Неприветливый персонал, плохо организовано обслуживание, а именно: сообщают номер стола, но оказывается, что столиков с номером "2" целый ряд. Номер стола отмечен простой самоклейкой. На столиках нет салфеток, соли, перца. Официанты уносят посуду, не унося за собой мусор. Туалеты некоторые не работают, другие не закрываются на замок. И полный финиш - настойчивое объявление забирать за собой по окончании "личный мусор и принесенную за собой тару"! Это просто стыдоба какая-то.
Сегодня совершили прогулку по р Москве на пароходе Святогор от причала Киевского до Зарядье. Работал аудиогид. Места заняли на верхней палубе за столиком. Виды были чудесными, панорамными. Еда вкусная. Туалет чистый. Всё понравилось!
На днях покатались на речном трамвайчике от компании Мосфлот. Не планировали, получилось спонтанно. Отличная поездка. Детям было интересно заглянуть также в окна моторного отделения)
Моë знакомство с кораблем Легенда, пришлось на бабье лето. Москва, как всегда, была прекрасна. Дело было в прекрасный, тёплый осенний день. Уже имев опыт теплоходных прогулок в детстве с бабушкой и дедушкой, я решил вспомнить былое и попробовать вновь прокатиться на корабле. Осознавая, что погода прекрасна - Я вновь, хотел ощутить тот бриз, от тëплого попутного ветра. Увидев корабли и довольных людей, я немедленно вбил в поисковик фразу речные прогулки, я наткнулся на компанию Мосфлот. В тот же миг, я быстро позвонил. В течении пары секунд, мне ответила менеджер Диана. Всё подробно, ясно рассказала. Уточнила место посадки и время. А так же причал и сказал как его найти.
Спустя 30 минут, я уже был на причале у Крымского моста, где меня встретила внимательная, вежливая администратор Инга. Рассказала, где моё место и как туда попасть. Предложила напитки и ужин. Мой билет всё это, оказывается включал. Виды с корабля были настолько изумительны, что живя в наше время А. С. Пушкин - наверняка бы придумал новое стихотворение.
В общем в целом, рекомендую речные прогулки всем. Плывя по кораблю, я понял, что это прекрасное место, для проведения тяжёлых переговоров с контрагентами или свидания. Ведь им некуда деваться, и им ничего не останется как насладиться видами и вашим обществом....
Отдельно хочу подчеркнуть, чтобы руководство Мосфлота, обязательно премировало менеджера Диану и администратора Ингу.
ВНИМАНИЕ!
ЭТУ КОМПАНИЮ в ЧЕРНЫЙ СПИСОК
Прогулка должна была состоятся сегодня 13 июля 2024года в 19.30.
Билеты покупали за 10 дней
на теплоход Легенда с ужином.
Компания из 7 человек с разных концов страны.
Двое прилетели с Камчатки.
Встреча была приурочена ко дню рождения.
За эти дни звонила несколько раз,уточняла:все по плану?
Рейс отменили.
Лихорадочно ищем варианты альтернативы.
Чистой воды ***:продают билеты на не существующую услугу.
На не исправный теплоход.
Посмотрим как вернут деньги.
И это без учета нервов,планов,настроения.
К сожалению, имели неосторожность взять билеты через он-лайн кассу на вечернюю прогулку у данной компании с причала А Третьяковкская. Прогулка "началась" со слов:" Извините, но билетов было продано больше, чем мест на корабле"!!!! Больше 20 человек, включая приезжих, мам с маленькими детками, беременных и всех остальных, стояли с округлившемися глазами. Нам предложили либо сдать билеты, либо приехать завтра и может быть нам найдутся места. Спустя 20 минут скандала, нам всё же предоставили судно. Организация просто отвратительна((( Спасибо девушке и молодому человеку (ребятам, проверяющим билеты) за то, что всячески пытались решить нашу непростую ситуацию. Также выражаем благодарность капитану и команде судна"Венеция" за речную внеплановую прогулку. Руководству следует задуматься о понятии клиентоориентированность и сервис!!!!
Отмечали ДР большой разновозрастной компанией (от 7 до 83 лет)
Все получили колоссальное удовольствие. Чудесный и удобный теплоход Августина, разнообразная и вкусная еда. Приятный бонус в виде возможности принести свои напитки. Чёткая организация всего процесса и адекватный менеджер Ярослав, который всегда на связи. Рекомендую!
Прекрасная прогулка летним днём. Великолепные виды Москвы и раеурсы для фото 👍 Наличие аудиогида на протяжение всей прогулки - приятные информационный бонус к эстетическому наслаждению роскошными видами столицы 💖 Искренне благодарю Мосфлот и теплоход Добрыня.
