MonArch
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
2267 yorum
16 Temmuz
Лучший отель!
Отличная развязка метро - буквально в 5-7станциях зоопарк, вднх, Красная площадь и множество достопримечательностей красавицы-столицы. И все без пересадок, почти)
Сам отель шикарный. Отличные завтраки, прекрасный spa с бассейном и сауной, хамамом, джакузи. Обслуживание на 5+ и очень вежливый персонал.
Завтраки широкие на выбор - богатый шведский стол.
Охрана отеля - отдельное внимание! Отлично справляется с работой и ответственно следит за вашей безопасностью, как в лобби, так и на улице возле отеля.
Отличный отель, отдыхаем тут с детьми уже 3 раз.
Для тех, кто с детьми - не переживайте, тут отлично все сделано для них и безопасно) также вокруг отеля пара супермаркетов, несколько кафе, ресторанов и даже столовых и две отличные детские площадки в соседнем ЖК.
7
2
24 Temmuz
Один из лучших отелей Москвы! С удовольствием здесь останавливаемся, когда путешествуем семьей и в период командировок. Большие просторные номера, с идеальной уборкой. Качественные постельные принадлежности, удобнейший матрас, косметика в ванной комнате очень приятная. Много розеток в номере. Завтрак - просто шедевр! выбор блюд на любой вкус, все исключительно свежее, горячие блюда нужной температуры, готовят тут же, из под ножа, что называется. Бокальчик игристого также весьма кстати бывает! Великолепный сервис на ресепшн. Звукоизоляция между номерами на 5+!
3
2
19 Temmuz
Отель очень понравился, отдыхали с семьёй, впечатлили завтраки своим разнообразием, подачей и вкусом. Очень удобное расположение, недалеко метро, рядом торговый центр. Единственное, что огорчило, это ремонт сауны, хотя при бронировании очень на неё рассчитывали и о смене полотенец и воды приходилось каждый раз звонить на ресепшн, уборки номера как таковой в полном объёме не было
2
2
14 Aralık
Otel artık yeni olmasa da, hem yaşamak hem de iş toplantıları ve konferanslar için ihtiyacınız olan her şeyle birlikte. Buhar odalı bir yüzme havuzu, lezzetli ve çeşitli kahvaltıların sunulduğu bir restoran, konferanslar ve iş toplantıları için çok sayıda salon bulunmaktadır. Alışveriş merkezine bir kavşak mağazası ve her türlü mağazanın bulunduğu bir geçit var. Asansörler sadece karttan çalışır- bir yandan her zaman çalışmazlar, diğer yandan-bir başkasının, gelen gelmeyecektir.
Dinamo'nun en yakın metro istasyonuna 15 dakika uzaklıktadır.
Orijinalini göster · Русский
1
19 Aralık
Güzel otel. Dolgu beş yıldıza karşılık gelir. Odada bornoz, terlik ve ütü masası ve ütü için ayrı saygı vardır. Yatak ve şilte rahattır, her boyutta altı yastık vardır. Padişah gibi sadece yastıklara gömebilirsiniz. İç çamaşırları temiz. Şimdi dezavantajları hakkında biraz: Odamda sadece bir sandalye vardı. İkinci kişi yatakta oturmak zorunda kaldı. Keşke iki tane olsaydı. Televizyonun yanındaki halıda biraz çöp vardı, temizlikçi bayan kaçırdı. Banyoda duşa açılan cam kapı içeriye açılır ve duşun tüm alanını kaplar, böylece duşa girmek için biraz nefes vermeniz gerekir. Tabii ki küçük şeylere tutunuyorum, ama bu beş yıldız, bu yüzden seçici bir tutum. Odada kapsül kahve makinesi, çay, karşılama suyu bulunmaktadır. Hepsi en iyi evler gibi. Bu arada, ikinci gün oda temizliği yapıldı: yatağı hazırladılar ve havluları değiştirdiler. Kahvaltıya gelince şikayet yok. Her zevke uygun seçim harika. Ve her zamanki gibi kahvaltıda beşte şampanya var. Ve kahvaltıda onu içen insanlar bile var :). Genel olarak iyi bir yer, tavsiye edebilirim.
