Niva-Centr
Şuna varan nakit puan: 7%
Бесплатная диагностика ходовой!
Daha fazla bilgi
Vitrindekiler
Обслуживание автокондиционера
1 р.
Ремонт и техобслуживание авто
1 р.
Рихтовка и окраска авто.
1 р.
Подготовка авто к бездорожью.
Накопительные скидки
Скидка на запчасти для СТО
Mesai saatleri
Açılış 08:00
Nasıl gidilir
Почтовая улица
13 m
Özellikler
Kredi kartıyla ödeme
Park yeri
Temel hizmetler
Kaporta tamiri
Teslimat
Soba radyatörünün yıkanması
Menteşeli ekipman
Kurulum
Onarım
Iş türleri:oto klima dolumu ve tamiri, egzoz sisteminin onarımı, fren sistemi tamiri, motor tamiri, oto full servis, yağ değişimi, park sensörü, dingil tamiri, marş motoru, bilgisayarlı arıza tespiti, oto elektrik, pompa tamiri, yakıt enjeksiyon temizliği, oto alarm, şanzıman tamiri, alternatör tamiri, cila, yakıt püskürtme tamiri, yakıt sistemi tamiri, motor bloğu tamiri, yarı otomatik şanzıman tamiri, katalizör temizleme, aks tamiri, debriyaj tamiri, oto ısıtıcı tamiri, araç ses yalıtımı
Otomobil markası:UAZ, rus arabaları, Lada, VAZ, hafif araç
Şuna varan nakit puan::7%
Arabalar:ulusal, binek, VAZ, Lada, ithal, VİS, UAZ
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
106 yorum
8 Aralık
Zor işler yapmak için bu araba servisine birkaç kez başvurdum. Olumlu noktalar var, ancak kalite ve tutumla ilgili ciddi sorular da devam ediyor.
Karbüratöre klima montajı. Zor iş, başardık, bunun için teşekkürler. Ancak yürütme kalitesi arzulanan çok şey bırakıyor. Dağıtıcının altındaki eyerin boşaltılması gerekiyordu (bir saat çalışmak için), bunun yerine dağıtıcıyı cıvatayla sabitlemeden basitçe sürdüler. Sonuç olarak, onu evden uzaklaştırdım, arabayı boşaltmak zorunda kaldım, bu da önemli ek maliyetlerle sonuçlandı (yaklaşık 20 bin ruble). Tahliyeden sonra eyer boşa harcandı, ancak yeni dağıtıcıyı kendisi satın aldı ve çekiciyi kendisi aradı.
Kabloların yeniden montajı. Burada aferin, kabloları topladılar, her şey işe yaradı. Ancak bir süre sonra kablolar sigorta kutusundan düşmeye başladı — güvenli bir şekilde kenetlenmediler. Kendim çözmek zorunda kaldım.
İthal detaylarla çalışmak. Kaliteyi etkileyen bu tür siparişleri sevmezler. Kurulum için arka lambaları getirdim, ancak hatayla bağladım. Bir ışık çalışmadı, arızalı olduğundan emin olduk. Evde kendim kontrol ettim - sorun kalitesiz bir şekilde monte edilmiş bir konektördü.
İletişim. WhatsApp aracılığıyla arazi aracı için bir dizi iyileştirme çalışmasının maliyetini netleştirme girişimleri cevapsız kalıyor. Bu tutum çok hayal kırıklığı yaratıyor.
Fiyatlar piyasa ortalaması olsaydı, bu hala anlaşılabilirdi. Ancak hizmet, bölgedeki en iyi tekliflerle karşılaştırılabilir yüksek fiyatlar sunuyor. Böyle bir maliyet için işin kalitesinin ve müşterilere yaklaşımının belirtilen seviyeye uygun olmasını isterim.
Yanıt sonrası organizasyon:
"Bir kişi arabanın yapısını anlamadığında..."
Otomobilin yapısını iyi anlamayan müşterilerle çalışmanın sizin için uygun olduğunu kendiniz vurguluyorsunuz. Bu tutum soruları gündeme getiriyor: Yardım ve dürüst bir yaklaşım yerine, bunu müşteriye karşı bir argüman olarak kullanıyorsunuz.
"Dağıtıcının altında düzenlenmemiş plaka"
Plaka düzenlenmemiş olsa bile, bu, delmek yerine dağıtıcıyı çekiçle "çekiçlemenizi" haklı çıkarmaz. Sonuç olarak, profesyonel bir yaklaşımla önlenebilecek tahliye ve onarımlar için ek masraflara maruz kaldım.
