Фирма просто ужас!!!!
Прождали свои сроки по дивану, теперь каждый день кормят завтраками!!! Дивана так и нет!! Компенсаций нет!!! Деньги возвращают якобы только через суд, при этом прям сами говорят не устраивает? Обращайтесь в суд!!!
Тысячу раз пожалела что туда обратилась!! Не ведитесь люди на их цены, свои нервы дороже!!!
Приобрели диван и кровать, качеством очень довольны, привезли все оперативно и быстро, в подарок вручили несколько позиций которые совсем не ожидали. Консультант Виталий нам очень помог, дружелюбный, и общительный, все объяснил все разъяснил. На любые вопросы в любое время всегда ответит. Вообщем покупкой очень довольны, советуем.
Ужасно! Самая плохая компания, с которой мне пришлось иметь дело!
Делала заказ 17.01.24 г. в ТЦ «Открытый материк». Общалась с Виталием, который был очень мил и вызывал доверие. Покупала оффлайн, заказ он оформил через интернет-магазин, мне на почту не пришло никакой информации о заказе и подтверждения, кроме документов на рассрочку. (Обещал, что договор придет мне на почту). Самым важным моментом для меня были сроки изготовления, продавец утверждал, что их компания очень оперативно работает, заказы доставляются раньше обозначенного срока. Он озвучил максимальные сроки изготовления 30-40-45 дней (устно и в сообщении позже) Срок в 45 дней он объяснил тем, что просто так страхуется компания. Консультант дал свой номер и сообщал мне разные даты готовности моего дивана, а именно, то 11.02, то 18.02. Когда эти даты прошли, а диван так и не пришел, я попросила договор со сроками, так как на почту мне так ничего и не пришло от них (почта была указана верна мною). Чтобы мне получить договор со сроками, мне потребовалось три дня беспрерывно звонить на горячую линию!
В итоге в этом письме, которое мне не прислали при покупке, были указаны сроки в 52 РАБОЧИХ дня, речи о которых изначально не было!
И вот наступает день 12.03.24 и мне звонят и назначают доставку на 17.03.24. Я соглашаюсь принять диван и стол (который дают в подарок).
16.03.24 в 20:00 я звоню, чтобы уточнить как будет происходить доставка, предупредят ли меня, и в разговоре узнаю, что мне везут только стол, а дивана нет, так как в нем обнаружен брак!(повредили про транспортировке) Но меня не предупредили, хотя я звонила накануне, и получается, если бы я не позвонила, я бы не узнала об этом. Я брала административный на работе, чтобы принять диван, а не подарочный стол, который мне не нужен.
В итоге 28.03.24 мне доставили диван. Последний день по договору был 29.03.24. Виталий, управляющий салоном, абсолютно не компетентен и вводил покупателей в заблуждение! Служба горячей линии общается отвратительно!
Продавцы врут, а говорят при этом, что врет горячая линия!
Ужасно! Сама работаю с продажами, но с таким сервисом и некомпетентностью внутри компании сталкиваюсь впервые. Я спала на полу месяц по вине Виталия и его вранья в датах, которые он мне присылал, так как я продала свою старую мебель, чтобы освободить место, опираясь на дату, которую он мне написал, а именно, 18.02.24! Никогда ничего там не советую покупать, берегите нервы!
Покупали не все сразу, а частями.
Приходят товары в районе месяца, но нас об этом предупреждали заранее и мы согласились. Доставка платная, подъем платный, сборка тоже платная. Но стоимость доставки и сборки все время меняется, могут что-то сделать бесплатным, поэтому по ценам ориентировать не вижу смысла. Когда приходит товар в Магнитку звонит логист и договаривается с вами на удобное вам время чтобы привести товар, потом в течении трех дней приходит сборщик. Все очень просто и понятно.
После себя прикупили диван еще и маме, диван за два года не пролеживается, но спать на нем жестковато. Диван "Атлант" серого цвета.
У шкафа плохо отрегулированы дверцы они не фиксируются на месте, других существенных проблем не выявлено.
Видел приходили выяснять отношения в магазин клиенты, что долго идет товар, но у нас таких проблем не было, так что считаю это все наговоры.