Orijinalini göster · Русский
11 Aralık
Sonuç çok havalı, ama çok öznel bir değerlendirme yapabilirim çünkü:
- Bu otelde gönüllü olduğu Shooba Dooba Swing 2024 dans etkinliğine ev sahipliği yaptı.
İç mekanı ve salonları, güzel odaları gerçekten beğendim (hepsinde olmasa da). Genel olarak, hem Otelin kendisinden hem de personelden iyi bir izlenim.
Bu otelin fiyatları, mutfağı ve diğer ilgi çekici yerleri ile ilgili olarak söylemesi zor (kimseyi yanıltmak istemiyorum). Bu kurumu ziyaret etme arzusu ve fırsatı varsa, umarım beğenirsiniz).
Orijinalini göster · Русский
10 Eylül
Приезжали на 2 дня в командировку большой компанией коллег. Номера нормальные, чувствуется что немного устарела мебель, но все красиво. В номере есть все что нужно. А если чего то не хватает, рум сервис приносил очень быстро. Из минусов - очень мягкий матрац, все коллеги тоже это отметили, спать не удобно было. Душ чистый, просторный, хорошая косметика, есть фен. В отеле есть бассейн, не очень большой, но нам понравилось. Есть джакузи. Сауна и хамам. Тк ходили утром сауна была еще не прогрета, а в хамаме запах канализации.
Завтраки очень очень вкусные, огромный выбор. Остались в восторге. Вечером сидели в баре, тоже все очень вкусно, хорошие десерты.
Огромный минус это непонятная проверка номеров в 6 утра. Ходил какой то мужчина из персонала и стучал в номер и дергал ручку. Думала что только у меня, но коллеги подтвердили что и к ним приходили. Так же в 6 утра. Очень неприятно.
4
1
18 Kasım
Отель очень красивый и уютный. Завтраки разнообразные и вкусные – настоящий богатый шведский стол, не хуже турецких олл инклюзив. Великолепный spa-комплекс с бассейном, сауной, хаммамом и джакузи. Обслуживание на высшем уровне, а персонал невероятно вежливый и отзывчивый, на все просьбы реагировали мгновенно. Рекомендую!
22 Mayıs
Наш любимый отель в Москве.
Приезжаем на пасхальный фестиваль в мае.
Удобное расположение.
Всегда чисто, уютно, хорошие матрасы, шумоизоляция, сервис. Классный спа, комфортный хамам и финская сауна. Температура в бассейне то, что нужно. Классный тренажерный зал. Завтрак шикарен, можно у повара заказать персональную яичницу на завтрак, фрукты, овощи, горячее, смузи, вкусный кофе, шампанское, все есть. А ещё здесь всегда останавливается много творческих людей: спортивные команды, танцоры, певцы.
Могу смело рекомендовать!
5
1
9 Aralık
Bu otelde bir endüstri konferansı düzenlendi. Bir gece otelde kaldım. Odalar geniştir ve iyi dekore edilmiştir. Ancak banyonun temizliğinde şansım olmadı - temizlik açıkça 5 yıldız değil, tüm krom nesnelerdeki alt tonlar, bir kez kullanım için tuvalet kağıdı, perdeler daha iyi günler gördü ve düzensiz bir şekilde asıldı ... Şimdi servise göre: konferansın kahve molaları hakkında sessiz kalacağım. Ancak kahvaltıyla ilgili olarak, belki de şunu söylemeye değer: çok sayıda personel var, ancak etraflarında dolaşmak yerine misafirlerin üzerine akın ederek düzensiz ve işe yaramaz bir şekilde hareket ediyorlar. Görünüşe göre misafirler için personel değil, tam tersi. Sonunda da: kahvaltı ek olarak ödendi, ancak karttan ayrılırken kahvaltı miktarını ikinci kez yazdılar. Kahvaltının ödendiğini uzun süre açıklamak zorunda kaldım. Parayı iade ettiler ama tortu kaldı. İzlenim otelden en hoş değil, öyle bir izlenim var ki, hizmet için değil, balda'dan beş yıldız statüsü veriliyor. Otel yönetiminin doğru sonuçlara varmasını ve hizmete konsantre olmasını diliyorum.
