Ника-Ремсервис
Adres
Mesai saatleri
Açılış 10:00
Nasıl gidilir
Baltiyskaya
1.08 km
Улица Розенштейна, 19
440 m
Yakındaki benzer yerler
15 yorum
18 Kasım
Купила аппарат напрямую в Китае, он приехал вроде нормальный, но очень быстро сломался. Знакомые мастера посоветовали этот сервис. Приятно удивило, что менеджер Юлия на связи 24/7. Приехал мастер Петр, провёл диагностику и выдал список того, что надо заменить. Ребята помогли договориться с продавцом на бесплатные запчасти, после чего увезли аппарат на ремонт. Запчасти приехали за пару недель и еще неделю аппарат ремонтировали. Огромное спасибо Юлии за постоянную связь и всей команде мастеров за такую помощь!❤️
1
12 Kasım
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, АБСОЛЮТНО, ДАННУЮ КОНТОРУ.
Не первый раз вызываем мастера в этой организации, я все время закрывала глаза на то, что он может игнорировать звонки, сообщения, но по итогу как-то он все таки к нам приезжал и делал все хорошо.
Но последняя ситуация просто повергла меня в шок.
23 числа СЕНТЯБРЯ месяца мы общались с администратором или хозяйкой (я уже и не знаю кто эта отважная женщина по ту сторону) в ватс ап о том, что после 26.09 можно будет вызвать мастера ибо сейчас он в командировке.
В итоге я ждала ждала, никакого мастера не появилось. Я писала и дальше ждала, но тут уже на носу середина ноября почти, а жду я с сентября.
Решила опять написать и получила ушат критики в мою сторону, от непонятной женщины, которая пыталась меня научить общаться. Учитывая момент, что я в данной ситуации являюсь не очень довольным клиентом.
Прилагаю всю переписку! С моей стороны идет абсолютно адекватное общение не очень довольного клиента.
Но в ответ я получила откровенное хамство.
Учитывая, что я сама являюсь предпринимателем в сфере обслуживания и знаю как важно не расстроить клиента еще больше, а сделать все чтобы он остался довольным, особенно когда откровенно ты как организация не удовлетворяешь потребность клиента.
Судите сами, но в наше время очень важно как ты общаешься со своими клиентами.
А данной женщине я все таки рекомендую почитать необходимую литературу или послушать умных людей о ценности клиента и умении уважать людей!
Выводы делайет сами.
Ждать будете пол года точно, возможно еще и нахомят.
1
1
16 Kasım
А мне вот посоветовали обратиться с ремонтом, как к проверенной компании. Ожидание с мая месяца, когда вернется их мастер, пока мы совсем не угробили аппарат. А инженер все в какой то непонятной командировке. Вместо того, чтобы сказать правду, что мастера у них попросту нет, чтобы мы не надеялись и не ждали, а нашли бы другую компанию, на меня сегодня вылили столько недовольств. А менеджер ЮлИя так настолько явно с какими то странными замашками, что даже наехала, что я видите ли посмела к ней обратиться как к Юле, это какой-то совершенный борщ. Клиентоориентированность видимо только для тех, кто покупает аппараты, все остальные ничтожества.
А 16.11 мне прислали ответ на мою жалобу- в скрине, я еще оказывается неблагонадежный клиент, даже не став им
1
1