Kuruluşunuz tarafından insan taşımacılığı alanında üretilen hizmetlerin yeterliliği, beyan edilen kaliteye karşılık gelmez. Bu özellikle sevk servisi, sık sık zaman kaybı, yani transferler, ofsetler, bazı transferler, ödemedeki değişiklikler için geçerlidir.
Ne diyebilirim ki, uzun zamandır sadıktım. Taşıyıcıyı uzun süre haklı çıkardım. Ama bu kadar yeter. Hizmet sadece korkunç. Bir iş günü planlamak imkansızdır, çünkü minibüsün transferi gönderilmeden 25 dakika önce olabilir ve bu zaten 2, hatta 3. transfer olacaktır. 10 yaşına kadar Mozyr'de olmam gerekiyordu, 12 yaşına kadar geldim. 8 kişilik minibüs sipariş ettim, saat 9.30'da ayrıldım.
Ve bu zaten bir gelenek. Beğenmediklerini söyleyebilirsin-kullanma. Ancak pratikte hiçbir alternatif yoktur ve taşıyıcı bunu kullanır
Çok alternatif bekliyorum ama tarih öncesi hizmetin kendisi bir şekilde ölecek.
Orijinalini göster
10
1
Kurumun yanıtını göster
G
garrik_1979
3. seviye şehir uzmanı
27 Ekim 2022
İyi akşamlar. Düzenli bir taşıyıcı olarak kendini konumlandıran bir şirketin makul nedenlerle uçuşları iptal etmesi ve en önemlisi böyle bir şirketin üç otobüsü olması, değiştirilememesi, insanların zamanlarını planlaması ve bu şirketin sizin için karar vermesi ve çıkış saatini bir saate ertelemesi korkunç. Onlarla konuştuğunuzda Despetchers telefonu tamamen kapatıyor mu ve buna müşteri odaklı bir şirket deniyor mu??? Aslında bu şirketin daha fazla siparişi ve hizmetleri sırasında düşünmeye değer. Sürücüler sürüş sırasında cep telefonuyla konuşurlar...Arkanızda sorumlu olduğunuz 14-16 kişinin olması cidden normal mi???
Korkunç ofis! Yönetimin neden bu kadar çok olumsuz eleştirisi ve sıfır tepkisi var, bu tür kuruluşları kontrol etmesi gereken organın ne var? Bence Mozyr ekspresi kapatılmış olsaydı, işlerini verimli bir şekilde yapmayı bilen insanlar onların yerini alacaktı. Örneğin gülen boncuklar! Müşteriye karşı rahatlık ve tutum açısından büyük bir fark var. Bir örnek alırdık.
Minibüsle yolculuğun hızına şaşırdım, belirtildiği gibi tam olarak iki saat duraklarla seyahat ediyorlardı, ancak zaman ayırarak ayrılsam da yine de gecikmeler olacağını düşündüm, ama hayır, her şey açık! Teşekkür ederim ☺️
Minibüs sürekli taşınıyor, bazen kalkıştan 15 dakika önce bu konuda bilgilendiriliyorlar. Fiyatlar da nasıl ve neden atladığı belli değil. Minibüsle seyahat ettikten sonra trene aktarılacaksa veya önemli bir şey planlanmışsa, bir buçuk değilse de bir saat önceden sipariş vermek daha iyidir.
Gergin sürücüler, her zaman kaba davranıyorlar, bir kereden fazla farklı sürücülerle seyahat ettim.Belirtilen rotaya gitmek istemiyorlar, şehirde dolaşmaları gerektiği için öfkeyle uğruyorlar.Güzergahta duraklar belirtilmesine rağmen.
Sevk görevlilerine korkunç hizmet! Boruları atıyorlar, iddialarda bulunuyorlar.
Sabah minibüsü sipariş ettim, yaklaşık 20 dakika bekledim. Geri aradım, bana rezervasyonun ekran görüntüsünü verebilmeme rağmen rezervasyonun iptal edildiği söylendi...
Lütfen bu personelinizi anlayın!!! Çok kötü çalışıyorlar...
Sevk görevlilerine insanlarla yeterince konuşmayı öğretin! Dünyamızda subardinasyon var.
İstedikleri kadar uymaları gereken bir şey!
Göndericinin telefonda söylediği gibi, fotoğrafta yazdığım zamanı ve iptal edildiği belirtilmeyen rezervasyon zamanını görebilirsiniz
12 .09.2022 12-59 minibüs şoförü nahoş kaldı ve yaşlı bir kadını mat olarak gönderdi. Bakıyorum, daha önce ona karşı şikayetler olmuştu, ancak görünüşe göre yönetim hiçbir şekilde tepki vermiyor. Tek bir cevap yok.
