MosOblEIRC
663 yorum
27 Şubat
Предоставили услугу "Поверка счётчиков под ключ". Счётчики поверили, и тут выяснилось, что документы нужно подавать самостоятельно. Через личный кабинет заявки принимают, но не обрабатыаают. Услуга под ключ не оказывается, но деньги за неё получают, не стесняются. Ожидание в офисе Мособлеирц составило более двух часов.
4
15 Mayıs
Ужас очереди минимум на несколько часов, при этом сотрудники обслуживают хамски, очень долго, и никакие жалобы им не страшны. к сожалению альтернатив нет 🤨парковка бесплатна всего час..
4
2 Aralık 2023
Хороший центр. Были в субботу. Народа было не много. Окон большое количество, но операторов было в 3 раза меньше. Возможно связано с ранним утром и выходным днём. Мы ожидали свою очередь 30 минут.
2
10 Eylül
Большое спасибо Гордеевой Наталье за вовлеченность в решение проблемы. Была сложная перерегистрация личного счета, Наталья проследила, чтобы все было сделано верно.
Максимальная клиентоориентированность, спасибо вам за это!
1
17 Mart
Заходишь и понимаешь, все ты попал. Народу оооочень много. Персонал старается, но обслужить такое количество народу просто нереально. Нужен ещё один филиал. СРОООЧНО!!!
3
12 Aralık 2023
Был в субботу, кошмар творится. Аппарат с талончиками не работает. Менеджера зала нет. В окнах всего два оператора. Посетителей очень много. Не справляются.
Приложение и личный кабинет через десктопный браузер постоянно висят, нормально не зайти.
В общем все криво работает
2
1
13 Kasım 2022
Я в шоке. Раньше были отделения во всех районах, ьеперь осталось одно.Очень классно ехать с Леонидовки в такую даль.отделение находится на первом этаже ТЦ в углу.Режим работы для пенсионеров с 9 до 18 по будням и с 9 до 15 в выходные.Все для людей называется.В субботу работало 2!!!! окна.это просто безобразие.но и на этом не все.мне нужна был выписка со счета.Оказалось день в день она платная.Уже не знают за чтобы содрать деньги, счета за квартиру адские и услуги ещё платные.
41
1
5 Kasım 2023
4.11.23 г. запланировал посетить ЕИРЦ в Мытищах на ул. Щербакова. Посмотрел на оф. сайте часы работы, в разделе офисы, на карте нашёл офис в Мытищах, увидел что часы работы с 8-30 и поехал. Также на Яндекс картах часы работы указаны с 8-30. Приехав в Мытищи, увидел на двери объявление, что все три выходных офис не работает. Вот такое наплевательское отношение к гражданам.
4
18 Ağustos 2023
Может быть вам и повезёт: вы проведёте в очереди 15 минут и попадёте на сострадающего сотрудника, который реально всё знает и объясняет, но скорее всего в зале будет много народу, в очереди вы будете ждать около 45 минут и попадёте на уставшего сотрудника, который сделает необходимый минимум и отправит вас разбираться со всем самостоятельно
3
14 Mart
Это был адский ад!!! 2 часа простояла в очереди! Очень не большое помещение! Надо обязательно делать таких, как минимум три в Мытищах! Но свой вопрос решили!!!
1
20 Şubat
филиал ада. или я невезучая) прихожу и всегда полно народу. почему бы не сделать дистанционную электронную очередь как в поликлинике для равномерного распределения потока? чтобы можно было заранее записаться и придти в нужное время.
4
3 Temmuz 2023
При пустом зале время ожидания составило более 10 минут. Сотрудники занимались своими делами. Элетронные талоны выдавал недружелюбный сотрудник , так как не исправен был аппарат. Когда дошла моя очередь - мне помогли достаточно быстро, грамотно с небольшими недочетами, но это не критично. Чисто, аккуратно, в зале свободно, но лавок для ожидания не много. Может из расчёта что не будет скапливаться много людей. Доступность хорошая, как говорится "у места" открыли. Минус - нет указателей при входе, надо искать за поворотами.
