MosOblEIRC
619 yorum
27 Ağustos 2023
Удобный центр,удобная большая парковка,хороший вход,2-ой этаж, можно либо на лифте,либо по эскалатору подняться ,лучше приходить в утреннее время народу будет меньше,но всё равно очеред электронная,если нужна консультация,то девушка на ресепшене всё подскажет и соорентирует!
3
30 Temmuz 2023
Удобное расположение, от станции легко найти. Отзывчивый и профессиональный персонал . Но количество людей было ,в день моего приезда, огромное!! Благодаря оперативности операторов, вопросы решались быстро .
6
27 Ağustos
25.06 отправила документы о поверке счетчика. Ответили, что в июле увижу внесение. Но до сих пор нет никаких изменений. На два последних обращения ответа нет.
3
29 Kasım 2023
Хороший центр! Все быстро и по делу.Много обслуживающего вежливого персонала, очередь двигается быстро.В салоне обстановка комфортабельная.Рекомендую!
9
13 Aralık 2023
Дозвониться ну невозможно.... Сначала ля-ля.... Потом жди 30 мин(3 Рубля минута) =90 руб для пенсионера(дешево наверно).... Потом наконец оператор взял трубку и сразу бросил.... 90 руб насмарку.... Звоню снова.... Говорят ждать 56 мин(это ещё деньги)..... Всю пенсию отдать?....но решила ещё раз набрать.... 30 мин слушала ляля+музыку, за это удовольствие заплатила ещё 90руб...потом звонок отключился... Невероятно.... 180 руб у пенсионера забрали за звонок, а поговорить не получилось...звоню ещё - говорят 46мин ждать и всё время"не бросайте трубку, оператор ответит вам через... Мин... Опять отключился черещ 30 мин.... Ещё 90 руб... Всего 90х3=270...теперь придётся голодать до пенсии... . Где справедливость? Где совесть?.... Ну, да.... Надо открыть личный кабинет, но пенсионер это сделать не может, а когда на улице скользко(странно, уборщики работают или типа тоже только денег хотят), выбор из двух-либо рисковать и ехать самой(а там пешком от остановки далеко) или дозваниваться(дорого и ненадежно)... Что старому человеку делать? Все заботятся, чтобы он пораньше сдох...
14
3 Mayıs
Худший компании я не встречала. Уже в течении 4 месяцев пытаюсь добиться пересчёта по водоснабжению, составила несколько обращений и жалоб, но мособлеирц никак не реагирует. Но в квитанции не забывают начислять воду по среднему, учитывая что в квартире даже кранов нет и счётчик показывает значение 0, а мне отвечают что 0 значения не принимают. Наверное нужно в суд подавать другого выхода не вижу.
4
21 Aralık 2023
Я бы поставил 2, если бы не моремания в шаговой доступности (просто спуститься по эскалатору). Был дважды в этом еирц, каждый раз передо мной была толпа отчаявшихся пенсионеров и соответственно не менее часа ожидания. Но так как это время я провел в великолепнейшем кафе вкушая изысканные морепродукты по вполне приемлимым ценам, сердце моё растаяло, и я счёл возможным поставить четыре.
2
8
2 Kasım
2 месяца не можете подгрузить счетчик отопления в Личный кабинет.
У Вас зе заказывал и счетчик и установку, 6350 заплатил.
Безобразие. А как позвонишь кормите завтраками.
1 Eylül
Просторно, прохладно. Была утром в пятницу посетителей мало. Решила свой вопрос за 5 мин.
11 Mayıs
Если приходить рано утром в выходной можно не стоять в очереди. Ровно час общалась с сотрудником, который не мог объяснить что деньги просто еще не дошли.
24 Aralık 2023
Всегда вежливо и довольно быстро обслуживают, помогают, если пользуешься автоматом. А что ещё требуется от такой организации? Хорошее место!
2
18 Mart
Минусы:
1. общение происходит стоя, через стекло. Это очень неудобно и неуважительно и к клиентам, и к персоналу, так как ему для удобства общения тоже приходится вставать.
2. Зал ожидания есть, а туалета нет. Если вы понимаете, что клиентов может быть много, как без туалета?
Плюсы: вежливый, внимательный персонал. Электронное табло, много стульев.
14 Eylül 2023
Очень и очень плохо работает персонал. Во-первых, из всех 15-18 окон принимают только три окна сотрудников. 5 сотрудников стоят выдают талоны. Как следствие собралась очередь, пришлось ждать 45 минут. На вопрос, почему принимает только 3 окна? Ответ, некому работать, идите к нам работать на сорок тысяч... Во-вторых, с 1 июля 2023г. РКЦ передало начисления в Мособлиерц. Последний, не удосужился прислать квитанции за июль и август месяц. На просьбу объяснить причину, сотрудница хамит, ничего не объясняя "я здесь ни причём". В-третьих, ошибочно выдала задвоенную квитанцию на оплату. На резонное замечание опять хамит. И такое хамство гражданам слышится из 3 окон. В общем ужасное обслуживание населения. Куда только смотрит руководитель Мособлиерц, если он смотрит за своими подчинёнными? В общем необходимо в Мособлиерц навести порядок, дисциплину и правила вежливости с посетителями.
