MosOblEIRC
668 yorum
21 Şubat
Ужасное место,ужасное обслуживание.Пришел в субботу,17.02,за 1 час 10 минут до конца работы центра.Сотрудник на входе отказалась давать талон,ссылаясь на распоряжение начальника.На просьбу вызвать начальника,сказала что его нет на месте(испугался,решил не выходить к людям),я был не один кто возмущался тем,что не выдают талоны.Нигде в распорядке работы центра нет информации о том что талоны перестают выдавать за какое-то время до закрытия центра.Для меня это было единственное время когда можно было решить проблему,так как через колл-центр она не решалась,хотя они обещали позвонить на неделе(напрасно ждал так никто и не позвонил.Работа колл-центра-неудовлетворительная.Получается замкнутый круг,колл-центр ничего не делает,в мособлеирц не попасть в удобное человеку время.Нужно брать отпуск, наверное,или выходной,чтобы в будний день,днём приходить.
7
27 Ağustos
25.06 отправила документы о поверке счетчика. Ответили, что в июле увижу внесение. Но до сих пор нет никаких изменений. На два последних обращения ответа нет.
3
2 Haziran
Очереди, персонал разный, некоторые барышни довольно эмоциональные, но в принципе , решить вопрос можно, не с первого раза, расположен на 2 этажа ТЦ, есть эскалатор и лифт
4
22 Mart
Ужасное "оказание платных услуг"! После часового дозвона до оператора, я получила одну информацию по цене, когда перезвонил хамоватый координатор цена значительно увеличилась. Обещание перезвонить в течении 24 часов не исполнили. Снова с трудом дозвонилась до оператора. Перезвонил уже исполнитель, цена увеличилась в уже четыре (!!!), раза. Естественно, я отказалась от таких "золотых" услуг и быстро нашла адекватную фирму. Категорически НЕ рекомендую. Дозвонится очень долго и сложно. Оператор дезинформирует по цене. Куратор общается чуть-ли не пофени. Давно я с таким отношением не сталкивалась, УЖАС!!!
7
5 Mart
Это кошмар, а не организация! Сделал поверку счётчиков 11 февраля и сразу загрузил копию акта в личный кабинет, написал письмо что поверка пройдена. Поверка отразилась на государственном сайте регистрации (Аршин). Тем не менее 28 февраля один счётчик в кабинете был заблокирован и не могу вносить показания. На заявки в кабинет не отвечают, звоню - заявку принимают и никакого изменения. Отдельная история с переходом на одно платежное уведомление. Цены выросли на 50+%. Да сих пор не могут разобраться с зачётом платежей другим организациям до перехода на один платеж. Сами создали всем и себе проблемы, а теперь не могут разобраться.
10
21 Ekim 2023
Удобное расположение, это всё из плюсов данной организации. Очереди, окна пустуют, в окне 1 принимает женщина явно не в себе и неопытная. На мой вопрос выдать справку - отправила меня куда-то, я переспросила в какое окно - тишина… Потом сама туда же побежала. Стала говорить, что я требую справку и нагнетать обстановку, там где это неуместно было! Просьба к руководству, провести с этим сотрудником беседу , так не работают на приеме с людьми. К МосОблЕИРЦ итак масса претензий, а тут ещё если в элементарных вопросах такие бездари , то у меня с вами вообще нет желания сотрудничать
3
24 Aralık
Knyazeva O.'nun lideri dışında hiç kimse hesaplamaları çözmeye yardım edemedi. Öyleyse neden bu kadar vasıfsız personel var?
Orijinalini göster · Русский
9 Eylül 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику Малышкиной Евгении. Помогла решить проблему в максимально короткий срок. Блестящий специалист с огромной душой! Побольше бы таких сотрудников. Спасибо Центру за человеко-ориентированный подход.
3
3
7 Temmuz 2023
время ожидания: три раза по сорок минут, ин-нет не работает (есть какое-то фирменное подключение, наверняка платное и дану-на, лишние проблемы в будущем) - неудобство!)) сотрудники все! красивые, но, встречаются истерички-ужас-на-входе с выпученными глазами и задыхающийся от недостатка слов и образования. (самые красивые и вежливые сотрудники, под цифрой 2, 13, 18 и т.д.))) эмоциональное напряжение посетителей и сотрудников конечно надо снимать, скорее всего повышением качества программного обеспечения (люди не могут понять возникновения задолженности при грабительских тарифах и низкой зарплате и пенсии) и большим монитором с хорошим звуковым и видео контентом, а не рекламой...))) и стулья!!! тот, кто закупил, ну откиньтесь спиной на спинку этого стула!! нехороший вы человек, очень велик риск упасть! где вы закупили-то такие...!?))
