MTS Reshenija dlja doma
931 yorum
8 Ocak 2023
Для того, чтобы расторгнуть договор на стационарный домашний телефон пришлось ехать в офис МГТС-МТС. Через личный кабинет в приложении МГТС сделать это нельзя. Надо было прибыть в офис МГТС, притом только в определённый, хотя рядом с домом имеются другие. Пришлось ехать в офис на Чертановской улице. Электронная очередь, несколько окошек приёма. Правда, пришлось подождать. Заполнил заявление с паспортом. Расторжение через три рабочих дня.
2
3
19 Temmuz 2023
Дико смотреть было, как компания не уважает своих абонентов! Из 10 окон работали 2,5. Третье окно работало периодичеки. Более часа провести в центре продаж.... ещё раз повторюсь: дико. И не нужно говорить, что все вопросы можно решить через сайт. Мой вопрос решал только личный визит в центр продаж и обслуживания МГТС.
6
13 Nisan 2023
Ужасное место. Как будто я на скамье подсудимых в особо тяжких преступлениях посидел, а не просто пришел попросить перечислить остаток выплат за завершенный договор за интернет. Дарья не назвавшая свою фамилию помогла разобраться с проблемой насколько лучшим образом, что мне показалось, что я просто так подарил вам деньги, иначе я буду казнён прямо сейчас. Какие же вы хорошие. Я проклинаю каждый день, что связался с вашим МГТС. Надеюсь, Дарья не придет ко мне с паяльником. Дарья лучшая. Спасибо Вам. С Наихудшими пожеланиями, дай Вам Бог здоровья.
7
23 Kasım 2022
Отличный офис , прекрасная организация,внимательные и доброжелательные менеджеры,дающие исчерпывающую информацию. Благодарность менеджеру Максиму.
4
2
31 Mayıs 2023
Внешне - всё прекрасно. Электронная очередь, вежливый персонал. Но... Пришел с вопросом о задолженности по старому личному счету в МГТС. Сказали, что вопрос решили и закрыли. Однако звонки и смс о задолженности продолжаются больше месяца! Безобразие! Чем больше кантора, тем больше бардака!!!
7
16 Şubat
Не внимательные работники, вместо отключения домашниго телефона навязывают подключения интернета, буду писать жалобу в роспотребнадзор.
3
13 Ağustos 2023
Остаётся пожалеть лучшего, умеют выставлять счета и всё кроме ничего, операторы не могут решать элементарные вопросы которые возникает при работе интернете,а домашний интернет 50/50работает,одним словом пожалели что выбрали МТС.
5
17 Haziran
Заявления принимают и на этом всё, проблемы не решают.
1
9 Haziran
В мае людей почти не было. Заменили потерянную симку за 5 мин.
1
17 Kasım 2023
Все отлично, добрый и отзывчивый человек. Работу знает на все 100%
1
2
14 Mayıs 2023
Сегодня 13 мая пришла в офис за квитанцией на оплату телефона. Сотрудники этого офиса посылают людей матом. Они говорят, что квитанции не будут больше распечатывать))) На каком основании??? Не будет квитанций- НЕ БУДЕТ и оплаты. Хочется задать только один вопрос: Где Вы набрали таких сотрудников и почему они до сих пор работают???
6
7 Aralık 2022
Хамское поведение сотрудников, в частности оператора Дарьи (6 декабря 2022). Администрация, научите её общаться с людьми и нормально отвечать на вопросы, а свои психи оставлять дома. Или грубить, хамить и швырять оборудование в коробку у стены это нормально у вас?
Еще в отделении не работает оповещение по номерам, даже простейшего звукового сигнала нет, из-за чего клиенты могут пропустить очередь, особенно когда сидишь на диване спиной к окошкам и не знаешь об этой «прекрасной» особенности. На вопрос об этом получила ответ: «надо смотреть на табло» и выслушала кучу интересного.
Хорошо, что я уже расторгла договор и больше не придется иметь дел с МГТС.
5
7 Mayıs 2023
Ужасное место. Клиента здесь ненавидят всей душой. Приходили решить технический вопрос. Не решили. Сотрудники офиса даже и не собирались выполнять свои профессиональные обязанности. Отношение к клиентам хамское. Давно с таким безобразием не сталкивался.
