Bu atölyeden raf için ayna bezi ve cam sipariş ettim (0648163-k03). Tüm soruları çabucak çözdüler ve sipariş verdiler. Üretim süresi 30 gün olan bir ekonomi seçeneği vardı, ancak 4 günde çok hızlı bir şekilde yaptılar. Personel güler yüzlü, kalitesi mükemmel, iyi paketlenmiş. Teslimatı sipariş etmedim, kendim aldım.
Не кому не посоветую здесь что-то заказывать! Изделие нормальное, но всё остальное просто ад, реально «от» и «до». Начиная с очень неудобного, плохо работающего сайта, заканчивая редким хамством сотрудников. Никто на начальном этапе не предупреждает, что транспортная компания отдельная структура и работает она отвратительно!!! А Зеркальный завод просто умывает руки - ну что вы от нас хотите, мы к ним отношения не имеем, они просто у нас площадь арендуют. По итогу получилось дорого + отвратительный сервис, очень хамское отношение сотрудников и куча потраченных нервов. Просто гоп-стоп. Если есть вопросы или сложности с изделием, то вообще труба, коммуникация на уровне 0. НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ИХ! Сейчас много других производств с хорошей продукцией, сервисом и человеческим отношением к покупателю.
Зеркал конечно много, но цены не соизмеримы с конкурентами и тем качеством по сопутствующему электо-дооснощению, оно у них слабовато! Датчики и подсветка я имею ввиду. Персонал давит как овчарки, понимаю значит руководство заставляет мотивация такая, с такими ценами нужно умудриться продать 😁! Всем настоятельно рекомендую сравнивать цены, не ленитесь. После того как я им сказал что буду сравнивать и взял паузу, они мне позвонили и несколько раз делали скидку не не дотянулись!
200-3314 Bir kez daha mükemmel çalışmaya ve şirket yöneticilerinin müşterilerine karşı harika tutumuna hayranım. Murzak'a Ekaterina'ya şükranlarımı sunuyorum. Teşekkür ederiz! Harika hizmet. Öneriyorum.
0649194-K01 hem hazır hem de sipariş üzerine şık bir seçimle üretim mağazası. Delikli cam sipariş ettim. Her şey hızlıdır ve herhangi bir kapris mümkündür. Teknisyen Gülşat , anlattı ve tavsiye etti. Teşekkürler
Kullanıcı dostu, etkileşimli bir site. Yüksek kaliteli ürünler. Cam en saf, ses geçirmez, ısı tasarrufu sağlayan camdır. Kurulum ve teslimat kusursuz bir şekilde gerçekleştirilir :)
Заказ 0641823-к01.
Вежливое и деликатное обслуживание. Выбирала зеркало в прихожую. Помогли с выбором. Все подробно объяснили. Показали как повесить. Упаковали. Всё понравилось. Обращаюсь не первый раз. И ещё буду.
sipariş 0648260, 221-4204'tür.
Malzeme seçimine yardım ettiği için Mikhail'e teşekkür ederim.
Büyük, aydınlık bir ofis. Aynalı, camlı ve aksesuarlı 3 kat.
Kibar, profesyonel personel.
200-2517
Екатерина Мурзак
Очень компетентный сотрудник данной фабрики , приехали выбрать зеркало для нашего шоурума и она все быстро подобрала нам , дала свои рекомендации по толщине стекла и обрамлению. Нас очень понравилось клиентоориентированность девушки ! Однозначно рекомендую фабрику и сотрудника 🥰
Заказ 779-43673. Мы общались с Ковановым Андреем, очень внимательно и грамотно все объяснил, опытный специалист. Надеемся, что наш заказ будет выполнен на отлично.
200-2225 Очень понравилась работа менеджера и всей организации
Мы с супругой приехали просто посмотреть и прицениться. Но в огромном шоуруме на трех этажах нам показали столько вариантов на любой вкус и ценовой вариант, что мы сразу выбрали то, что нам нужно.
Рекомендую
Аналогов на Московском рынке не нашел.