29 Kasım 2022
Шикарный режим работы, с понедельника по четверг до 18.00, пятница до 16.45, суббота до 15.00, воскресенье не работают... Все бы ничего, но приехав в субботу примерно в 13.00, в очереди перед нами было около 20 человек, сама очередь представляет собой бумажечки, на которых сотрудник данного учреждения пишит ручкой номер, самостоятельно брать номера на терминале запрещают. Сотрудники данной организации обладают превосходными знаниями о том, когда у них заканчивается рабочий день и примерно с 13.30 всем вновь прибывшим посетителям об этом рассказывают. Т.е. если человек пришел в РАБОЧИЕ время имеются досточно большие шансы того, что его не примут, так как сотрудники этой организации очень хотят уйти домой вовремя. Примерно в 14.00 входная дверь в эту организацию закрывается... В субботу работало всего 3 окошка, из-за этого время решения элементарного вопроса(привезли документы по замене счетчиков воды) растянулось на почти 2 часа. Из этих почти двух часов большая часть времени ушла на ожидание в очереди под звуки постоянных скандалов из-за недовольства вновь приходящих посетителей особенностями приема в данном заведении. Вообще не понятно, в стране у большинства населения пятидневная рабочая неделя, выходные суббота воскресенье. А график работы этой организации подразумевает либо посещение в рабочее время(естественно с необходимостью согласования одного дополнительного выходного с работадателем), либо суббота, с 9.00 до 15.00, а с учетом того, как сотрудники мособлэирц хотят уйти домой вовремя до 12.00. Данной организации нужно увеличить количество работающих окошек в субботу, ну и крайне желательно начать работать ежедневно, либо с выходными на рабочей части недели. Иначе работающему человеку попасть сюда трудно
35
7 Mart
Большие очереди!помещение и сотрудников надо в 2-3 раза больше.
А так рядом с домом,вежливый персонал, удобный график работы.
4
24 Mart
Обслуживание ужасное, В очереди стояла 200, очень медленно шло, 2 часа сидела, 5 раз обращалась с одним и тем же вопросом, обещали внести изменения, нооо все без успешно. Приходится ругаться 🤬
4
12 Şubat
Там нужно что-то менять. Такие очереди я видел только в СССР и то на излёте.
Просто какое-то издевательство над людьми. Люди часами ждут своей очереди. Многие просидев несколько часов, разворачиваются и уходят. Это не правильно. Кому понравится такое обслуживание?
5
3 Ağustos
Издевательство над людьми! Придумали кучу препонов, заморочек, проверок, проволочек лишь бы с умным видом изображать Труд! По сути помощи "0"! Посмотрите реальные отзывы, и сделайте выводы! Руководство этой организации, очень посредственные и ограниченные люди, дела ведут крайне безответственно и халатно, отсюда и наплевательское отношение к людям со стороны менеджмента!
3
13 Aralık 2023
Не хотят работать от слова вообще.По телефону только завтраками кормят и врут.То что можно было сделать за 5 минут,не делают уже как 2,5 месяца.Приходишь в офис там всегда полно народу,а окошек рабочих всего 2-3 ну от силы 4
4
5 Şubat
Хуже компании не видела,год квитанций нет,приезжаю 2 часа а то и 3 часа трачу чтобы хоть как то решить проблему,проблема не решается.дозвониться не реально столько же на линии 2-3 часа пока не сядет телефон
4
30 Eylül 2023
Особенная благодарность Шестерняковой Евгении Владимировне за квалифицированную, качественную, быструю работу
1
1
4 Kasım 2023
Посетил этот офис расчетного центра в связи с заменой счётчиков воды. Сразу на входе сотрудница узнала суть обращения, скопировала необходимые документы, ответила на вопрос и...собственно все. Операция заняла 5-7 минут. Все оперативно. Как все пройдет с изменением данных в личном кабинете на сайте пока неизвестно. Но собственно приемная работает прилично.
1
4 Mart
Худшее место, которое приходилось посещать. Прошу сделать перерасчет, направляю документы, приходила лично более 5 раз, никто ни разу не связался, заявки тупо закрывают, ответов в письменном виде не дают, объявляют лично. Работать не хотят. Желаю смены руководства и установки порядка.