15
2
5 Mart
Очень много народу , медленно идет очередь , среднее время ожидания 1,5 часа ! Справку заказала заранее за 3 рабочих дня , НО !!! Как оказалось это не имеет значения ! И ждать пришлось все равно в общей очереди … очень плохо ! В регионах лучше работают !!!!!
4
3 Eylül
Не компитентны решить вопрос!!! Разные говорят по разному , пытаются убедить что правы! Ужасное место , где вам не помогут !!!!!!!!!!!
3
28 Haziran
Организация, которая не заботится о своих клиентах. Постоянно меняют правила, а уведомления не присылают, зато сообщают все варианты оплаты.
3
6 Haziran
Сотрудники прекрасные, парковка свободна, а вот программа часто виснет. Из за этого получается очень долгий прием
1
27 Ekim 2023
Для сделки с недвижимостью нужна была справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам, по телефону колцентра МосОблЕирц сказали , что ее можно получить в офисе МосОблЕирц г.мытищи по адресу ул.щербакова д2к1, простояли по электронной очереди больше часа, и оператор нам ответила, что справку выдадут о обращении с ТКО и взнос на капремонт, справка стоит 300руб, а остальные виды коммунальных услуг обращайтесь в свою управляющую компанию. Считаю, что эту справку можно было бы выдать в одном месте, и колцентр должен владеть правильной информацией, задолженности у меня не было, но на день обращения они решили досчитать вывоз мусора и капремонт, оплатить в терминале и потом на эти две услуги ,как я и написала выше,выдали бы эту справку, просто бардак.
6
3 Kasım 2023
Плюсы:
✔️ время работы с 08:30 до 20ч
Минусы:
✔️ пришла в 18:30 после работы, работало 4 окна, к 19ч работает только 2 окна и очерередь 20 человек. Начальница тоже ушла) К окну подошла в 19:45. 1,5ч ожидания! Смысл иметь 20 окон, если работает в час пик только 2! Очередь двигается ооочень медлено... в среднем на решение вопросов уходит на 1 человека 15 минут. Это просто ужас! Издевательство над людьми!
✔️ терминал не работает! На обновлении!
4
29 Ağustos
Самое ужасное место в городе.. 5 месяцев не могу решить вопрос по перерасчету и вписании правильных показаний счетчиков. Одни обещания и пустые слова.
4
15 Aralık 2023
Отвратительное отношения к клиентам! Ожидание стоит специально для "отсеивания звонков" по 40-45 минут ждал 8 раз, крайний раз о чудо, ждал аж 75 минут... Начислили непонятно за что сумму, хотел разобраться чтобы погасить перед новым годом, составлял 4 заявки, сказали ваша заявка на рассмотрении, через 2-3 дня с вами свяжутся. Результат "0". Там ни кому ни чего не нужно и не интересно, все имитирует работу и ждут зарплату, ни кто ни чего не знает, переключают постоянно на другого потом на другого, пока у тебя не закончится свободное время или нервная система ... На это у них расчёт.
Хочется пожелать всему вашему дружному коллективу в новом году, такого же отношения к вам, и такого же решения всех ваших проблем.
13
19 Mart
Позвонила по телефону. Ждала 15 минут. Дождалась. Объяснила суть своего обращения.В итоге мне оператор говорит, что они вопросыне решают,только консультируют. Я задаю вопрос,вместо отвята мямлит,что консультируют только, но в чем консультируют ,я так и не поняла.Посоветовал написать заявку в личном кабинете.Написала . 5 день. Ответа нет. Даже не просматривали.
3
25 Ağustos 2023
Одинцово , посещал офис 3 раза , причина проста некорректно считают электричество . С мая занимаюсь , за это время было подано 24 заявки в ЛК, три личных визита в офисс , 6 писем сотруднику в которых изложил метод расчета . Руководитель офиса , моя оценка , как и сотрудники не имеют никакого желания разобраться в ситуации , сплошной футбол , стандартные фразы и т.д Вопрос люди если вы не хотите помогать людям займитесь делом по душе . Руководитель самое недосягаемое лицо , по заявлению перезвонила , это был разговор формальный , звонок чтоб закрыть заявление , действий никаких . Она не только не может , но и не хочет организовать работу отделения . Пожилые люди часами сидят в очереди , персонал неспособен разобраться оказать помощь . Позор .