19
1
26 Aralık
Çalışanların yasalarını ve haklarını bilmemek, sadece saçmalığın doğuşu, içinde sonsuz kuyrukların olduğu terminal ve her şeyi aceleyle yapan çalışanlar.
Orijinalini göster · Русский
2 Kasım
2 месяца не можете подгрузить счетчик отопления в Личный кабинет.
У Вас зе заказывал и счетчик и установку, 6350 заплатил.
Безобразие. А как позвонишь кормите завтраками.
2
18 Aralık
Tanrı pencereye girmesini yasaklıyor 16... 2 kere vuruldum...
Uzman, yandaki pencerenin dışında oturan kızla sürekli sohbet ediyordu.
Hiçbir şeyi gerçekten açıklayamaz.
Rezalet!!!
Orijinalini göster · Русский
28 Mayıs
Приехал в данное отделение в 17:40, за 1:20 до конца их рабочего дня, и оказалось, что приема у них уже нет, так как слишком много народа, а работает всего 2 сотрудника.
Нужно приезжать только утром. Как это сделать людям, которые работают, не ясно.
Клиентоориентированность просто нулевая, очереди огромные.
5
1 Eylül
Просторно, прохладно. Была утром в пятницу посетителей мало. Решила свой вопрос за 5 мин.
13 Mayıs
В личном кабинете на заявки не отвечают, на электронную почту уже два письма отправила .. тишина и игнор!! Я счета оплатила, а мне все равно выставляют долг! Отправила чеки об оплате на почту и в ЛК - всё как в пустоту!! Почему я должна тратить свое личное и рабочее время, на то, что бы доказывать, что я оплатила услуги ? Что это за сервис у вас?? С нового года как вам платежки передали и началось.. одни проблемы!
2
25 Nisan
Не посчастливилось сегодня мне посетить данное заведение! Через приложение мособлеирц уже неделю нельзя передать акты поверки счётчиков. Добраться туда тот ещё квест, ходит одна маршрутка от мытищ и далее метров 600-700 пешком, в общем я потерял пол дня что бы передать одну бумажку.
В итоге что бы просто у меня отксерили акт я просидел более 2х часов в очереди.
В очереди передомной было более 30 человек, из 20 окон работало 4! Дамы за окном ничего толком не знают и постоянно куда-то отбегают что-то узнавать тем самым усугубляя ситуацию.
6
18 Mayıs
Один плюс, удобный подъезд и парковка, хоть и платная (за бесплатный час ничего успеть невозможно).
Остальное минусы, и главный - вопросы не решаются! Решения из разряда «мы вам всё внесли, в следующем расчётном периоде всё будет как надо», а через месяц всё остаётся по старому и «наша песня хороша, начинай сначала».
3
5 Mart
Это адское место. Начисления происходят с огромными ошибками и, конечно, не в пользу человека. Чтобы доказать обратное надо обращаться в офис, чтобы получить справку об отсутствии задолженности надо обращаться в офис…. А в офисе вы будете 100-м в очереди.
По телефону- ожидание от часа, а если дозвонился, то и общение будет не меньше часа, т к менеджер ни на один вопрос ответить, не уйдя на паузу в минут 10, не может. Все через заявки, рассматриваются которые - 30 дней. Если у вас есть возможность НЕ переходить на обслуживание сюда- сделайте все, чтобы не переходить.
10
14 Mart
Оставила заявку в личном кабинете 13 февраля, до сих пор вопрос не решён, квитанции высылают с ошибками. Статус заявки до сих пор стоит - новая.
Несколько раз звонила на горячую линию, время ожидания до получаса, в итоге оператор говорит, что заявка в работе, вам позвонят через три рабочих дня, три рабочих дня прошли несколько раз, вопрос не решён.
С какой стати я, все своевременно оплатив по квитанциям, должна тратить время на разыскивание платежа из-за ошибок неотработанной системы?
6
3 Eylül
Не компитентны решить вопрос!!! Разные говорят по разному , пытаются убедить что правы! Ужасное место , где вам не помогут !!!!!!!!!!!
3
25 Nisan
Полное безобразие. Простояв 3 часа так и не попала на прием. До 19:00 работали периодически 3-4 окна. После 19:00 осталось 2 оператора. Очередь практически не двигается. Народ нервничает. Не понятно зачем в зале столько окон, если они не работают. Было удобнее и быстрее решить вопрос когда представители от МособлЕИРЦ принимали в МФЦ.
