Mosplitka
322 yorum
13 Eylül 2023
Магазин не понравился. Менеджеры не заинтересованы оказать помощь. Полное равнодушие к клиенту😔
2
17 Haziran 2023
Были в салоне 10 июня, заказали плиткуив ванную, все оформили, сказали перезвонят. В итоге не перезвонили. Зря потратили время
1
4 Ağustos 2021
Овратительное отношение. Полностью не компетентный персонал. Два раза делали заказ в этом магазине и оба раза проблемы.
Плитку везут месяц!
Заказали плитку, предупредили, что далеко уезжаем, будем не на связи, оставили три! телефона рабочих, которые примут плитку. В день, когда дб доставка плитку не привезли, на следующий день не привезли, через три дня начали выяснять, про нас просто забыли!
Назначили новый день доставки, привезли не всю плитку!
Сказали довезут через неделю. Через неделю приехал водитель, сказал: поднимайте плитку сами (при оплаченной доставке и подъеме!), рабочие об этом ему сказали, в итоге водитель ответил, что разбирайтесь с менеджером и уехал!
Не рекомендую данную компанию если цените своё время, нервы и деньги!
5
1 Eylül 2022
Делали ремонт и обратились сюда. Выбор большой, потому много чего здесь заказывали по мере надобности. Общались всегда с одним и тем же менеджером, нам так спокойнее. Да и знала она уже все, не нужно было по несколько раз объяснять свои пожелания. В итоге вся ванная комната, полы на кухне и в коридоре - все отсюда. Мы очень довольны! Обошлось без нервов и беготни.
1
21 Nisan 2022
оплатили мебель для ванны наличными (180тысруб) при доставке, фискальный чек не выдали и сказали довезут позже. Прошла неделя, чека так и нет. Пытались оформить возврат, звоним каждый день с прошлой пятницы (6 дней), каждый раз наш менеджер или в отпуске или не на месте или ещё какие-то отговорки. Возврат не оформляют!!!! Это ***, не связывайтесь с ними.
26 Ekim 2021
Особо не пишу отзывы, но тут не могу не написать: сам магазин хороший, выбор плитки, цены тоже хорошие. А вот что происходит с заказом после того, как он сделан и оплачен - это жесть. 3 раза не могли доставить плитку: на склад не пришла, в машину забыли погрузить, логисты забыли в маршрут добавить и т д. И их абсолютно не волнует, что у людей ремонт и простой рабочих из-за них.
В общем, если все равно когда доставят, то можно заказывать, но если сроки это важно, то я бы не советовала.
5
19 Temmuz 2022
Выбрали плитку, попросил поставить в резерв до вечера следующего дня. И вот днём на следующий день при просьбе выставить счёт мне сообщили что плитка к их сожалению продалась. На мой вопрос -почему? Резерв ж
Сказали, мол другой клиент был с деньгами, а где живые деньги, там резерв не работает. Удивительно конечно.
3
15 Mart 2022
Да за такую безобразную работу магазина даже одну звезду жалко ставить. Безобразная работа магазина! Доставка была оговорена на 12 марта, но когда мы сами позвонили, чтобы уточнить по поводу точного времени доставки узнали, что они просто перенесли на 14 число и не удосужились об этом предупредить. 14 числа доставки мы тоже не дождались. Жалко, что я сразу не увидела негативные отзывы об этом ужасном магазине, точно бы не стала тут заказывать.
1
1
23 Ağustos 2022
Покупала тут плитку Creto Aurora. Во-первых, продавец забыл оформить доставку в договоренную дату. Во-вторых, в одной коробке была плитка с бракованным принтом. В-третьих, возврат неиспользованного остатка, надлежащего вида не принимают после окончания 14 дней со дня покупки.
2
1
15 Aralık 2023
Мосплитке могу только поставить твёрдую пятёрку за работу. Лично со мной никаких казусных ситуаций не произошло, плитку доставили вовремя, по качеству хорошая и дефектов не было
1 Nisan 2022
Приобретал в данном салоне матовую плитку. Что могу сказать... Плитка великолепная, дизайн и качество выше всяких похвал. Сейчас планирую здесь брать сантехнику.
2
23 Ağustos 2022
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ ПРОДАВЦА КОНСУЛЬТАНТА ОЛЬГИ! Общалась со мной будто я пришла к ней домой и что-то от неё требую! Прошу обратить внимание на мой отзыв и провести беседу с сотрудников , все таки магазин предоставляет услуги продажи!
