Алгоритмы "электронной очереди" нуждаются в доработке, и/ или улучшать вопрос с персоналом (и его количеством), оказывающим услуги. ТРИ ЧАСА я провел в очереди потому, что я просто пришел и взял талон в "текущую" очередь. Потому что очередь "быстрых" услуг (бесконечные бабушки за получением проездных) и услуг по предварительной записи обладают абсолютным приоритетом и просто бесконечно сдвигают меня в самый конец очереди.
У меня нет никаких претензий к самим работникам МФЦ. Но такая организация оказания услуг делает всю идею электронной очереди бессмысленной - и мучительной для меня, при том, что никакой ажиотажной загрузки центра вообще не наблюдалось. Я просто иду к черту со своим талончиком, потому что минуту назад пришел очередной клиент по очереди "быстрых" услуг, вот только для меня это название уже звучит, как издевательство.
Начало было уже не особо положительное. Сразу встретила девушка не особо приятно велущая диалог с пришедшими людьми. Продолжилось все тем, что из 9 работающих окон изначально работали хотя бы 5 окон, то дальше работало дай бог одно. Двигалась только очередт б-талонов. Остальные сидели в ожидании непонятно чего. Девушка за стендом «помощь» аргументировала всю эту ситуацию тем, что б-талоны выдаются быстро, а предварительная запись идет в приоритете. Все еще остаются вопросы, почему с такой проблемой очередт б и т НЕ чередуется. Хотелось бы пожелать развития в плане качества оказания услуг.
Надо было выписать умершего человека.Мы с мужем живем в Москве,приехали в Калугу похоронить свекра.Зашли в крупный мфц на Вилонова,который порекомендовали.И оказалось,что прием по предварительной записи(которую мы не можем осуществить вследствие проживания и регистрации в другом городе).И есть живая очередь и возможно придется потратить целый день.Но самое восхитительное на огромный мфц работает одно окно!!!!К тому же как выяснилось все организации в гКалуге работают сами по себе.Наученные горьким опытом после смерти свекрови выписали свекра в жэке по месту прописки и потом пошли в мфц.Потому что из мфц сведения не поступают в жэк,а из жэка в мфц.Отдельные государства в одном провинциальном городе.Ранее писала по поводу мфц на улице Кирова…по прежнему дикие очереди,но хотя бы работает несколько окон и работник мфц,выдающий талоны предупреждает о большой очереди и обращает внимание на расположение монитора,где высвечивается номер талона это из плюсов.Минусы те же одно табло ,люди сидят впритык к друг другу ,где не видно монитора или стоят толпой перед монитором…Не слышно какой номер вызывается.В очередной раз впечатление негативное…
Очень нравится именно этот офис (мне есть с чем сравнивать) - посетителей не много, даже по живой очереди много времени не затрачивается, доброжелательные и компетентные сотрудники.
Наверное, один из самых востребованных офисов МФЦ Калуги - всегда много людей, но все четко, в соответствии с записью. Отличный кофе и есть места для сидения. Для детей оборудован столик для пеленания и игровой уголок.
Нужно было подтвердить эпц, дело пяти минут, подошли в 19.45, отказали. Начали сами тянуть время, то компьютер надо включать, а уже не хочется.. Терминалы выключены, взяла девушка паспорт, чего-то на клавиши нажала и говорит, что не может дать талон... Отвратительно! Сергей Семёнович, надо бы провести беседу с сотрудниками или на входе написать, что компьютеры уже выключаются в 19.45.
Вчера посетил офис МФЦ на Вилонова, 5. Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ Беловой Ирине Юрьевне. Посетители приходят разные: сообразительные и не очень, бывают и не совсем здоровые. Некоторые толком не могут сформулировать свой вопрос. И вот Ирина Юрьевна умеет каждого понять, разобраться в ворохе документов, найти нужное, определить действительно недостающие, объяснить что, где и как их получить. У неё получается доступно для нашего понимания «переводить» с бюрократического на общечеловеческий. Большое СПАСИБО за Ваш труд.
Крепкого здоровья, терпения и благополучия!
Единственный мфц в Калуге да и вообще в стране , который не работает в понедельник! Приехал из другого города забоюрать документы! Даже мысли не было что в Понедельник может не работать мфц! Издевательство над рабочими людьми! Клоуны!
Осталась очень довольна работой этого МФЦ. После нашего на Московской мне этот раем показался. Действительно, ребята молодцы, зашла четко по времени, документы сделали быстро.
Каждый год заказываю выписку из ЕГРН, госпошлину оплачиваю сразу. Но почему то на Московской (возле московкой площади) делают 5 дней, а на Вилонова сделали за 2. Теперь буду ходить в это отделение.
