Niva-Centr
106 yorum
8 Aralık
Zor işler yapmak için bu araba servisine birkaç kez başvurdum. Olumlu noktalar var, ancak kalite ve tutumla ilgili ciddi sorular da devam ediyor.
Karbüratöre klima montajı. Zor iş, başardık, bunun için teşekkürler. Ancak yürütme kalitesi arzulanan çok şey bırakıyor. Dağıtıcının altındaki eyerin boşaltılması gerekiyordu (bir saat çalışmak için), bunun yerine dağıtıcıyı cıvatayla sabitlemeden basitçe sürdüler. Sonuç olarak, onu evden uzaklaştırdım, arabayı boşaltmak zorunda kaldım, bu da önemli ek maliyetlerle sonuçlandı (yaklaşık 20 bin ruble). Tahliyeden sonra eyer boşa harcandı, ancak yeni dağıtıcıyı kendisi satın aldı ve çekiciyi kendisi aradı.
Kabloların yeniden montajı. Burada aferin, kabloları topladılar, her şey işe yaradı. Ancak bir süre sonra kablolar sigorta kutusundan düşmeye başladı — güvenli bir şekilde kenetlenmediler. Kendim çözmek zorunda kaldım.
İthal detaylarla çalışmak. Kaliteyi etkileyen bu tür siparişleri sevmezler. Kurulum için arka lambaları getirdim, ancak hatayla bağladım. Bir ışık çalışmadı, arızalı olduğundan emin olduk. Evde kendim kontrol ettim - sorun kalitesiz bir şekilde monte edilmiş bir konektördü.
İletişim. WhatsApp aracılığıyla arazi aracı için bir dizi iyileştirme çalışmasının maliyetini netleştirme girişimleri cevapsız kalıyor. Bu tutum çok hayal kırıklığı yaratıyor.
Fiyatlar piyasa ortalaması olsaydı, bu hala anlaşılabilirdi. Ancak hizmet, bölgedeki en iyi tekliflerle karşılaştırılabilir yüksek fiyatlar sunuyor. Böyle bir maliyet için işin kalitesinin ve müşterilere yaklaşımının belirtilen seviyeye uygun olmasını isterim.
Yanıt sonrası organizasyon:
"Bir kişi arabanın yapısını anlamadığında..."
Otomobilin yapısını iyi anlamayan müşterilerle çalışmanın sizin için uygun olduğunu kendiniz vurguluyorsunuz. Bu tutum soruları gündeme getiriyor: Yardım ve dürüst bir yaklaşım yerine, bunu müşteriye karşı bir argüman olarak kullanıyorsunuz.
"Dağıtıcının altında düzenlenmemiş plaka"
Plaka düzenlenmemiş olsa bile, bu, delmek yerine dağıtıcıyı çekiçle "çekiçlemenizi" haklı çıkarmaz. Sonuç olarak, profesyonel bir yaklaşımla önlenebilecek tahliye ve onarımlar için ek masraflara maruz kaldım.
"İçten yanmalı motorda yağ eksikliği"
Motorumda yağ olmadığı iddiası tam bir yalan. Sipariş-kıyafetler ve servis geçmişi, yağla ilgili herhangi bir şikayet olmadığını doğrulamaktadır. Bu kanıtlanmamış ve gerçek olmayan bir suçlamadır.
"Ona fenerleri bağlamadık veya kurmadık"
Yine yalan. Kıyafet siparişi, lambaların kurulumunun, klima kurulduğunda ilk onarım sırasında servisiniz tarafından yapıldığını açıkça göstermektedir. İşte o zaman ışıklar yanlış bağlandı. Sorunun bağlantınızda değil, ışıkların kendisinde olduğuna dair inancınızdan sonra, yeni ışıklar satın almak zorunda kaldım ve onları yeniden takmanız için size getirdim. Ancak ikinci kez bile iş kalitesiz bir şekilde yapıldı ve ışıklar hatalarla tekrar bağlandı. Bu gerçeği destekleyen tüm belgesel kanıtlara sahibim.
