зашел в магазин, никого нет, дождался пока неохотно выйдет сотрудник, после чего она сообщила что у них наработает программа( ей просто было лень выполнить свою работу), и отправила меня в другой филиал
Bu tür çalışanları nereden işe alıyorsunuz? Bazı kabalıklar, hiçbir şey bilmiyorlar, yardım yok ve ayrıca hakaret ediyorlar. Hizmetten memnun kalmadım, sorunum çözülmedi ve hizmet verilmedi
Ужасное обслуживание! Девушки которые там работают не клиентоориентированы, день прошёл, зп получили и все. Вопросы не решают. Одна из них испортила телефон моей мамы, за 1600р. Пока клеила защитное стекло залила телефон, когда поняла что телефон испорчен, сказала чтобы мы обращались в суд. Если суд решит вернуть деньги, то вернём. Это только цветочки. 31 декабря хотели купить приставку спутниковую. Она нас проконсультировала по ценам, мы согласились, но когда пробила товар оказалось, что цена другая. Мы начили разбираться, т. к цены на витрине и то что озвучено прилично отличались от того что мы оплатили Ладно, оплатили, но после оплаты сотрудник отдаёт чек и просто приставку, а в чеке пробить комплект. Хотели вернуть деньги, а она начала кричать на нас и говорила что сейчас вышвырнет из магазина и денег не вернёт. Кое как деньги были возвращены. Написали притензию на руководителя, но её никто не рассматривает, видимо им просто наплевать на клиентов. А сегодня мама пошла в МТС, чтобы узнать почему идёт долг, ведь она перевелась на теле. Эта же сотрудница работала, она вытащила сим карту и выкинула в мусорку. Мама сказала ей чтобы она вернула сим карту. Сотрудница сказала приходите завтра восстановим. Маме пришлось сомой залесть в мусор и достать сим карту. И до сих пор она продолжает работать в салоне. Её нужно уволить и не принимать никуда пока не пройдёт обучение. И все ей сходи с рук. Куда смотрит руководство. Но я так это не оставлю, буду и дальше писать во все органы. Так с людьми не поступают.
Огромное спасибо вам за ваших сотрудников, вникли в ситуацию, помогли разобраться в проблеме. Особая благодарность девушке по имени "никто" (видимо очень скромная чтобы называть свое настоящее имя), которая в 14.00, с криком, меня это вообще не колышит, у меня рабочий день закончился, гордо удалилась в подсобное помещение. Именно такие работники и помогают вашим постоянным клиентам уходить к другим операторам. Спасибо
Пришлось прийти в 19-00 08.03, к удивлению, филиал работал до 20-00. Специалист Галина, всё грамотно и понятно, разъяснила мне, как поступить в непростой ситуации, как в моём случае... Отлично, когда с тобой общается профессионал, знающий своё дело... Удивительно, что в 19.00 часов 08.03.23, Вас встречает профессионал... В прошлый раз, около года назад, именно в этом офисе, я столкнулся с непрофессионализмом, видимо молодой сотрудницы...
Безобразное обслуживание. Мало того, что сеть повысила тарифы без уведомления потребителей, так и сотрудники такого уровня- ничего обьяснить ни по одному вопросу не могут. Зашла 26.02.22, сидит жертва ЕГЭ лет 18, спор с мужчиной передо мной в очереди на повышенных тонах, поскольку "сотрудник" абсолютно некомпетентен, итог разговора - мужчина заявляет "расторгайте договор, перейду на услуги другого оператора", на что "сотрудник" заявляет - "Да мне вообще все равно!". Тут уже мы вдвоем поинтересовались почему представителю компании, который защищает ее интересы, все равно на уход клиента? В ответ- мычание. На свои вопросы - какая сейчас абонентская плата на тарифе (после повышения), размер и причины образовавшейся задолженности ответа не получила. Плюнула, ушла.
4
1
Валерия
8. seviye şehir uzmanı
17 Nisan 2023
Ужасное обслуживание данного салона. 17.04 в районе 12.00 моя бабушка два раза посещала данный салон. Во второй раз когда она привезла оригинал документов, сотрудник ехидничал, и еле еле заполнял данные, хотя видел, что человек пожилой и очень тяжело передвигающийся. Как вам такое отношение к пожилым? Как вы выбираете сотрудников? Прошу разобраться и депримировать молодого человека за неподобающее и вопиющее отношение к клиенту!
Всегда не работает программа, что бы оплатить кредит банка мтс, обслуживание ужасное, постоянные очереди и не компетентный персонал. Ужасное местечко. Не рекомендую!!!
Пришел оформить карту МТС-банка, карт нет, сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы, организация работы салона ниже плинтуса. Твердая двойка.
Ужасный сервис обслуживания! Вечером в салоне всегда работает 1 оператор, в результате чего, очередь из клиентов. Очень медленное обслуживание. Операторы не знают как работать в технической программе. Ненадлежащее исполнение своих обязанностей!!!
Первое, что ответил молодой человек на вопрос о смене тарифа домашнего интернета: звоните на горячую линию. Затем отправил куда-то в "Мегу", хотя там такого центра нет. На горячей линии продолжают называть этот адрес, чтобы туда обращаться. Сотрудник совершенно не владеет информацией и в клиентах не заинтересован.
25.02.2016г. в 12ч.35мин. обратился в салон-магазин МТС на Дианова по вопросу баланса на телефоне после смены тарифа. Оператор после предьявления необходимых документов сообщила,что она плохо видит и я должен лично все прочитать. Потом она начала хамить,отказалась показать бейджик и назвать свою фамилию и имя.Потом назвалась Аленой и в итоге я не получил никакой информации по моему вопросу