42 Puşkin Caddesi'ndeki ofise, araba alarmı için bir sım kart düzenleme talebiyle başvurdum ve danışman Slobodin Artem'den yardım istedim, çünkü hizmette cep telefonu salonunda bana yardım edeceklerine dair güvence verdiler. Bay Slobodin, isteğime kaba bir şekilde, öfkelendiğinde bana tavsiyede bulunamayacağını, beni başka bir salona bir cümle ile gönderdiğini, kelimenin tam anlamıyla "hoşnutsuz mayınıma bakmaktan hoşlanmadığını" söylediğini söyledi. Gözyaşlarımı yutarak verdiklerimi resmileştirdim, çünkü başka bir salona gidecek vaktim yoktu. Ofis liderliğine sorum var: neden bu kadar yetkin olmayan bir ham, vardiyaları ertelemek için atanıyor.
Сегодня обратились в центральный офис МТС на Пушкина 42. Привела пожилого человека, которому 83 года. В связи с проблемами с суставами ему очень трудно ходить. Инвалид с больными суставами ног. Подошли к единственному, находящемуся в зале сотруднику. Попросили в новый купленный телефон вставить маленькую СИМ-карту. Молодой парень не предложил стул пожилому человеку, за настройку простого кнопочного телефона взял 599₽, чек не дал. От данного сервиса остался неприятный осадок. В будущем постараемся услугами данного офиса не пользоваться. При таком отношении со стороны сотрудником МТС возникает желание сменить мобильного оператора.
Больше 20 лет с вами , завтра буду переходить к другому оператору, вы стали работать отвоатительно , ваш интернет даже после подключения турбо кнопки для раздачи на другие устройства не работает , за 390 рублей, считаю вас как компанию бесполезной .
Расскажу свою не очень хорошую историю связанную с гарантийным сервисом данной компании. Сдал наушники по гарантии на проверку качества 09.12.2023г. Спустя 20 дней - 28.12.23 пришла смс об удовлетворении моих потребностей, а именно вернуть деньги или обменять товар. Пришел в магазин, думал сейчас все быстро поменяют или вернут деньги, но ребята не шибко стали заморачиваться. Почему то не обменяли товар на аналогичный, хотя он был в наличии на сайте и я просил продавца его обменять, также показал продавцу, что точно такой же товар есть в наличии, на что получил ответ: "У меня в программе его нет, вернем деньги". Товар был куплен по карте(10%) и кэшбэк(90%). День в день мне отказались возвращать кэшбэк, ссылаясь на то что кэшбэк возвращает некий отдел рекламаций. В общем полные 100% затраченных средств я получил только 06.01.24 (29 дней)
Не очень приятно ходить без товара 29 дней. Компания не клиентоориентированная совсем. Не рекомендую покупать какой либо товар. Номер обращения в службу поддержки 1-786067304980
Обратилась в офис уточнить некоторые нюансы по тарифу. Единственный сотрудник в зале Артем (21.05.2024 17-15) общался с нежеланием, играл в игру в телефоне. На просьбу прекратить игру и пообщаться кивнул головой и продолжал свою игру. Очень неприятное общение. Захотелось поменять оператора после такого общения.
Наверное просто можно написать имя Артем, далее смысла нет писать, люди и так поймут. Худшего обслуживания я не видел. Ни то, что офис, компанию эту не рекомендую, считаю, что от подобного обслуживания надо уходить.
Брал товар в рассрочку, на сайте всё красиво сказано, пришёл в магазин больше часа мозги промурыжили. (С заполнением, ожиданием одобрения)
Продавец один был, посетителей человек пять.
Сотрудник Артем абсолютно неквалифицированный, грубый и наглый! Обратилась в салон, чтобы мне перевели сим-карту в есим. В итоге он начал меня перебивать, хамить и повышать голос. На мой вопрос: «Что мне делать» последовал ответ: А Я ОТКУДА ЗНАЮ ЧЕ ДЕЛАТЬ, ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ, Я ВСЕ СКАЗАЛ, Я БЕЗ ПОНЯТИЯ
Это вообще нормально? Я потребовала руководство, так он представился главным
Возникает вопрос к кадровому отделу и политике МТС в целом: по какому принципу вы отбираете сотрудников, если они не стесняясь нагло грубят, позволяют себе повышать голос и безразлично уходят по своим делам?! Так он еще занимает руководящую должность! Вы издеваетесь над людьми! Я потратила неделю!!!! НЕДЕЛЮ! На то, чтобы проехать салоны города, которые расположены в разных его концах! А в ответ меня постоянно отправляли то в другой салон, то в службу поддержки, то давали обещания, что через 1-2 дня все сделают! Я потратила на вас все свои силы и нервы! И просто так этого не оставлю!
