Klimayı ilk kez doldurmaya geldim, onlardan böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler, kayıt yaptırmanız veya yarım saat önceden aramanız gerekiyor, çünkü ekipmanı önceden hazırlayacaklar, vb.Başka bir gün seçtim, bana bunun 30 dakika içinde yapılamayacağını söylüyorlar, kayıt yaptırabilirsiniz, 12.04.2024, saat 11: 30'a kaydoldum
Servis istasyonundan 40 km uzağa gidiyordum, geliyorum, saat 11: 30 için kaydım olduğunu söylüyorum, bana kayıt olmadığını söylüyorlar, evrak işlerini yapmaya başladılar, çalışan ustalara gitti ve en az 40 dakika beklemem gerektiğini söylüyorlar...
İşte onların kayıtları çok havalı
Tavsiye etmiyorum, ayrıca ustaların meşgul olduklarını bildirmediler ve benim zamanım için kabul edemeyiz...
Bu yüzden böyle bir şeyin olmadığından da emin olduk, saat 11: 30'da kabul edilirseniz sizi kabul edecekler
Boynuzlar ve toynaklar
Her şey yolunda, telefonda hangi saatin daha uygun olacağını söylediler, iyi bir fiyat teklif ettiler ve bir saat sonra alabilirdik. Saat temizdi, iyi durumdaydı, ödeme için kartı kabul ettiler, çek ve garanti verdiler. Genel olarak tavsiye ederim.
Eve getirdiğim yedek parçayı sipariş ettim, yıkadım (yağ ve kirle boyandıkları için cıvataları işaretledikleri hemen hemen tüm işaretleri yıkadım), arabanın içinde olmadığı ortaya çıktı, iade etmek istedim, iade etmediler
Her şey iyi organize edilmiş, ancak her şeyin sizin için uygun olmayabileceğine ve satın alınan malları iade etmek için tekrar gelmeniz gerekeceğine hazırlıklı olun. Teslimat her zaman sizin için şanslı olmayacak.
Harika bir ofis. Siparişi beklerken bir şeyler atıştırabilir ve bir fincan kahve içebilirsiniz. Hoş hizmet ve önemli olan emirlerle çalışan akıllı yöneticiler. Bu da önemli. ) en iyisini önerdiler. Ne için minnettarım
Hizmet süresiyle ilgili tüm olumsuz yorumlar mutlak doğrudur, yönetim bu konuda hiçbir şeye karar vermemiştir. ANCAK kaybedilen zamana ek olarak, olumsuz bir sonuç ve aptal yerine tutulduğunuzu hissedebilirsiniz.
Bir sis farının tamponu ve camı için iki krom kirpik satın almak gerekiyordu. Bulunan reklamda «Toyota RAV4, 2014 için ön tampon" satıldı »fotoğraflar eklenmiştir). Ve çünkü gerekli unsurlar mevcuttu ve fiyat yeterliydi, sipariş verildi. Tamponun durumu, reklamdaki fotoğraf ve açıklama ile değerlendirilebilir. Telefonda yönetici bir kez daha «fotoğraftaki gibi» malların kalitesinin «yedek parçaların ayrıldığı gerçeğe karşılık gelmediğini hatırlattı: sis lambası ...». Makbuz üzerine değerlendirmeye ve ardından satın almanın fizibilitesine karar verilmesine karar verildi. Malların verilmesi için bekleme süresi dışında, bir sonraki «hoş bonus», ikinci sis lambasının tampondan çıkarıldığı ve bu mutluluğun maliyetinin 170 ruble olduğu ortaya çıktı, çünkü daha önce 220'ye mal oldu. Bu fiyat sitelerde belirtilmiş olsaydı, düşünmedim bile.