Sevk memuru cahildir. Site çarpık çalışıyor, minibüs numarasına sahip sms geldiğinden daha sık gelmiyor, siparişi iptal edemezsiniz, bir kez ve bir kez aradığınızda zehir tüküren sevk görevlisini dinlemek zorunda kalabilirsiniz. Müşterilere bıraktığınız ruh halinin aynısını size diliyorum.
İğrenç bir taşıyıcı. Fiyatlar kendi isteklerine göre belirlenir ve elbette daha yüksektir. Transferler artık nadir ve izole olmadı. Dağıtımcılar "hiçbir şeyden sorumlu değiller" ve "hiçbir şeye borçlu değiller". Kalkış ve varış zamanının "yaklaşık" olduğu, yani onların hatalarından dolayı yolculuktaki gecikmenin en az bir saat, en az iki saat olduğu ortaya çıktı. Tanrıya şükür, kayınvalidesine bile patates kazmaya gelmiyorlar. Bu nedenle, oraya vardığınızda yeterli olmasa da onlarla hiçbir şey planlayamazsınız. Arabanın arızalanması ve açık bir alanda uzun süre sıkışıp kalması da yolcuların sorunudur.
Harika bir yolculuk.Her şey hızlı ve net.Sürücüler deneyimli.Sevk memuru açıkça talimat verir ve ayarlar, geri aramanıza gerek yoktur.Arabalar temiz ve sıcaktır.
Harika arabalar... rahat koltuklar! Özellikle 190 cm boyumla)) uzun süredir hizmetlerini kullanıyorum ve hoşuma gidiyor!yetersiz sürücüler!!! Ve oyalanmayı sevdiğim için her zaman bekleyecekler)) bu yüzden tavsiye ederim)
Şirket hakkındaki incelemelere katılıyorum, bugün Gomel'den 2-dy'den gelen rotada birinin tekerleği kırıldı, yani araba. Gomel'den çıkıştaki araba 1.5 saat dinlendi, kimse bir yedek vermeyi düşünmedi bile. Sonuçta, istasyonun yakınında D.G. her zaman başka arabalar da vardır. Sevk memuru dinlemiyor, cevap: araba yoktu. Ödemeyi sorduktan sonra telefonu kapattılar.
Her Pazar Mozyr'den (ost.ski) kalkış saatinin maliyeti 17: 43'tür ve minibüs her seferinde 10-15 dakika sonra gelir, operatörlerden kalkış saatini değiştirmelerini rica ediyorum, karşılığında - sadece görmezden geliyorum
Hizmetin düzensizliğinden bıktınız. Bu ofisin kapatılmasının zamanı geldi. Müşterilerle alay etmeyi bırak. Bu sadece yöneticinin hatasıdır. HER şey onun dosyalamasından. Yönetim ne zaman aktif önlemler almaya başlayacak?
Sık sık Mozyr'den Gomel'e gidip geri dönüyorum, bu şirkete döndüm, ancak kontrolörlerin kaba tavrından sonra onları işe alma arzusu yok. Yerde kesiyorlar, telefonu kapatıyorum, kaba davranıyorlar.
Operatörler iyidir, ancak bir sürücü var, sadece adının ne olduğunu bilmiyorum (ne yazık ki), yolculara sürekli kaba davranıyor, sürekli kızgın ve bir şeyden memnun değil ve bu nedenle prensipte her şey yolunda ve Gomel'den gittiğinizde sık sık zamana katlanıyor.
Sevk görevlilerine korkunç hizmet! Kabalık ve boru atma. Bugün 11.05.20201.,1 koltuk sipariş ettiler. Zorla kişi kalmak zorunda kaldı, öğrendiği anda aradım rezervasyonunu iptal etti. Hemen birçok şikayet ve alay konusu duyduğuma göre, kız beni dinlemeden telefonu kapattı. İkinci çanımda, söylememe izin vermeden bana iddialarda bulundu. Sadece korkunç! Bu tür insanların insanlarla temas halinde çalışacak yeri yoktur! Ve her zaman olduğu gibi, 30-40 dakika içinde geç kalmak ve ertelemek. Şimdiden acil bir ihtiyaçta sipariş veriyoruz ve her seferinde belirlenen zamanda ayrılmadıklarını biliyorum.