Сотрудник Артем безответственный хам! Я такое прощать не собираюсь, и глаза закрывать на такое хамское отношение тоже не буду! Ждите кучу жалоб и негативных отзывов, потому что я добьюсь увольнения этого человека!
Какое право он имеет затыкать меня, говоря: «Помолчите, идите проветритесь»???
Я требую, чтобы его уволили и оштрафовали!
Он довел меня до истерики!
Я всю свою сознательную жизнь являюсь клиентом МТС, никогда не было никаких проблем
Но эта ситуация просто перекрыла ВСЁ и кардинально изменила мое отношения к данной компании!
Почитав отзывы, я поняла, что не только я сталкивалась с несправедливостью и безответственным отношением сотрудников
Поэтому я добьюсь того, чтобы справедливость восторжествовала
И совет МТС: проводите тщательный отбор персонала!!!!!!! И осуществляйте хотя бы ИНОГДА проверку работы сотрудников в разных точках городов! А в особенности проверяйте работу так называемых руководителей!!!!!
Салон связи МТС мне понравился. Объяснила что мне нужно и мне помогли быстро и в полном объёме. С определённым вопросом в других салонах связи не смогли помочь, а в этом салоне решили мой вопрос. Спасибо большое!
На остановке Топографический техникум очень хороший офис, доброжелательные сотрудники, но почему- то уже продолжительное время он закрыт по техническим причинам.
Невиданное дело: взяли комиссию за зачисление платежа.
Давно этим баловались некоторые банки. Не стыдно брать комиссию с пенсионеров? Может теперь после нового указа Президента вы её отмените?
некачественные услуги и подключение без ведома владельца платных услуг.... оператору 2 раза пояснил что мне их реклама не интересна.... подключили самостоятельно... с кал центром нет связи от слова совсем, теперь тратить время и ехать в офис для письменного заявления о возврате денежных средств....
Вам кто дал право менять стоимость услуг в одностороннем порядке? У меня тариф "персональный", почему меня ставите перед фактом увеличения стоимости, а не спрашиваете моего согласия?
Вы мне зачем звоните. Я запрещаю свои персональные данные выводить в другие компании, в противном случаи, я напишу заявление в прокуратуру потом в суд. Ваша компания мтс рога и копыта. Вам на дальнем востоке не чего делать. У вас связь 0!!!!!
С оператором связаться практически НЕВОЗМОЖНО. Автоответчик на него никогда не переключает. Чата тоже НЕТ. Выяснить почему мне насильно подключили МТС премиум 2020 и качают бабки не с кем. Никогда ещё так плохо в МТС не было, бежать от них надо и чем скорее тем лучше!!!!!!
Друзья мои, как же мне созвониться с оператором?! Вы просто не оставляете никакого шанса клиентам, даже следуя вашей голосовой инструкции это просто невозможно! Завтра придётся идти в салон, но надежды на хороший сервис уже нет(
Делаешь интернет заказ, его сначала ищут полчаса, потом говорят, что он в бракован и не показывают! На самом деле нагло врут в лицо! Никому не советую посещение, где работа руководства? Что за бедлан?
С парковкой сложно, при малой очереди очень слабая скорость обслуживания, ассортимент никакой, один толковый консультант на всех...
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
12 Ekim 2022
Добрый день, вчера посетила Ваш салон, сказать что Я была расстроена, ничего не сказать! На мой вопрос показать мне телефон, мне ответилиСМОТРИТЕ он на ветрине стоит! Консультанты ведут себя так, как будто к ним домой пришли. Не здравствуйте, не до свиданья. Больше к Вам не ногой!
Заказ 58208722 от 07.01.2022.
Заказал SIM с доставкой.
Позвонили по заказу 9 числа, попросили продиктовать паспортные данные для оформления, затем сказали, что 11 числа доставку осуществить нельзя, перенесли на 12 число с 09:00 в любое время. 12 января просто молчание. Решил пока не уточнять информацию, всё может быть. Подожду 13 числа.