Отвратительная компания. Заказывала комод, самый простой комод, аналогичный раньше был в Икее. В магазине обещали, что доставка будет прям за две недели, что всё отлично всегда у них и доставляют очень быстро. Через недели три понимаю, что комод мне что-то никак не везут, беру договор, а там срок в полтора месяца. Стоило бы, конечно, читать сроки доставки, но меня так уверенно заверяли, что доставка будет очень быстрая, что думаю, и на эти сроки мне бы сказали не смотреть, потому что все-то у них хорошо и это все написано просто так с запасом (к слову, мне большой диван за две недели сделали на производстве и привезли, диван (!), а тут комод не могли). Но самое смешное, что когда я звонила им по номеру, чтобы узнать, что вообще с комодом и когда он будет готов, мне и по горячей линии отвечали, что ой вот вот скоро, обычно все очень быстро доставляют, Вам уже прям завтра могут позвонить (спойлер - позвонили ровно под конец срока из договора).
За полтора месяца ожидания комода я уже съехала из квартиры, поменяла свою жизнь, совершенно забыв про комод, и тут вдруг звонок в 8:30 утра - доставка послезавтра с 10 утра до 20 вечера, вот спасибо то большое, мне что доставка, что комод, что ехать на ту квартиру вообще уже ни туда, ни сюда не надо.
Отвратительная компания, никогда больше ничего у них не закажу, только если вдруг снова захочу подождать что-то полтора месяца, а потом в 8:30 утра сидеть и слушать музыку на горячей линии, чтобы услышать ответ, что ожидать комод нужно будет весь день, так как времени доставки выбрать конкретного нельзя.
Решил порадовать родителей новой мебелью. Прошёлся по мебельным салонам, присматривался к ассортименту. В итоге купил стенку Мальта со светлыми фасадами в салоне Много Мебели. Выглядит надежной, много ящиков и полок, большая ТВ-ниша. Привезли даже раньше, чем обещали. Ценой и качеством доволен. Всем теперь буду советовать покупать в Много Мебели.
диван нужного цвета и размера в этом магазине по адекватной цене и дешевле, чем у конкурентов. Заказ оформили быстро и получили спустя день примерно, может даже немного меньше суток прошло. Спасибо, вы молодцы!
Отвратительное качество товара и отношение к клиентам.Купили диван , сломался через месяц пользования. Замену не предложили, предложили деталь . Деталь везли 2 недели. Мастер не пришел ни разу , а позвонил и составил акт (видимо, он знает какого качества диваны и что ломается ВСЕГДА)
Написали претензию,отправили на электронную почту ," очень вежливая" девушка сказала ,что не обязаны отвечать на претензию в письменном виде.
В итоге практически 3 месяца ,спим на сломанном диване .
РS очень надеюсь, что работники этой фирмы и их родственники тоже спят на диванах этой "фирмы".Очень хочется пожелать им уютной ночи на диванах, которые они изготавливают.
Просто удивительно читать отзывы других здесь. Заказывали диван Босс XL. Хорошее качество дивана. Видимо, потому что диван недешевый. Вообще ни одного нарекания. Полтора месяца ожидали.
Консультант дерзкий и хамоватый, портит все впечатление о магазине, с потенциальными клиентами ведёт себя недостойно, желание смотреть мебель в данном месте отбил моментально, так что по качеству не могу ничего сказать, было 15.11.22 в 18:50, к сведению руководства
Все очень дорого, надоедливые продавцы.
Даже после просьбы дать время хотя бы осмотреться, консультант все равно предлагает что то..... Не понравилось совсем, ладно бы ещё цена и качество соотносимы были
3
1
Kurumun yanıtını göster
Мария Сафронова
11. seviye şehir uzmanı
22 Kasım 2021
Именно широкий разнообразный ассортимент ведущих фабрик страны, а не мелких производств. Вежливое обслуживание, возможность скидок, даже безпрблемная возможность возврата! Доставка, сборка и т.д.
2
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
27 Şubat 2022
Если можно было бы поставить оценку ниже - поставила бы.
Купили сегодня полочку. Думали, что и заберём сейчас же со склада, продавец толком не проконсультировала, сразу начала оформлять и проводить оплату. Только когда документы подписали, мы спросили, куда нам подходить, чтобы забрать ее? И в итоге нас наконец-то УВЕДОМИЛИ, что полочку нам привезут только в течении 36 рабочий дней!