"İçten yanmalı motorda yağ eksikliği"
Motorumda yağ olmadığı iddiası tam bir yalan. Sipariş-kıyafetler ve servis geçmişi, yağla ilgili herhangi bir şikayet olmadığını doğrulamaktadır. Bu kanıtlanmamış ve gerçek olmayan bir suçlamadır.
"Ona fenerleri bağlamadık veya kurmadık"
Yine yalan. Kıyafet siparişi, lambaların kurulumunun, klima kurulduğunda ilk onarım sırasında servisiniz tarafından yapıldığını açıkça göstermektedir. İşte o zaman ışıklar yanlış bağlandı. Sorunun bağlantınızda değil, ışıkların kendisinde olduğuna dair inancınızdan sonra, yeni ışıklar satın almak zorunda kaldım ve onları yeniden takmanız için size getirdim. Ancak ikinci kez bile iş kalitesiz bir şekilde yapıldı ve ışıklar hatalarla tekrar bağlandı. Bu gerçeği destekleyen tüm belgesel kanıtlara sahibim.
"Sigortaları kendisi değiştirmeye çalıştığı için teller düştü"
Teller, başlangıçta zayıf bir şekilde sabitlendikleri için düştü. Sigortaları tam olarak değiştirmeye çalıştım çünkü kablolar arızalanmaya başlamıştı ve araba çalışmıyordu. Sorumluluklarınızdan kurtulmak için kasıtlı olarak sebep ve sonucu karıştırıyorsunuz.
"En iyi kuruluşlarla fiyat karşılaştırması..."
Fiyatlarınız Krasnodar'daki ortalamanın üzerinde. Örneğin: Vincin çelik dudağına 4000 rubleye mal oluyorsunuz ve Ozonda benzer bir model 2000 rubleye mal oluyor. Bu izole bir durumdan uzaktır.
Hoşnutsuz müşterilere yönelik suçlamalar
Hataları kabul etmek ve düzeltmek için çalışmak yerine suçlamalara ve alaylara geçiyorsunuz. Bu davranış, yalnızca müşterilerin gözünde durumunuzu daha da kötüleştirir. Yapıcı diyalog yerine - saldırganlık ve müşteriyi kötü bir ışığa maruz bırakma girişimleri.
Not: Sorunuz "Böyle bir incelemeden sonra onarım için bize kaydolmak için nasıl yeterli vicdanınız var?" Profesyonel olmayan tavrınızı bir kez daha gösteriyor. Müşteriye böyle bir itiraz kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca olumsuz geri çağırma nedeniyle hizmet reddi, tüketicinin haklarının ve yürürlükteki mevzuatın ihlalidir. Hizmetlerin kalitesini iyileştirmek yerine, müşterileri suçlama ve aşağılama yolunu seçiyorsunuz. Bu kabul edilemez ve yalnızca geri bildirimimin geçerliliğini doğrular.
Sonuç:
Cevabınız yalnızca geri bildirimimde belirtilen şikayetleri doğrular. Profesyonel bir yaklaşım yerine, müşterileri taciz etmek ve itibarsızlaştırmakla meşgulsünüz. Hizmetlerin kalitesi ve insanlara karşı tutum üzerinde çalışın, o zaman belki sizin hakkınızdaki fikir değişecektir.
Orijinalini göster · Русский
1
17 Aralık
Yetkin uzmanlar.
Ustalar aferin.
Mağazadaki adamlar da deniyor.
Ancak müşteri hizmetinin kendisi sadece bir dehşettir.
Söz verilen aramayı beklemek kadar aramak da mümkün değildir (bu, arabaya defalarca orada hizmet vermiş olmaları koşuluyla)
Örnek olarak.
Yağı değiştirdiklerinde kilometre işaretini bulamadım - hiçbir yerde yapamadım (çıkartma yok, belgelerde veya servis istasyonundaki veritabanında).
Orijinalini göster · Русский
22 Aralık
personel mükemmel iyi huylu ve kibar insanlardır.Bir süre beklemek fazla sürmedi.Ve tabii ki, hizmetin kendisi öğretilebilir!Genel olarak, iyi bir otomobil bayisi ve otomobil teknolojisi merkezi
Orijinalini göster · Русский