Сделал большой заказ в 14 часов, с доставкой на 17.30
В результате к 18 часам не привезли ничего, после трёх звонков от меня выяснилось, что у них какие-то непонятные проблемы. Предложили привезти заказ к 19.30., отказался. Отвратительный сервис
Заказали пиццу через только что скаченное приложение, тк обещали подарить пиццу при первом заказе через него. Но не подарили. В самом приложении было написано, что заказов ещё через него не делали. При оформлении заказа тоже никакой информации не было о том, будет пицца или нет. Ну укажите вы, будет пицца или нет, или позвоните для уточнения деталей.
Позвонили сами по факту получения заказа, сказали, что когда-то 4 года назад мы уже заказывали через приложение, поэтому нет подарка. Это можно было указать в приложении) Почему данные о клиенте (имя, адрес, телефон) автоматически заполнились, а истории заказов нет?
В общем, считаю, что это плохой подход и недоработка в приложении. Огорчены и голодны. Могли бы больше пицц заказать. Обидно(
Мне очень жаль ,что не смог попробовать вашу пиццу. Зайдя на сайт мне было предложено взять три пиццы по акции, но к сожалению промокод предложенный вашим же сайтом не работает. Потом решил позвонить ,но не кто не взял трубку . Я понимаю, что понедельник в 11.00 не самое время для заказа пиццы,но у меня не получилось в итоге заказать пиццу. Тогда зачем давать рекламу,писать сайты? Деньги на ветер.
В целом- съедобно))). Заказал из приложения - время доставки показывало 59 мин, в итоге- привезли почти через полтора часа холодные пиццы. У пицц диаметром 25 - почти половина площади края без начинки.
Оставил отзыв в приложении, его конечно не разместили))), но оператор перезвонила сразу- сказали что у меня промокод на пиццу в качестве извинения, правда не сказала где его искать) - в приложении нет, но может не обманули?
Решил попробовать роллы в данной фирме, ожидание и реальность на фото.
На вопрос в поддержку получил такой ответ: Внешний вид и состав блюд в заказе могут отличаться от представленных на сайте.
На вкус отвратительно. Не рекомендую. возможно пиццу делают лучше.
С 13 на 14 апреля доставка, курьер в татухах мальчик красивый. Очень вежливый, все быстро сделал, мило улыбался! Пицца класс и ещё горячая, хоть доставка в чистые, роллы тоже горячие. Закажем ещё. Дайте номерок курьера девочкам 🤣 пять баллов!
Собсно доставщик ниндзя пиццы на автотазе своем не знает ни правил ПДД, ни культуры вождения, да ещё и создаёт аварийные ситуации, подрезая. Вряд-ли я снова закажу пиццу снова тут... Всего плохого .
Зашёл пообедать. В наличии был 1 кусок пиццы, которым бы я никак не наелся. Спросил время ожидания, сказали 15 минут. При мне кассир спросил у повара, сможет ли приготовить пораньше, ответ был - полчаса. В общем не знаю, может заказов было много на доставку, может ещё что. Мне не особо это интересно. Факт в том, что в будний день в его разгаре я остался голоден, потому что пиццерии нечего предложить в зале клиентам.
Ужасное обслуживание! 01.01.2022 Сделали заказ в 15 часов, спустя 2 часа позвонил узнать о готовности, дозванивался примерно 20 минут, диспетчер теряется не знает что ответить, ссылается на курьера, что тот в пути. Для них в порядке вещей задержка заказа. В итоге 2 часа потерянного времени. Для вас будет отдельный котел, в котором вы все будете сидеть и ждать заказов друг от друга. Это без вариантов.
P.S. решайте проблему с доставкой и операторами!
Не рекомендую!!! Днище, а не сервис.!!!!
Не советую эту службу доставки! Отвратительное отношение ко клиентам! Публиковал отзыв уже 2 раза, удаляют! Заказ делал 7 октября на большую компанию друзей. Вместо обещанного часа - полутора доставки, привезли спустя 2 часа, причём остывшую, заветренную. Такое ощущение, что её сделали и она лежала, ждала курьера эти полтора часа. Заказ делал на 2700+р. Ну как так можно к клиентам относиться??? Спасибо за испорченный обед! Если покупаете с доставкой, то перед оплатой проверьте пиццу, что горячая. Моя пицца ушла в мусорку!