Р.s. Крытые и открытые палубы двухэтажного теплохода, бар - всё, что надо для хорошей прогулки. А вот песенный репертуар после инфозагрузки аудиогида, рекомендовала бы подкорректировать на классический - соответствующий открывающимся шикарным видам столицы 👍
1
Kurumun yanıtını göster
Светлана Степанова
11. seviye şehir uzmanı
8 Ağustos
Благодарим сотрудника судоходной компании "Мосфлот" Диану и директора Дмитрия Сергеевича за прогулку по Москве-реке 8 августа 2024 на теплоходе "Вдохновение". Самый лучший маршрут по Москве-реке - причал "Устьинский" - причал "Киевский" без остановок. По пути радовали не только прекрасные виды, но и сопровождающий поездку интересный рассказ об истории Москвы. Время поездки (примерно 1 час) оптимально для детей школьного возраста. Теплоход небольшой, но оснащен всем необходимым: есть крытая палуба с кафе, на носу перед капитанской рубкой столики со стульями, на корме пассажирские места. На борту есть туалет. Мы с детьми остались очень довольны поездкой.
Замечательный вид досуга! Приятная прогулка, многообразие маршрутов, и главное невероятный сервис. Менеджер Диана, ответила на все возникшие вопросы даже в поздний час, оперативно отреагировала, даже когда сайт «лег»-помогла и скоординировала! Клиентоориентированность на высоте! Благодаря ей остались положительные эмоции от работы компании и я порекомендовала на следующий же день эту прогулку и своим друзьям!
Огромная благодарность сотрудннику судоходной компании МОСФЛОТ, Диане. А так же директору судоходной компании МОСФЛОТ Дмитрию Сергеевичу, за предоставление возможности провести с детьми время на теплоходной прогулке по Москва-реке. Мы послушали гида, пофотографировались. Было интересно.
Замечательные организаторы, ездила с ними два раза. Плавала на «Легенде» и «Праге». Все понравилось, быстро, четко и понятно. На борту чисто, в туалете тоже. Кормят вкусно, веселая программа и танцы. Особенно хотела выделить менеджера по продажам Мосфлота, Диану, покупала поездки через нее. Всегда вежливая, общительная, все объяснит и расскажет, подобрала поездки в соответствии с нашими пожеланиями. Рекомендую 🙂
Были на прогулке 13.07.24 - не сорганизован вход, все толпились, потом пришла девушка из палатки около причала - накричала на всех, что мы не сорганизовали очередь. В очереди выяснилось, что она общая на разные корабли, хотя в билетах у некоторых было указано 4 типа кораблей - куда идти непонятно. Сели последними - мест не хватало на всех, подсели к другим людям вниз у бара - очень душно, дышать нечем. Все злые, не отдых, а что-то непонятное. Обещали пиццу и чай на сайте - ничего подобного не было нам предоставлено.
Поехали с друзьями на теплоходе Алексия по маршруту «Москва златоглавая» 21 июля , и были крайне разочарованы этим мероприятием . Очень неорганизованно проходила посадка , на верхней палубе в закрытой ее части не работал кондиционер, а на открытой не было мест, в довершение ко всему нам сообщили, что колонки тоже не работают, поэтому экскурсии не будет. В результате в тишине мы прокатились до Котельнической набережной и с большим количеством пассажиров покинули теплоход. Очень жаль потраченного времени и испорченного настроения
Мой юбилей на "Дрбрыне" 21.07.23 запомню надолго. Менеджер по прогулкам Диана из кампании Мосфлот все организовала четко, быстро, профессионально! Выбор прогулки, кораблика, бронь, меню, карта причала, билеты, отаеты на многочисленные вопросы - вме на высоком уровне! Администратор Артур встречал и принимал нас на кораблике прекрасно, сервировка блюд, время подачи... все замечательно. Музыка, обстановка вокруг, нам все понравилось, я и гости остались очень довольны! Огромная искренняя благодарностт каирании "Мосфлот" Яв лице Дианы и экипажу "Добрыни" в лице Артура, вы большие молодцы и мы обязательно повторим наше путешествие! Успехов!
Побывали с детьми на прогулке по Москва реке на теплоходе *СВОБОДА* В процессе прогулки была познавательная программа с рассказом о Москве былой, узнали много нового и интересного!!! Очень комфортабельно, мягкие диваны и кондиционер, работает бар,есть горячие блюда и прохладительные напитки!!! Очень вкусные наггетсы)))).Большое спасибо, очень понравилось!!! Рекомендуем!!!
Сердечно благодарим Мосфлот и директора Дмитрия Сергеевича за незабываемую поездку по Москве-реке. Даже дождь не испортил ее, а придал шарму! Ребенок в восторге!!! Спасибо вам огромное!