Серпухов . Только написал заявку через 15 минут входящий звонок , четкая консультация , инструкция как действовать . Причем изначально ошибался и открывал заявки на Серпухов . Так специалист с Серпухова помагала разобраться в ситуации в Одинцово . Несколько раз переадресовывала , звонила и соеденяла с Одинцово . Такие же люди с огромным желанием помочь другим . Уровень ЗП одинаковый , а отношение к делу диаметрально противоположное .
6
1
25 Mart
Это какой-то кошмар. Сегодня 25.03.2024, эта ужасная организация не может отработать мои заявки 2251141, 2255268, 2284402, 240672460! Все заявки просрочены! Ни по одной нет решения. Звонила 10-ки раз, перебрасывают с одного на другого, я уже говорю «нет, я не согласна, чтобы вы меня переключали», а им что?!? Берут и переключают. Решайте мои заявки. Иначе обращусь в прокуратуру.
5
11 Nisan
Стала течь душевая кабина обратились в стороннюю компанию по интернету, хотели развести на большие деньги, после отказа позвонили Тохиру все сделал качественно, быстро и недорого. Рекомендую
27 Ekim 2023
Вопрос больше к руководству, почему в вечернее время работают 3 окна? 30 человек в очереди, я ждала свой вызов 1 час . Порадовало только одно, приветливые и грамотные специалисты. Все обьснили, проконсультировали, вопрос решился в день обращения положительно. Огромная благоданость сотруднику Елене Вячеславовне( окно 13) ! Прекрасный специалист!
27 Aralık 2023
Ужасное обслуживание. Поверку заказывал в приложении, всё сделали. Теперь второй месяц пытаюсь доказать что я сделал поверку у них. В приложении не возможно передать показания, из-за блокировки. Указано, что счётчики нужно поверить. Звонил уже несколько раз, каждый раз разбираются, но лепят норматив, а я там не живу. Советую не пользоваться услугами организации, всё ужасно.
5
30 Ocak
Вся проблема в недостатке операторов. Пришел в 15, по талону очереди обнаружил что передо мной 45 человек. За час проходит максимум 20. Пришлось уйти. Кстати в зале есть места для ожидания -стулья, но их в полтора раза меньше ожидающих...
3
3 Haziran
Благодаря всеобщей цифровизации, теперь, чтобы через личный кабинет Мособлеирц получить справку об отсутствии задолженностей за оплату коммунальных платежей, необходимо ждать 9 рабочих дней, то есть 2 НЕДЕЛИ!!! Браво! Выше всяческих похвал! То, что делается в 2 клика мышкой, или банальным скриптом без участия человека. По телефону "горячей поддержки" предлагают приехать в "офис" и по старинке, как при советском союзе, отстоять очередь и получить необходимую справку! Да! Самое главное, очередь теперь электронная! Это блеск! Счета при этом формируются, рассылаются без 9 рабочих дней, и оплачиваются влёт. А за справкой приезжайте... Лицевой счет 9 0 9 7 9 - 5 4 9
3
31 Aralık 2023
Добрый день, хотела бы выразить благодарность сотруднику Подкопаевой Галине Владимировне, за внимательное отношение и что не моловажно знание своего дела, побольше таких сотрудников!
2
2
26 Şubat
Очередь как в любом центре. Персонал вежливый, всё чётко, всё по делу. Единственная проблема это граждане, которые считают, что их вопрос самый важный, лезут к персоналу, мешают работать, а там между прочим документы. Заведите должность охранника для таких особо одаренных, пусть их гонит к аппарату с талонами и объясняет популярно как себя вести в таких местах. Девочкам терпения.
3
4
7 Nisan
Все время очередь.
В феврале мы подали заявление ,чтобы пришли проверили счётчики воды, с вопросом почему так много уходит воды когда нас дома нет целый день.,сказали ждите в течении месяца придет вам на почту ответ.уже апрель ответа нет., интересно сколько ещё ждать.
4
24 Nisan
В январе, 25 числа привезла копию документа о поверке, которая заканчивается 01.02.2024. Сегодня 24 апреля, три месяца никаких изменений. Передать показания счетчиков не могу, в личном кабинете стоит блок, счетчики закончили свою деятельность. Три месяца оплачиваем по полной программе. Безобразие полное.
3
22 Temmuz 2023
Адский труд работать с людьми. Где они набрали столько терпеливый и сдержанных работников - вопрос. Забавно когда сотрудник после пенсионера преклонного возраста также вкрадчиво и доходчиво разжевывает информацию более молодым, даже самую очевидно))
Задал вопрос на входе, зачем буква перед цифрой на выдаваемом талончике. Ответ: это нужно для распределения по приоритета для специалистов после выбора нужной услуги в терминале.
