Novotel
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
1466 yorum
15 Eylül
Любимый отель . Прекрасные виды на реку . Большие номера . Вкусные завтраки .
10 Temmuz
Хороший отель. Порадовало наличие спа зоны а 0 этаже. Всегда вкусные завтраки.
24 Nisan
Прекрасный вид практически из любого номера, приятный и незаметный (в хорошем смысле слова персонал).
Рекомендую)
27 Eylül 2023
Отличная гостиница, красивейший вид, стильный интерьер, приветливый персонал. Завтраки замечательные. Рекомендую эту лучшую гостиницу в Архангельске
30 Temmuz
Ни капли сожаления что выбрал для размещения именно этот отель, персонал очень хороший и доброжелательный, всегда и во всем были готовы помочь. Номер просто шикарный, а вид просто загляденье, очень хорошее место однозначно рекомендую!!!
5 Ocak
Ровно 4 звезды, не 5. Из плюсов - номера большие, есть где развернуться. У нас был с панорамными окнами на Сев. Двину. Раздельный санузел - редко такое встретишь.
Из минусов - скудный завтрак (шведский стол) - выбор не богат, и то, что представлено (выпечка, блины, омлет и т.д ) закпнчивается очень быстро. Народа на НГ 2024 было много, и приходилось долго ждать, когда вынесут что-либо. Кюветы не подогреааются, так что всё быстро остывало. А остывало потому, что было ХОЛОДНО! Да, были морозы около -25, и в номере было постоянно холодно! Кондиционер на обогрев не работает, ставили доп. обогреватель, но это помогало слабо. Батареи в отеле были чуть теплые. Холодно было и в ресторане "Река", где заатрак, и в лобби... В общем, отель для северного лета, не для зимы.
13 Temmuz
Лучший отель в городе! Были там в командировке, там прекрасно всё! 🥰🥰🥰
2
25 Nisan
Отель-твёрдая пятёрка.Удобная локация.Очень приветливый и вежливый персонал.Номер и виды из окна просто бомба!!! Обязательно приеду ещё.
1
14 Kasım 2023
Отличная гостиница, всегда чисто, уютно, отличные номера, прекрасный вид на Сев. Двину. У нас с женой уже традиция, зимой минимум один раз остановиться в этой гостинице.
1
11 Temmuz 2023
Очень хороший новый отель. Каждый номер не похож на другой. Даже совершенно одинаковые по цене номера, будут разные по площади и форме. Лучше брать этаж повыше, т.к. вид будет красивее. У нас был последний 7 этаж. Все 4 номера открывали вот такой красивый вид на Двину. Из минусов: из 4 номеров, только в двух были окна, которые можно открыть. В других двух это только включать кондиционер. К уборке вопросов нет. Стены картонные, как наверное везде. Завтраки нормальные, выбор есть. Ресторан в принципе очень приличный и вкусный. Рекомендуем попробовать у них очень вкусный таежный десерт с брусникой и кедровыми орешками)
3
24 Ekim
Необходимо брать номер с видом на Реку. Панорама, которая открывается, не оставит равнодушными не только Вас, но и тех кому Вы отправите фотографию Двины
15 Kasım 2023
Классный вид, но судна шумят под окном всю ночь. Шикарный просторный номер, но ложечка для обуви самая дешевская и со своей задачей не справляется. А так, хороший отель, приветливый персонал!
1
1
25 Haziran 2023
Отличная гостиница, прекрасный вид из окна, чисто, ютно, есть ресторан, цены приемлемые. Расположение гостиницы прямо в центре на габережной, рядом много магазинов, кафешек
25 Şubat 2023
Просторный номер, современный интерьер, высокие потолки и панорамное окно на реку - большие плюсы номера в этой гостинице в сравнении с другими "четверками". Вкусные завтраки, удачное месторасположение, вежливый персонал.
3
16 Kasım 2023
Очень приятное место, жили в ноябре с видом на Двину. Тихие номера, снаружи работает пылесос, не слышно, пока не откроешь дверь.
Все шторы блэкаут, окна в пол. Хорошие подушки и одеяло (большая редкость). В номере есть место посидеть с ноутбуком. У нас было даже два телевизора дюймов так 43.