Çatışmanın çözümünde, tampondaki unsurların durumunun ve varlığının önceden açıklığa kavuşturulması hakkında yöneticilerle yapılan tüm konuşmaları dinlemeye söz veren Müşteri Hizmetleri Kalite Kontrol Servisi yer aldı. Ertesi gün, bir servis çalışanı aradı ve şirketin erişteleri asmak için halihazırda kurulmuş olan politikasına devam etmeye çalıştı. Anlaşmazlığı çözmek için fiyatın benim için aşağı doğru kararlaştırılacağı konusunda hemfikirdik. Sevinç kısa sürdü. Şimdi 105 ruble için şirket, radyatör ızgarasının yalnızca orta kısmını amblemli ve iki kromlu satmaya hazır.siyah ızgaralardaki elemanlar (bağlantı elemanları da kırılmıştır) - tamponsuz. Çok sonra, bu mucize duyurulardan 34 ruble fiyatla kaldırıldı. Kimse bana böyle bir maliyet teklif etmedi.
Çalışanları karşısında Motorland şirketi neden müşterilerine ve zamanlarına karşı bu kadar umursamıyor? Gerçekte ne satıldığını görmek için neden kuyrukta iki saat beklememiz ve fiyatın ve ürün paketinin de aynı olmadığını öğrenmemiz gerekiyor? Motorland çalışanları, tavuk almak için mağazaya gelip iki saat sırada beklemek ve bunların sadece kanatları olduğunu ve maliyet açısından zaten iki kat daha pahalı olduğunu öğrenmek ister mi? Ne satın alacakları ve hangi fiyata alacakları umursamamalıdır. Kendileri müşterilerine böyle davranıyorlar.
Harika. Eğer bir şey olursa, geri ödemeyle ilgili herhangi bir sorun yoktur. Ancak doğrudan yerinde yedek parça sipariş ederseniz, yarım gün beklemeniz gerekecektir. Web siteleri aracılığıyla önceden sipariş vermek daha iyidir
Orijinalini göster · Русский
1
Kurumun yanıtını göster
Сергей Хворост
16. seviye şehir uzmanı
15 Eylül
Puan »0", tembel olmayın, incelemenin tamamını okuyun, 2 saatten fazla zaman ve sinirlerden tasarruf edin). Bu şirkete kimseye başvurmanızı şiddetle tavsiye etmiyorum. Dün web sitesinde Bumper bai, Motorland'da satılan en pahalı mekanik kutulardan birini seçti. Yöneticiyi aradım, VIP numarasına uygun olması dışında cevap kutusu ile ilgili tüm soruları almadım. Ve sorular şuydu: ileri veya geri sıkma, hidrolik. debriyaj olsun ya da olmasın, ince şaft olsun ya da olmasın. Hadi ama, sanırım oraya geleceğim, bir göz atacağım. Manuel şanzımanın takıldığı servis istasyonu 3 saat sonra kapandığından ve Motorland'a 12 dakika gitmem için vaktim olduğuna karar verdim. Bu bağlamda yöneticiden iadeye mümkün olan en kısa sürede hazırlanmasını istedim, cevap «tamam» idi. Ayrıca telefonla bu yedek parça için bir başvuru yaptım. Motorland'a geldiğimde hiç kimse acele etmeyecek ve pozisyona girmeyecekken benim sürprizim neydi, istisnasız çalışanların yüzlerinin hepsi hayattan memnun değil, sorular ve talepler için «bekleyin» ifadelerini kuru bir şekilde atıyorlar ya da hiç onlara ulaşmıyormuşsunuz gibi davranıyorlar. İşte şirketin hizmeti ve müşteri odaklılığı hakkındaki gerçek. Sonuç olarak, biletim 274'tü ve adı altında çok uzun bir süre, 30 dakikadan fazla olması bekleniyor. Bu süre zarfında 275-290 numaralı kuponlar zaten veriliyordu). Öyleyse bilet sırasının anlamı nedir?) Ayrıca, her aşamada uzun süre beklersiniz ve hiçbir şey soramazsınız ve