4
9 Ağustos 2022
Удобное расположение, есть бесплатная парковка. Большой выбор товаров, можно посмотреть вживую.
Большой плюс, что продавцы не пристают и можно спокойно ходить и выбирать.
21 Ocak
Не все образцы в наличии, но магазин хороший
1
1
22 Ocak 2022
Заказ 92087 через интернет магазин. Менеджер связалась, уточнила заказ, все подтвердил. Согласовали адрес доставки и сумму. Менеджер обозначила даты доставки - 20 или 21 января. В итоге никто не позвонил. Когда сам в итоге дозвонился до интернет магазина, выяснилось что у менеджера выходной, а товар на складе и только в понедельник , тоесть уже 23 января его только собираются мне доставлять. Необязательные и безответственные сотрудники у вас работают. Заказ отменил, мне критично товар нужен был в согласованные даты.
3
27 Temmuz 2022
Большой выбор плитки, сантехники. Квалифицированный персонал. Помогут с выбором, покупкой, доставкой
16 Mart 2022
Никто никогда не берет трубку, до менеджера дозвониться невозможно. Отношение к нашим просьбам просто наплевательское
Несколько раз просили оформить доставку в будни с 9 до 18. Привозят во сколько и когда хотят. В сб/в 23:00/в 20:00.
Номера никакого, чтобы связываться нет, по общему телефону никто никогда не отвечает. Можно висеть по часу на телефоне
Плитка приезжает битая.
Просто ужасная компания
3
1
2 Haziran 2022
Привезли коробку сломанной плитки, спрятав её внизу под хорошей. Естественно никаких вариантов замены, только формальный ответ на претензию: типа сами виноваты, что не проверили во время доставки. Но думаю, что мы виноваты, потому что связались с Москплиткой. Никогда больше, это точно.
24 Aralık 2022
Магазин вроде бы и ничего, но освещение просто ужасное! Если планируете посетить данный магазин, выбирайте дневное время, чтобы посмотреть реальный цвет плитки хотя бы возле окна!
1
24 Mayıs 2021
Покупали плитку и сантехнику. Магазин с хорошим выбором и хорошим персоналом. Цены разные, на любой кошелек. Быстрая доставка. Спасибо менеджеру Ирине за помощь и терпение!
1
4
5 Kasım 2021
Большой выбор плитки! Персонал не очень рвется на помощь! Дизайн проект для ванной создавала молодая девочка с таким сложным лицом.... испортила весь позитивный настрой)
Одним словом персонал, не весь конечно, но в основном работают на "отвали"
3
1
22 Mart 2022
Не связывайтесь никогда с этим магазином. Они кидают людей. Я купила унитаз за 17 тыс. руб. Две недели до доставки они молчали, а в день доставки (когда цена на него выросла до 32 тыс) они объявили, что у него брак и они готовы вернуть деньги. Доказательства брака мне не предоставили. По факту они его просто продали дороже!
2
1
14 Mayıs 2022
Кошмар, консультанты гоняли нас по трем магазинам, чтобы мы смогли посмотреть нужную плитку, при этом они заранее проверяли экспозицию у себя на сайте, по итогу экспозиции нужной плитки нигде нет. Обновите себе сайт!!! Не заставляйте людей терять время!!!!
1
1
21 Temmuz 2022
Выбор большой, заказ оформили сразу, доставили через день. Уже третий раз у них берём плитку. Все круто. Спасибо
1
1 Eylül 2021
У магазина проблема с доставкой товаров . Во первых она платная , за свои деньги вы получаете ожидание с 9 до 23.00 . И звонок хамского водителя , плохо говорящего по русски, что он сегодня не приедет. На следующий день он вообще не позвонил заранее перед приездом . Хотя в магазине предупреждают , что Звонить будут за час . Вы денег заплатили , а потом никому не интересны. Вообщем, не советую магазин. Заказ 4057
3
27 Kasım 2021
Экспозиция огрожена какими-то стульями, подойти посмотреть сантехнику невозможно. Сотрудники мосплитки заняты сами собой, сидят в компьютерах. При просьбе посмотреть поближе, сказали что у них якобы был ремонт, сейчас пыльно и никого не пустят. Информации на сайте об этом нет. Приехали специально в этот салон и не попали. Наплевательское отношение к клиентам.