74-57673 Хочу поделиться впечатлениями от посещения фабрики: очень большой выбор, доброжелательное отношение к клиенту, много красивых изделий из зеркал. Рекомендую всем!
200-2402 Сегодня посетили фабрику и подобрали материал. Очень благодарны Екатерине за профессионализм и отзывчивость! Неравнодушный и грамотный специалист. Спасибо. Обратимся еще.
74-57439 Удобное расположение, огромный выбор вариантов зеркал и перегородок. Сотрудники все очень вежливые. Подробно проконсультировали по изделию, помогли определиться с выбором. Точно рекомендую!
200-2940 Спасибо большое Екатерине, помогла выбрать стекло и оперативно оформить заказ. Очень радует что есть такие сотрудники которые компетентны и приветливы.
74-57809 заказывали зеркало по совету дизайнера. Огромный плюс, что работают в выходные дни! По приходу вежливая девушка на ресепшн приняла нас, зарегистрировала и выдала талон в электронную очередь. Пока смотрели образцы, уже очередь подошла. Всё быстро оформили. Это единственная компания, которая работает сейчас с европейскими производителями зеркал из стекла. Сроки изготовления разные, можно чуть доплатить, изготовят буквально за несколько дней. Очень удобно!
Исправила пять звёзд на одну. Пишу дополнение к отзыву по факту доставки. С зеркалом всё в порядке, никаких проблем, изготовили быстро, зеркало шикарное. Наш менеджер Валентина была всегда на связи, спасибо ей! Но есть огромное НО, которое перечёркивает все позитивные эмоции от заказа - это ДОСТАВКА! Мы оплатили эконом-вариант (на минуточку это 3 тыс., не считая монтажа - 5 тыс). По договору сроки были от 2 до 10 рабочих (!!) дней. Когда вы думаете доставили? На 10 рабочий день! 4 сентября я получила смс, что зеркало готово, 18 сентября - доставка. Интервал был с 16 до 22. Вечером позвонил курьер, сказал, что привезут с 22 до 23, не успевают закончить предыдущий объект. Позвонила в их контору - по договору возможна задержка до двух часов. Согласна, я не читала договор. Но брать с клиентов 8 тыс, чтобы они ждали полмесяца, потом в ночи приезжать монтировать - это нонсенс!
Но что больше всего возмутило - это их контакт-центр. В смс, котрое пришло, когда заказ получила транспортная компания, было написано: "вы можете выбрать желаемую дату доставки при повышении тарифа до категории стандарт и приорити". Через 3-4 дня после смс звоню им уточнить, сколько нужно доплатить. Отвечают: когда деньги поступят на наш лицевой счёт, мы с вами свяжемся и сообщим новые сроки! На мои вопросы, как можно вперёд платить непонятно за что, девушка выдавала мне эту фразу "как только деньги поступят на наш счет..." три раза подряд. Как будто с роботом разговариваешь! В общем, клиентоориентированность - не на нуле, ниже!!!
Заказ 0645634-к01 категория 942-1083/00 Огромная благодарность компетентному, грамотному, корректному специалисту Виктории Р . Получили полный объём консультации и купили прекрасное зеркало за 10 минут. Был замовывоз и специалисты при нас упаковали и объяснили способы установки. Все вежливые и грамотные. Очень довольны покупкой!!!
Интересный опыт общения с этой компанией. Обычное зеркало, его изготовили. Но дальше было печально - сервис, доставка и монтаж ужасные. Доставка очень дорогая, 6 тр по району, находимся рядом с ними. Дальше интереснее. Заказ оформляли у них в офисе лично, НЕ на сайте. При этом при оформлении заказа в офисе мы специально уточняли у менеджера нужна ли какая то особая подготовка стены?, менеджер у нас уточнил, какая стена, и что стена окрашена и сказал что все хорошо. При этом два раза мы задавали этот вопрос! Бумагу, интрукцию или еще какой либо документ, например «рекомендации/требования к подготовке основания» на не показали и не выдали. Проходит время, приезжают монтажники, они заставляют сначала вас расписаться во всех документах, а потом говорят- «а краска то у вас не маслянная на стене», поэтому пишите отказ от гарантии, или мы не будем делать монтаж. Повторный выезд платный, а деньги за этот выезд они не возвращают. При этом утверждают, что в офисе вам говорили, что краска и подготовка должны быть какие-то особенные!