Orijinalini göster · Русский
22 Ekim
Шикарный отель, великолепные номера, чистота, вкусная, разнообразная кухня. Удобное местоположение, за считанные минуты можно добраться до центра Москвы, Красной площади. Высоко профессиональный персонал всегда готов помочь в решении разных возникающих вопросов.
5 Eylül
На протяжении многих лет останавливаемся только в этом отеле. Прекрасные номера. Всегда все чисто. Завтраки, это вообще отдельная история, всегда все свежее, огромный выбор.
Внизу отеля прекрасный спа комплекс с бассейном, тренажеркой, сауной, хамамом и прочими ништяками.
1
10 Eylül
Прекрасный отель, с внимательным сервисом, шикарными завтраками и комфортными номерами, где продуманность деталей и моментальный отклик на пожелания гостей, сделали наш семейный отдых незабываемым! Спасибо команде отеля за уютную атмосферу в сочетании роскошью обстановки и индивидуальный подход!
3
17 Aralık
Güzel otel! Paskalya Festivali sırasında bizi ikinci kez ağırlıyor) Rahat, temiz, sıcak. Büfeye, özellikle tatlılara ayrı bir hayranlık duyuyorum) Ve pijamalarımda bile Krestok süpermarketine girme fırsatı)) Teşekkür ederim ve yeni bir toplantı yapmayı umuyorum!
Orijinalini göster · Русский
29 Kasım
Resepsiyondaki harika resepsiyonistler, mükemmel kahvaltılar, 24 saat açık bar ve yemek siparişi verme imkanı (giriş katında), güler yüzlü personel, iyi yer altı otoparkı, otelin modern ve taze tasarımı, konforlu yataklar
Orijinalini göster · Русский
1
23 Ekim
Отель конечно шикарный, когда я прочитала отзывы в каком отеле будем жить , за 25600 , я думала иначе, но увы, начнем с прихода в отель отлично все , встреча , очень красиво внутри, все кажется шикарно, поднялись в номер, в номере очень душно , открыли окно , еле еле , рамы старые и грязные , видно уборки тут давно не было, в туалете вентиляция ужасная или ее там нет, душ капал так сильно, что пришлось его снять и положить на пол, халаты полотенце тапочки все в норме, принадлежности , чай, кофе, кофе машинка удобно кстати, чайник …..а приборы ложек вилок нет , стаканы и чайная пара были, утюг, доска, фен все отлично, но пыли на всех поверхностях, как будто нас не ждали, хотя номеров то нет , по запросу, а когда мы на следующий день пришли и думали нам сделали уборку , мы в ужас пришли, бумага стоит, мусор убран, полотенце поменяли а уборки так и нет, мы после вечера пришли у нас там и блестяшки летели и мы увидели все это как было так и есть , а там ведь кавролин он и так то был пыльный, еще грязнее стал и его тоже не убрали, пропала ценная вещь, тоже ответа не получили ???
когда мы вызвали горничную и спросили а почему такая полууборка, стол как было пролито шампанское крошки так и лежали-за 25600???? Она ответила я убрала, смахнула и поменяла , как это смахнула? Непротерла и не пылесосила , а смахнула , каждый делает свою работу, нужно чтобы обратили внимание на это, тем более 4 раза в год , мы VIP клиенты
Нужно своих клиентов постоянных сохранять , зато питание на 10+ , ресторан и все что там происходило, это великолепие , очень разнообразно, вкусно и достойно , но отдыхать бы хотелось в чистых номерах и пахло чтобы не старыми коврами а вкусняшками 🙏
Она ответила,
1
3
15 Kasım
Отличная гостиница, классные номера, спокойная атмосфера, тихо, спокойно. Замечательный СПА,удобная парковка, великолепный заезд. Замечательный завтрак со шведским столом и очень вкусные блюда от шефа.