5
26 Ekim
Решили мой вопрос быстро и качественно. Ждать пришлось не более 5-7минут
20 Aralık
İnsanlar iyi çalışıyor gibi görünüyor, ancak çok şey açıklayamıyor veya açıklamak istemiyorlar mı?
Orijinalini göster · Русский
15 Mayıs 2023
Всё понравилось. Быстро, чётко. Документ получила за 15 мин. На Госуслугах девочки молодцы. Помогли, сделали заявку и потом в окне получить докумен- получила. Супер
1
22 Mart 2023
Много посетителей и всего 5 сотрудников на 15 рабочих окошек. Ждать пришлось 40 мин.! В МФЦ работа организована более современно, а также удобнее для сотрудников.
Для передачи данных по воде нас направили на другой адрес, а когда мы туда приехали, оказалось, что 20 дней назад они переехали в Мособлеирц. Класс!
7
9 Kasım
мой вопрос был решен быстро и четко, спасибо!
1
16 Şubat
Дозвонится не реально
В приложении в чате не отвечают . Общение через обратную связь также не дал никаких результатов.
Приложение работает не стабильно .
На присланный счёт ,при запросе детализации приходит пустой документ. За что начислили оплату непонятно.
4
30 Mart
Обслуживание - Задорожная Елена Вячеславовна непрошибаемая стена, видите ли я её выбисел . Время ожидания 2дня. Насмотрелся, наслушался просто жесть. Жалко тех, кто туда попал, особенно пожилых людей. Ещё раз убеждаюсь ТСЖ намного лучше.
4
27 Aralık 2023
Неверное начисление в квитанции.Связаться со службой поддержки онлайн невозможно(сбой). Дозвонится тоже не получается , сначала более 20 минут автоответчик говорил ваша очередь четвёртая, позвонила через некоторое время , очередь первая больше 15 минут!!! Очень плохое обслуживание
5
29 Temmuz 2023
Отвратительное место, куда бы не хотелось снова попасть! Электронная очередь не работает, очередь стабильно 20 человек! Из 20 кабинок работает только 2-3 (некому работать). На входе девушка раздаёт устно номер очереди (если забудешь свой номер, ты в пролёте), которая появляется на табло. Бабушки приходят платить коммуналку- из сотрудников никто не помогает, только люди из очереди. Расположено здание удобно, большая парковка /1й час бесплатно/ Наш вопрос был решён, как у остальных-не знаю.
6
25 Aralık 2023
Посещала это место 23 декабря. Мой номер очереди 154. В момент моего входа в помещение прием велся по номеру 116. То есть передо мной 38 человек. Из двадцати окон прием велся в трех (это не голословно, имеется фотография). Просидев в очереди более двух часов, Попала на прием к Князевой О.В., которая на мой вопрос ответить не смогла и завершила свою консультацию очень громким криком на весь зал - идите куда хотите, пишите что хотите и кому хотите. Поскольку в очереди сидят очень много людей, по-видимому не все хорошо в расчетах по коммунальным платежам. А у менеджеров нет никакой мотивации помогать посетителям. Вот и ходят несчастные плательщики к обозленным и нервным менеджерам по несколько раз.
1
1
4 Şubat 2023
МЕСТО СИЛЫ. Только сильный духом человек может там работать - выдержать ежедневно недовольных людей, а большей частью пенсионеров не каждому дано.
Была несколько раз в мособлерц. Всегда толпа орущих клиентов.
Сотрудникам - огромный респект и уважение! Всегда с пониманием и готовностью решают вопросы населения.
Кто читает мой отзыв; Люди- будьте добрее, зачем вы вываливаете кучу негатива на сотрудников??? Без ваших криков и оров они помогают в рамках своего регламента и даже больше.
Организации ставлю 5+++
Мои вопросы всегда решались на отлично 🔥
9
11
2 Ekim 2023
Вы думаете что с приходом электронных очередей все поменялось?! Посетите это чудное заведение на выходных и убедитесь что все персонажи которым только спросить и негде больше поругаться тут представлены. Обслуживание крайне неспешное, получение сведений об отсутствии задолженности - платное,
3
25 Temmuz 2023
В шаговой доступности . Большой штат сотрудников. Всё решается быстро, толково
Любую информацию можно получить у сотрудников.