Внимание: У нас новая, очень ровная, чистая, окрашенная хорошей белой краской стена. Вопрос- как это монтажник определил, что основание не подходит, что краска не масляная? И как можно утверждать, что мне что-либо говорили, когда он не присутствовал при этом. На вопрос- где бумага или документ это подтверждающие, был очень забавный ответ- у нас на сайте, есть договор оферты, там где-то написано, мелким шрифтом.
Вообщем это у них отработанная схема развода для отказ от гарантии! и на доп. заработок при повторном монтаже. Это дно, а не сервис.
Обращаясь в компанию для покупки зеркала и его монтажа за 25тр, я хочу получить не полуфабрикат и развод, а финальную услугу с гарантийными обязательствами. По факту вы получаете вот такую историю, и товар без гарантии.
Если не хотите тратить свои нервы, и деньги не обращайтесь в эту компанию!
779-40066 техспец Кованов Андрей
Самые положительные отзывы о работе фабрики. Помещения красивые, стильные, режим работы удобный. Персонал вежливый, грамотный. Андрей отлично обслужил, проконсультировал, дал рекомендации по выбору заказа. Прошу его поощрить, это образец работы технического специалиста!
174-5546
Спасибо большое нашему консультанту Дмитрию. 🙏🙏🙏
Зеркальная фабрика-очень приятное место. По субботам играет живая музыка, на 1 этаже можно выпить кофе.
779-45205 teknik uzman Kovanov Andrey
Hoş bir ortam, ayrıntılı danışma, kibarca, hızlı, bilgilendirici. Kabul hizmetlerini empoze etmeden. Çok teşekkür ederim!
02.06.2024 делали с женой заказ стекляных перегородок в санузлы для загородного дома. О фабрике знали давно, но воспользовались впервые. Понравилось все, сам магазин, огромный ассортимент, своя парковка у магазина. Особо хотим отметить работу менеджера Андрея, к сожалению не знаем фамилии (окно под номером 21 на втором этаже). Очень квалифицированный и знающий менеджер. Все подробно рассказал о качестве стекла и фурнитуры, показал разные образцы, внимательно нас выслушал, предложил максимально приемлемый для нас вариант по цене и качеству, уделил нам много времени. Планировали один заказ, а в итоге сделали 2 заказа и оформили доставку. В общем, остались очень довольны. Хороший магазин, Андрей благодарим Вас. Номера заказов 0623657-к06, 0623657-к07, 0623657-к09, 0623657-к10.
Заказ номер 0638741-к03 228-0232/00
Всю жизнь ездила мимо этой фабрики по своим делам, так как живу в соседнем районе, но обращаться по делу не приходилось, честно говоря думала, что специализируются только на зеркалах. Но вот у меня дома разбилось стекло от круглого стола и это оказалось ближайшее место, где можно было сделать и забрать самовывозом, так как доставка таких хрупких предметов может стоить больше стоимости самого товара. В общем, впечатления самые положительные, сама фабрика внутри напоминает какой-то дворец, персонал приветливый и внимательный, учли все пожелания, за 15 минут всё обсудили и оплатили. Изготовили в течение недели, когда забирала, пришлось минут 10 подождать из-за других клиентов, потому что при выдаче происходит демонстрация целостности товара. Само изделие тоже понравилось, ни единого даже намёка на малейший брак, своих денег стоит. Обращусь при необходимости ещё и рекомендую всем 🤗
Эти тихий ужас.. в очередной раз убеждаюсь что отзывы можно купить,потому что для ТАКОГО обслуживания клиентов и качество работы даже 2 звезды много. В очереди сидишь невероятно много времени,хотя есть свободные менеджеры. Такое ощущение,что если у тебя заказ менее 50.000,то ты вообще бомжара и с тобой ни кто не хочет даже находится рядом! Зеркала заказали с божьей помощью! Нам пришлось за ним самим ехать,так как эта контора оформляет доставку,но по цене еще одного такого зеркала. Это то не беда,беда в том,что за эту сумму она НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за сохранность стекла.. просто тихий ужас... большое зеркало нам вынесли в "упаковке" по плотности листа А4.