"Sigortaları kendisi değiştirmeye çalıştığı için teller düştü"
Teller, başlangıçta zayıf bir şekilde sabitlendikleri için düştü. Sigortaları tam olarak değiştirmeye çalıştım çünkü kablolar arızalanmaya başlamıştı ve araba çalışmıyordu. Sorumluluklarınızdan kurtulmak için kasıtlı olarak sebep ve sonucu karıştırıyorsunuz.
"En iyi kuruluşlarla fiyat karşılaştırması..."
Fiyatlarınız Krasnodar'daki ortalamanın üzerinde. Örneğin: Vincin çelik dudağına 4000 rubleye mal oluyorsunuz ve Ozonda benzer bir model 2000 rubleye mal oluyor. Bu izole bir durumdan uzaktır.
Hoşnutsuz müşterilere yönelik suçlamalar
Hataları kabul etmek ve düzeltmek için çalışmak yerine suçlamalara ve alaylara geçiyorsunuz. Bu davranış, yalnızca müşterilerin gözünde durumunuzu daha da kötüleştirir. Yapıcı diyalog yerine - saldırganlık ve müşteriyi kötü bir ışığa maruz bırakma girişimleri.
Not: Sorunuz "Böyle bir incelemeden sonra onarım için bize kaydolmak için nasıl yeterli vicdanınız var?" Profesyonel olmayan tavrınızı bir kez daha gösteriyor. Müşteriye böyle bir itiraz kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca olumsuz geri çağırma nedeniyle hizmet reddi, tüketicinin haklarının ve yürürlükteki mevzuatın ihlalidir. Hizmetlerin kalitesini iyileştirmek yerine, müşterileri suçlama ve aşağılama yolunu seçiyorsunuz. Bu kabul edilemez ve yalnızca geri bildirimimin geçerliliğini doğrular.
Sonuç:
Cevabınız yalnızca geri bildirimimde belirtilen şikayetleri doğrular. Profesyonel bir yaklaşım yerine, müşterileri taciz etmek ve itibarsızlaştırmakla meşgulsünüz. Hizmetlerin kalitesi ve insanlara karşı tutum üzerinde çalışın, o zaman belki sizin hakkınızdaki fikir değişecektir.
Orijinalini göster · Русский
1
17 Aralık
Yetkin uzmanlar.
Ustalar aferin.
Mağazadaki adamlar da deniyor.
Ancak müşteri hizmetinin kendisi sadece bir dehşettir.
Söz verilen aramayı beklemek kadar aramak da mümkün değildir (bu, arabaya defalarca orada hizmet vermiş olmaları koşuluyla)
Örnek olarak.
Yağı değiştirdiklerinde kilometre işaretini bulamadım - hiçbir yerde yapamadım (çıkartma yok, belgelerde veya servis istasyonundaki veritabanında).
Orijinalini göster · Русский
22 Aralık
personel mükemmel iyi huylu ve kibar insanlardır.Bir süre beklemek fazla sürmedi.Ve tabii ki, hizmetin kendisi öğretilebilir!Genel olarak, iyi bir otomobil bayisi ve otomobil teknolojisi merkezi
Orijinalini göster · Русский
26 Kasım
16r 126 motor onarımına Kap'a geldim, çocuklar çok yetkin, onarımı makul bir sürede yaptılar, her şey net ve yetkin bir şekilde yapıldı, motor işe yetkin bir yaklaşımla temiz bir şekilde temizlendi! Alanında profesyonel bir insan olan Denisa'ya özel teşekkürlerimi ifade etmek istiyorum, en iyi nasıl yapılacağını ve hangi yedek parçaların takılacağını tavsiye edeceğim
Orijinalini göster · Русский
1
9 Temmuz
Отличный специализированный сервис! Мастера знают своё дело! Цены разумные! Теперь ТО и Ремонт моей Нивы только здесь!
