Когда магазин открылся - был хороший. Постепенно испортился, полагаю в первую очередь из-за менеджмента и персонала, которому не объясняют, как себя вести и общаться с покупателями.
Несколько зарисовок:
1. Если народу на кассе много, никто и не подумает, чтобы ускорить процесс, обычная касса работает только одна, вторая почти всегда закрыта. При этом одна касса самообслуживания работает тоже только одна, вторая сломана уже более месяца, наверное.
2. При входе стоят две урны, у которых любят курить охранники. Как думаете, что вокруг? Все оплевано как на вокзале.
3. Идешь в магазин в 22.50? Готовься объясняться с охранником, который уже начинает сворачивать лавочку и ссылается на распоряжение "начальника" - не пущщать, зачем пришел, и что вообще уже поздно, а то приходят тут еще и алкоголь требуют.
4. Напоминаешь кассиру, спросить про карту покупателя? Получаешь в ответ претензию, что нужно самому сказать (подсказка, правильный ответ: "извините, назовите номер, пожалуйста")
5. Процесс оплаты с кассиром проходит без хотя бы "здрасьте", "пасиб" - как в Красном и Белом. Уровень!
Плюсы? Отдельные продукты хорошие: готовая еда (сырники) и мясо.
Но за остальным - не пойду.
Захожу в Мираторг на Новочеремушкинской, д.17 часто, но совершенно не нравится как построена работа в этом магазине. Цены на кассе почти постоянно в большую сторону отличаются от стоимости на ценниках в зале, скидки не срабатывают и т.п.
Персонал вялый, не заинтересованный.
Хлеба свежего до 12 часто не бывает.
Как вообще такое возможно??
Охранник на выходе вообще делает вид, что глухой и немой. Подошла как-то к нему с вопросом, как сидел смотрел в монитор, даже не повернулся.
Ощущение, что этот магазин никто не проверят и не контролирует качество предоставляемых здесь услуг.
Раньше заходила в этот магазин после фитнес клуба, т.к. он работает до 11 вечера и ассортимент хороший. И вот сегодня я снова туда зашла и разочарована полностью. Такого хамского отношения к покупателям не встречала наверно с 90-х гг. Т.к. на кассе была очередь (и не маленькая), я решила воспользоваться кассой самообслуживания. Я уже оплатила и собиралась уходить, как вдруг появился охранник и начал меня отчитывать в грубой форме - "Зачем открыла кассу? Вон касса. Шла бы туда". Сказать что я была в шоке, ни сказать ничего! Как я должна была определить что касса закрыта? Где это написано? И почему она закрыта если магазин открыт? И почему охранник по-хамски ругает покупателя?? Ещё и на "ты" и с какой-то претензией. Абсолютно возмутительно! Если хотите нормальное обслуживание выбирайте другой магазин. Благо их вокруг полно!