Mulcha. rf
81 yorum
16 Ekim 2024
Купила 6 мешков коры сосны фракция 2-5.
В офисе лежат образцы прекрасной коры. Но это образцы, вы такие не получите. Вы получите совершенно другое.
Открыв на даче мешок, увидела огромные лохмотья 8-15 см.
Также очень много щепы (очень).
В компании пояснили, что до 12% щепы-это норма.
12%!
Не первый раз покупаю кору сосны и такого количества щепы еще не видела.
Интересно, где установлена такая норма?
Отправила фото, сказали: ждите, отдел рекламаций свяжется. Но никто не связался, начала звонить сама.
Когда дозвонилась была удивлена фразам женщины из отдела рекламации: «вы должны были сами посмотреть на складе и попросить мальчиков другой мешок дать» (я как покупатель должна оплатить, больше я ничего не должна), «вы купили низкосортную кору, это нормально» (420 р за мешок это средняя цена), «она же в ширину не превышает 2-5 см» (давайте полоски тогда класть?), «по нашим правилам вы должны ее привезти обратно». По вашим правилам может солнце ночью светить, есть установленные законом нормы, никаких других «правил» нет.
Я предложила два варианта: можете отправить своего водителя заменить/забрать или я могу отправить доставкой, вы компенсируете мне эту стоимость, тк они являются убытками.
Ответа не дождалась.
Я, конечно, буду решать этот вопрос в рамках правового поля, если компания не захочет решать данный вопрос.
Для тех, кто ценит свое время- компанию не советую.
Считайте сами, покупаете товар, в котором 12% щепы+какой-то процент (по их правилам) не соответствующий заказанному (а может и весь мешок)+абсолютная неклиентоооиентированнлсть компании.
На выходе получаем только потраченное время, силы, деньги.
2
1 Temmuz 2024
Делала заказ, менеджер отработал всё чётко, оформил, учёл пожелания и тд. Всё быстро и качественно.
Но пришлось от заказа откащаться, т.к. курьер не только не привез заказ в назначенное время, а ещё внаглую врал насчёт времени, когда подъедет. В итоге прождала его весь день. К вечеру уже предложила ему перенести на след.день, чтоб ночью заказ не принимать. Но он отказался, тк ему, видите ли, неудобно рано вставать. Надеюсь, такие сотрудники там больше не работают.
4
11 Temmuz 2024
Являюсь клиентом данной фирмы очень давно. Последнее время все чаще покупаю в другой организации, т.к стало много мусора в коре. На фото мусор из одного мешка фракции 4-10!!
С доставкой тоже есть свои «прелести». Заказываешь на нужную тебе дату, а водитель может позвонить за пару дней в 8 утра и настойчиво предлагать привезти сегодня, т.к в нужную вам дату ему не хочется ехать. И это при стоимости доставки от 3000+ !
По расчету стоимости доставки так же есть вопросы.. мне привозили кору в Чехов и везли её со склада в Чехове, но за доставку почему-то брали и за расстояние из Чехова и за «доставка по Москве до подъезда»… Очень интересно считают..
Не говоря уже о новой системе скидок, при которой уровняли всех. Теперь скидка зависит только от объема разовой покупки, никакого накопления нет..
1
1
24 Temmuz 2024
Магазин дачникам в помощь. Заказывал стойки и опоры. Есть буквально все. Доставка ТК. Поразила скорость работы. Заказал на сайте. Тут же перезвонили с магазина. А через пять дней все уже расставлял на даче. Коллеги заказывают мульчу. Хвалят магазин.
3
5 Temmuz 2024
Меня инересовала 1 позиция. Гранитная крошка розовая фракция 0-5мм.
Несколько раз звонил и пытал менеджеров. Говорят, да все соответствует фото. Но с образцами сравнить фото на сайте они не могут. Дескать склад далеко от них.
Не поверил на слово, решил сам приехать посмотреть.
Потратил 2 часа туда-обратно.