1
31 Temmuz
Безответственное отношение к покупателю. По телефону сказали одно проехал пол города, а вышло совсем иначе , нужной запчасти в наличии не оказалось, пытались обманом всучить другую запчасть, которая на мою модель авто не подходит.
1
27 Ağustos
Молодцы, но слегка зашорены..., из-за огромного потока клиентов..., иногда не замечают очевидного, и не смотрят ничего, кроме упомянутого..., опять же из-за спешки...
1
5 Haziran
Обслуживаю Ниву здесь. Люди давно занимаются нивами в части обслуживания и подготовки к внедорожью. Есть магазин запчастей и расходных материалов. Рекомендую записываться заранее.
1
6 Kasım
Уже лет 10 гоняем машины только сюда))
Всегда спасибо за внимательность, чёткость и аккуратность. Никогда ничего лишнего, все только по факту))
1
8 Aralık
Harika bir mağaza. Yedek parçalar sadece Ekinlerde bulunamaz. TAGaZ Aksanı için bile yedek parça buldum =)
Orijinalini göster · Русский
1
13 Ekim
Отличный магазин и СТО. Конкурентные цены. Гарантия на услуги. Всем доволен
1
11 Nisan
открывают капот с фразой " заберу за 200", блин шутники, а я чуть не согласился))). заменили на уазике ролик натяжной, за 5 минут, дали рекомендации по сервису.
Спасибо!!!
а ниваводы к ним, прям в очередь стоят. посмотрел, в боксах — подъемники станки и т. д. месткчко хорошее, душевное.
1
28 Eylül
Крутые ребята, настоящие профессионалы своего дела 💪
Если у вас Нива то вам сюда!
1
30 Kasım 2022
Отличный сервис, Сотрудники вежливые, все доходчиво объясняют, всегда помогут, делают все качественно и быстро. Обслуживаю машину уже больше 5 лет. Всегда подскажут по запчастям. Цены хорошие. Буду и дальше здесь обслуживать свою ласточку!!!!!!
4
1
2 Haziran
Отличный специализированный сервис, работают профессионалы! Всем советую, не пожалеете.
1
8 Kasım 2022
Случилась неприятность на Нива Тревел 27000т.км потекла печка , обратился в нива центр , квалифицированный мастер приемцик все рассказал и объяснил что это у них проблема с завода и я не первый с такой проблемой , потом пообщался с Мастером Антоном который посоветовал поставить радиатор другой фирмы , и пообещал все сделать за 2,5 часа , по факту позвонили через 1,5 часа и сказали что машина готова , я обрадовался так как нужно было ехать в Сочи по делам , приехал забирать все показали и рассказали , ко всему этому панель полностью не снимали да бы избежать скрипа и грохота в дальнейшем эксплуатации )) работой доволен , быстро качественно и по приемлемой цене , был на многих сто и могу с уверенностью сказать что «НИВА ЦЕНТР КРАСНОДАР» лучшие по Нивам ))) процветания ВАМ и побольше клиентов ))
1
28 Mayıs
Отличный магазин , для нивы есть все . Персонал супер. Все расскажут , покажут.
1
1
20 Mart 2023
всем доброго дня-я из г.Комсомольска-на-Амуре.В первой попытался купить нужную мне зап.часть но был огорчен не на прадавцов. а на самого хозяина этого магазина. Дело в том что когда мне пришли эти зап.части а именно -втулки промвала ВАЗ 2101 стандартные и ремонтные то был огорчен тем что сам хозяин работает с поставчиками не серьезными т.к.сами втулки были изготовлены будем говорить в подвале т.к. с этим мнением согласились продавцы-набиты очень не качественно и само соединение я даже сделал видео с продавцом и показал халтуру стало ясно они мне предложили их вернуть обратно но я отказался т.к еще заплатить 900 руб.обратно за СДЭК было пенсионеру накладно т.к. всего стоило бы 2400 руб.я вед перед тем как покупать попросил видео этих втулок и сказал что внутри должны быть омедненные и даже направление стрелки была сделана ужастно.хотя такие втулки дюралевые есть у нас в городе.пусть будет это на совести хозяина магазина за некачественный продукт.никогда больше не буду здесь заказывать ведь это обидно а другие пусть выскажуться по этому поводу .ЭТИ ЗАП.ЧАСТИ ПОЙДУТ В ПОМОЙКУ Т.К. ТАМ СОЗДАЕТЬСЯ НЕ МАЛОЕ ДАВЛЕНИЕ.