3
1
19 Mayıs 2022
Купила здесь плитку быстро. Везли ее, правда, как то долго. Но такую красоту можно было и подождать. Поддержка всегда на связи, можно позвонить и уточнить по заказу.
1
12 Mart 2022
Неклиен ориентированная компания. Позвонил узнать о наличии керамогранита. Сказали, что не дают информацию о наличии товара без сделанного заказа. Предложил записать мой заказ и номер телефона и перезвонить сообщить о наличии товара. Отказались это делать.
3
4 Ağustos 2023
Казалось, что есть всё, но выяснилось, что не бывает новых коллекций
21 Eylül 2020
Удобный подъезд, есть парковка. Большой выбор плитки с экспозициями, очень удобно можно сразу посмотреть сочетание и исполнение. Менеджеры не навязчивые и, в то же время, если есть вопрос, всегда оперативно помогут и посчитают 👍
1
3
5 Mart 2021
Отвратительный клиентский сервис в интернет-магазине!!! Я уже неделю не могу сделать заказ той плитки, которая нам понравилась. Менеджеры перекидывают звонки друг на друга, моя "менеджер" Любовь не перезванивает, на почту не отвечает, мне приходится сидеть и целыми днями добиваться, чтобы они подняли пятую точку и что-то сделали. Я сама работаю в розничном бизнесе, с таким отвратительным клиентским опытом сталкиваюсь впервые. С руководством не соединяют, поэтому напишу здесь: у вас персонал не мотивирован на продажи совершенно. Я не знаю, в чем причина, либо вы им не платите, либо не учите, либо просто не можете выстроить процедуры, но на выходе просто ужас. Я два дня добивалась, чтобы мне привезли образцы, потом несколько дней выбивала дизайн-проект, сейчас уже два дня никто не перезванивает насчет заказа. Почему я за вами бегаю, чтобы заплатить деньги? Это просто смешно.
К сожалению, нигде больше не нашла нужную мне коллекцию поставщика Creta. С ними тоже свяжусь и напишу, что они неправильно выбрали себе дистрибьютора, их дистрибьютор не заинтересован в продажах :)))
3
11 Kasım 2022
Дорогой ТЦ но с интересным ассортиментом . Столовая на первом этаже приличная.
1
11 Ağustos 2022
Ценник оказался выгоднее чем в других местах. Есть доставка и оплата онлайн, очень удобно)
18 Mayıs 2022
Хороший магазин: удачное расположение, хороший выбор, приятный персонал.
15 Mart 2022
Отвратительная доставка, вовремя не доставляют, обманывают со временем доставки.
Через сайт магазина mosplitka.ru тоже обман. Берут деньги за отсутствующий товар и не возвращают спустя две недели. На жалобы в Роспотребнадзор не реагируют!
3
13 Mart 2021
До момента оплаты заказа , все идёт более менее нормально, но как только вы оплатите или сделаете предоплату, вы почувствуете все прелести сервиса мосплитки. Больше месяца назад заказал 3 вида керамогранита на сумму около 200 тыс. Вначале сказали притка в наличии, потом оказалось она в резерве, потом доплатите чтобы ее изготовили, потом вашего менеджера нет , позвоните завтра. При этом другие менеджеры ничего не хотят отвечать или помогать в ваших проблемах. Далее если у вас разгрузка из подземной парковки, то доставка только среда и суббота. Пройдя через 3 круга ада плитку привезли. Но половина плитки была битая, такое чувство , что ее кидали в упаковке под танк! И началось, плитку заменим 9 марта, 9 ой тут после праздников , не получиться, апофеоз сегодня, ждали весь день доставки, компания не давала никакой инфы, по обыкновению ответ вашего менеджера нет , никто вам не подскажет. Звонок 22.20 - плитку через 40 минут примите? На мой вопрос , как вы это себе представляете? Ответ не мои проблемы, тогда не привезу, общайтесь с менеджером. Хочу всех предостеречь, никогда не связывайтесь с этими товарищами, поубавится клиентов, задумаются о том как надо работать лучше.
