Выражаю благодарность прекрасным и внимательным сотрудникам офиса! Ответят на все вопросы, помогут, расскажут, приятно находиться в офисе, всегда чисто, а так же хороший график работы что не мало важно! Спасибо!
Очень внимательные и вежливые сотрудники банка, хорошие условия кредитования и вкладов. Осталась очень довольна после посещения. Советую всем, кому необходимы банковские услуги обратиться в этот банк и в это отделение!
Являюсь клиентом банка как ИП с 2021 года. 28 марта 2023 обратился в офис банка по вопросу проведения платежа в адрес контрагента. Самостоятельно провести платёж не получилось, приложение выдавало ошибку. К менеджеру попал сразу. Екатерина помогла настроить приложение и создать платеж и шаблон для дальнейшего использования. Вопрос решён в один визит. Менеджер вежливая и компетентная. Обслуживанием доволен!
Отвратительный банк . Оформила кредит с целью рефинансирования действующей карты в стороннем банке , но переводить деньги практически не возможно (( мтс снимает комиссию за перевод а деньги возвращаются и не доходят до место назначения . Вынуждена закрыть этот кредит так как пользоваться им не получается .
Сервис понравился, сотрудники вежливые , офис чистый, красивый и расположен в удобном месте. Кассир обслужила быстро, длинной очереди не было. Считаю этот банк одним из лучших 👍🏼
Сделали зарплатную карту, получила, после этого вылетело приложение и вместо меня на мой номер зарегистрировали другого пользователя банка. Зайти в преложение неполучается.Ужас просто, сотрудники отвратительные.
Жаль что не прочитала отзывы перед тем как связаться с этим банком! При посещении офиса и проведении банковских операций с менеджером банка, она мне оформила кредитную карту и сама ее активировала! А теперь мне выставляют комиссию за пользование! Ужасно неприятно, мошеннические схемы работы! Больше никогда с этим банком связываться не буду и всем скажу!
Хотела бы поставить минус двести.
Что на горячей линии, что в чате, что в отделении некомпетентные, не соображающие и просто не желающие напрячься и поработать люди.
На горячей линии провисела 49 минут. 49. Не в режиме дозвона, а в режиме выслушивания от оператора:"ой, подождите,я у кого-нибудь спрошу ". По истечении 49 минут девочка тупо бросила трубку,так и не решив вопрос.
В приложении, внезапно, мне изменили имя. И до сих пор не исправили на верное. Выдавали карту Александре, но пофиг. Будете Дашей. Ничего не можем сделать. Не нравится- идите в отделение с паспортом, доказывайте,что вы не Катя. А отделений два на весь город.
Оператор в отделении просто отказался напечатать мне чек по платежу. Вот просто: я такого не делаю. И все. При этом на горячей линии продолжали утверждать,что все в отделении делают, просто не хотят...
И это примеры только за последнюю неделю.
Это не банк. Это недоразумение.
Очень внимательный персонал, решают вопрос любой сложности, всегда на помощь выходит начальник. Красивая обновлённая обстановка, круглосуточный банкомат, зарядка для телефона и детский уголок. Очень хорошо для отделения банка.
Удобный офис: в центре города, приятный интерьер, чисто, прохладно.
Персонал вежливый, желает все быстро и всегда обьясняет, если есть вопросы. Время ожидания небольшое.
Являемся клиентами банка с 2020 года. Операционист в офисе Симионова Екатерина всегда вежлива старается помочь, но результата к сожалению нет. Отвратительная работа валютного отдела. С 16.08.2022 пытаемся добиться для составления платежного документа реквизиты банка транзитера. Звонили, писали через банк клиент запросы, снова множество раз за три недели звонили, написали жалобу через головной офис. Сегодня 7.09.2022 ответа не поступило. На горячей линии отвечают не указывайте банк транзитер вообще, а плательщик утверждает ,что их банк платеж без указания транзитера не принимает. В результате не выплачена заработная плата людям, фирма несет убытки, т.к. не может вовремя сделать арендные платежи, оплатить услуги связи, оплатить налоги. По налогам будут впоследствии начислены пени штрафы. Банк не реагирует не на звонки, не на письма, не на жалобы. Не открывайте в МТС расчетные счета организаций, обслуживание отвратительное.
Офис находится в центре города, комфортный.Обращаясь к сотрудникам,они мне довольно быстро и вежливо всё объяснили.