Мой визит в это отделение мфц, прошло очень хорошо. Приходила без записи, довольно быстро прошла, услугу получила качественно, всё объяснили, отношение прекрасное,сотрудники вежливые. За ответом пришла через день, так же без записи, и так же прошла быстро. Посещением в это отделение довольна.
Была 15/08 по моему 6 окно вечером часов в7. Попалась некомпетентная женщина консультант, работает с 2019 года ( думаю там поймут кто это) . Обратилась с запросом получения копии свидетельства о наследстве, которую запрашивают в росреестре. Сначала она вообще не поняла как это делать, ходила узнавать у коллеги, потом сказала что мне надо самой ехать в росреестр! Сидела с бегающими глазами и сказала, что если она сделает запрос, то могут отказать в предоставлении либо пришлют копию которая будет не иметь юр. Силы. Короче заморочила мне голову, я ей сказала, что я сомневаюсь в ее знаниях, пошла в другой Мфц и мне подробно все объяснили, приняли мой запрос и в назначенный срок я пришла и получила документ.
Отделение МФЦ, где всем сотрудникам плевать на посетителей. Не хватало одной бумаги, но она была на флешке. Сказали, что не знают как распечатать и где. Приходите, когда распечатаете. Живем в другом городе. Приехали в это отделение потому, что приходилось собираться всем родственникам в одном месте.
Пришли с девушкой 08.08.2023 подавать заявление на загранпаспорта, в итоге дождались очереди и нам сказали, что фотографии не подходят (которые мы сделали в фотоателье). Далее приехали в салон где делали фотографии, нам сказали что вы попали к некомпетентному сотруднику, т.к нормы по фотографиям поменялись уже. Приехали в МФЦ на старом торге, где сотднику удивились что сказали, что фотографии не подошли. Всё оформили без проблем.
Огромное спасибо МФЦ на старом торге.
Всем доброго дня! Небольшая статья про посещения МФЦ, был в данном месте 22.11.22г подавал документы на замену паспорта, приехал без каких либо предварительных записей рано утром, взял талончик и в 9:03 я находился напротив сотрудника организации, приняли документы довольно быстро в течении 15 минут. Всё вежливо и обходительно, возможно я пришел рано поэтому не было очереди, но извините кто рано встаёт тому БОГ подаёт. Чтобы никто не сомневался есть даже фото талончика. Всем всего светлого и ясного.
При посещении этого мфц, ни каких неготивных эмоций не было, персонал вежливый, обслуживание быстрое, на все вопросы отвечают, больших очередей я не заметила
Мало регистраторов Попала так что было много желающих оформить льготный проезд прям какое то нашествие Хорошо что нужно было просто получить готовые документы А так лучше конечно заранее записыааться
Часто пользуюсь услугам этого отделения МФЦ, т.к. здесь профессиональные и приветливые сотрудники. Они всегда выслушат тебя и расскажут как решить свою проблему.
Ужасно. Пришла по записи заказать копии документов на квартиру. Сказали, что ничем помочь не можем,вы не ту кнопку нажали. Какую нажать это очень проблематично догадаться, так как получить копии такой кнопки нет. Крайне недовольна тем,что отфутболили
Хорошее место, удобно добраться. Есть предварительная запись. Обслуживание достаточно быстрое и на уровне. Работает практически всегда и допоздна, можно после работы заехать.
Отвратительное заведение. Предварительная запись через горячую линию не работает. Записаны были на 12.00, в 12.45 так и не принялись. Все очень «заняты». Горячая линия проблему не решает. Все как всегда! Все для людей!
Ужасно, куча народа всегда, работают всего три окна, секюрити на стойке информации заканчивает прием за 15 минут до конца рабочего дня и пошли все лесом так сказать, в целом негативное впечатление от места и здания
Сотрудник не активировал запись по времени, из-за чего время ожидания увеличилось на пол часа. Больше половины окон не работают. Если у вас ограничено время, не приезжайте сюда никогда
Если для получения документов (купли продажи) отлично. Но вот в отношении слушать и действовать совету сотрудников не советую. Говорят одно , а по итогу совершенно все по иному.
Привет Калужане ! Со мной отработали на оценку отлично.Делал документы на дачный участок. Сделали раньше
заявленного сро
ка.Вилонова 5, молодцы так держать!!!!
Проводили сделку тут, все очень понравилось. По предварительной записи вызывают четко да и не по предварительной ждать не долго (хотя на ресепшене говорят, что ждать час и более)