süreci daha da hızlandıramazsınız. Siparişi vermek için bir sıra bekliyorsunuz, sonra onu taşımak için, sonra masadaki kızın biletinizi kasaya göndermesini bekliyorsunuz ve ardından Motorland şirketinin «anlamsız ve haksız beklemeden» aynı hoşnutsuz ve yorgun müşterilerinden canlı sırada kasada bekliyorsunuz. Tamam, anlatıya geri döneceğim, her aşamada sıralarla uzun süren iç çatışmalardan sonra gişede sıraya girdim. Ve burada en ilginç şey, birkaç kişinin sırasını ayırdıktan sonra, kasiyer önümdeki kişiye bozuk parayı yanlış verdi. Ona göre ona 100 r verdi, yedek parça yaklaşık 30 r'ye mal oldu ve ona 50 r'den bozuk para verdi, memnun olmayan kasiyer, kasayı sayacağımızı, kasayı ve bingoyu sayacağımızı, «makarada sektör Ödülü» olduğunu söylüyor, kasada 100 r eksik. Sonra analiz ve açıklama başlar ve her şey öyle bir tonda, sanki müşterinin kendisi bundan en azından bir şekilde suçluymuş gibi). Ayrıca kasiyer bu zavallı adama kameraların çalışmadığını söyler). Yargılamalar devam ederken sıra 20 kişiye yükseldi) ve hatırlatırım ki bu insanlar her aşamada (sipariş verme, taşınmayı bekleme, inceleme, kasaya sevk etme) kuyrukları çoktan savundular. Benim açımdan kasiyerin çalışmaya devam edebileceği yorumuna, çünkü bu kasadaki eksi üzerinde hiçbir etkisi olmayacak, çünkü tüm çekler kırılıyor, "kırsal mağaza" nın kasiyer çalışanının cevabını almayacağım ve her şeyi bekleyeceğim diyorlar. Sonra sıra kızmaya başlar ve sıradaki adam gelir ve «Ben ve üç aylık çocuğumu da beklemeli miyim?». Sonuç olarak, inanılmaz bir zorlukla, 20 kişilik hoşnutsuz kuyruğun tamamı kasiyerin iradesini kırmayı başardı. Her şey burada bitmedi). Makbuzla iade masasındaki hoşnutsuz çalışana geri dönüyorum, depoya gidiyorum ve bana 1 rampaya gitmemi söylüyorlar. Arabayı almaya koşuyorum, sürüyorum, arabadan iniyorum ve resmi izliyorum. Kutu paletin üzerinde, paketlenmemiş ve şirketin çalışanı ayakta duruyor ve sakince sırıtarak «alın" diyor. Soruyorum, Siz yüklemez misiniz? Cevap, hayır. Birkaç kez tekrar soruyorum, belki bir kişi şaka yaptı ama hayır. Sonuç olarak, bir şekilde kutuyu birlikte yüklemesi için onu ikna etmeyi başardım. Bunun için ona teşekkür ederim. Kutuyu servis istasyonuna getirmeye doğal olarak geç kaldım, şimdi pazartesiye kadar arabayı beklemem gerekecek, çünkü orada da bir kayıt var. Bu şirketin yüksek bir derecelendirmesi var, bu da incelemelerin sarıldığını ve ayrıca büyük bir hacimde olduğunu gösteriyor. Olumsuz yorumları okuyun ve her şey yerine oturacak, hizmet tamamen eksik olacak, şirketin yönetimi bununla ilgilenmiyor. Minsk'teki çeşitli hesaplaşmalara başvuran 20 yıl boyunca, bu, müşteriye saygı duyulmadığı, görmezden gelinmediği ve iletişimde kabalığa izin verdiği en kötü yerdir. Onaylamak için bir fotoğraf bırakacağım). Bu arada, ben çıkış noktasındayken, iyi bir ruh hali içinde olan tek bir kişi görmedim, istisnasız tüm müşteriler olumsuzdu ve şimdi nedenini anlıyorum.Not: Şaşırtıcı bir gerçek, ude bugün Viber Motorland'a manuel şanzımanı paketleyip satın alırsam yükleyip yüklemeyecekleri sorusunu yazdı. Cevap, evet, ayakta alkışlıyorum)))))).
