадекватно принципиальным и не хотел подтверждать заказ, не сообща мне информацию о моём заказе.
Заказ вовсе не доставили, деньги не вернули до сих пор. Никто не звонил и не писал. Я остался голодным ночью без денег. Хуже такого отношения к клиенту я ещё не встречал.
Люблю их пиццу! Заказываем часто на доставку. В зале бываем не часто, но вполне всё устраивает. По крайней мере при мне никаких инцидентов неприятных не было, кроме одной неадекватной посетительницы, но это уже притензии к ней, а не к заведению.
Видимо, пиццерия работает только на доставку. Для зала была только одна пицца. Девушка, оформлявшая заказ, не очень любит людей. Каждый посмевший заказать, удостаивается презрительного взгляда и кислой физиономии.
На доставку ужасно!!!
В том месяце привозили, сейчас заказываем говорят что не возим на этот адрес!!! Как так???
Принимают только наличные! А если сдача с 5000 то нужно серию и номер купюры!!! Отвратительно!!!! А нижнем такого нет!
Вот такую замечательную пиццу для ребенка мы ждали 1,5 часа ,никогда больше в этой организации заказывать не буду и не рекомендую,постыдились бы вот это отправлять людям!!!!
Позвонил, что бы заказать 4 пиццы на доставку в г. Бор. Сумма заказа составила 2445 руб. Думал, что в 21 веке не возникнет проблемы оплатить заказ картой или переводом.
Но технологии Мир Пиццы обошли стороной, оператор сказала оплата возможна только наличными.
Заказал в другом месте.
Ну самая вкусная пицца в гороле у них.. Пробовал везде, никто не дотягивает.. Отсюда и цены, которые выше, чем у других достаток
А в самом кафе щас приятно стало, прикольный ремонт сделали
Такого ужасного сервиса ещё не встречал.
14.11.21 сделали заказ. По телефону озвучили срок в 90 минут. Через указанное время набрал их, сказали ещё час. Набрал через час, сказали, что вообще не привезут.
Говорю верните деньги, в ответ сообщают, что для возврата я должен написать сообщение на почту.
В итоге, деньги забрали, заказ не выполнили.
Я в полнейшем недоумении задаюсь вопросом "так можно было?"
Оператора Анастасию спрашиваю "почему ваша компания не сообщает, что время заказа увеличено?", она трубку положила.
Перезвонил ещё раз все же ответили, что заказов много и мы не можем всех обзванивать. Если бы сам не звонил, то они бы ничего не сообщая не привезли и все.
История продолжилась... В первый день операторы говорили, что можно будет заказать повторно в течении трёх дней + дадут "комплимент" в виде средней пиццы. Звоню на третий день, оказывается, что только в течении одного дня можно было.
Написал в Роспотребнадзор и им не сайте оставил обращение... Ждём продолжения...