5
27 Mart
Объясните, пожалуйста, кто-нибудь уже руководству Мособлеирц, что сайт и онлайн сервисы созданы для удаленного доступа и его упрощения! Что нормально настроенный онлайн доступ экономит, в том числе трудовые ресурсы. Ну это просто не нормально для 2024 года, когда человек подумывает отправить экспедицию на Марс, для сайта и приложения прекращать доступ после 22:00. Буквально как часы работы самой организации. Ну это же смешно! Смените уже свое престарелое руководство или объясните ему, наконец, как работает интернет!!!
11
20 Mart
Мытищи, 20.03.2024г с 23:00 и далее сайт мособлеирц "лежит", невозможно войти в ЛК чтобы посмотреть что в этот раз насчитали тк при переходе в оплате с управляющей компании "Домжилсервис" на "Мособлеирц" насчитали запредельную цифру и пинг-понг между управляющей компанией, расчетно-кассовым центром и мособлеирц. Плюс после перехода на оплату в мособлеирц счета по почте больше не приходят, а войти в ЛК чтобы об этом написать тоже пока не могу тк удаётся войти. Караул, главное теперь здоровье не потерять в выяснении всех моментов с этой организацией.
7
1
25 Nisan
Стульев мало на такое количество людей, из 20 окон работает лишь 5, на рецепш всегда очередь также, жаль выхода нет, простоял в очереди 3 часа, все равно не успел, на ресепш сидит один человек. В приложении МосОбл на заявку уже не отвечают больше 12 дней
4
27 Ağustos 2023
Удобный центр,удобная большая парковка,хороший вход,2-ой этаж, можно либо на лифте,либо по эскалатору подняться ,лучше приходить в утреннее время народу будет меньше,но всё равно очеред электронная,если нужна консультация,то девушка на ресепшене всё подскажет и соорентирует!
4
30 Temmuz 2023
Удобное расположение, от станции легко найти. Отзывчивый и профессиональный персонал . Но количество людей было ,в день моего приезда, огромное!! Благодаря оперативности операторов, вопросы решались быстро .
6
10 Aralık
Büyük bir eksi ... borçsuzlukla ilgili bir sertifika için 690 ruble alıyorlar ve aynı zamanda sırada bir saat oturmanız gerekiyor.
Orijinalini göster · Русский
18 Mayıs
Очень хорошо, сотрудники доброжелательные, внимательные. Выслушают, помогут. Но очень мало работающих окон и по этому очереди большие
29 Ağustos
Самое ужасное место в городе.. 5 месяцев не могу решить вопрос по перерасчету и вписании правильных показаний счетчиков. Одни обещания и пустые слова.
4
29 Kasım 2023
Хороший центр! Все быстро и по делу.Много обслуживающего вежливого персонала, очередь двигается быстро.В салоне обстановка комфортабельная.Рекомендую!
9
13 Aralık 2023
Дозвониться ну невозможно.... Сначала ля-ля.... Потом жди 30 мин(3 Рубля минута) =90 руб для пенсионера(дешево наверно).... Потом наконец оператор взял трубку и сразу бросил.... 90 руб насмарку.... Звоню снова.... Говорят ждать 56 мин(это ещё деньги)..... Всю пенсию отдать?....но решила ещё раз набрать.... 30 мин слушала ляля+музыку, за это удовольствие заплатила ещё 90руб...потом звонок отключился... Невероятно.... 180 руб у пенсионера забрали за звонок, а поговорить не получилось...звоню ещё - говорят 46мин ждать и всё время"не бросайте трубку, оператор ответит вам через... Мин... Опять отключился черещ 30 мин.... Ещё 90 руб... Всего 90х3=270...теперь придётся голодать до пенсии... . Где справедливость? Где совесть?.... Ну, да.... Надо открыть личный кабинет, но пенсионер это сделать не может, а когда на улице скользко(странно, уборщики работают или типа тоже только денег хотят), выбор из двух-либо рисковать и ехать самой(а там пешком от остановки далеко) или дозваниваться(дорого и ненадежно)... Что старому человеку делать? Все заботятся, чтобы он пораньше сдох...
14
1 Temmuz
Рабочее время-сам хочу такое. Так еще и за час до окончания перестают выдавать талончики электронной очереди. И как попасть? Люди ведь тоже работают. А электронную справку ждать, как минимум, 10 дней. Что-то надо менять.