Здравствуйте, не первый раз оформляю заказ в этой прекрасной фабрике! Выполнением работы очень доволен! Отдельная благодарность менеджеру Медведеву Вячеславу Ивановичу в помощи по моему заказу №129-12747.
Обязательно буду обращаться еще!
0649215-K04
Gulshat mükemmel bir yöneticidir, tüm sorularınız için danıştım, hızlı bir şekilde sipariş verdim, tüm detayları anlattım, indirim yaptım! Çalışmak çok güzeldi
Было необходимо поставить стеклянные раздвижные двери в ванную. Получилиа расчёт стоимости у нескольких компаний. Позвонила также в Московскую зеркальную фабрику на Нагорной, сказали что лучше приехать. И так) На первом этаже у стойки спрашивают ФИО, телефон, Эл.адрес, после чего распечатывают талон электронной очереди, на котором нужно расписаться, что даете согласие на обработку персональных данных и ознакомлены с документами компании в отношении обработки перс.данных) Внутри все красиво зеркально-стеклянно и играет пианист. Потом становится понятно, что его услуги включены в стоимость товара)) Ждала минут 20, после менеджер по моим размера озвучила стоимость, доставку и монтаж осуществляют не они, а другая компания, которая совершенно случайно арендует у них помещение, и менеджер знает их расценки) Сумма получилась в 2 раза выше, чем самое дорогое предложение от других компаний. Я сказала, что подумаю. Менеджер возмущённо спросила: " Вы сейчас не собираетесь оформлять? Вам нужны двери?". Я повторила, что хотела бы подумать и попросила распечатать расчёт. Менеджер явно потеряв ко мне интерес, сказала, что направит его на эл.посту. Никакого расчёта мне на почту так и не поступило)
152-17933/00 Спасибо большое за оформление заказа по зеркалу. Можно выбрать любой размер и на следующий день уже готово. Все прошло отлично, быстро, удобно
779-44738/02 teknik uzman Andrey Kovanov
Çok kibar ve anlaşılır bir şekilde açıklıyor, tavsiye ediyor ve tüm istekleri dikkate almaya çalışıyor. Onunla çalışmak çok güzeldi.
Moskova'da bu tür yerlerin hala korunmuş olması ne kadar güzel. Her şey çok kaliteli ve profesyonel, başka yerlerde defalarca başarısız olan soruları bir saat içinde çözdüler. Teşekkür ederiz!
74-58042.Давно заказывали зеркало.Очень классно что из маленького домика Вы выросли в такое большое здание.Очень красиво.Много интересных изделий.Помогли выбрать и оформить заказ. Спасибо
Заказывала на фабрике зеркала, по индивидуальному размеру. Менеджеры предлагают для замера компанию по замеру, транспортировке и монтажу зеркал. После замера для монтажа отнимают от размера проема 2-3 мм, но оказывается у фабрики есть ТУ, о котором никто не предупреждает, где для зеркал высотой более 2 метров разница в размерах изделия может составлять еще 4 мм. В итоге вы получаете зеркало не в размер вашего проема, а +/- пол коровы. И после монтажа вы видите зияющие щели, которые фабрика рекомендовала покрасить масляной краской. В итоге испорченные стены, да что там стены весь ремонт, дизайн вашего помещения просто СЛËЗЫ. И не мало важно выброшенные деньги. В моем случае это 200 т.р. (зеркала, замер, доставка, монтаж). И никто ни за что не отвечает. Фабрика валит на замерщиков, замерщики на допуски и ТУ.