Я довольна визитом в банк,рекомендую👍🏼
Сервис оставляет жилать лучшего! Пользуюсь кредитной картой, о чем очень сожалению! Сообщили, что будет увеличен лимит по карте, я тут же выполнила все команды, чтобы отказаться от этого, потом связалась с оператором, он сказал, что всё нормально лимит начислен не будет, но через 2 дня деньги поступили на карту. Чтобы лимит оставили преждним, надо 10 раз позвонить, поговорить, причём их косяк...в общем обслуживание и удобства на нуле. Так теперь не могу закрыть кредитную карту, якобы 1рубль не проходит по счёту, хотя на счету все средства, 10 раз звоню, никто ничем не может помочь!
Удобное расположение офиса и график работы, Банк работает без выходных, можно спокойно без очереди решить все вопросы. Менеджеры всегда приветливые, заинтересованы в своих клиентах, получаешь ответы на все вопросы за один визит. Офис комфортный и современный. Рекомендую!
Обслуживание быстрое. Отношение плохое, к клиентам подросткам не относятся так как к взрослым. Время ожидания до 15 минут. Для клиентов с премиумом очень быстрое. Шансов что одобрят кредит очень мало. Много требований.
Отличный банк, современный офис, удобный график работы. Сотрудники всегда доброжелательны, отвечают на все возникающие вопросы. Всегда решаю свои вопорсы в данном отделении в один визит. Рекомендую!
Являюсь клиентом банка как ИП с 2021 года. Сегодня обратился с проблемой отправки платежа в мобильном приложении. Менеджер Екатерина помогла корректно заполнить реквизиты и платеж был проведен. Дополнительно настроили новую версию приложения для бизнеса. Визитом остался доволен!
Огромное спасибо банку МТС! За отличное обслуживание, за внимание , за чуткость! Особенно персоналу.И отдельное спасибо Ирине , за внимание к своим клиентам.
24.10.2022 Обратилась в отделение банка для внесения ср-в на расчетный счет по доверенности. Очереди в отделении не было, сразу попала на обслуживание. Сотрудник Екатерина оперативно подготовила все необходимые документы, средства были зачислены на счет в течении 10 минут.
Офис современный и комфортный, расположен в центре, удобный график работы. Обслуживанием довольны!
Удобное расположение, красивый новый офис, компетентные сотрудники, сотрудник Ольга очень грамотно рассказала про карты, вернусь сюда для оформления, так как при сравнении с другими банками остановила свой выбор на этом банке
Рассматривал возможности вложения денежных средств на короткий срок. Попалась реклама банка МТС о вкладе(депозите) под 8.5% на 3 мес. Заинтересовался. Банк предлагал оформить данный вклад онлайн. Прошел все стадии оформления на сайте банка и открыл вклад. Система сразу же "навялила" карту с бесплатной ( спасибо и на этом ) - хотя по факту, не такой уж и бесплатной, доставкой. Карту доставили моментально ( еще бы, знать бы заранее все подводные камни ). Вежливый курьер ( к МТС не имеет никакого отношения, если что ) вручил и уехал. После входа в личный кабинет "приятно" убедился о списании 299р с моего счета. Как? Звоню в банк. Оказывается, за выпуск карты берутся денежные средства. Где об этом сообщалось в момент оформления? Нигде. Идем дальше. Банк "предложил пойти на встречу" и, в "рамках лояльности" ( смешно, правда ? ) вернуть деньги. Однако, мне пришлось отключиться от оператора, пополнить счет сторонним переводом своих же средств, снова позвонить в поддержку и только после этого оформили заявление на возврат денег. Ну ок, хорошо. Депозит не открыт. Звоню в банк, на что мне сообщают, что внести денежные средства можно ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА и ВНЕСТИ ДЕНЬГИ можно только там. Хорошо, еду в банк. Беру талончик. За компьютерным монитором диагональю так где то дюймов 30, сидит девушка и смотрит в щелку между ним и стенкой ее кабинки ( сантиметров 20 не более ) на меня. По какому вопросу?
Пришлось изогнуться в неестественной позе, что бы посмотреть ей в глаза - Деньги, говорю привез хочу внести на счет.