9 Ağustos
Часто останавливаюсь тут во время командировок - приятный отель с ооочень вкусными завтраками! Удобное расположение
В номере огромная мягкая кровать, есть утюг и гладильная доска, чайник, кофемашина, косметика в ванной.
11 Kasım
Очень уютная гостинница, в номере даже кофеварка есть. И удобно, что есть бассейн и тренажеры, за один день можно все успеть и отдохнуть и спортом позаниматься и сразу из номера на бизнес встречу в этом же отеле пойти. Очень здорово. А завтраки шведский стол потрясающие! Такого разнообразия нигде раньше не видела.
24 Aralık
Konumu iyi olan çok büyük bir otel. Odalar büyüktür, ancak iç mekan artık modern değildir ve güncellenmesi gerekir. Ruhta çok güçlü bir baskı yok, ısınamayacaksınız. Ayakkabılar için peçeteler gibi faydalı küçük şeyler yoktur. Kahvaltıda açık büfe oldukça çeşitlidir, şampanya vardır, ancak tüm pozisyonların hepsi taze ve lezzetli değildir.
Orijinalini göster · Русский
4 Aralık
Otel harika!Her şeyi beğendim, odalar çok temiz, şilteler çok yumuşak, uyumak çok rahat, yemekler lezzetli, odada ihtiyacınız olan her şey var.
Şirketle dinlendik, herkes çok memnun, herkes her şeyi sevdi, tekrar geleceğiz!!
Orijinalini göster · Русский
1
21 Temmuz
Останавливался в этом отеле пару раз.
Чистые просторные номера, отличные разнообразные завтраки и плюсом ко всему бассейн с сауной и парной.
Однозначно рекомендую и желаю владельцам также держать уровень, спасибо!
15 Aralık
Güzel bir otel, ama biraz "yıpranmış".
Artılardan: kibar personel, temizlik, bir saklama odası var. Metro istasyonuna çok yakın. Odada çok sessiz.
Eksilerden: sıhhi tesisat uzun süredir güncellenmedi, modası geçmiş mobilyalar.
Başka bir şey bulamazsanız yaşayabilirsiniz.
Orijinalini göster · Русский
21 Temmuz
Понравился отель, чистенько, приветливый персонал, в ванной все принадлежности и вкусный гель для душа) утром завтрак, давно я такого разнообразия не встречала, вообщем, все понравилось, ребята молодцы держат марку.
30 Kasım
Güzel otel, kahvaltılar muhteşem. Temiz. Konaklama bir spor salonu, yüzme havuzu içerir, bu da çok sevindiricidir. Tek şey, salona spor ayakkabılara ihtiyacınız var ve bir iş gezisindeyken nadiren spor ayakkabı alıyorsunuz. Arduvazlarda yapamazsınız, çoraplarda izin verilir
Orijinalini göster · Русский
21 Temmuz
Отель в принципе не плохой. Отмечу из плюсов вкусный завтрак. Яйцо Бенедикт готовят вкусно. Но был минус, в номере не работал телевизор. После первого обращения на рецепшн в первый раз ничего не изменилось. После второго обращения, предложили переселить в другой номер. По моему мнению легче настроить каналы на телевизоре или принести другой телевизор. Так как гостю нужно собирать кучу вещей и это создаёт для него неудобства. Я очень надеюсь , что мой комментарий примут во внимание и исправят этот недостаток!