Заказали в 00:05
доставить должны были в 1:25
в 1:05 позвонили и сказали, что какие-то ингредиенты закончились
Интересно, почему они узнали, что ингредиенты закончились уже за 15 минут до получения моего заказа?
Вчера вечером заказали 5 пицц на большую компанию друзей. Заказ был сделан в районе 10 часов, оператор сообщила, что время доставки займёт полтора часа, но возможно по готовности привезут раньше (что в принципе нас устроило). В результате курьер к нам добрался через 2 часа, с холодной и подгоревшей пиццей, которую ещё и порезать забыли… не смотря на то что заказ обошёлся в 2т.р денег не жалко, а жалко что друзья остались голодными и вечер был испорчен. На фото подгоревшая цельная пицца, которую нужно наверное было свернуть как шаурму и кушать, но она отправилась в ведро. Спасибо)
Обычно звоню заранее, чтобы заказать любимую сырную пиццу. А тут пробегала в обед, заглянула, а у них есть кусочки свежей пиццы. Очень удобно и бюджетно. Тесто нежное и тонкое, начинки - достаточно. Рекомендую.
Очень вкусно!
Особенно хочу подметить работу сотрудника Юлии. Очень доброжелательное отношение к гостям! Что в принципе подкупает!
Прошу выписать премию!
Жаль что я не из вашего города, но думаю если вернусь, то обязательно приду к Вам!
Спасибо Юлии!
Ужасная доставка, заказывали в 00:00, привезли только в пол третьего, после 02:00 звонки Служба доставки не принимает, невозможно узнать едет ли курьер, привезли все холодным, и когда мы уже почти засыпали, жалко потраченных денег
Заказ сделали на сайте вчера ночью. Ниндзябой ветчина и сыр. Благо, на сайте можно контролировать выполнение заказа: через 20 минут было написано, что всё готово. Шли еще минут 10, а ничего еще не сделано. Попросили подождать. Окей, просидели 5 минут (что вообще-то, неприятно, для чего тогда на сайте можно посмотреть готовность?!) А после (как вишенка на тортике) ветчина оказалась дешевой колбасой и на вкус, и на вид.
Понравилось всё!!На юбилейный День рождения сына заказала горячие роллы к его приходу из гимназии. Но сын позвонил и сказал, что последний урок отменили, и он идёт домой. Сначала я расстроилась, а затем быстро позвонила в Ниндзя пиццу и объяснила ситуацию, попросив привезти заказ раньше. Оператор Елена с готовностью и радостью пообещала сделать всё возможное. И уже через несколько минут пришло сообщение о том, что заказ у курьера. Радости не было предела!! Сын только успел зайти в дом,а горячий сюрприз тут как тут))Огромная благодарность всем! Роллы супер, обслуживание на высоте!
Спасибо за испорченный день!!!!!
Заказали через доставку, ждали на час дольше. При этом оператор нахамил и ничего путного не сказал. Пиццу привезли подгоревшую, холодную и вообще невкусную. Еда пошла в мусорку. Никому не советую
Спасибо за испорченный вечер.
Вроде бы ничего страшного - забыли положить вассаби, имбирь, соус, палочки.
Отзвонилась, попросила довезти.
Сначала мне долго доказывали, что я не вижу все это под салфетками, которых тоже не было. Далее мне доказывали, что такого быть не может, что не положили.
В итоге до момента «ужина» прошло 2,15 часа.
У нас с мужем был небольшой выходной от годовалого ребенка. Все, что нам хотелось - это поесть и поспать. Не вышло ни того, ни другого.
Все, что не хватало, приехало после 2-х ночи
«Извините»!
Нет. Не слышали.
Пицца всегда горячая, вкусная . Не разу мне не попадалась пицца не качественная либо недоготовленная . Маловато акций, цены кусаются , по сравнению с другими .