Персонал идёт на встречу, везде чистота.
Завтрак прекрасен и разнообразен, особенно если прийти часам к 7-8.
1
10 Temmuz
Отличный, стильный, современный отель с прекрасным видом на С.Двину!
1
22 Haziran 2023
Отличный современный отель, расположенный на набережной, в шаговой доступности от центра. Вид и номера был шикарный! Вежливый персонал и вкусная еда в ресторане «Река»
3
20 Aralık 2023
Отличный отель, номера отличные, чистые, постель удобная и чистая. Тепло в номере. Отличный душ. Очень удобно что раздельно туалет и душ.
3
6 Haziran
Одна из лучших гостиниц по северо западу! Особенно вид на Серверную Двину! Гостиница отвечает на свои 4 звезды!
26 Kasım 2022
Современный отель на наьережной р.Двины. Из окна шикарный вид был в номере. Кровать на 5+. Чисто и уютно в номере, просторно. Панорамное окно. Завтраки на 5+. Вежливый персонал, доброжелательный. Рядом Храм Архистратига Михаила, недавно построен. Рядом 2 ТЦ. Кофейня. Рекомендую!
3
25 Temmuz
Новотель держит планку высокого уровня сервиса. Прекрасные завтраки с включением местных рыбных деликатесов. Отличный номер. Белоснежное белье. Великолепный вид на Северную Двину.
29 Aralık 2023
Отличная гостиница. Лучшая в Архангельске.
Номера большие и чистые.
Собственная парковка.
Берег и набережная прямо от гостиницы.
Рядом все магазины и рестораны города.
Завтраки отличные.
Есть фитнес и сауна отличного качества, с бесплатной водой и полотенцами.
Цены за номер - приемлемые.
1
20 Haziran
Красиво. Чисто. Обслуживание на уровне. Завтраки очень приличные.
1
27 Ekim
Супер конференц зал, панорамный вид, обслуживание на высоте. Спасибо!
6 Mayıs
Очень удобный и комфортабельный отель. Просторные,чистые номера. Приветливый персонал,удобная локация. Рядом набережная и центр города. Шикарный вид из окна на Двину. Высокий уровень комфорта
9 Temmuz 2023
Прекрасный отель .Питание на высшем уровне ( пинакота и меренга на завтрак это высший пилотаж).Персонал уборка номера на 5 + .Сам номер с панорамными окнами на Северную Двину.Дизайн номера хороший
30 Kasım 2023
Прекрасный отель с шикарным видом. Номера всегда чистые, ухоженные. Персонал отзывчивый и приветливый. Однозначно рекомендую!
1
10 Ağustos 2023
Это одна из лучших гостиниц из тех, где я бывал за всё время моих путешествий. Её фишка в том, что она стоит на берегу широченной реки, а из её панорамных окон открывается зачаровывающий вид на воду, на окрестности. Отель суперсовременный со всеми современными наворотами, очень комфортный и гостеприимный. Мы были здесь с группой, и понравилось абсолютно всем. Даже не хотелось уезжать. Отель обслуживает команда молодых ребят и девушек, и делают они это профессионально. Завтраки шведский стол соответствуют уровню 4 звезды, свежие и очень вкусные.
3
7 Ocak
Были на Новый 2024 год несколько дней. Работу ресепшен, уборку номеров, обслуживание в ресторане можно описать словами из мультфильма : «А, и так сойдет» . Если это позиционирование отеля как лучшего в Архангельске и 4 звезды то как говорится , кто слаще морковки не ел…Такое впечатление что администрация не занимается обучением персонала от и до.
2
16 Eylül
Классный отель! У нас был панорамный вид из номера на Северную Двину! Это было просто супер!!!!
14 Aralık 2023
Несмотря, что это один из самый приличный отель в Архангельске, отвратительное обслуживание. Отвратительный завтрак, за 5 дней ни разу не попали с заказанной мной яичницей, все время приносили не то. А химчистка вообще удивила, если ты сдаешь белье в стирку, это не значит, что вам принесут чистое и поглаженное белье, принесут просто постираное и чуть влажное! Когда я спросила, а погладить, сказали, что это за отдельную плату! В общем очень разочаровал данный отель и на 4 звезды вообще не тянет! Никому не советую, ну или на одну ночь максимум!