Bir keresinde yaklaşık iki saat yedek parça için sıraya girdim!!!! Ve parçalar kullanım için uygun değildi... Bazen kaliteli parçalar ortaya çıkar, ancak bu nadirdir....
Minsk'te kullanılmış yedek parça satışı için mükemmel ofis. Satış sürecinin organizasyonunu beğendim. Her şey organize edilmiş, müşteri yöneliminin zirvede olduğu hemen anlaşılıyor. Birkaç yedek parça arasından seçim yapmalarına izin veriyorlar. Sadece satış ofisinin kendisi, elektronik kuyruk, bekleme yerleri, içeride sağlam bir kafeye değer. Şehirde ücretsiz teslimat. Ben çok beğendim! Beyler, tavsiye ederim!
Önce, kuponu almak için numarayı çevirirken + tuşlayabilmek için klavyeyi değiştirerek görevi geçiyorsunuz, ardından 30 dakika bekliyorsunuz, ancak belirli bir artı, bazı yedek parçaların fiyatıdır.
Böyle bir sökme işi. Mağazada saatlerce beklersiniz, mağazada kapının dışında gülüyorlar. Ayrıca yedek parçalar, fotoğraftaki hasar görmemiş olmaları açısından fotoğrafa karşılık gelmiyor, zaten çöpü çıkarıyorlar.
Dördünü daha çok zararlılıktan çıkardım)
Her şey yolunda. Uygar. Her şeyin aynı olmadığını görebilirsiniz. Personelin horlaması bile, herhangi bir şey için nazik olanlar)
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
Ольга Ковалева
5. seviye şehir uzmanı
13 Eylül
İyi günler. Müşterilere karşı dostane tavrı nedeniyle MotorLand ekibine teşekkür etmek isterim.
Bu mağazaya ilk kez 12.09.2024 tarihinde Servis bileti almak için terminale yaklaştığımda, yöneticinin derhal bana nasıl yaklaştığını ve ne yapılması gerektiğini önerdiğini bile anlayamadım. İşyerine davet ettikten sonra Lambda probu için siparişimi kabul ettim. Her şeyi gösterdi, kusurlardan bahsetti ve montaja gönderdi.
Siparişi kabul etmekten, muayene için sağlamaktan ve ödeme yapmaktan her şey hızla geçti.
Teşekkür ederim.
Telefonla sipariş verirken soru sorulmadı.
İhraçta, rayı kontrol etmeye çalışırken, fabrika olduğu (hayır, fabrika değil) ve kir vb. Oraya gireceği gerçeğine atıfta bulunarak anterin çıkarılmasını yasakladılar. Bir yandan kaldırılmış olmasına rağmen.
Ancak hepsinden önemlisi, rahatsız edici tüm konularda «ekip çalışmasını» beğendim, merkezi temasa gönderdiler.
Merkezin irtibatını tekrar aradığınızda kontrol edebileceğinizi söylediler, sorunsuz bir şekilde ateş edin…
Sürücü geç kaldı, ofise girmeyi ve 2 kg ağırlığındaki yedek parçayı başka bir kişiye vermeyi reddetti. Ustalar bir sorun yaratmak için düz bir yerde. Servis ne yazık ki süpürgeliğin altında.
Otomobil parçaları mağazası. Herhangi bir araba için muazzam bir seçim ve ürün yelpazesi. Hızlı elektronik kuyruk. Arabalar için park yeri. Güvenle gidebilirsiniz. Tavsiye ederim.