5
8 Mart 2021
Компания которая предлагает неквалифицированых дизайнер. Которые на пол в коридор рассчитывают плитку предназначеную для стен, главный архитектор все проверяет и подписывает! Комплектовщики не думаю подбирают, то что написал дизайнер во главе с главным архитектором. Компания который нельзя доверить ничего!!! Из за которой нам пришлось переделывать стены, потому что дизайнер не может высчитать нужные размеры для электрика и декора стен, приходится терпеть колосальные убытки за снятие неправильно подобраной плитки! А компания Мосплитка за своих некомпетентных дизайнеров не хочет отвечать
4
1
27 Mayıs 2022
Заказ РТП00122523
так до конца не привезли, не звонили ни разу самостоятельно, все приходится узнавать самому, но терпения не хватает. Клиентоориентированность ниже плинтуса.
1
1
22 Şubat 2022
Мы когда пришли, даже не знали что именно хотели, потом нам дизайн-проект нарисовали. Стали делать по нему. Цена качеству соответствует. Умеют работать и с клиентами, доставлено всё в лучшем виде.
15 Kasım 2022
Хорошие, квалифицированные консультанты. Стараются помочь.
1
15 Aralık 2023
Много аыбора и цены нормальные
3 Nisan 2022
Обходите данный магазин стороной. Привезли 3 коробки плитки, они все рваные грязные перемотанные скотчем. Когда дома достал на каждой плитке был налет гари, видимо подпирали этой коробкой дверь на улице долгое время .
1
1
16 Mayıs 2022
Отвратительное отношение. Привезли битую плитку, до менеджера не дозвониться. По ассортименту пишут на сайте, что в наличии..по факту ни чего нет. В продаже допов вообще не заинтересованы.
12 Ağustos 2021
Ко мне должны были приехать в 15:00. Предварительно написали в мессенджер, который я не оперативно просматриваю (о чем я сообщила заранее) в 14:10 о подтверждении приезда, я ответила в 14:30 и выразила свое согласие.В 15:06 мне позвонила девушка и сообщила, что она приедет только через 1,5 часа!
Ну как можно сотрудничать с компанией, которая с самого начала не соблюдает своих же сроков и заверений!
3
2 Eylül 2021
далеко не все выставленное есть в наличии, менеджер зала не очень хочет работать. Дизайнер делая проект, накосячила с размерами, чтобы исправить неточности, переписка возможна только по почте, отвечает редко.
в зоне отдыха автомат с кофе давно не мыли, где кофе выливается налет плесени.
19 Ocak 2022
Купила у них плитку, была в наличии, увезла, помогли дотащить-загрузить в машину. Сейчас будем с сыном класть вместо той, что сколота у меня в ванной. Надеюсь, получится здорово. Спасибо.
1
1
23 Aralık 2020
Всё таки в наше время надо сначала читать отзывы о компании.По доставке понятно что работают отвратительно они сами это признают но ладно можно пару дней ждать а может и больше))) хотя люди планируют свой день обычно... а тут не получиться надо терпеть ,плитку как не как везут Плитку господа это вам не это это Плитка.Далее цены у них космические но это не главное.Итак зашли выбрали плитку, менеджер предложил забронировать больше чем нам надо пока делали дизайн проект мол уйдёт заберают с руками данную плитку,забронировали 2т дизайн проек с помнщений так для информации.Выбрали всё балкон 2/3 сан узел 2/2 и кухня кв 10-+ итого 370т. Ок. заплатили. Сразу предупредили что с доставкой будут проблемы (это же Москва) остальные работают в паралельном мире и у них всё получаеться.Настал день *Х *жду звонка ... Вот чудо набрали думаю скажут что сегодня не получиться привести итд.(был готов к этому) А тут нет ))) оказываеться плитки в наличии не хватает кв 10+- ))) предлагают выбрать другую либо ждать 2 месяца ))) Акцент был поставлен на оперативность!!! Выбрали из того что предложил мененджер, что есть в наличии.Итог Не заедем к Н.Г. в кв. благодоря профисионализму данных людей.Такое ощущение что клиентов очень много и им просто наплевать на всё.Неорганизованая контора нету настоящего руководителя.
7
25 Aralık 2019
Широкий ассортимент, понравилось, что салон рядом с домом, удобно! Менеджер Валерия, чутко отнеслась к нашим пожеланиям, все подобрала по нашему предпочтению. Материал получили вовремя. Рекомендуем!
1
4
16 Mart 2023
Большой комплекс. Можно найти всё для ремонта
1
23 Mayıs 2023
Отвратительное отношение к клиентам со стороны менеджеров - полное безразличие
2