2
6 Aralık
Otel çok hoşuna gitti! Yemekler harika, zengin bir kahvaltı. Sessizlik, odada hiçbir şey duyulmuyor. Spayı çok beğendim, gelişmiş egzersiz ekipmanlarına sahip spor salonunu beğendim, bazı fitness merkezlerinde böyle bir şey yok. Daha önce yerleşmemiş olan tek şey, görünüşe göre otelde birçok insan var.
Orijinalini göster · Русский
12 Ağustos
С этим отелем только положительные воспоминания. Большой спортзал и бассейн, вкусная еда, уютные номера, вежливый персонал. Вид из окон последних этажей очень красивый. Можно увидеть всю Москву
21 Kasım
Uygun fiyata iyi bir otel. Temiz, dikkatli, yöneticiler çok cana yakın, onlarla sohbet etmek ve anında sohbet etmek güzel. İş gezisi süresindeydim, paranın karşılığı için ideal bir seçenek
Orijinalini göster · Русский
8 Aralık
Kötü bir otel değil, evet, belki biraz yorgun. Ama oda çok temizdi, tuvalette tüm gereksiz aksesuarlar, bornozlar, havlular, terlikler vardı. Odada ütü ve ütü masasının bulunmasından memnun kaldım. Yöneticiler kibardır, çabucak yerleşmişlerdir. Tahliyeden sonra eşyalarınızı depoya bırakabilirsiniz
Orijinalini göster · Русский
26 Eylül
Огромное, сердечное спасибо очаровательной и доброжелательной сотруднице ресепшн Анастасии за тёплый приём и за то, что помогала нам со всеми возникающими вопросами.
Останавливались на одну ночь для участия в авиационном форуме. В целом остались очень довольны размещением, хороший завтрак, отличный номер, но самое главное – персонал в отеле замечательный, приятный, очень заботливый!
Спасибо.
1
24 Aralık
Bu kelimenin tam anlamıyla klasik bir otel. Her bakımdan - 5 fiyatına göre fiyat, konum, iç mekan, hizmet seti vb. Ancak fiyatlar yükseldiğinde, elbette başka bir şeye dikkat etmek istiyorum. Yüzme havuzu, sauna, spor salonu olması iyi bir artı. Ayrıca yıldönümünde bir sürpriz yaptılar. Burada sık sık zaman geçiririz. İç mekan klasik ve biraz eskidir, ancak bu bizi rahatsız etmiyor (yine ne zaman yeterli bir maliyetle). Diğer her şey için her şey yolunda
Orijinalini göster · Русский
31 Ağustos
Номера приличные.
Завтраки порадовали разнообразием.
Можно подобрать тарелку на любой вкус.
Очень понравился спа комплекс, после трудного дня, поплавать в бассейне, полежать в хамаме
1
10 Aralık
Bu oteli Yeni Yıl Günü'nde ilk kez ziyaret etmiyorum. Ne kadar güzel dekore edilmiş!
Kahvaltılar çeşitlidir ve çok lezzetlidir! Güzel personel.
Tek şey kahvaltı yaparken girişten esiyor. Hava perdesini düşünün.
Orijinalini göster · Русский
24 Mart
Хороший отель! Прекрасные комфортные номера, очень удобная кровать. Чисто, в номере есть утюг, гладильная доска, фен, чайник, кофемашина, телевизор. Отличный бассейн, спа, тренажерный зал. Завтрак- высочайший уровень блюд, подобранный с заботой о гостях. Найдешь все, на любой вкус, начиная от каши и заканчивая редким сортом варенья из шишек. Рекомендую от души!
1
1
5 Aralık
Mükemmel otel:
- Gelişmiş altyapı;
- Kahvaltılar iyi seçimlerle doyurucu ve lezzetlidir;
- saunalı yüzme havuzu + hamam bulunmaktadır;
- Günlük temizlik ile konforlu odalar
Orijinalini göster · Русский
8 Ekim
Симпатичный отель, вкусный завтрак, хороший номер и удобная кровать приятный бассейн и сауна, где можно немного отдохнуть. Минус , это система кондиционирования, не отключается. В остальном все замечательно.