Никому не советую в контору
0644554
Приехали на фабрику без цели приобрести, планировали просто посмотреть. Менеджер Гульшат так подробно и хорошо все рассказала, что мы сразу же оформили заказ. Пока спускались на первый этаж, решили взять ещё одно зеркало из предложенных готовых вариантов.
Однозначно рекомендуем!
Заказ # 0083627-к02. Обращаюсь не первый раз за услугами Московской зеркальной фабрики. Мне очень нравится большой ассортимент стекол и зеркал. Качество на высшем уровне, а разнообразие инструментальной обработки заказанного изделия поражает воображение. Отдельно хочу отметить работу персонала - они всегда готовы помочь с выбором и ответить на все вопросы. Я остался очень доволен.
P.S. Был искренне поражен живым музыкальным сопровождением - это отличное решение! Музыкант не просто исполнял произведения, он передавал эмоции и чувства, создавая поистине уникальную атмосферу.
Нужно было стекло для обычного деревянного окна. Позвонили по телефону на сайте. Оказалось, что они не принимают заказы никак, кроме офиса на Нагорной, звонить по телефону нет смысла, они никакую информацию не дают, кроме того, что нужно приехать в офис. На сайте написано, что есть доставка, изготовление за 1 день. Приняли решение поехать в офис. По приходу встали в электронную очередь. Ждали 30 минут. Консультант не смог нас нормально проконсультировать какое стекло нам подходит для наших целей. С горем пополам рассчитали стоимость, сроки изготовления от 2 до 5 дней, за сокращение срока до 1 дня стоимость увеличивается в 2 раза, при чем гарантии нет, так как товара может не быть в наличии😅 это вы узнаете, как я поняла, после оплаты. Дальше оказалось, что доставка от 14 дней, даже при условии изготовления за 1😅 стоимость доставки 3000₽. Но если нужно срочно, то 9000₽. При этом доставляют только стекла от 4 мм. Когда я просто очумела от всей этой информации и поняла, что мы просто зря потратили время приехав в этот неудобно расположенный офис - конечно же высказала свое негодование консультанту, на что он спросил, представляете, что конкретно меня не устраивает!?
Приехала купить два зеркала домой. Без приключений не обошлось.
Сразу попросила менеджера, сказала ему что и как хочу. Попросила записать, чтобы он потом не забыл. Выставили мне заказ на согласование. Согласовала. Выставили счет. Оплатила. И началось… «извините, я не правильно выставил счет. Надо доплатить 9 тысяч рублей». Ок, доплатила. Снова письмо: «извините, надо еще 7 тысяч рублей доплатить». Доплатила. Далее попросила мне сделать доставку и установку. Перевели на другого менеджера, ответственного за доставку. Делает рассвет, согласовываю и оплачиваю. И снова начинается: «извините, я неправильный расчет сделал. Надо доплатить, но сколько я пока не знаю»….
Я попросила вернуть мне деньги за доставку и установку. Молчание в трубке.
Юрист направила претензию о возврате денежных средств. И снова игнор.
Пришлось приезжать и лично вручать. Тогда объяснили, что письмо поздно получили и забыли ответить.
Все время просила руководителей связаться со мной, чтобы я поделилась отзывом о покупке и работе с их клиентами.
Игнор.
Приходит смс о готовности. Звоню на горячую линию. Говорят, что готово, можно приезжать. Звоню на следующий день подтвердить свой приезд, говорят: ой, знаете, только одно зеркало готово.
Ок. Жду еще.
Пишу на почту: что от меня требуется, чтобы забрать зеркала? (Оплачивала как ИП). Ответ: «приезжайте в удобное для вас время с 10 до 19.
