Заказывал два вида плитки, одной из которых не было в наличии и сказали ждать 2 недели с завода. Когда прошло 13 дней позвонил узнать приехала ли плитка, на что мне сказали, что доставку перенесли на 3 дня вперед. На вопрос почему мне никто об этом не сообщает, менеджер не нашел что сказать, но предложил доставить ту, что есть в наличии, а позднее бесплатно доставить ту, что довезут. Решил, что такой вариант меня устраивает и согласился. Несколько раз (при покупке и при звонке менеджеру) сообщал, что высота автомобиля не должна быть выше 2,1м, иначе на паркинг он не заедет. В итоге звонит курьер, говорит что через час будет, прошу скинуть данные по авто и в этот момент он говорит мне, что у него машина 3м высотой. Сказал, что он не проедет и чтобы он звонил менеджерам и решал вопрос, я их предупреждал о высоте. В итоге мне перезвонил менеджер Михаил только на следующий день и сообщил, что курьер приехал, но меня на месте не было, поэтому поднять плитку не смогли, а мне придется повторно платить за доставку. Конечно же я объяснил Михаилу, что высота авто была выше положенного, Михаил пытался упираться, что я никого не предупреждал, но в конечном счете доплачивать мне не пришлось и доставку оформили заново. Привезли первую плитку, по второй все еще никаких новостей, звонков и т.д. Зачем же я это все пишу?
Пишу за тем, что компании с таким сервисом и отношением к делу должны пройти курс клиентского сервиса и продаж с нуля, нормально контролировать все процессы работы и адекватно решать сложившиеся ситуации. Мосплитка для меня стала аналогом М.видео, только в области плитки. Надеюсь довезут оставшуюся плитку в ближайшее время и больше никогда не буду обращаться к ним.
Купил в Мосплитке кабину, немецкую, зимой не смог установить сразу. Сейчас стал устанавливать и я в шоке. Ощущение что кабину мне собрали из остатковдругих кабин!
1- сифона нет
2-крышку от кабины привезли не ту которая в описании.
3- лампу для освещения не положили?
4- не хватало 8 саморезов
5- штанга, на чем держится мыльница и смеситель ,бракованная.
Позвонил в Мосплитку и никакой реакции? Перекинули в сервисный центр, а там никакой реакции??? Ужасный сервис. Приглашал специалиста из мосплитки чтобы они на месте могли удостоверится в выше перечисленных фактах.
Покупая НЕМЕЦКУЮ кабину был уверен в качественном товаре, да и компания МОСПЛИТКА показалась серьезной и надежной, но по факту просто обманули и что делать пока не знаю???
Фото выставлю позже☝️
Сделала заказ, в течение 60 минут никто не связался, как написано в письме, на второй день стала звонить сама, оказывается такой плитки нет, поэтому даже не стали звонить. "Супер" отношение. А может можно позвонить предложить замену или покупатели не нужны?
Делала интернет заказ плитки. Заказ был сложный, так как мне нужен был декор с различным рисунком по несколько штучек каждого. Большое спасибо менеджеру Юлии! Очень внимательная и заботливая. Заказ доставили в ближайший ко мне магазин бесплатно, где я его и забрала. Спасибо.
Заказала плитку, привезли в назначенный срок, в накладной не указывается количество коробов. В одной из коробок было недовложение одной плитки. Сразу этот факт не зафиксировала и поэтому доказать, что было недовложение не смогла. Что бы закончить ремонт пришлось купить целую коробку, т.к. по одной плитке они не продают. Ждали эту коробку около месяца. Поэтому обязательно считайте количество коробов, количество плиток в коробе и привезенный метраж.
Заказали раковину с тумбой и шкаф в ванную 17 февраля и с тех пор время от времени Мосплитка обещает доставить нам заказ. Причем, они назначают день и время доставки и без звонка не привозят заказ. Теперь ждем заказ на 8 марта
Заказ ЦБ-203912 от 19.11.2023. Оплачен 27.11.2023. Плановая дата доставки 05.12.2023. По состоянию на 15.12.2023 заказ еще не доставлен! Каждый день рассказывают истории и переносят дату.
Впервые сталкиваюсь с таким наглым обманом, указывают верную оплачиваемую квадратуру и неверное, в меньшую сторону Количество упаковок. информация в отгрузочных документах не полная, не указано кол-во квадратов в одной упаковке. С небольшого заказа плитки в 9 упаковок плитки, умудрились надуть на одну упаковку. Неужели ничего не боятся, никакой управы на них нет? Ну если мало вам, или вашим работникам прибыли, найдите другие пути её увеличения, ну нет каким же топорным способом!!! Не связывайтесь, а если связываетесь, то проверяйте все.
Покупала в интернет магазине аксессуары для ванной. Хочу поблагодарить менеджера, который со мной работал, к сожалению, не знаю как зовут. Помогли подобрать всё необходимое. Товар, которого не было в наличии, мы либо подобрали замену, либо зарезервировали. Всё доставили в срок, и даже по тем ценам, которые были на момент резервирования.
Рекомендую!
Заказали плитку со скидкой. Сначала позвонили, сказали надо звонить на завод в будние дни. Теперь звонят новорят, нет в наличии, типа на Украине производиться, неизвестно когда будет! Лапшу не надо людям на уши вешать, сами кушайте!!!