Оказалось, что в 2 ДВУХ Карл метрах от компьютера менеджеров лежат все образцы их продукции!. А склад находится в 2х! минутах ходьбы на том же этаже.
Выводы о качестве работы менеджеров дайте сами.
Далее я прошел на склад лично посмотреть.
Оказалось под названием розовая гранитная крошка и соответсвующим фото на сайте у них развешана коричневая грязь. При этом мокрая, чтобы весила побольше. Кусочки гранита там встречаются , процентов 10 примерно. Цвет и размер кусочков в грязи непонятен.
По остальным позициям комментировать не готов. Возможно, там все совпадает.
Но в моем конкретном случае получил наплевательское отношение менеджеров и обман в отношении товара.
3
2
19 Haziran 2024
17 июня 2024 г. по рекомендации позвонил в компанию и заказал кору двух фракций. Привезли на следующий день, в оговоренное время. Менеджеры и водитель сработали на отлично. Ну и качество материала отличное. Браво!!!
Большое спасибо за хорошую работу!
С уважением,
Дмитрий
д. Поярково
2
6 Haziran 2024
Очень нравится этот магазин. Можно заказать через интернет,а можно на месте, разнообразный ассортимент,адекватные цены. Рекомендую!
2 Eylül 2022
Любимый интернет-магазин! Регулярно покупала и буду в дальнейшем покупать все необходимое для моего сада и огорода. И мульча по вполне демократической цене, и удобрения, и почвенные смеси, а также средства для борьбы с болезнями и вредителями. Заказы принимаются, подтверждаются и доставляются оперативно и согласованные время и срок. В зависимости от стоимости товаров заказа, предоставляется довольно значительная скидка и на сам товар на доставку. Рекомендую.
4
29 Haziran 2024
Быстро подобрали нужный товар и отправили доставкой. Нужно было срочно купить солому, менеджер оперативно помог все организовать
3
22 Haziran 2023
Очень большой выбор товара. Быстрая доставка. Есть магазин, если нужно пощупать и посмотреть. Не первый раз заказываю на дачу и грунты, и кору, и удобрения. Зимой заезжала в магазин, выбирала крупные шишки и мох для декора на новый год.
3
13 Ağustos 2023
Покупал. Покупаю. Все нравиться.
Выбор большой. Советую посетить и приобрести нужные товары. Качество товара отличное. Персонал професиональный и доброжелательный.
11 Temmuz 2023
Отличный магазин для дачников и ландшафтников. Большущий выбор мульчирующих материалов, даже экзотических, которые не встретишь в сетевых магазинах. И цены очень хорошие.
1
10 Mayıs 2024
Хороший ассортимент полезных товаров для дачи. Очень вежливый персонал. Удобный график работы.
14 Ekim 2024
Покупал тростниковые маты по 6 метров, в итоге даже на 10см оказались длиннее)). Спасибо за подробную информацию о товаре, которая предоставлена менеджером в рамках дополнительной переписки. По моей просьбе менеджером сделаны были дополнительные фото и видео тростниковых матов для понимания плотности и их качества. В итоге оформил заказ, приехали в отличном состоянии, супер плотные и качественные!!! Спасибо.
Рекомендую продавца однозначно.
5 Mayıs 2023
Дремучая промзона, нелегко найти. Но ассортимент и цены магазина не оставляют выбора. Отдельная моя большая признательность и благодарность сотрудникам на отгрузке! Доброжелательность, вежливость, готовность помочь, сориентировать, сопроводить, компетентность! Супер магазин!
3
18 Mayıs 2024
Был всего один раз там брал мульчу, цены хорошие, надо опять ехать в этом году, далековато от меня не охота, надо 4-5 мешков всего, думаю по ближе поискать.
2
7 Kasım 2023
Здравствуйте. Вот хочу поделиться своим отзывом. Часто здесь покупали кору, но эта партия была последней. Заказали 50 мешков средней коры лиственницы в июле (а руки до клумбы дошли только осенью), а загрузили нам в газель непонятно что🤦♀️ сказать, что много мусора ничего не сказать и много сосновых веток. Так что взяли деньги за кору лиственницы, а загрузили непонятно что.