- А зачем это мне? Я должен запоминать и букву и цифру?
- нет, вам надо запомнить только цифру.
- тогда зачем мне это её называют?
- это не для вас
- а можно без буквы все наладить?
- не знаю, это я не решаю.
Поговорили))
2
5
23 Aralık 2023
Работу начинают точно по графику, обслуживание не более 15 мин. Очень довольна! Спасибо руководителю и персоналу за организацию рабочего процесса. Подсказывают старушкам как скачать приложение в телефон, очень неравнодушные сотрудники.
3
23 Eylül
Контора собирающая деньги но не несущая ни за что ответственность.
На все вопросы отвечают «- обращайтесь к поставщику услуг.»
3
12 Mart
Народу уйма, впереди по талону 93 человека: инвалиды, пожилые с палочками, еле ходят. В зале человек 200, заявки в приложении висят неделями ждут назначения, телефон не отвечает. При расчётах ошибки, уже нет два месяца бумажных квитанций. Что бы люди тратили столько времени на выяснение ошибок организаций! Пока всё плохо.
5
10 Kasım 2023
Ужасно. Электронная очередь 40+ человек. Из 20 окон, принимающих 4, у остальных технический перерыв навсегда. По телефону ждать оператора 20+ минут.
"Мособлеирц удобно и прозрачно" стойки с брошюрами, наверно опечатка - "прозрачно игнорим народ"
UPD:
Для ответившего ниже, что бы не показалось что все прекрасно.
По телефону операторы 2 раза принимали заявку, обещали решить, в итоге спустя месяц пришлось ехать самому и стоять в очереди, как и описал выше.
Так что все эти ваши позвоните, напишите работают у вас в отчётности, не более.
8
26 Ocak
Пятница,время 13.48 перед нами 37человек!!!Даже не хватает стульев,из 20 окон работают 6 окон!Много пожилых людей,которым требуются долгие разъяснения!Наш приход связан с тем,что за месяц не внесли изменения по счетчикам!Хотя ровно месяц тому назад ,отстояв такую же очередь,мы принесли все докум енты .Халатное отношение!Безобразная работа!
5
1 Mart
Третий раз пытаюсь написать заявление о перерасчёте из-за чудного начисления сотрудниками этой же организации.
Третий раз пытаюсь успеть в свой перерыв на работе. Третий раз тщетно.
Сегодня - 1.03.2024 г. была очередная попытка. Из 15ти окошек работает два.
У одного из них скопилась очередь, поэтому по факту работает на электронную очередь одно.
Фото прикладываю.
3
29 Mayıs
Минимум час в очереди, и половина вопросов все равно не решают. Два месяца не вносили данные по замене счетчика воды...
4
3 Şubat
Большая очередь, но была в субботу. Есть стулья, куллер с водой и стаканами))) очередь заняла, походила по ТЦ.
Попалась очень приятная оператор. Помогла решить вопрос. Спасибо!
2
22 Temmuz
Всегда очередь и очень много народу. Сотрудники не справляются с потоком людей. Ждала 1,5 часа
2
30 Ekim 2023
Удобное расположение, большой зал ожидания. Очень профессиональные сотрудницы. Все вопросы решают быстро, спокойно, на высшем уровне.
1
14 Eylül
Отвратительно.
Попали в царство,где всё трактуеться,так как им удобно.
Закон и порядок полностью отсутствует.
1
1
19 Mayıs
Кошмарное место. Ждала своей очереди 2,5 часа. Выписку получить 500р, или на 3 день бесплатно. Сотрудники не компетентны.
1
25 Mart
Начисления сделали ошибочные. Народа много. У всех такая же проблема. Попасть на прием к специалисту невозможно. В зале по 70 человек. Ожидают в очереди по 3 часа. На заявку в приложении никакой реакции.
4
27 Mayıs
И для чего данная организация, если нет там связи. Личный кабинет сделать не могут. В угол посадили и смысл какой?
1
4 Aralık 2023
Сначала просто зарегистрироваться в ЛК - миссия невыполнима. После просто дозвониться по этому же поводу - целый квест!! 18 минут на ожидании, после которых, наконец-то, можно услышать человека) Но совсем недолго, поскольку после того, как озвучил вопрос, ты тут же перенаправлен дальше! На др.специалиста , перед которым должен пройти опять такой же круг ожидания! Новые почти 20 минут. Класс…
4
29 Ağustos 2023
Очень плохо разбираюсь в коммунальных платежах. Уже 4 раза приходила, чтобы понять за что и куда. Жаль, не вспомню девушку-всегда к ней хожу . Она всегда и встретит с улыбкой и всё «разжует»)) как заходишь в зал и прямо!
Однажды попала и к руководству-мужчина. Тоже очень грамотный и приятный мужчина, помог в решении моего вопроса.
2