1
21 Aralık 2023
Я бы поставил 2, если бы не моремания в шаговой доступности (просто спуститься по эскалатору). Был дважды в этом еирц, каждый раз передо мной была толпа отчаявшихся пенсионеров и соответственно не менее часа ожидания. Но так как это время я провел в великолепнейшем кафе вкушая изысканные морепродукты по вполне приемлимым ценам, сердце моё растаяло, и я счёл возможным поставить четыре.
2
8
9 Aralık
Sorunu telefonla çözmek neredeyse imkansız, telefonda asılı kalacaksın....Operatörün cevabını beklemeden ve size söyleyecektir cevabı bekleyin
Orijinalini göster · Русский
3
3 Mayıs
Худший компании я не встречала. Уже в течении 4 месяцев пытаюсь добиться пересчёта по водоснабжению, составила несколько обращений и жалоб, но мособлеирц никак не реагирует. Но в квитанции не забывают начислять воду по среднему, учитывая что в квартире даже кранов нет и счётчик показывает значение 0, а мне отвечают что 0 значения не принимают. Наверное нужно в суд подавать другого выхода не вижу.
4
8 Haziran
Самое ужасное отделение. Работают очень медленно. Пять раз приходили, чтобы переоформить лицевой счет на нового собственника. Сотрудники постоянно говорят разный список документов. Целых 30 дней им нужно для внесения данных счетчиков в личный кабинет. Некомпетентное обслуживание.
4
6 Aralık
Uygun fiyatlı olanı beğendim hızlı bir şekilde tüm soruları çözüyorlar
Orijinalini göster · Русский
24 Aralık 2023
Всегда вежливо и довольно быстро обслуживают, помогают, если пользуешься автоматом. А что ещё требуется от такой организации? Хорошее место!
2
23 Eylül
Контора собирающая деньги но не несущая ни за что ответственность.
На все вопросы отвечают «- обращайтесь к поставщику услуг.»
3
14 Eylül 2023
Очень и очень плохо работает персонал. Во-первых, из всех 15-18 окон принимают только три окна сотрудников. 5 сотрудников стоят выдают талоны. Как следствие собралась очередь, пришлось ждать 45 минут. На вопрос, почему принимает только 3 окна? Ответ, некому работать, идите к нам работать на сорок тысяч... Во-вторых, с 1 июля 2023г. РКЦ передало начисления в Мособлиерц. Последний, не удосужился прислать квитанции за июль и август месяц. На просьбу объяснить причину, сотрудница хамит, ничего не объясняя "я здесь ни причём". В-третьих, ошибочно выдала задвоенную квитанцию на оплату. На резонное замечание опять хамит. И такое хамство гражданам слышится из 3 окон. В общем ужасное обслуживание населения. Куда только смотрит руководитель Мособлиерц, если он смотрит за своими подчинёнными? В общем необходимо в Мособлиерц навести порядок, дисциплину и правила вежливости с посетителями.
15
2
22 Mayıs
Жаль что нет возможности поставить -3 звезды. Это самое худшее место, в котором я был в последнее время. Я так понимаю руководство организации, не контролирует действия и работу своих сотрудников. По факту, 1 час времени ожидания впустую. Из множества окошек, работает по факту только 3. Остальные просто сидят за стеклом. Есть номерки без людей, и сотрудники этим пользуются, вызвав номерок, они будут сидеть и ждать 10-20 минут, хотя прекрасно понимают, что человека нет. Либо это специально они сами так делают, чтобы набивать кол-во посетителей. Когда оставалось более часа работы, некоторые сотрудники вызывали номерок, потом брали сумку и технично уходили через задний выход, оглядываясь по сторонам. Работа идет, специалиста нет на рабочем месте. За час до конца рабочего времени, перестали выдавать талоны людям, ссылаясь на то, что они не успеют. Далее, общение со специалистом и возвращение в СССР в гос. учреждения: нервные, психованные, при любом вопросе, сразу же повышают голос. Зачем нам в 2024году такая организация??? Пусть берут пример с МФЦ Мытищи. Там всё четко, быстро и с улыбкой. Был на Щербакова 22.05.2024г. Руководство может спокойно проверить всё по камерам, начиная с 17,30.
У меня вопрос был по начислениям. Я писал три раза жалобу, и это отдельная история. Ответа так и не получил. У них всё хорошо, а твои проблемы это твои проблемы! Одного чего стоит, я написал жалобу на сотрудника, так ответ по данной жалобе, пришёл от этого же сотрудника.