3
2
12 Temmuz 2023
Отличный магазин! Мне нужно было подобрать материалы для посадки голубики. Ребята порекомендовали кору, керамзит, торф, удобрения. Все оплатила на месте, погрузили и посадила. Теперь любуюсь на кусты голубики)
2
6 Ekim 2023
Шикарная щепа для копчения. Огромный выбор (яблоня, ольха, груша, вишня) Лучшая цена в Москве.(20кг стоит 1208 рублей) Всем рекомендую.
23 Nisan 2022
Магазин с огромным выбором удобрений для сада и огорода, средств для защиты растений от различных вредителей. Большой выбор укрывного материала. Из мульчирующих представлены - кора лиственницы и кора сосны. Различные виды мрамора и мраморной крошки. В магазине можно купить грядку, грунт, сетку от кротов. А на участке все собрать. Останется только посадить растения. Очень удобно- все можно купить в одном месте!
3
4 Temmuz 2023
Плюсы: выгодные цены по сравнению с другими поставщиками, оперативно работают, быстро привозят.
Минусов не выявила, если возникает какая-то проблема - решают, не сливаются.
Работаю с ними уже несколько лет, разными объемами. Беру кору лиственницы в основном, довольна.
9 Temmuz 2023
Делала покупки на этом сайте два года подряд. Качество всего приобретенного наивысшее. Очень довольна и корой лиственницы, рисовой шелухой, кострой конопли, кокосовыми приствольными кругами и др. Буду и впредь пользоваться услугами этой фирмы.
21 Ekim 2022
Впечатление двоякое. Ассортимент очень большой, удобный сайт, где указанло наличие товаров. Мне нужна была щепа декоративная и торф. По телефону уточнила, можно ли забрать самовывоз в день заказа - можно, часа через 2-3. Заказ от 2000, даже на самовывоз, пришлось взять чуть больше, чем планировала. Грузчик вынес мне щепу очень мокрую, в одном из мешков была откровенная плесень. Только после моей претензии, дали мне другой мешок. Но всё же, всё совсем сырое, только что вода не капает :( древесина так ведь не должна храниться
1
13 Temmuz 2023
Хороший магазин ! Достаточно широкий ассортимент , умеренные цены на доставку. Кора просто шикарная 👍👍👍
2
27 Temmuz 2023
Вместо заявленных 60 л в мешках по факту 30л коры. Тк все содержимое мешка помещается в ящик на 30 л. Вот и думайте сами, покупать у них мульчу или нет.
Заказывала в конце июля.
Заказ был с подьемом на этаж, так курьер возникал, что без грузового лифта ( а он в тот день почему то не работал) не сможет на обычном шифте поднять пять мешков мульчи...
2
1
31 Temmuz 2023
Выбор товаров большой, лучще заказывать заранее, чтобы ждать, когда соберут, нам отдали товар быстро, и по той цене, которая была обозначена заранее, когда делала заказ на сайте, не очень благоустроенное место.
1
26 Haziran 2023
Отличный интернет-магазин!! Заказывал кору лиственницы, привезли на следующий день. Хорошее качество и приемлемая цены.
2
12 Haziran 2023
Покупаю в этом магазине несколько лет кору лиственных пород(берёза, осина) 3-5 см. В этом году привезли мешки, в которых коры 50% и Берёзовой коры нет вообще,а остальное стружка, да ещё очень крупная. Палки по 25-30 см. Очень испортилось качество.
2
1
4 Temmuz 2024
Найти их офис целый квест, схема на сайте не соответствует действительности, место гиблое, но если все таки добрались, то сотрудники нормальные, равнодушно вежливые, зато в ангарах можно самим отобрать кору
1
12 Temmuz 2023
Заказал кору лиственницы. Отличное качество! Оперативно привезли, разгрузили. Цены норм.