Однозначно не рекомендую!
11
13 Haziran 2023
Приходила переоформить договор на другого жильца, взяли талончик, сидели правда минут 20, но это был выходной, наверное мало операторов было, но в целом все быстро)
3
2
14 Şubat
Отвратительно поставлена работа, 2 окна работает, и еще после каждого клиента отдыхают . Ужасное отношение к клиентам
1
13 Ekim
Обратилась, и быстро решила свою проблему.
1
27 Ekim 2022
Приходила перезаключить договор и отключить стационарный телефон. Менеджеры работают быстро, максимально доходчиво отвечают на вопросы. Удивило: в огромном здании выделено маленькое помещение для приёма клиентов. Народу много ( на момент моего посещения было человек 20-22). Электронное табло маленькое, пожилые люди не видят информации. К качеству обслуживания претензий нет. А над удобством для клиентов нужно задуматься.
5
3
24 Eylül 2023
Всё бы было хорошо, если бы работали все 10 менеджеров, именно столько предусмотрено.
Работает максимум трое, отсюда и очередь на 30,40 минут
2
22 Aralık 2023
Внимательный персонал, знающий свою работу, квалифицированно отвечают на все вопросы.
2
4
12 Nisan 2022
Качество услуг МГТС падает стремительно, когда-то это была хорошая компания, с хорошим сочетанием цены и качества, но теперь работают спустя рукава, далее будет много букв об уровне «сервиса» МГТС.
Нас перестало устраивать качество интернета МГТС и мы решили отказаться от их услуг, для этого позвонили в офис и спросили как отказаться от услуги, ну для начала пришлось побеседовать с их голосовым помощником, потом меня соединили с оператором, я изложила суть вопроса, после чего меня переключили на другого сотрудника, которому нужно было снова изложить суть вопроса, в итоге мне сказали что мне перезвонит менеджер который занимается вопросами отключения.
Сей менеджер действительно позвонил на следующий день и сообщил что мне нужно приехать в офис лично и написать заявление об отключении, приехать с паспортом.
Очень ценная информация , которую надо было ждать сутки, видимо никто кроме этого менеджера не знает что нужно лично ехать в офис и писать заявление, для этого нужно ждать его звонка день.
Пишу я в таком ироничном стиле, потому что это не конец истории, я приехала в офис на Чертановской (не ближний свет к моему дому), взяла талон , отстояла очередь потеряла время, чтобы потом услышать «а где модем? Вы должны сдать модем , иначе нельзя». 2 дня мне морочили голову в МГТС по телефону, но никто ни разу не сказал что нужно самостоятельно сдать модем, даже специальный менеджер по вопросам отключения, теперь мне нужно снова ехать в этот офис, снова стоять в очереди, снова терять время.
Раздутый штат МГТС с неквалифицированными работниками, понятно почему сейчас все повально отказываются от ваших услуг.
Как итог, если вы как и я хотите отказаться от МГТС, то учтите что в офис надо ехать с их модемом , если хотите за один приезд туда решить этот вопрос, звонить им бессмысленно , никакой полезной информации вам там не сообщат.
26
1
8 Mart 2023
Быстрое и качественное обслуживание!!! Сотрудники отзывчивые, решили все мои вопросы) всем спасибо)))
2
5
16 Nisan 2022
Сам офис чистый, учитывая очереди и половина пустых рабочих мест сотрудников, места где можно кстати комфортно отдохнуть при желании ждать номера своего талона, даже наверное и вздремнуть, но увы из плюсов это все, со стррны сотрудников ( не всех) хамство, повышенный тон разговора, простое яеловечечкое спокойствие учитывая что работают в обслуживании и с людми, переодически переход на открытое оскрбления здечь является нормой, видимо единого стандарта поведения нет и контроль со сторны руководства тоже полностью отсутвует. Для того чтоб это прочувствовать станте абонентом и при ЛЮБОЙ проблеме или потребности обратитечт в салон решить эту самб потребность или проьлему и все узнаете. Есть лишнее время, нервы и вы соскучилист по негативу - Вас тут ждут.