19 Aralık 2023
Отель производит очень благоприятное впечатление! В общем и целом соответствует ожиданиям. Не поставил 5* - были минусы: туалет в номере маленький и неудобный. Ну вот реально! Заселиться в номер раньше 12 бесплатно технически невозможно даже при готовом номере. Не нашли свободный столик на ужин в низкий сезон. Несколько моментов испортили общее впечатление. Хорошо, но не идеально.
23 Ekim 2023
Номера достойные, чистота и порядок. Вид с номера шикарный. Обслуживание на высшем уровне. Магазины и рестораны в пешей доступности. Рекомендую.
14 Temmuz
Потрясающе удобное и комфортное местечко. Которое позволяет ощутить себя
3
22 Kasım 2023
Очень приятный отель👍 всё уютно обустроено, со всеми удобствами 👌 Чистота тоже на уровне👍 В спа зоне делают великолепный массаж 💆♀️
3
31 Temmuz 2023
Отличный новый отель с хорошими завтраками. Удобные кровати, чистые и уютные номера. Расположен в центре, до всех локаций можно добраться пешком.
1
1
18 Mayıs 2022
Отличный новый отель, расположенный в прекрасном месте. К персоналу, чистоте номеров, их оснащению нет никаких вопросов. На мой взгляд на сегодняшний день, это лучший вариант размещения, в городе.
Из некоторых минусов, могу отметить следующие моменты:
1. Слышимость в номерах адская, звуки доносятся отовсюду, сверху, снизу, за стенками номера. Ощущение такое, что соседи, ходят непосредственно в твоём номере.
2. В 2 часа ночи на набережной, в непосредственной близости к отелю, кто-то устроил дискотеку, и продолжал плясать минут 40 пока, скорее всего, сам не выдохся, с учетом того, что приезд полиции мог бы все вопросы снять, ресепшн отеля на это не реагировал, от слова совсем, может быть был сам вовлечён в танцы.
3. Завтрак, просто, формальность, я бы рекомендовал, вообще его не брать, а просто выйти из отеля и прогуляться до многочисленных заведений вокруг, там железобетонно вкуснее.
Я пришёл в 9 утра ( по выходным он подаётся до 10:30), омлета уже не было, зато был странный выбор соленной рыбы из трёх позиций, селедка на завтрак - топ! Остальное, все тоже «для галочки».
3
20 Şubat
Шикарно! Матрасы очень удобные, всё мелочи в номере предусмотрены, на завтрак за 1.2 с человека не рискнули пойти. Всё там отлично.
24 Şubat
Отличный отель даже супер 🙂 мне понравилось 😊 брали с видом на реку зимой 306 номер уехали от туда сегодня и мне не хотелось уезжать из этого прекрасного отеля 😔😜
1
23 Temmuz 2022
В Архангельске пожалуй лучший отель. Большие комфортные номера с шикарными видами на северную двину. Отличное обслуживание. Ценник по меркам Архангельска не бюджетный, но уровень отеля заставляет диктовать стоимость. Отличный лобио-бар на первом этаже где можно провести время в любое время суток с прекрасным обслуживанием, с открытой верандой выходящей на реку. Отличный отель в центре города. Удобная локация.
3
12 Haziran
Хороший отель. Чисто, отлично расположен. Ресторан слабоват.
5 Ocak
Отличный отель со всем необходимым. Завтраки, спортзал и румсервис. Рад, что в Архангельске есть такой отличный отель для отдыха и командировки.
3
17 Eylül 2022
Прекрасный современный отель с потрясающим видами на воду. Номера просторные, комфортные, но вот только пожалели освещения во входной зоне, очень темно, но это не критично.Хороший выбор еды на завтраке.
В связи с очень поздним выездом хотелось оформит оплату пол- суток, что весьма распространённая практика во многих отелях, но здесь такой практики нет, что слегка смазало замечательные ощущения от пребывания в отеле.