3
31 Mart 2024
Огромный выбор, хорошие цены, быстро отгружают.
1
24 Kasım 2022
Компании нужно решить проблемы с охраной. Не пропускают машину от ворот, требуют идти пешком через промзону в офис, выписывать пропуск, возвращаться обратно пешком, потом заезжать. Охрана ругается матом, открыто говорит, что "нам недоплатил этот арендатор, вот потому вы, клиенты, будете вот так ходить". Охрана сидит в кабинках, лень выйти дать/забрать пропуск. Типа, везде глуши машину, сам выходи и им в окошко подавай. Насчет качества товара еще посмотрю, мешки пока не открывал. В общем, если вот так будет, то больше я сюда не ездок.
4
7 Aralık 2022
Супер магазин! Огромный выбор и грунтов, и мульчи, и многого другого. Все оперативно. Правда помотаться надо между складами, но это не страшно)
1
1
21 Haziran 2022
Заказывали кору сосны для ландшафтного дизайна. В итоге привезли подобие коры с большим количеством щепы. Качество отвратительное. Больше похоже на отходы после обработки древесины на лесозаготовке.
Доставка тоже низкого качества. Утром позвонил курьер, сообщил что приедет к 15:00, ближе к назначенному времени сообщил что будет в 19:00. В итоге, привезли кору после 21:00.
Год назад проблем с качество коры у данной компании не было. Смотрите фото.
По телефону оператор сообщил, что в этом году кора действительно низкого качества и по этому поводу большое количество обращений клиентов с претензиями. Необходимо привезти товар самим и написать жалобу, рассмотрение которой займёт до 2х месяцев, потому что "ответственные сотрудники в отпуске".
На сайте указано, что обращение с претензиями должно быть подкреплено экспертный заключением. Если компания заранее такое прописывается в условиях возврата, то несложно сделать соответствующие выводы о качестве оказываемых услуг.
Крайне не рекомендую данную компанию!
5
3 Mart 2023
Хороший выбор товаров, прекрасное обслуживание в офисе. Единственный минус это получение товара, то на месте нет ответственного лица, то он занят какими то делами. Получал самовывозом.
3
30 Mart 2022
Сделали с братом заказ на 28 000 рублей с лишним и сразу вам скажу, с таким откровенным обманом сталкиваться не приходилось давно. Все фото приложу. Началось все с того, что водитель приехал на огромной машине, наш груз занимал в пустом кузове процентов 5. Сразу грубо сказал, что мои проблемы, что машина не входит в ворота и что 3500 за доставку за 45 км от МКАДа и разгрузку мало, и он все покидает на улице. Да я бы дал ему денег, но хамство возмутило. В итоге он свалил все за воротами, в метре от забора. При проверке комплектации выяснилось, что не хватает Минипарников. Водитель начал криком уверять, что они были, но так как я не отходил ни на шаг, свалить на меня не удалось. Дальше было хуже. Мы закрыли глаза на рваные мешки, ладно, мелочь. Выяснилось, два товара были подменены на дешевые: вместо чистого конского навоза мне подложили навоз с опилками. Это просто фантастическое в своей наглости мелкое жульничество. Выяснить сразу не удалось, мешки представляли собой глыбы льда и в тот момент не открывались. Вместо Известнякового Цеолита мне подсунули добавку "Цеостимул" из бентонита на основе осадочной глины, которая не подходит для цветов. В ответ на претензии начались бесконечные отписки и высылание мне, как я понял, поддельных документов. Я не поленился и позвонил по этим документам поставщику этой добавки, они мне сказали, что в принципе не поставляли фракцию 0,8-2,5 мм и не знают, что именно мне привезли из компании Мульча.ру. Все записи разговоров для модераторов Яндекс.Маркета готов предоставить. Когда я уличил компанию в обмане, мне издевательски предложили или отвезти ее им на склад за 100 км от меня, либо вернуть 15% за эту добавку. Не удивлюсь, если и щепа из лиственницы окажется сосновой. Я категорически не советую связываться с этой конторой, здесь вас обманут, придумают способ не вернуть деньги, обвинить в чем-то вас, здесь наплевать на клиентов, которые оставляют и готовы оставлять десятки тысяч рублей.