Zafira'ya giden marş motorunu arıyordum. 5 adet denedim. farklı satıcılardan. Çalışmayanlar satıyorlar veya yanlış bir şey sunuyorlar. Burada benim örneğime göre seçtiler ve aynı anda aralarından seçim yapabileceğiniz iki tane önerdiler. Biri Saab'dan, ikincisi neyi hatırlamıyorum, Opel'den değil, benimki gibi. İkisi de iyi durumda. Saab'dan aldım, harikaydı. Kurdum. Çok memnunum. Danışmana teşekkür ederim. Müşterilere karşı tutum çok iyidir. Bundan sonra öncelikle sadece Motorland ile iletişime geçeceğim. Bu arada, kalite göz önüne alındığında fiyatlar da yerden daha iyidir. Tavsiye ederim. Siz gelene kadar telefonla sku'ya göre önceden sipariş verin, sipariş hazır olacaktır. Çok insan var. Elektronik kuyruk, her şey medeni ve hızlıdır.
Prensip olarak, her şey iyi organize edilmiş, makul, danışmanlar var, kurulum sırasında evlilik tespit edilirse iade sağlanıyor. Müşteriler için park yeri ve hatta yoldan çıkanların atıştırması için bir büfe bile var.
Sberbank'ta olduğu gibi) hızlı ve net bir şekilde) kasiyer sadece kaba davranıyor, müşterilere kültürel olarak davranmıyor, genel olarak harika bir yer)
Yöneticiler, yedek parçaların seçiminde çok yardımcı oluyorlar
Umarım şimdi inceleme denetlenecek mi?)
Oldukça geniş bir yedek parça yelpazesi var, yedek parça ve yedek parça seçimine danışacak uzmanlar var, hizmet iyi, ancak şu anda çok fazla müşteri olmamasına rağmen bazı yedek parçaların uzun süre beklemesi gerekiyor, bekleme 1,5 saate kadar çıkabilir, ancak hizmet mükemmel) personele ve gelişime başarılar dilerim, ayrıca depodan müşteriye lojistiği optimize ediyorum.
Maalesef aracımız için gerekli yedek parçaları bulamadık.
Yedek parçayı önceden ayırttık, almaya geldik ve bize hemen danışmamız gerektiğini söylediler. Konsültasyona gittik ve bize önceden yedek parça sipariş ettiyseniz neden konsültasyona ihtiyaç duyulduğunu söylüyorlar? Genel olarak, boşa gittik... Muhtemelen sadece şansımız olmadı)))
Kullanılmış parçalar için harika bir şirket. Sitede sipariş verdikten sonra hemen benimle iletişime geçtiler, her şeyi açıkladılar, anlattılar. Bir saat sonra parça alınabilir. Elverişli konum, elektronik sırayla sıcaktan alıyorsunuz, incelemek için zamanınız var, kimse her şeyi kontrol etmek için acele etmiyor ve kontrol etmek için iki hafta zaman ayırıyor. Her şey süper, işi çok iyi ayarladılar. Böyle devam et
Ofis arabaları için birkaç kez çok iyi fiyatlarla yedek parça satın aldım. Güler yüzlü personel. Gelecekte de iletişime geçeceğim. Şirkete başarı dilemek istiyorum!)
Her şey yolunda, otopark uygun. Tek nüans, kabinin bazı unsurlarını satın alırsanız, o zaman sunulamaz bir biçimde olacaklar. Çünkü 5 dakika önce kirli yağlı bezlere dokundukları aynı kirli eldivenlerle alınıyorlar.. Malları alıcıya teslim ederken bol miktarda yeşil boya uygulanır.. garanti veya hz gibi bunun nedeni budur. Satın alma belgelerinin her ikisine de yalnızca ödeme makbuzu verilir. Faturayı yazmak için önceden uyarmanız gerekir. İstenirse mallar bir streç filmde paketlenir.