1
12 Aralık 2023
Все отлично! Здесь мы снимали большой зал, под танцевальное мероприятие, а также я жил в самой гостинице. Номера отличные, уютные, кровати шикарные. У меня время свободного было не много и я не посещал всякие развлечения типа бассейна и т.д., но мои друзья туда ходили и оставались довольны, рассказывая как там хорошо.
Очень необычное расположение зала, который выходит прямо в торговый центр. В котором, кстати, есть магазин перекресток. Но тут тоже есть свои плюсы, можно, прямо в тапочках, сходить купить еды например, не выходя на улицу.
2
2
9 Kasım
Отличный отель. Чисто. Комфортно. Вкусные завтраки. Обеды дороговато. Пообедать и поужинать можно в Ванильном небе - мимо гардероба прямо.
По четвергам в лобби играет джаз.
29 Ekim
В здании отеля была на большой международной конференции по работе. Мне понравилась обстановка, уютная атмосфера. Логистика удобная. Задумалась о том, чтобы расположиться в одном из уютных номеров гостиницы на несколько дней с мужем, уехав от суеты и повседневности.
25 Mayıs 2023
Просторный номер, большая удобная кровать! Особенно понравилось, что было совсем тихо в номере, великолепная шумоизоляция. Приятный интерьер в отеле и номере, персонал доброжелательный. Интернет работал отлично. Завтрак не прям вау, но достаточно разнообразный, особенно яйцо бенедикт и блинчики. Столов много, с посадкой не было проблемы.
Но были некоторые минусы, которые подпортили впечатление - не хватило какой-то тубмочки для чемодана и чего-то типа пуфика на входе чтоб обуваться. По уборке вопросики - подоконник за шторами был в какой-то трухе и это не убрали, в ящике у кровати был так же мусор от прошлых гостей, в остальном было чисто. В душе не было бальзама и не пополнили. Оказалось, что дверца холодильника закрывалась не плотно, у меня испортились продукты, заметила в день отъезда. Так же мигала лампочка в туалете, пожаловалась и быстро исправили, очевидно и про остальное надо было просить, но времени не было. Всё это конечно не критично и мне в целом понравилось.
9
1
15 Aralık
En iyi otellerden biri. Rahat, temiz, personel kibar yardımseverdir. Kahvaltılar lüks ve çok lezzetlidir. Spor salonu, yüzme havuzu, hamam . Sadece süper .
Orijinalini göster · Русский
24 Kasım
Artılar:
- metroya yakın olması uygun
- lezzetli kahvaltılar
Küçük eksi:
- Deluxe odada banyo aynasının yanında priz bulamadım. Odadaki aynanın bir olduğu göz önüne alındığında, saçınızı nerede kurutacağınız belli değil
Orijinalini göster · Русский
16 Mayıs
Мой любимый отель в Москве. Всегда чисто, уютно, хорошие матрасы, завтраки, сервис. Спа и бассейн очень любим в этом отеле. А ещё здесь всегда останавливается много творческих людей:спортивные команды хоккеистов, футболистов, танцоры певцы, которые приехали на фестиваль, также проходят соревнования по танцам.
1
24 Temmuz
Были в командировке остановились конечно в Монархе.
Есть не дочеты, Но в целом 👍 всё хорошо.
На ресепшене Валерий огонь 🔥
На баре парень( расчет картой от номера😆) тоже молодец спасибо ему.
Охрана бесподобная!
Всё хорошо 👍!!!