Приехала забирать зеркала. Мне говорят: а где доверенность? Я сразу даю распечатку переписки, где менеджер про доверенность ничего не пишет. Благо я заранее ее взяла все равно с собой. Далее попросила дать книгу отзывов. Пальцем тыкнули, куда мне идти. Подошла, книги отзывов нет. Предложила позвать руководителя, чтобы я поделилась историей своей покупки. Прислали менеджера, который принимал заказ и сделал сам две ошибки, чтобы он оправдался. Мне правда оправдания не нужны. А самое веселое мне этот менеджер заявил: зачем вам книга отзывов? Отзывы в книге отзывов оставляют только, если что-то не понравилось)
Жаль, что руководство так халатно относится к клиентам и не интересуется.
Оформляли заказ 779-38488. Тех.специалист Андрей Кованов. Пришли выбирать стекло для душевого поддона. Андрей помог выбрать стекло, фурнитуру. Учёл наши пожелания и бюджет. Оформили быстро, без проволочек. Многое уже есть в наличие.
Дополняю отзыв. За положительный отзыв обещали 1000 рублей скидку. Деньги не пришли. Обман. Консультант обещал, что срок хранения изделия 3 месяца, а в итоге пришла смс, что срок хранения 3 дня, дальше пени. Транспортная Компания тоже оговаривает одни сроки, а по факту другие. Навязывают услуги. По самому товару пока ничего сказать не могу. Так и не доставили
Дополнение 2. Через пару дней перезвонили, извинились и перевели кэшбек. В транспортную компанию пришлось звонить самому. В итоге, товар доставили. Цел и невредим
Хочу поблагодарить за огромную оперативность и скоростьработы с клиентами.
Почти 10 дней назад приезжал в офис выбрал материал под полочки, тем же вечером отправил на почту заказ, через день перезвонил, напомнил о себе. Опять написал письмо. С менеджером напрямую связаться нельзя. Сегодня, спустя 10 дней соизволили ответить. Но я уже все заказал в другом месте, и уже получил готовые изделия. Внешне в офисе все круто, пафосно, А по факту полное .... Никому не рекомендую. Потеряете время. Да и ценник не совсем адекватный. Менеджер - Арслан
Отличная фабрика, очень помогли, сделают по моему всё что нужно из стекла, и достаточно быстро, работают действительно профессионалы, спасибо Вам большое!
заказ 216-0432/00 (0641959-к03) первый раз побывала на фабрике, очень приветливые консультанты, большой выбор багетов, нам нужен был багет под зеркало определенного цвета и дизайна, и мы такой нашли на фабрике.
140-7482 не в первый раз посещаю мастерскую. Остался очень доволен. Качественный сервис. Отзывчивые менеджеры, готовые посоветовать и подсказать. Всё супер.
Süper deneyim. Vitray camı seçtiler. Konsültasyon yaklaşık bir saat sürdü. Maria tüm seçeneklerden bahsetti ve en uygun olanı seçmeye yardım etti. Sipariş verildi!
Yardımlarınız için teşekkür ederiz!
Sipariş 740-55028
74-55534 30.03.2024 посетили данный шоурум, были приятно удивлены с мужем. Огромный выбор зеркал, рам, подсветок, и всевозможных решений для красивого оформления зеркальных зон. Персонал очень вежливый, особенно консультант Валентина. Помогла нам с выбором, рассказала все нюансы. Большое спасибо!
210-5530
Defalarca çeşitli ürünler sipariş ettim (aynalar, kapılar, cam raflar). Malzemenin kalitesi ve performansı zirvede! Her şey yolunda, teşekkürler!
Geldim, seçtim ve hemen sipariş verdim. Danışman Gülşat'a teşekkür ederim. Kız profesyonelce anlayışlı, ürünleri biliyor, tavsiye verdi. Siparişim 0644196-k02'dir. Daha sonra her şeyi astılar. Teşekkürler. Çok minnettarım.
Заказывала зеркала по индивидуальным размерам - осталась очень довольна! Удобное место расположения, в салоне представлено много образцов, быстрое обслуживание, консультанты доброжелательны и компетентны, подобрали самый оптимальный вариант, со скидкой! Цены доступные. Здесь же можно орформить доставку товара с установкой. Мне помогал менеджер Адамов Иван, заказ номер 0591145-к18