3
1
11 Ağustos 2022
Проводил здесь ремонт раздатки на Нива Шевроле, очень хороший сервис, очень грамотные ребята, все запасти в наличии, цены приемлемые. Центр меня порадовал, по обслуживанию машины только сюда буду ездить, всем советую у кого есть НИВА обращаться в этот сервис.
4
1
15 Kasım 2023
Отличный сервис, ребята знают своё дело👍👍👍 Обслуживание на высшем уровне. Быстро и качественно 🔥🔥🔥
2
1
11 Ekim
Качественный, профессиональный персонал
1
13 Kasım 2022
11 11 22 года был на сто менял ГРМ на Приоре мужики всё сделали очень оперативно и грамотно отличный сервис
Ещё у них мне рихтовали красили и покрывали дно авто антикором всё отлично прошло года 3 вообщем желаю процветания этому серверу 👍👍👍👍👍👍👍👍💪💪💪💪💪💪💪💪
4
1
13 Mart 2023
Просто лучшие! Всё быстро, вежливо и по простому! Гонял тревела на замену масел в круг. Всё сделали быстро и отгрузили немало советов по эксплуатации нивы. А это довольно ценные вещи. В общем спасибо! Теперь только к вам!
1
9 Ağustos 2023
Очень хороший сервис 💪вежливый и грамотный персонал🤝оставил им смело шевика на большой ремонт знаю не подведут👍
3
1
1 Nisan
Отличный сервис. Записаться сложно но оно того стоит. Рекомендую. Отличный сервис для нивоводов
1
1
24 Ekim 2022
Рекомендую! Отремонтировали электрику на vw lt. Не горели ближний, дальний свет, габаритные огни. Мастер быстро нашёл где «коротышь» и устранил неисправность.
Успехов вам и хороших, благодарных клиентов!!!
3
1
23 Kasım 2022
Отличное СТО и не только для Нив. Обращался и с Уазом и Паджеро. Все сделано на отлично, а главное очень приятный и доброжелательный коллектив.
3
1
13 Haziran 2023
Жаль испортился сервис. Не пойми кого нанимают в мастера, не смогли поменять помпу. Не смогли выкрутить шпильку из корпуса помпы, на которую крепится кронштейн компрессора кондиционера. Пытались зачем-то снять компрессор, что в итоге тоже не смогли сделать. При этом болячка настолько уже знакома всем нивоводам, что дальше некуда, шпилька высверливается за 10 мин. На кой ляд выкрутили кронштейн впускного коллектора вообще непонятно, но в итоге забыли прикрутить обратно. Вообщем больше не ногой.
1
1
11 Ağustos 2022
всем доброго времени сегодня в очередной раз заезжал на ремонт LADA granta делали диагностику и ремонт ходовой,все запчасти есть в наличии все стуки устранили в указанный срок , результатом остался доволен мой конь снова на уверенном ходу. Спасибо механику Алексею и мастеру приемщику Сергею молодцы знают свое дело на отлично! рекомендую всем сюда обращатся даже если у вас не нива а другая модель . цена качество услуг и запчастей не завышены
3
1
20 Ocak
Не дозвонится. Приехал сам что бы записаться в сервис, простоял в магазине 40 минут так никто не записал
1
2
6 Kasım 2023
Всегда грамотный подход, все необходимые запчасти в наличии!