11 Eylül
МонАрх. Заявлен как 5 🌟. Для начала стоит отметить локацию. Для меня, как для туриста, который посещает столицу несколько раз в год, интересен преимущественно центр ( от Монарха 15 минут до Красной площади, ГУМ, ЦУМ). Далее персонал. Всегда с улыбкой, любая просьба, вопрос решается быстро, без проблем. Номера- чисто, качественная отделка, сантехника, белье приятно пахнет и «хрустит» 😁. Спа- бассейн чистый, джакузи норм, хамам, финская, большая душевая, отличная косметика для душа и тела ( Elemis). На укладку ходила к парикмахеру Екатерине, отличное обслуживание😊, очень рекомендую, если есть время и возможность, посетить массажиста Ярослава! Профи своего дела, руки🙏🏼, боль в пояснице снял за одно посещение🙌🫶🏼 Завтраки ( шведские) отличные, смысла распространяться нет. В 2 минутах ходьбы от отеля масса кофейн в новом бизнес ЖК со свежайшими и вкуснейшими десертами, сетевой ресторан Vasilchuki, а также Перекресток, пройти в который можно через холл отеля. Хотела бы обратить внимание на то, что публика в МонАрхе приятная, не раздражающая своим поведением. Возможно, ценовая политика каким-то образом на это влияет, а , возможно, принадлежность к абсолютно разным национальностям. Как постоянному гостю, мне всегда делают приятную скидку на 3,4,5 … сутки. Однозначная рекомендация для всех👍 💯
1
24 Ağustos
приобрела в лобби красивую дизайнерскую брошку 😻
персонал вежливый что оч радует
кузня вкусная
10из 10
очень красивый интерьер номеров
стильный лобби 👏🏻
2 Kasım
Было мероприятие 4 дня, всё прошло на высшем уровне! офис Дотерра наш в этом здании. Прекрасное расположение, много мест в здании и рядом, где можно покушать вкусно. Достойно,приятная атмосфера
3 Kasım 2023
Вполне себе классный отель. Да, уже повидавший виды, но все, что нужно для хорошего отдыха, есть.
Очень классные кровати, белье, подушки, топ. Есть зона отдыха, удобное рабочее место.
Минус за кондишен, очень слабый, долго ждать охлаждения. А также увы, нашли места с засторевшей грязью, не убрано за тубочками и пыльные плинтуса, в остальном номер устроил полностью.
Классный спа, комфортный хамам и финская сауна. Температура в бассейне то, что нужно.
Классный тренажерный зал.
Затврак шикарен,фрукты, овощи, горячее, смузи, вкусный кофе, шампанское, все есть
Могу смело рекомендовать.
4
3
11 Kasım
Добрый день, хотела бы описать опыт взаимодействия своего с данным отелем, который в первую очередь будет полезен для отдела контроля качества (если он имеется) во-вторую для будущих постояльцев для того, чтоб они были осведомлены о нюансах обслуживания и взаимодействия с сотрудниками отеля и простроили свое взаимодействие несколько иначе.
Критерием отбора были: место расположение и хороший сервис обслуживания, что должны казалось бы гарантировать 5⭐ (стоимость проживания в сутки от 11.000-15.000 руб в сутки…)
Так вот месторасположение, инфраструктура 5/5 а конкретно близость к месту работы «Nordstar Tower»; -шаговая доступность к станции метро;
Интерьер (дело вкуса), оснащение номера всем необходимым для комфортного проживания 6 дней 4/5 тк хотелось бы обратить ваше внимание на нижние розетки в номере в которые без мужской силы вообще невозможно вставить вилку утюга, если вам необходимо погладить одежду.
А вот сервис...
Все наши дни проживания с 27 октября по 2 ноября заключались в решении вопросов, которые начались прям с первого часа заселения в номер:
27.10 расположив вещи направившись в душ захватив с собой халат, висящий в шкафу, вижу что рукав и карман по левой стороне в бордовой "помаде" (ну хотелось бы думать что это помада) (фото нет так я надеялась что это первое и последнее недоразумение которое мы решим за 6 дней проживания) но вы сможет на АТС найти оба моих звонка из номера 1006 Алёне, и зафиксировать сей факт.