25 Haziran
Чистый, аккуратный, красивый отель. Есть все, что необходимо в номерах. Очень приятный персонал: отзывчивый, вежливый. Спасибо!
26 Kasım 2022
Отель свежий, красивый, неплохие завтраки, отдельно спасибо горничным действительно все хорошо, а вот ресепшн это отдельная тема...Сам менеджер очень приятная женщина, а вот все молодые сотрудники, могу проигнорировать "добрый день/вечер" . Да один минус был 21-25 ноября, в первый день записался в баню и её забыли включить пришел, а там холодно.
9 Mayıs 2022
Красивый современный отель со слабой командой
Новотель Архангельск расположен на берегу реки Северная Двина в новом здании, которое отель делит с бизнес центром. Современный привлекательный дизайн как общих зон, так и номеров потенциально должен создавать ощущение комфорта и уюта. Потенциально, потому что одних красивых стен и дизайна недостаточно, чтобы отель стал местом, где гости смогут приятно провести время и, куда будет желание вернуться. Эти параметры определяет наличие команды, которая может или не может создать гостям соответсвующее настроение и ощущение домашнего уюта. А вот с профессиональной командой в Новотель Архангельск проблемы.
Общение на стойке регистрации после того, как я передал паспорта и сообщил о наличии брони, началось с вопроса, заказывал ли я услугу раннего заезда. Сотрудник франт офиса могла задать какой-нибудь вопрос для создания комфортной обстановки, открыть бронь и проверить детали бронирования, однако решила начать с дополнительных продаж. Вместо того, чтобы услышать благодарность за лояльность сети, мне самому пришлось сообщить о наличии платинового статуса в Accor, дающего возможность раннего заезда.
Несмотря на то, что за два дня до заезда, я прошел онлайн регистрацию в отеле, ваучер на бесплатный напиток для второго гостя подготовлен не был и выписывался при мне. Отель не только не предложил апгрейд из-за отсутствия номеров, но даже оплаченный тип номера был представлен без учета предпочтений, указанных в профайле. На мое возражение, что номер на втором этаже, это совсем не то, что мне нравится, я получил комментарий: «я уверена, что номер вам понравится». Кто обучил сотрудника так отвечать, и, как на это надо реагировать, для меня остается загадкой. Попросил, чтобы дежурный менеджер связался со мной.
Несмотря на то, что до недавних пор стандартами бренда было предусмотрено, что отель должен решать все вопросы и проблемы гостей в течение 15 минут, руководитель службы приема и размещения Ольга нашла время позвонить мне только через 45 минут.
На вопрос, почему отель не учел мои предпочтения при назначении номера, я получил ответ, что других свободных номеров нет, а заранее мы ничего не назначаем, делая это только в день заезда. Вопрос, почему, я задавать не стал, понятно и так. Зачем напрягаться, если так проще. В отеле с номерным фондом менее 100 номеров, где без особого труда можно планировать заезды и учитывать ожидания гостей, конечно, легче делать все не вникая. Для сравнения, Новотели в юго-восточной Азии к приезду постоянных гостей могут не просто подготовить номер с учетом предпочтений, но и сделать необычный коллаж с иллюстрацией ваших путешествий. Руководитель службы приема и размещения также посчитала уместным, что сотрудник на регистрации начала общение с вопроса о заказе раннего заезда, пояснив, что сотрудник просто уточнила информацию. После таких комментариев продолжать разговор не имело смысла. Вместо того, чтобы сгладить конфликт, руководитель службы приема и размещения смогла его усилить.
В соответствии с правилами программы лояльности, отель должен подготовить гостю, начиная с золотого уровня, приветственный подарок. Как правило, менеджер отеля подписывает также приветственную открытку или письмо. Ничего этого в номере я не обнаружил. Только в 20-30 мне позвонили по телефону и спросили, не против ли я, если отель принесет мне комплимент в виде бутылки белого вина. Постановка вопроса меня удивила. Если хотели уточнить, предпочитаю ли я белое или красное вино, надо было так и спросить. Если просто хотели сделать приятное, то в чем смысл такой постановки вопроса. В итоге, мне передали бутылку вина и два стакана. Чем открыть вино, сотрудники отеля не задумались.