Belarus'ta böyle bir hizmetin olması harika, hoş olmayan dükkanlara bakmanıza gerek yok, seçimde yardımcı olacaklar, mağazada elektronik bir kuyruk var ve orada güzel, bir mini kafe var
Tesis Çevre Yolu'nun ötesindedir, seyahat sezgiseldir, otoparkta hiçbir zaman sorun yaşamamış, malların alınmaya hazır olduğuna dair sms'de uygun bir artışla modern lojistik ve bakım olmamıştır. İçeride rahat (elektronik kuyruk, kahve, bekleme alanları, tuvalet)
Büyük bir yedek parça mağazası, elektronik kuyruğu olan alışılmadık bir sistem değil, ancak bu işi çok optimize ediyor! Siparişimi çok hızlı bir şekilde aldım (10 dakika), her sıraya 1 kişiden fazlasını vermek için iade masasına müdahale etmeyecek tek şey)
Mükemmel depo, kibar ve yetkin yöneticiler. Her şey hızlı, kaliteli ve uygun fiyatlarla. Tek kelimeyle aferin! Depo evden 10 dakikalık yürüme mesafesindedir.
Sipariş için çok uzun süre beklemek. Motoru iki saat içinde direğe kadar sökmeye söz verdiler, 5 sonra aradılar. Resepsiyonda kuponu 40 dakika bekliyor, ödemeden sonra motoru göndermeye tenezzül edene kadar 40 dakika daha bekliyorum. Sevkiyat sorununu çözene kadar incelemeyi değiştirmeyeceğim. Son günü burada yaklaşık 4 saat geçirdim.
Çocuklar işlerinde yetkin değiller.
Bana uymayan yedek parça sattılar. Ne satın aldığımı kendim gördüğümü söylemeye gerek yok.
Benim düşünceme göre, alanımdaki profesyonellere döndüysem, o zaman kesinlikle uygun olanı seçmek uzmanlığa kalmış olmalıydı. Aksi takdirde, bu bir uzman veya profesyonel bir organizasyon değildir.
Peki, pastanın üzerindeki krema:
Parçaları kontrol etmeniz için size 14 gün veriliyor ve size iade edebileceğinizi veya değiştirebileceğinizi bildiriyorlar. ANCAK bunu bir kurye aracılığıyla yapmanın işe yaramayacağını söylemeyi unutuyorlar, bunun için 2-3 saat harcamanız ve şehrin diğer ucuna (benim durumumda) bir Kızılgerdana gitmeniz gerekecek.
Bu satıcının hizmetlerini iki kez kullandım. İlk kez yaklaşık 2 saat, ikincisi yaklaşık yarım saat yattım. Aşırı bir kez araba kapısına takılan kilit satın alındı, kapandı ve açılmadı. Danışmanı aradım, durumu tüm sorulara anlattım "bilmiyorum" cevabını aldım servis istasyonumuzu arayın, servis istasyonunu arıyorum, 80 ruble saat normuna bir cevap alıyorum, ancak bu, detay için size iade edileceğinin garantisini vermiyor. Kısır döngü. Kapı, satın alınan kilit nedeniyle kapalıdır, açmak için kilidi kırmanız gerekir, bozuk para için doğal olarak iade edilmezler, ancak yüz tane daha ödeyebilirsiniz. "Elektrikçimizin yeterliliği yeterliyse" açıklamasıyla. Ben kendim bir otomobil elektrikçisiyim ve servis istasyonunda çalışıyorum.
Çok iyi otomatik sökme . Temiz tuvalet. İş çok iyi ayarlandı. Yedek parçalar için yeterli fiyatlar. Onları size düzenli bir müşteri olarak tavsiye ederim..
Arabayı tamir için teslim ettiler. Bir hafta boyunca bakmadık bile. Aramaları benim vardiyamı kabul etmedim diyorlar, bekleyin. Ne tür bir saçmalık çocuklar? Arabaları alıp aylara göre mi ayırıyorsunuz? Şimdi yorumları okuduğum için üzgünüm. Görünüşe göre bu ofisle ilgili sadece olumsuz yorumlar doğru, ancak olumlu eleştiriler var
Hoşuma gitti! Depoya varana kadar telefonla sipariş veriyorum, zaten monte edilmiş. Baktım, dokundum, ödedim. İndirimdeki pozisyonlar, birkaç kez saçma bir fiyata alındı. Sonuç: Periyodik olarak döndüm ve gerekirse memnuniyetle tekrar döneceğim. Tavsiye ederim!