Провели прекрасный теплый московский вечер на кораблике "Прага", купила на сайте билеты на прогулку в 17.30 по совету менеджера Дианы, чтобы застать закат на Москве-реке
Это было великолепно!
Мест на судне достаточно и на верхней палубе, стулья со столиками, можно заказать ужин в салоне
Мы прокатились от Устьинского моста, любовались Кремлём, мимо парка и Лужников до Киевской, где зажглась сказочная иллюминация
Благодарю компанию Мосфлот и неравнодушных профессиональных сотрудников
благодарю команду мосфлот за подаренное чудесное настроение во время прогулки на теплоходе Прага. все очень понравилось, ещё вернёмся)
1
Kurumun yanıtını göster
М
Мария
5. seviye şehir uzmanı
20 Ağustos
Добрый день!
Хочу поблагодарить МОСФЛОТ и всех сотрудников, они самые лучшие, внимательные, добродушные, удивительные и заслуживают самой высокой оценки. Также хотим отметить музыкальное сопровождение и организатора Ярослава! У нас была просто прекрасная вечерняя прогулка 15 августа на теплоходе Лагуна! Мы все до сих пор находимся под глубоким впечатлением.
! Обязательно вернемся к вам еще!
Коллектив спецавтобазы ГУП Мосгортранс🌷
Прекрасный тодых для всей семьи!
Теплоход подошел вовремя,дочь боялась плыть,но было настольно комфортно и уютно,что она сразу забыла о своих страхах и промто наслаждалась увлекательным путешемтвием!
Персонал вежливый,на протяжении всей прогулки аудиогид рассказывал интересные исторические факты о Москве.
Напитки,еда -все в наличии в баре.
Спасибо огромное!Все осень понравилось!
На 06.10.2023 г. заказали 46 билетов с ужином на теплоход "Прага" на прогулку" Музыкальный экспресс ".
Из плюсов: можно со своим алкоголем, неплохой легкий ужин
( кроме десерта!!!!!)
Минусы:
1.Посадили по 8 человек за стол, в то время как остальные пассажиры разместились по 6 человек за столом. Было жутко тесно и неудобно. И совсем не понятно было почему так разместили, если был пустующий большой стол.
2.Подали так называемый десерт., как насмешку: на небольшой бумажной тарелочке лежала малеееенькая горсть
( и это на 8 человек!!!!! микро лукумчиков (чтобы иметь представление - обычный кусочек лукума порезать на 20 микро ( к сожалению, не сфотографировала).
Господа, что ж вы так позоритесь.?
3.На сайте указано ,что в меню ужина из напитков на выбор ; чай, сок, вода. На мою просьбу принести чай (ужин был оплачен) мне ответили, что чай за отдельную плату.
Не верь своим глазам? Вам жалко стакана кипятка и пакетика чая за мои же деньги? !Позорище!!!
4.На сайте в описании данной прогулки указано. что ее продолжительность - 3 часа.
Не верьте - 2.5 часа !!!!!,еще и поторапливают на выход - у них следующий рейс...
Осадочек неприятный остался...
24.08.2023 года с сыном решили воспользоваться подарком друзей и прокатиться на кораблике. Были приятно удивлены чистотой, удобством выбора мест ( 2 палубы), возможностью выпить напитки ( есть бар с небольшим набором закусок и напитков), аудиогид дополнил атмосферу прогулки.
По телефону обговорили что в группе будут люди на коляске, нас заверили что доступ есть. Но оказалось ничего не доступно. Человека на коляске нужно было нести по трапу на руках и его коляску! Специальных трапов для колясочников нет! Превосходный доступ! В итоге прогулка не состоялась. Ужасная организация поездок!
Заказывали выпускной для 9 класса. Менеджер Ярослав всегда на связи, все решалось четко и быстро. Детям очень понравилось. Родителям тоже. Диджей молодчинка. Оформление теплохода на высшем уровне. Все как и хотели. Еда очень вкусная. Спасибо поварам.
Не много погода в начале подвела, но ближе к вечеру разгулялось и было супер. Красота. Спасибо огромное команде мосфлот.
Огромное Спасибо за замечательную поездку на теплоходе Добрыня с обзорной экскурсией по Москве,дети очень довольны, всё очень организованно,приятная атмосфера и время провели очень Здорово,все остались счастливыми и день ,как по заказу был солнечный и теплый.Всем рекомендую,не пожалеете.
Выражаю огромную благодарность ДИАНЕ СОТРУДНИКУ СУДОХОДНОЙ КОМПАНИИ, И ДМИТРИЯ СЕРГЕЕВИЧА, ДИРЕКТОРА СУДОХОДНОЙ КОМПАНИИ!
С Уважением, Валентина Толстых
Собрались прокатиться, развеяться.