Накануне отъезда я решил воспользоваться заявленным бесплатным 10 минутным массажем на кресле Yamaguchi, установленном в спа. Следуя инструкции, скачал приложение, отсканировал код, но по факту бесплатная опция отсутствовала. Система предлагала только платные опции. Обратился на стойку ресепшн. Сотрудник пообещала уточнить, записала номер комнаты, и … больше со мной никто не связался и вопрос не решил. Очередной прокол службы приема и размещения.
В спа в период визита из трех составляющих: хаммам, сауна и кресло, можно было воспользоваться только сауной, так как хаммам не работал.
В тренажерном зале полностью отсутствовал wifi, не было влажных салфеток или дезинфицирующего средства, соответственно, протереть тренажеры перед использованием было невозможно. Универсальный тренажер был частично не работоспособен : не функционировала функция упражнений для бицепсов.
Из плюсов могу отметить работу службы безопасности. Я оставил в зале наушники. Сотрудник безопасности позвонил в номер и предложил забрать.
Прийдя в бар, чтобы получить приветственный напиток по ваучеру, пришлось поучаствовать в квесте. Вместо того, чтобы выдать мне меню с доступными для заказа напитками, как предусмотрено стандартами бренда, бармен начал задавать вопросы о предпочтениях: алкогольный, безалкогольный, крепкий алкоголь, либо вино. В конце концов, мне озвучили, что из коктейлей я могу заказать апероль или негрони.
Завтрак проходил в ресторане РЕКА, который признан лучшим ресторанным комплексом современной кухни премиум класса. Не знаю, как это возможно, но за три дня нас никто не встретил у стойки при входе в ресторан. Сотрудник всегда находился уже в зале, и просто спрашивал номер комнаты. Зачем отель просит в своих анкетах оценить, встретили ли вас и проводили ли к столу, если такая опция не предусмотрена, не очень понятно. Завтрак не отличается большим разнообразием, но голодным не останешься. Это отнюдь не лучший вариант завтрака среди Новотелей, но и не худший. Качество блюд мне понравилось. Минусом было отсутствие обезжиренного молока и возможности заказать омлет. Во всяком случае, никаких письменных знаков, что такая опция предусмотрена, мне обнаружить не удалось, а сотрудники ничего не предлагали. Напрягало то, что в лучшем ресторане города не принято убирать со столов грязную посуду и чашки до тех пор пока гость не уйдет. Все дни мы сидели в окружении пустых тарелок, которые никто не планировал уносить.
Wifi в номере довольно медленный. По данным тестов скорость загрузки колебалась от 6 до 10 мб, а выгрузки от 0,2 до 1,5 мб.
Два лифта в отеле не синхронизированы, и нужно нажимать обе кнопки вызова, чтобы не ждать долго.
Уборка в номерах проводится ежедневно, и качество достойное.
Во время чек аута сотрудник ресепшн вместо того, чтобы спросить, как прошло проживание, нужен ли мне счет, ограничилась фразой: «все». Это еще один показатель эффективности работы руководителя службы приема и размещения.
Потенциально отель может быть первоклассным местом размещения в Архангельске, но пока, что есть, то есть.
28
9
20 Mart 2023
Несмотря на мрачные и неуютные с виду дома, внутри прекрасная и функциональная обстановка. Посещала конференцию в актовом зале - уют, чистота, хороший экран, звук, хорошо просматривается экран с любого посадочного места в зале, достаточное количество вешалок, хорошая акустика, прекрасная и почти камерная обстановка
1
23 Temmuz
Хороший сервис. Всё есть. Цена не маленькая,но и качество есть. Плохо,что нет бассейна. Хотя бы маленького в сауне
17 Aralık 2023
Рекомендую. Новотел, он, как говорится, и в Африке - Новотел, Архангельск - не исключение:): персонал и оформление номеров на высоком уровне. Ресторан, бар - выше всяких похвал!
19 Mayıs
Бывал в 2021 году, отель отличный, вид на Двину из номера суперский! Спасибо за приём!
1