1
10 Kasım 2023
Ужасный офис. МЫТИЩИ, ЩЕРБАКОВА. из 20 окон работают 3. Народу полный зал. Очередь не движется. Сотрудники медленные. Не нацелены на работу. Разьясняют обучают по 30 минут. Народ вынужден провести по 4 часа в ожидание своей очереди. Начальства на рабочем месте нет. Пока писал отзыв стало работать уже 2 окна. В зале человек 40 ожидают.
5
14 Ekim 2023
Операторов очень мало а клиентов много. На одного клиента уходит примерно 7 мин но есть такие которые нужно просто отдать документы. Я бы посоветовал открыть окно для таких клиентов которым нужно только отдать документы .
1
19 Eylül
Все хорошо . Мой вопрос решили оперативно
11 Mayıs
Если приходить рано утром в выходной можно не стоять в очереди. Ровно час общалась с сотрудником, который не мог объяснить что деньги просто еще не дошли.
25 Şubat
Это ужасно! Просидели 2,5 часа. Посетителей около 30 человек. Работало 2 сотрудника на приеме вместо 16. Хорошо только что в этот день была бесплатная парковка.
1
3 Haziran
Благодаря всеобщей цифровизации, теперь, чтобы через личный кабинет Мособлеирц получить справку об отсутствии задолженностей за оплату коммунальных платежей, необходимо ждать 9 рабочих дней, то есть 2 НЕДЕЛИ!!! Браво! Выше всяческих похвал! То, что делается в 2 клика мышкой, или банальным скриптом без участия человека. По телефону "горячей поддержки" предлагают приехать в "офис" и по старинке, как при советском союзе, отстоять очередь и получить необходимую справку! Да! Самое главное, очередь теперь электронная! Это блеск! Счета при этом формируются, рассылаются без 9 рабочих дней, и оплачиваются влёт. А за справкой приезжайте... Лицевой счет 9 0 9 7 9 - 5 4 9
3
19 Aralık 2023
Сегодня посетили Мособлеирц. Пустые окна, очередь огромная. Работать никто не торопится. Огромное спасибо сотруднице, увидев с маленьким ребёнком на руках - помогла . Спасибо вам огромное!
2
1
2 Mayıs
Решил все вопросы спокойно и быстро. Спасибо персоналу.
Хозторгснаб.
10 Mayıs 2023
Сегодня посетила офис для подачи документов на открытие л/с.От души хочу выразить благодарность менеджеру Князевой Ольге Вячеславне за профессионализм, вежливое и доброе отношение. Спасибо!
1
31 Ekim
У них ксерокс платный,это вопще безобразия с каждова человека берут по 300 руб.ужас☹️
2
13 Mart
Очередь огромная. Все болтают с клиентами в пустую. Руководство недоступно. По организации процесса необходимы занятия с персоналом и смена руководства.
3
12 Aralık 2023
Ужас! Сегодня прислали рассылку, что показания в этом месяце нужно передать до 12 декабря(т.е.) сегодня, в противном случае расчёт будет по среднему потреблению! При этом показания не принимают ни в личном кабинете, ни при помощи голосового помощника(не те сроки). До оператора не дозвонишься! Срок ожидания более 45 минут.
3
6 Haziran
Сотрудники прекрасные, парковка свободна, а вот программа часто виснет. Из за этого получается очень долгий прием
1
14 Ocak
Только один негатив, приходя в данное заведение. Мало того, что за двушку в мытищах насчитывает по 13900 коммуналку, так ещё и ждать по талону очередь, чтобы в итоге услышать, что ты сам не хороший человек ))). Не рекомендую.
4
14 Ocak
Долго решали проблему. Но главное решили. Очень плохо работает интернет. Невозможно отправить нужные документы. Им ничего не приходит. Может стоит как то решить данный вопрос. А так всё по эл.очереди, все вежливые. Спасибо
2
1