Что за сервис? Где АДЕКВАТНАЯ консультация? За что мы платим деньги и тратим своё время?!
Купил стенку, дёшево, качество хорошее, но долго ждал (больше месяца). Но я предпологал, где дёшево там отношения г****. за задержку мне обещали бесплатную доставку, но когда да приехали заставили меня платить, типа не разгрузим. Потом естественно кидок. Я не стала бодаться, на чай оставил. )
Просто беспредел какой то! Заказ был оплачен полностью! И результат, ждем диван третью неделю! Изо дня в день обещания и ещё подождать, сроки есть! Какие сроки? Деньги оплачены! Где заказ? Почему нет отгрузки на склад? Деньги оборачивать в течение трёх недель на счету компании можно, а диван отгрузить нет возможности?! Телефон горячей линии целый день занят! Телефон головной фирмы в Саратове вообще не отвечает, бесконечная мелодия, электронный адрес заблокировали после письма на него? Что вы вытворяете? Вам мало отрицательных отзывов со стороны покупателей, которые натерпелись от вас! Вернее всего будет написать заявление на возврат денег, иначе до июня будем спать на полу!!!
Обыкновенные халтурщики, не желающие работать. Крайне НЕ рекомендую.
Сначала обещают, что сборка и доставка мебели будет в один день, после выясняется, что сборкой занимаются не они, а будет отдельно звонить человек.
Мебель доставили неделю назад, за это время никто не позвонил.
Безобразие! Заказали мебель 3 недели назад. И никак не можем договориться с доставкой. Я плачу за доставку, Почему должна сидеть целый день с 9 до 9? До этого мы купили шкаф в прихожую в этой же фирме, но магазин находится в Жанто ( на площади Жукова), когда обговаривали доставку, договорились , что ждем с 4 до 8.. Работники приехали в 16-00, молодцы, все разгрузили и занесли в квартиру куда показала. Поэтому и обратились в эту фирму , но магазин другой "открытый материк" и что ... в категоричной форме , уже 2 раза, предлагают сидеть и ждать целый день. Я что, прошу привезти с часу до двух, по моему достаточный диапазон времени(6 часов). Почему я должна терять деньги за рабочий день? Будет здорово, если отпрошусь и мебель привезут в 8 вечера.Очень приветливые продавцы, когда необходимо продать товар и как меняется интонация, когда дело идет о доставке.
Аккуратнее с этим магазином ( и есть ещё дешёвая мебель тут). Считайте , учитывайте каждую мелочь. Сколько раз заходил , ни разу дёшево не было, либо материалы плохие,либо фурнитура, либо доставка и сборка обязательна и стоит она не скромных денег . Либо такая экспресс доставка, что не успеваешь осмотреть товар. Люди считайте свои деньги, я там ни разу НИЧЕГО дешёвого не видел. Опыт работы в мебельной фирме 8 лет.
Большой ассортимент, но однотипное с другими магазинами
3
1
Kurumun yanıtını göster
Сергей Алешин
7. seviye şehir uzmanı
22 Ağustos 2020
Полный бардак. Продавец обещает срок изготовления 21 день. Оформили заказ, пришло письмо со сроком изготовления до 35 дней. Звонил на 35 день, обещают доставку через 1-2 дня. В день доставки звонят и говорят что по техническим причинам доставить не могут. Обещали перезвонить согласовать другой день доставки. Прошла неделя и тишина. По телефону операторы как попугаи повторяют одно и то же.
Большой магазин, с большим выбором мебели на любой вкус и кошелёк.
2
6
А
Александр
9. seviye şehir uzmanı
1 Eylül 2021
Очень большой ассортимент мебели, всяко-разной!
2
2
Kurumun yanıtını göster
Ольга
16. seviye şehir uzmanı
30 Mart 2021
Большой магазин, удобная парковка
3
1
Kurumun yanıtını göster
И
Инга
3. seviye şehir uzmanı
28 Eylül 2018
Больше ни когда не воспользуюсь услугами этой компании. Ужастное обслуживание, отношение. Нарушают сроки, качество оставляет желать лучшего. Сотрудники салана говорят одно, потом тут же отказываются от своих слов. Неустойку вернуть просто нереально в этой шарашки. Не пользуйтесь услугими этой компании!!!