1
10 Şubat
Сервиз хороший. Люди добрые . Относиться нормально. Всем советую
1
1
18 Ağustos 2022
Делал у ребят короткую Ниву. Список деталей состоял из 119 пунктов. Для понимания, я попросил поменять ВСЁ - что вызывало сомнения и установить кучу доп.оборудования, музыку и т.д. Отдал в пятницу, забрал в среду. Цена, на мой взгляд приемлемая. Я доволен, буду дружить. И вам советую🤟 спасибо!
1
1
15 Eylül 2022
Хороший магазин автозапчастей, много позиций есть по наличию, порадовали цены и отношение к клиенту, радушный и приветливый персонал.
1
1
7 Nisan
Всу супер, ребята свою работу знают, рекомендую 🔥
1
1
10 Mayıs 2023
Хороший магазин, есть очень много запчастей. Неплохое качество. СТО хорошее
2
1
1 Şubat
Видно, что люди шарят что делают, всё отлично делают
1
1
3 Aralık 2022
Хороший профильный центр, запчасти у них же, не грузят, сами специалисты катаются на нивах. Цены кусаются, особенно когда видишь в чеке еще и перчатки для мастера😱
1
2
13 Mayıs 2023
Спасибо большое данному магазину за быстрое оформление заказа и отправку всё пришло что и требовалось
3
1
6 Mart 2023
Ооо крутые парни, очень толковые и отзывчивые свое дело знают !! Советую однозначно
1
1
5 Aralık
Burada tarlayı onarmak ve yapılandırmak için profesyonel bir istasyon var
Orijinalini göster · Русский
1
5 Kasım 2021
Слишком халатные мастера.
1. Сначала поменяли радиатор печки вместо корпуса (перепутали заказ). Не постеснялись повторно запросить 14к за разборку салона.
2. Поменяли промвал, после чего машина встала посреди города.
3. После замены переднего редуктора через две недели лопнула защита редуктора и его нужно снова менять. И это без жесткого бездорожья.
Предоставлять гарантию и как-то рассмаривать этот случай Нива Центр отказался.
Такой подход для внедорожника никак не подходит, ремонт по принципу «ну чего вы хотели, это ж нива» мне не понятен.
Желаю сервису наладить работу.
7
5
6 Nisan 2021
Нива-Центр всегда выручает! Всегда есть возможность оставить Авто и в течении дня все уже готово! Нареканий по работе нет, уже полтора года помогают решать все проблемы с нивой. Все запчасти в наличии стоимость работы как будто сам все делаешь. В общем если что с машиной то только сюда! Немаловажный фактор обязательно выдают все чеки заказ наряды и дают гарантию на работы!
4
1
25 Ağustos 2022
Производили замену прокладки ГБЦ на ваз 2114, определили и заменили все быстро, точно в сроки, результатом осталась довольна! Все сотрудники вежливые, всем советую!
3
1
22 Ekim 2022
Постоянно покупаю запчасти. Все в наличии. Грамотные консультанты. И стоковые запчасти, и куча фишек для тюнинга.
3
2
28 Aralık 2022
Заказывал термостат нужной мне фирмы. Ребята молодцы, клиенториентированны. Советую всем, не пожалеете.
3
2
4 Kasım 2022
Если у вас есть нива и вы живёте в Краснодаре..любой вопрос ...любая поломка ...любая даже самая мелкая деталь ...вам НУЖНО ТОЛЬКО СЮДА!!!!!
3
1
5 Temmuz 2023
Хороший, отзывчивый и профессиональный персонал.
3
1
3 Nisan 2021
Купили НИВУ! Предыдущий хозяин посоветовал обслуживать ее в Нива-Центре. Пару раз уже заезжали. Отличная мастерская, сразу видно работают профессионалы своего дела. Все делают быстро и качественно! Порадовало наличие любых запчастей и аксессуаров. Как то заехали без предварительной записи, вошли в положение и все сделали!)
3
1
16 Kasım 2022
Адекватный коллектив. Цены приемлемые. Обслуживают все марки. Рекомендую.
3
1