13
15 Temmuz 2022
Офигитнльное место. Только пользуясь тем, что народ резко кинулся в сельское хозяйство, ландшафтный дизайн и начал активно парится в бане, ведут они себе, скажем так, не совсем корректно. На сайте цена одна, а вот при покупке оказывается совсем другая. Минус ещё один, нет скидок накопительный. Потому как один человек за сезон может запросто набрать товара на очень хорошую сумму. Но опять же, это моё мнение. Может кто то со мной не согласен. По товару - в общем то все, что на сайте указано, все есть. Как-то так...
3
30 Mayıs 2023
Заказываем у здесь мульчу каждый год! Собираем заказы всем поселком! Берем много. К сожалению очень дорогая доставка.
3
19 Mayıs 2023
Заказывали на дачу солому, геотекстиль, удобрения и т.д. Привезли вовремя, цена адекватная, понравилось
3
7 Haziran 2022
Хороший магазин. Есть много товаров по отличным ценам. Есть небольшая проблема - найти вход, но в целом, все понравилось
2
7 Temmuz 2023
Хороший магазин, с декором для сада. Немного нужно раскачать продавцов чтоб вам что-то рассказали что у них есть), а выбор большой и цены лучше.
1
25 Mayıs 2023
Заказывал необходимые товары не один раз, хорошее разнообразие в одном месте, доставка без сбоев.
3
7 Haziran 2021
Покупаю здесь товары для сада не первый раз. Всё отлично: быстро, чётко, ассортимент большой и соответствует описанию. Единственный минус это логистика - добраться не просто, выбраться соответственно ещё не проще.
3
24 Ağustos 2022
Первый раз сталкиваюсь с такой доставкой( не бесплатной) . Товар вывалили на тротуар перед подъездом без пакета! Типа собирай ползай по асфальту свой заказ и грязный его прислоняй к себе и тащи. Сдачу не дали. Такое отношение к покупателю многое говорит о «солидности» компании. Больше там покупать ничего не буду.
5
1
17 Ocak 2023
Что меня удивило-доставка только до подъезда (при не самой дешёвой цене доставки), так что если вы хрупкая девушка, приготовьтесь раскошелиться за подъём в квартиру
3
1 Ağustos 2020
Отличный магазин. Покупала кору с хвойным опадом для мульчирования, песок, керамзит и кучу позиций по мелочи. Порадовало, что всё было сразу в наличии. Ещё больше впечатлила и порадовала оперативная доставка загород- буквально в течение суток. Мешки с продукцией (что строительные, что полиэтиленовые) крепкие, при разгрузке и дальнейшем даже длительном использовании не рвутся. Кора и хвоя свежайшие - запах хвойного леся стоял в хозблоке сразу после заноса первого мешка. А баланс наполнения мешка кусочками коры фракции 4-10 см. действительно идеален для мульчирования цветочных клумб и небольших грядок. Спасибо консультанту Елене за помощь в выборе фракций коры и водителю Хабибу за помощь в сверке товара по накладной и разгрузке. Непременно буду покупать ещё. Спасибо, МУЛЬЧА.РФ!
3
13 Temmuz 2024
Лучшие цены. Лучший выбор
1
14 Ekim 2022
Любовь длиной несколько лет. Постоянный клиент, цены и ребята отличные. Ассортимент богатый
2
1
19 Haziran 2023
Хороший интернет магазин. Привозят всё мгновенно, доставка копейки👍
3
27 Mayıs 2022
Все последние разы спилы приезжают безобразные, независимо от выбора диаметра и вида дерева. Неровные, плохо отшлифованы и полностью в плесени.
Подозреваю, что все покупатели берут спилы для декоративных целей, как магазин может продавать такое (по уже повышенной не так давно цене) - не понимаю.
Фото прикрепляю.
4
3