Göndericiden başlayıp varsayıma göre liderle biten korkunç bir organizasyon. Zamanında ayrılmak bir numaralı sorundur, sevk görevlilerinin kaba sırıtışları başka bir sorundur, sürücülerin yolculara karşı tutumu oyun oynamaktır ... bir yıldız bu organizasyon için hala iyi ... Dudichi'ye patates taşımaları gerekiyor, insanlara değil ... umarız smilebus yakında insanları bu rotada taşımaya başlayacaktır …
Araba iyi, ama orada çalışan sürücüler arzulanan çok şeyi bırakıyor, 20 dakika geç geldim, önden kaba bir şekilde oturmak istendiğinde "burada size balla bulaşan nedir" diye yanıtladı.
08.00 (11.01.21) için bir gezi rezervasyonu yaptım. Operatör 06.20'de aradı ve kalkış saatinde 07.00 olarak bir değişiklik olduğunu bildirdi. Bu zamana kadar fiziksel olarak vaktim olmadığı için ekteki siparişi iptal ettim. Operatörden üç dakika sonra yapılan arama, şaşkın bir sesle siparişi neden iptal ettiğimi soruyor ... Böyle bir servise dizel motorla ulaşmak daha iyi…
İşin en korkunç ve en iğrenç organizasyonu. Bu ofisi kapatmanızı tavsiye ederim, çünkü itibarına değer veren ciddi bir şirket müşterileriyle bu şekilde alay etmeyecektir. Müşterilere karşı işte özgüllük ve ciddiyet yoktur. Ve bu hafifçe söylenir.
Yönetmen ham liderliğindeki müşterilere karşı umursamaz bir tavrı olan korkunç, vicdansız bir firma. Olası bir alternatifle, her zaman onlardan vazgeçin.
İğrenç hizmet, dağıtıcıya iki saat arayamazsınız, sonra telefon kapalıdır, sonra telesekreteri 3_4 dakika beklersiniz ve boşuna. Ve eğer ararsanız ve yeri başka bir numaraya götürmenizi isterseniz reddedileceksiniz. İĞRENÇ Firma.
Korkunç hizmet.Belirli bir süre için sipariş verirsiniz, kalkıştan 30 dakika önce kalkış saatini ertelerler, kışın bir çocukla soğukta 40 dakika, hatta daha fazlasını beklemeniz gerekir.
Bu en korkunç şirket! Mümkün olduğunca olumsuz izlenimler. Hizmete yönelik büyük önyargılar-operatörler hafifçe söylemek gerekirse kaba bir şekilde iletişim kurarlar.Kaba davranıyorlar, boruları atıyorlar, bazı anlaşılmaz sırıtışlar yapıyorlar, minibüsleri istedikleri gibi iptal ediyorlar ve aktarıyorlar
Personele görgü kurallarını öğretin lütfen.
Hizmet kurgunun eşiğinden geliyor. «Patamu için hiç kimse kalmadı" uçuşunuzu kolayca iptal edebilirler.
Bazı nedenlerden dolayı klimalı bir arabada, sürücü onu yalnızca pencerenin dışında + 35 olduğunda pistte açar. Şehre girerken onu kapattı ve salon bir saniyede hamam seviyesine kadar ısındı. «Banyo etkisi" ile seyahat etmeyi kim sever - tavsiye ederim!
Yetkili olmayan çalışanlar, sürekli ertelemeler veya tamamen iptaller. Zamanınız ve rahatlığınız sizin için değerliyse, bu kuruluşla iletişime geçmeyin. İnternet ve en azından klima konusunda genel olarak sessizim.
Kalkıştan bir saat önce, arıza nedeniyle yürüyüşü iptal ettiler, başka bir uçuş teklif etmediler, kendimiz aramalarını söylediler. Bir yere ihtiyaç duyulması güzeldi, kendileri başka bir rota arıyorlardı.
Uzun zamandır seyahat ettim - beğenmedim. Bir arabanın yerini diğeri ve üçüncüsü aldı. Sonunda Mozyr'e ulaştım...ama!!! Umarım şu anda hizmet kalitesi değişmiştir.
İyi bir filo, yolculukların çoğu iyi gidiyor. Ancak son zamanlarda sürekli uçuş transferleri var. Ayrıca öyle birkaç sürücü var ki, uygulamada arabalarının numarasını gördüğünüzde ruh haliniz hemen düşüyor.
Doğru zamanda ayrılmak ve gelmek istiyorsanız, bu iğrenç şirketle ilgili değil, ayrılmadan 10 dakika önce tartışmadan seyahati iptal etmek.Ve bir sonrakinde de yer olmadığı için ayrılmak artık mümkün değil. Buraya dönmenizi tavsiye etmiyorum, zamanınıza ve sinirlerinize dikkat edin
Gomel'e gitmeye çalıştım. Minibüsü kendileri iptal edebilirler ve sonra moo bu şekilde haklı çıkarılıyor ve sonra sorunlarınız. Alternatif bir ofis aramak daha iyidir