Набираю через "0" Администратору и прошу заменить халат... Проходит 30-40 минут набираю повторно по истечению 1 часа был предоставлен халат упакованные пакет после прачечной, на что я могу предположить о том, что номер ненадлежащем образом был подготовлен к заселению новых постояльцев, халаты возможно просто не были заменены совсем иначе чем объясним помаду...
28.10 обнаруживаю для себя, что уборка номера "по запросу" И если вы утром покидаете номер не наберете администратору «0» вы вернетесь после работы в номер с полной мусорной корзиной, не восполненными запасами питьевой воды, запасов чая и кофе, ладно кровать можно и самому заправить)))
Поэтому для постояльцев обязательно, каждое утро, перед выходом заказываем уборку.
Я понимаю, что это может быть связано с вашим большим номерным фондом (более 300 номеров) и просто "не успеваете/ не видите смысла «убирать их каждый день», но тогда разрешите порекомендовать заменить ваши Черно-оранжевые таблички "не беспокоить"(с 2х сторон, но на разных языках) на 2 разные надписи на разных сторонах: «не беспокоить» и «уберите пожалуйста номер» на другой стороне таблички, чтоб исключить ежедневные звонки администратору.
Кстати убирая свой номер самостоятельно обнаружила несколько не приятных нюансов, которые свидетельствуют или о неспособности содержать в надлежащем уровне номерной фонд или низкая квалификация/мотивация горничных.
Это прохудившаяся от многократных стирок наволочка и скол на посуде (тут уже фото прилагаю)
29.10 при сборах на работу заказываю уборку и сообщаю о необходимости пополнить дозаторы на стене с кондиционером для волос.
На вечер получаю убранный номер, но не заправленный дозатор, а тревел-версию кондиционера.
30.10 при сборах на работу выясняется, что теперь в дозаторах в душевой закончился не только кондиционер, но и гель для душа...
При заказе уборки номера до 17.00 прошу пополнить запасы кондиционера, геля для душа в душевой, заменить мужчине халат, и принести новый бритвенный набор (лучше брать свой станок или купить одноразовые, потому что бритье закупленными даже при отсутствии густой растительности на лице, то ещё испытание, но для порядка в номере они есть).
После рабочего дня и вижу, что уборка произведена, а предоставление всего запрашиваемого в 10.30 утра нет, после повторной просьбы максимально сдержанным тоном, в 18.00 мне заменили кондиционер, гель для душа, предоставили халат и бритвенный набор.
31.10 уже не было никаких "завышенных" ожиданий к сервису, пришло понимание по первой просьбе получить ничего не получится нужно глубоко выдохнуть и ещё раз повторить спустя время, сообщить что не получил того что просил и как важно например "строго по запросу" обновить зубной набор в номере потому что на 4 день щетка то у тебя осталась, а зубная паста нет... Вероятно стандарты уборки данного отеля не подразумевают, что горничные должны это отслеживать в ванной комнате...только заправлять постель и выносить мусор.
Я не знаю сказывается ли это напрямую на всех описанных нюансах выше, но обслуживать номера будут мигранты, которые откровенно говорят, что не понимают, ни на одном языке, что ты им говоришь(горничная). «Парню» который менял дозаторы с гелем для душа и кондиционером я жестами разъясняла, что душевая кабина это не ванная, в которой он указывает на лейку душа и пытается доказать, что "душ" это ванна и сейчас в ней он будет менять дозаторы...
Была мысль 01.11 обратиться в службу контроля качества, но по завершению командировки в конце дня уже хотелось погулять по Москве, провести время с близкими, а не заниматься "улучшением качества обслуживания" тем более деньги за проживание за все 6 дней вы оплачиваете при заселении и надеться на то что более чем "извинятся и устранят" не приходится....
Это не 5 звёзд и своих денег за желаемый комфорт и сервис гостиница не стоит...
P. S: если что то напутала в датах обращения вы легко сможете восстановить по внутренним телефонным звонкам Алене/ Дарье/Елизавете, из номера 1006 с 27 октября по 02 ноября 2024.