4
1
18 Mart
Минусы:
1. общение происходит стоя, через стекло. Это очень неудобно и неуважительно и к клиентам, и к персоналу, так как ему для удобства общения тоже приходится вставать.
2. Зал ожидания есть, а туалета нет. Если вы понимаете, что клиентов может быть много, как без туалета?
Плюсы: вежливый, внимательный персонал. Электронное табло, много стульев.
5 Mart
Очень много народу , медленно идет очередь , среднее время ожидания 1,5 часа ! Справку заказала заранее за 3 рабочих дня , НО !!! Как оказалось это не имеет значения ! И ждать пришлось все равно в общей очереди … очень плохо ! В регионах лучше работают !!!!!
4
27 Ekim 2023
Для сделки с недвижимостью нужна была справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам, по телефону колцентра МосОблЕирц сказали , что ее можно получить в офисе МосОблЕирц г.мытищи по адресу ул.щербакова д2к1, простояли по электронной очереди больше часа, и оператор нам ответила, что справку выдадут о обращении с ТКО и взнос на капремонт, справка стоит 300руб, а остальные виды коммунальных услуг обращайтесь в свою управляющую компанию. Считаю, что эту справку можно было бы выдать в одном месте, и колцентр должен владеть правильной информацией, задолженности у меня не было, но на день обращения они решили досчитать вывоз мусора и капремонт, оплатить в терминале и потом на эти две услуги ,как я и написала выше,выдали бы эту справку, просто бардак.
6
22 Temmuz
Всегда очередь и очень много народу. Сотрудники не справляются с потоком людей. Ждала 1,5 часа
3
3 Kasım 2023
Плюсы:
✔️ время работы с 08:30 до 20ч
Минусы:
✔️ пришла в 18:30 после работы, работало 4 окна, к 19ч работает только 2 окна и очерередь 20 человек. Начальница тоже ушла) К окну подошла в 19:45. 1,5ч ожидания! Смысл иметь 20 окон, если работает в час пик только 2! Очередь двигается ооочень медлено... в среднем на решение вопросов уходит на 1 человека 15 минут. Это просто ужас! Издевательство над людьми!
✔️ терминал не работает! На обновлении!
4
14 Eylül
Отвратительно.
Попали в царство,где всё трактуеться,так как им удобно.
Закон и порядок полностью отсутствует.
1
1
15 Aralık 2023
Отвратительное отношения к клиентам! Ожидание стоит специально для "отсеивания звонков" по 40-45 минут ждал 8 раз, крайний раз о чудо, ждал аж 75 минут... Начислили непонятно за что сумму, хотел разобраться чтобы погасить перед новым годом, составлял 4 заявки, сказали ваша заявка на рассмотрении, через 2-3 дня с вами свяжутся. Результат "0". Там ни кому ни чего не нужно и не интересно, все имитирует работу и ждут зарплату, ни кто ни чего не знает, переключают постоянно на другого потом на другого, пока у тебя не закончится свободное время или нервная система ... На это у них расчёт.
Хочется пожелать всему вашему дружному коллективу в новом году, такого же отношения к вам, и такого же решения всех ваших проблем.
13
24 Aralık
Aklınıza gelebilecek en iğrenç ofis! Hiçbir başvuru kabul edilmiyor! Hiç kimse sürekli hiçbir şey bilmiyor!
Orijinalini göster · Русский
1
25 Ağustos 2023
Одинцово , посещал офис 3 раза , причина проста некорректно считают электричество . С мая занимаюсь , за это время было подано 24 заявки в ЛК, три личных визита в офисс , 6 писем сотруднику в которых изложил метод расчета . Руководитель офиса , моя оценка , как и сотрудники не имеют никакого желания разобраться в ситуации , сплошной футбол , стандартные фразы и т.д Вопрос люди если вы не хотите помогать людям займитесь делом по душе . Руководитель самое недосягаемое лицо , по заявлению перезвонила , это был разговор формальный , звонок чтоб закрыть заявление , действий никаких . Она не только не может , но и не хочет организовать работу отделения . Пожилые люди часами сидят в очереди , персонал неспособен разобраться оказать помощь . Позор .
Серпухов . Только написал заявку через 15 минут входящий звонок , четкая консультация , инструкция как действовать . Причем изначально ошибался и открывал заявки на Серпухов . Так специалист с Серпухова помагала разобраться в ситуации в Одинцово . Несколько раз переадресовывала , звонила и соеденяла с Одинцово . Такие же люди с огромным желанием помочь другим . Уровень ЗП одинаковый , а отношение к делу диаметрально противоположное .
6
1