В 02:38 ночью позвонили, разбудили, не стал брать трубку. Завтра на работу.
Перезваниваю утром, сообщают что заказ отменили на складе товар закончился. Идите в офис.
Если у вас на складе закончились все на прочь SIM, то зачем вы тогда подтверждаете заказ и сообщаете о возможности доставки, берёте паспортные данные.
В любом случае 12 числа можно было в рабочее время уведомить почему отменяете заказ.
30.11.2921, покупала сим карту для своей матери( она инвалид, сама сходить не могла) ее корпоративная должна закончиться с 01.12.2021. Обслуживал меня парень не за стойкой посередине зала, а за столом в глубине зала(там два стола принимал только он за правым столом). Он мне сказал, что я не могу перевести остатки денег с корпоративной Симки, только могу приобрести новую на своё имя. Тариф новогодний чтобы его активировать на три месяца, я должна внести двумя платежами 400 и 350 рублей. Я оплачивала с карты. Сначала он сказал поднести карту и у меня снялось как за оплату Связи 400 рублей, потом он сказал, что всё слетело, ещё какое-то время что-то делал в компьютере и попросил произвести вторую оплату. Она уже прошла как оплата МТС и снялось ещё 350 рублей. Я очень торопилась, приходила в обед и сразу не обратила внимание, что чек один, увидела только дома, когда вставляла симку в телефон мамы. И оказывается я с этой Симки не могу позвонить. Час дозваниваюсь на горячую линию, дозвонилась и мне сообщили, что меня к сожалению обманули в главном офисе мтс Хабаровска и мне нужно внести ещё 350 рублей на симку, чтобы она заработала. У меня вся семья пользоваться мтс много лет, сейчас я планирую всех переводить на другого оператора
Невозможно дозвониться до оператора. Автоответчик диктует всего один пункт ваших услуг.
Звоню с чужого номера, всё прекрасно дозвонилась.
У вас, что, какое - то выборочное отношение к клиентам?
Захотелось сменить оператора!
Неприятно стало!
Сам солон неплохой, а вот компания МТС способствует воровству денег сосчетов граждан! И не желает признавать свою причастнтсть и уязвимость к мошеннечеству!
Не доволен качеством обслуживания данной всей сети МТС, в решении вопроса по номеру 0890 не смогли мне помочь, снимались деньги с баланса, без моего ведома! За услуги подключенные ими, без моего согласия!
Сегодня получила полное разочарование ! Давно не обслуживали так бездарно и бесстыдно. Выбрав телефон кот шел по акции 16 тыс и в т ч подарки на 2 т руб когда стала оплачивать консультант обьявил , что акция закончилась! Хотя на ценнике все ясно было написано, и по закону прав потребителей мне должны были продать телефон по указанной цене. В результате жаль потерянных 2 часа времени, вышла без покупки. Никто даже не извинился. Никогда больше туда не вернусь и вам не советую
За последние лет 10 пришлось посетить раз 5. Постоянно были очереди, хотя есть электронная очередь, но дело скорее было в клиентах (очень много вопросов, не знали делать, долго выбирали и т.д.).
Пришли покупать телефон, обслуживание на нуле, час стояли! Никакой акции и нет, пришлось платить обычную цену (какое-то страхование засунули)! Еще и шнура в комплекте не было, пришлось возвращаться😡 В общем, не советую туда приходить, все заняты, вы будете с краю стоять🙁
Обратился в магазине за помощью. Просил сменить тариф, увеличить интернет трафик. Предложили другой тариф. Денег на счету достаточно. Продавец отправил домой, сказал в течении дня тариф сменится. Через 4 дня тариф так и не поменялся. Пришлось обращаться повторно.
Более хамского отношения не встречал. Бездельники и хамы. Кроме денег в глазах никаких мыслей. Центральный офис в Москве был удивлен, что за такую мелочь берут деньги
Украли телефон,пришёл восстановить симку, сделали все оперативно, попросил переключить с посекундного тарифа на смарт , положил на баланс 300р итого 380р было, сказали все перезагрузите попозже телефон и всё,звоню на следующий день денег нет тариф не переключен и крайним сделали еще меня , всегда были проблемы с мтс поэтому делал посекундный,
Лучшие специалисты, помогли подобрать подарок девушке, она было в восторге. Подсказали подходящий тариф для меня и объяснили как не платить за тариф. Я доволен обслуживанием в этом офисе.