15
2
4 Kasım 2022
Ну, что тут скажешь? 🤔 МГТС одно слово!!! Ради смены тарифа на домашнем телефоне, которая прошла за 5 мин. пришлось продать 40 мин в очереди. И ладно бы не было свободных компьютеров, нет, их полно, а вот людей работающих за ними нет!!!! Из 10-ти окон работало то три, то два, то четыре!!!! Почему нельзя сделать смену тарифа в ЛК - непонятно 🤷♀️. Почему нельзя занять свободные рабочие места ещё непонятнее!!!
3
2
8 Eylül 2023
Худшее отделение с которым сталкивался, являясь абонентом мгтс.
Захожу в это отделение, нужно сдать оборудование. На мониторе электронной очереди такой пункт отсутсвует, задаю вопрос, пока ещё в моих глазах человеку, что нужно выбрать в меню эл очереди, на что уже полуживое существо отвечает: «там написано». Понимаю, что существо интеллектуально неотягощенное, повторяю вопрос и добавляю, что обращаюсь к нему, т.к. там отсутствует пункт «сдать оборудование»; на что мне ответ повторяется, там написано.
Подхожу к эл.очереди, зачитываю этому существу что там написано, дохожу до пункта «расторгнуть договор» и мне оно говорит, «этот пункт нажимайте».
Нажимаю, беру талон, подхожу к этому существу со словами: «мне нужно сдать оборудование, но не нужно расторгать договор», на что существо в хамском тоне бросает «так нельзя».
Прошу пригласить Руководителя офиса и бинго, это существо говорит: «я Руководитель, обслуживать вас не буду».
Прошу его представиться по ФИО, на что оно мне показывает бейджик
с надписью мАКСИМ, - и сообщает, что представляться по ФИО оно не должно.
Два вопроса к МТС:
- вы посадили работать с персональными данными и считаете что владелец персональных данных не должен знать фио вашего сотрудника, который их обрабатывает? Огорчу, ваш сотрудник обязан сообщить не то что ФИО, обязан сообщить основания для обработки моих персональных данных
- хамство от сотрудников мтс это норма некогда нормальной компании?
Результат: корпоративный тариф на 100 абонентов минус.
Все кто прочитал и столкнулся с хамством от этой компании, - выбирайте рублем, уходите
1
22 Haziran 2023
Офис МГТС. Просторный зал, электронная очередь, отсутствие поситителей. Вопрос решили быстро и без проблем. Главное чтобы с собой были документы.
3
4
27 Ocak
Вместо заявленных 5 окон в час пик работает 3.время ожидания в очереди больше часа. Отвратительно. Жаль потерянного времени.
3
7 Nisan
Быстрое и вежливое обслуживание, рекомендую!
5 Ekim 2023
Постоянные очереди, два раза стояла в очереди по 1.5-2 часа. Нужны ещё сотрудники для такого зашруженного места, особенно в выходные.
4
1
14 Temmuz
Теряют документы, услуги не отключают вовремя
1
29 Kasım 2021
Чисто, добираться не очень удобно, но всё офисы далеко от метро. Современный офис, всё сделали быстро, очереди не было. Тарифы выросли без нашего ведома, пока пользуемся, но расмотриваем варианты другой связи. Консультант был учтив, нам всё рассказал и оформил. Ему большое спасибо!
4
2
31 Aralık 2022
Нормальная электронная очередь, компетентные сотрудники, приятное общее впечатление.
Единственный нюанс:
Отписывался от мгтс (дом телефон и интернет), пришлось ездить два рвза. Первый раз сказали надо привнзти сдать роутер, но когда второй раз с ним уже приехал - даже не заикнулись.
В остальном претензий никаких.
1
2
17 Şubat
Ну вот операторы, компетентные, не придерёшься, но вот сама система мтс мгтс с бесконечным количеством услуг и договоров, это целый квест. Приходил сюда 4 раза чтобы перенести телефоны, интернет, отказаться от городского и т.п. но вроде бы я справился
3
1
11 Mart 2023
Очень угрюмые старшие менеджеры Владимир и Максим. Общаться тяжело. Предлагаю руководству организовать психологическую поддержку сотрудникам, объяснить, как общаться с населением без враждебности и учитывать возраст пожилых клиентов.