Да, сейчас проверим. Все в порядке, можете разместить под 6.5% ( могу ошибаться. плюс минус). Да, условия уже поменялись. Стоп, уточняю, что открывал депозит онлайн на сайте. А так нельзя было сделать. Вы только карту оформили а депозит можете открыть или в приложении ( новости еще одни ) или в отделении. Сейчас условия такие. Говорю, что условия меня не устраивают, прошу закрыть карту. Это было сделано моментально. Выхожу и вспоминаю, что 299р я все таки перевел и было бы не плохо вернуть их обратно. Вхожу в приложение и вижу, что денег 240р - смешно. Оказывается уже списали за то, что по их условиям по карте не было движений. Вот оно что, лихо! Пытаюсь забрать хотя бы это, но система в связи с закрытой картой сделать это не дает. Предлагает снова получить карту. Заколдованный круг. Оформляю виртуальную карту ( посмотрел на условия заранее - вроде бы без подводных камней ) но ее так и не открыли. Уже к вечеру написал в онлайн чате и высказал, все что думаю. Оформили заявку на возврат денег на мои реквизиты в другом банке.
Делаю выводы
- не будешь возмущаться и отстаивать свои права - будут снимать деньги постоянно
- вся история с открытием счета ( депозита ) онлайн - сомнительна. Банк под предлогом открытия "навяливает" карту со своими условиями ( которые нигде не описываются ) а потом отказывается от своих обязательств.
Более менее работает поддержка.
Не рекомендую связываться ни при каких обстоятельствах. В 2014 году ушел с МТС на Мегафон из за левых списаний по счету, теперь попытался сотрудничать по части вложений. Не получилось.
Обман и потерянное время!
Отвратительное обслуживание в плане скорости. В очереди сидела пять человек, работало сначала два окна, после чего один из операторов ушла обедать. Просидели больше 40 минут так и не дождавшись приема. Собираетесь идти в отделение - запаситесь временем на пару часов помимо решения вашей проблемы.
Обслуживаюсь в этом отделении как физ лицо. Девочки приветливые, всегда готовы помочь, объясняют всё простым языком. Нравится чистый, современный офис. Отличный график работы
Обслуживаемся как юридическое лицо. Долгое время не могли решить вопрос с подключением к дистанционному сервису. Сегодня 29 марта обратились в офис. В короткий срок специалист Марина помогла получить доступ и активировать приложение. Спасибо.
Внутри красиво, работает кондиционер и девочка на входе хорошо помогает взять талон.
А все остальные ну такие медленные. Из четырех окон работало 2. Мы просидели 40 минут, собралась очередь. На приеме сидели люди которые были изначально, как мы пришли. Никого не вызывали , все возмущались. Плохое обслуживание! Очень долго! В очереди начали кричать и возмущаться, после этого руководитель отделения, села тоже принимать людей.
Сегодня была в этом банке и осталась очень довольна. Сотрудники внимательные и компетентные специалисты. Меня оконсультировала Толкачева Ольга Николаевна. Очень внимательный специалист. Все граммотно объяснила и рассказала. Спасибо ей большое. Буду всем рекомендовать.
Отделение находится в центре города. Очень хорошо, что один из банкоматов находится в холле бизнес центра рядом со входом в отделение банка. Воспользоваться им можно 24 часа в сутки, что очень удобно. Сотрудники банка внимательны и очень терпеливы. Проявляют чуткость и заботу, даже предлагают чай. Отдельно благодарю сотрудника Марию!!!
Банк мощенники.18 октября я снял в 10.00 со счета все деньги остаток 40р. 14.50 банк мтс переводит со счета суд.приставом -28300₽,хотя на счету денег нет. Но это лютики а вот цветочки в том что банк самовольно БЕЗ моего согласия без подписания и уведомления оформляет мне кредит на сумму 28300. Оргуминтируя что это технический офердафт . Мало того что залезли в чужой кошелёк так ещё и требуют проценты. Банк хуже любой микрофинансовой организации. Не работайте с ними.
Обслуживаемся в этом банке с 2000 г. Нравится бесперебойная работа Банк Клиента, оперативное и внимательно обслуживание работниками нашего филиала. Я рекомендую этот банк.
Приношу большую благодарность за культурное и грамотное обслуживание менеджера банка. Мне установили и настроили приложение, спасибо за помощь. Спасибо за консультацию и подробное объяснение по использованию карты и всеми функциями.
1
Kurumun yanıtını göster
Сергей Михайлович Абраменко
17. seviye şehir uzmanı
11 Aralık 2024
Kötü bir departman değil, müşteri hizmetlerinde hiç de önemli eksiklikler yok, sanırım her şey yakında deneyimle gelecek, tavsiye ederim