Благодарен менеджеру Диане за оперативность, поддержку и отношение в целом. В режиме WhatsApp все подсказала, соориентировала по выбору и бюджету. Менеджер грамотный. Прогулка была отличной!
Отмечали день рождения на корабле легенда "" Всё было круто, еда, персонал, атмосфера, дискотека, всё 3часа были на эмоциях, спасибо всему персоналу, особенно спасибо менеджеру, Диане за информацию, подробно и вежливо всё рассказала , буду рекомендовать ваш сайт, удачи вам в вашей работе
На палубе прогулочных теплоходов повсеместно курят, невозможно находится, выбора у вас два, либо сидеть на закрытой палубе, либо дышать табачным дымом, т.к. люди не могут потерпеть без сигареты пару часов прогулки. Компанию и работников данный расклад устраивает. Если вы не курите или планируете прогулку на теплоходе с детьми, советую очень хорошо подумать, прежде чем пользоваться услугами данной компании
Прогулка по маршруту Северный 05.08.2024 на теплоходе Вдохновение: не понравилось - теплоход совсем не приспособлен к путешествию, даже такому короткому (как-то куцо всё), аудиогид перестал разговаривать на полпути. Жаль, очень жаль...Может просто не повезло...Есть с чем сравнить
Заказывали корпоративное мероприятие на теплоходе Богема. Отлично провели время. Менеджер Ярослав был всегда на связи, решал все наши хотелки с едой, напитками, ведущими вечера. Теплоход идет плавно, никого не укачало, коллеги остались довольны. Внутри достаточно свежее судно. Было приятно там находиться
Очень приятная менеджер Алена на корабле следила за подачей блюд и нашим комфортом.
Сегодня группой детей покатались на теплоходе Добрыня.Дети довольны,родители рады!Большое спасибо нашему менеджеру по прогулке Мосфлот Диане.За ее отличную работу,организацию прогулки для нашего класса и самое главное за максимальное терпение .Спасибо огромное!
Благодарим судоходную компанию Мосфлот, за возможность побывать на речной прогулке по Москве-Реке, на теплоходе Прага. Были всей семьёй. Поездка удалась на славу. Погода была хотя и пасмурная, но теплая и была возможно в полной мере оценить красоты нашего города- памятник Петру I, , Храм Христа Спасителя, театр Эстрады, Устьинский мост, Воробьёвы, горы и т. д. Ещё раз огромное спасибо.
Благодарю судоходную компанию "МосФлот"за прекрасное путешествие по Москве-реке на теплоходе " Свобода ". Было очень интересно слушать, когда рассказывал аудиогид, приятно любоваться на красивые места Москвы. В восторге остались все:и взрослые, и дети!
Kurumun yanıtını göster
S
Sun_nik
8. seviye şehir uzmanı
8 Temmuz
Прокатились сегодня по Москве реке на теплоходе компании Мосфлот. Огромное спасибо сотрудникам теплохода за отличную работу. Директору Дмитрию Сергеевичу и Диане за отличную организацию и подбор персонала. Все на высшем уровне. Отдохнули отлично!! Будем с вами ездить ещё!
Были с мужем на теплоходе на экскурсии "Огни Небоскребов". Действительно Москва ночью шикарная. Весь берег Москвы-реки в огнях, все красиво светится и отражается в воде. Экскурсия интересная, рассказывалось о Москве. Многого не знала.
Прогулка на теплоходе была прекрасным опытом для нашей семьи! Я хотела бы поделиться своим отзывом о этом незабываемом приключении.
С самого начала, наше путешествие на теплоходе было организовано на высшем уровне. Мы были встречены дружелюбным и внимательным персоналом, который сделал все возможное, чтобы наше пребывание на борту было комфортным и приятным. Уровень обслуживания был просто потрясающим!
Когда мы отправились в плавание по Москва-реке, я не могла оторвать глаз от великолепных пейзажей, которые разворачивались перед нами. Вид на воду, окружающую природу и достопримечательности был восхитительным. Это была настоящая возможность расслабиться и насладиться красотами окружающего мира.
В целом, прогулка на теплоходе оставила в наших сердцах незабываемые впечатления. Мы получили массу положительных эмоций, отдохнули и провели замечательное время вместе. Благодаря прекрасной организации, великолепным пейзажам и дружелюбному персоналу, наше плавание было незабываемым. Мы обязательно будем рекомендовать этот опыт всем нашим друзьям.
Очень понравилась речная прогулка по центру города.
Прогулка познавательная и интересная.
Детям тоже было интересно.
Отправление четко по времени.
Включили аудиогид с исторической информацией.
Кораблик был с закрытой и открытой палубами. У открытой палубы есть крыша.
Остались довольны.