5
31 Mart 2023
Если вам надо решить какой-то рутинный вопрос, не рекомендую этот офис от слова совсем и его работников. Лучше доехать до другого ближайшего, возможно там работают более клиентоориентированные сотрудники.
6
1
14 Ağustos 2022
Все очень хорошо , внимательные и вежливые операторы, все объясняют, рассказывают обращалась с разными вопросами 3 раза . Спасибо большое.
1
16 Ekim 2023
Два часа в очереди преимущественно из пожилых людей. Работают неторопливые и некомпетентные сотрудники. Это какой-то позор...
5
2 Haziran 2023
Увидев граждан стран СНГ не хотят объяснять подробно, принудительно можно сказать заставила решать свою проблему. Хотелось бы всех одинокого обслуживали.
4
20 Ekim 2022
В МТС уже 10 лет, в целом рекомендую. Если есть трудности- обращаюсь- всё бесплатно исправляют. Тарифы самые лучше- соотношение цена- качество
4
2
20 Nisan 2022
Офис МТС большой, но это единственное достоинство. В декабре решила отказаться от ТВ и оставить только интернет. Вроде всё оформили, но дома выяснилось, что они отключили городской телефон. Пришлось ещё несколько раз приезжать к ним, писать заявление на подключение городского телефона и поменять тариф интернета по акции. После окончания акции тариф должен был быть 650 руб, но эл.счета стали приходить с гораздо большей суммой, оказалось что они подключили тариф Супер 900 руб., отказалась от интернета и расторгла договор.
13
1
10 Ağustos 2023
Пришел в субботу. Работают три сотрудника. Талонов электронной очереди нет... Обслуживание неспешное. Но с другой стороны, те кто помнит как в Совке было, останутся довольны
2
2
16 Aralık 2023
Для отключенич номера попросили 25 тысяч документов но по итогу не посмотрели их). Зато все сделали молниеносно!
2
1
25 Haziran 2023
Адекватный офис. Сколько раз не заходил с каким либо вопросов интернет и тв, все всегда решалось быстро, без каких либо ожиданий и так далее
1
7 Ekim 2023
Хрен сдашь приставку телевизионную. Рабочий день короткий, после своей работы уже поздно. Курьер не подходит живу загородом. А деньги за телевизор начисляют пока не сдашь - хитро...
2
9 Ağustos 2022
Приехали в субботу в 17:00, без очереди сдали оборудование, на все интересующие вопросы, получили ответы. В общем доволен домашним интернетом и мобильной связью, за последние 3 года проблем не возникало, единственное что хотелось бы улучшить: сделать в приложении МТС более понятным баланс: что и когда списывается и сколько на счету средств
4
1
22 Eylül 2023
Три раза приезжал, каждый раз одинаковая картина: огромная очередь, работают два или три окна. Такой офис обслуживания позорит головную фирму.
5
1
16 Nisan 2023
Люди работают спустя рукава, клиенты им не интересны, можно приезжать к ним несколько раз и каждый раз будет что-то новое и их не волнует ваше время, главное они при важном деле!
5
25 Mayıs 2023
22.09.2022 Написала заявление о переводе номера телефона и переоформление договора на свое имя, в связи со смертью владельца, предоставила все документы, вчера 24.05.2023 узнала, что номер не переоформлен
4
2
21 Eylül 2023
Ужас, 10 окон, работает 1 и всем *** что там 20 -30 человек ожидает в офисе и вокруг!!!!! Вот вам и удобства! Не рекомендую!!!!
5
1
17 Kasım 2023
Персонал приветливо встречает. Очень компетентные сотрудники
2
3
11 Mart 2023
Не очень любезные дамы. Не могу сказать, что стремятся помочь)). Не очень понятные табло.
Сотрудница взяла сданные мною коробки с pcl- адаптерами . Даже не посмотрела, бросила в коробку. Удивило, конечно. В целом - норм, но впечатление на три звезды, не больше)
5