Обслуживание супер, номера большие, остановка расслабленная, европейская.
Вокруг много кафе и ресторанов, есть где погулять. Даже аптека имеется, хоть и горы.
А горы это прекрасный воздух и виды.
Завтрак не могу назвать классным, больше подходит слово «обычный», но все есть.
Персонал очень приветливый и дружелюбный.
Останавливались в отеле в июле 2024г.
Плюсы:
1. Лояльная ценовая политика в летний период. Стоимость на 5дн на 2взр+2реб составила 58тр. с завтраками. Большие номера.
2. В стоимость также входила комплиментарная программа, включающая разовый подъем на всех канатных дорогах курорта Красная Поляна.
3. Отличные матрасы на кровати.
4. Манеж для ребёнка 4х лет.
5. Наличие прачечной (300р/стирка, 200р/сушка).
6. Предоставление зонтов в случае дождя.
7. Ежедневная уборка номеров, на 4й день заменено постельное бельё и полотенца.
8. Большое количество мест питания как ресторанов, так и кафе на отметке 540. Среднее время от номера на высоте 960 до точки питания на высоте 540 - 15 мин с учётом подъема/спуска на канатной дороге К1 (работает с 07:00 до 23:00).
Минусы:
1. Состояние сантехники:
1.1. Постоянный запах канализации и соответственно влажность в ванной (вероятно не исправны гидрозатворы).
1.1. Вытекание воды из под ванной, при открытии крана раковины (вероятно негерметично соединение системы канализации).
1.2. Плохо (через раз) работающие кнопки слива инсталляции.
1.3. Отсутствие геля для душа в диспенсере при заселении. При обращении был представлен флакон с гелем, но за период проживания штатный диспенсер душа заправлен не был.
Это те замечания, которые должен выявляться персоналом, выполняющим ежедневные уборки, передаваться техническим службам и устраняться. Но по каким-то причинам этого не происходит.
2. Формализм персонала на ресепшене (да он есть, да в целом взаимодействует с гостями, но отсутствие эмпатии явно ощущается). Охранники в 90% случаев не здороваются.
По итогам - неплохой отель с нюансами, которые компенсируются выгодным ценовым предложением, прекрасным природным окружением и видами.
Божественно! Номера с потрясающим белоснежным бельем! Шампунь, гель для душа, крем для тела отдельная любовь. Вода потрясающая, что питьевая, что в душе 😊 очень чисто в номерах и в холлах. Персонал потрясающий 🫶🏻 то место куда нужно возвращаться снова ❤️
На Поляне всегда выбираем этот отель останавливаемся уже более 5 раз, для 4ки всё отлично и по приемлемой цене! Были на ДР ребёнка, поздравили со сладостями, нам нравится, однозначно рекомендуем, спасибо! п.с. видео к сожалению не загрузились
Отличный отель:) расположен очень удобно, до подъемника метров 100, работает эскалатор и на подьем к подъемнику и на спуск от него. Весь персонал очень доброжелательный. На ресепшен сотрудники откликаются на любую вашу просьбу просто моментально. Хозяйственная служба работает четко, быстро. Отдельное спасибо ресторану за прекрасный завтраки. Завтраки очень сытные, прекрасного качества, достаточно разнообразные. Мясные блюда, запеченная рыба, баклажаны, кабачки, свежие овощи и фрукты. Прекрасная выпечка и десерты! И это все на завтрак:)) спасибо всем сотрудникам отеля за прекрасный отдых!
Отличный отель! Очень приветливый, отзывчивый персонал и теплый прием. Не пожалели, что выбрали этот отель. Отличный уровень для 4*. У нас был стандартный номер, но достаточно просторный. В номере было все необходимое, включая гладильную доску с утюгом. И несколько розеток, с ними постоянно проблемы во многих отелях. Вкусные разнообразные завтраки, было даже альтернативное молоко, что редкость в других отелях. Обедать ходили в этот же ресторан по общему меню. Очень все вкусно и быстрое обслуживание. Удобная прачечная самообслуживания, постирали сами все необходимое за небольшую сумму. Всем спасибо за отличный отдых и отдельная благодарность прекрасной горничной)
Не разочаровалась в выборе и месторасположение, и отеля. Отличный номер. Отличный сервис. Порадовал чат сервиса, все вопросы решаются оперативно. Пульт от телевизора перестал работать, сразу принесли новый пульт. Отличный завтрак. Рядом прекрасные тропы, немного с погодой не повезло, но все равно надышалась чистым воздухом, на любовались. Хочется вернуться.
Красивый, удобно расположенный отель . Соответствует заявленным звёздам. Просторные номера с высоким потолком и окнами в пол с видом на горы, что добавляет плюсов для восприятия. Из минусов, в номере роскошные, но высокие кровати, для детей дошкольного возраста на мой взгляд не очень подойдут. Для взрослых-супер. Отдельно хочется похвалить завтраки, разнообразно, вкусно и уютно.
Рекомендую!
Отличный отель бизнес- класса: обученный приветливый персонал, чистота в номере, прекрасное расположение: единственный круглосуточный продуктовый магазин располагается в этом же здании) Подъемник в 50 метрах, бесплатная парковка.
Очень понравился отель, приедем еще )
Хорошее место расположения
Приветливый и внимательный персонал
Номер чистый, оборудован всем необходимым для комфортного проживания
Завтраки вкусные и разнообразные )
Отель понравился. Персонал вежливый, быстрое обслуживание. Номера чистейшие, все работает, хороший ремонт. Есть утюг, доска, гели, шампуни и т.д. Все, что нужно для комфортного отдыха.
Кровать очень удобная.
Отель рекомендую
Прекрасный отель👍, номер большой👍, для семьи с двумя детьми самое то😉удобное место рядом с подъемниками,прокатом снаряжения, и кафе, завтраки наивкуснейшие очень большой выбор блюд😋😋😋, персонал вообще огонь приветливые, дружелюбные,вежливые, отзывчивые, особенно в баре😉Жасмин отдельная благодарность и спасибо, порадовала приятным призентом 😉🍺🍺🍺 вообщем отель ❤️🔥❤️🔥❤️🔥 спасибо всему персоналу!молодцы!!! Для руководства отеля хочу написать: таким сотрудникам как у Вас премии нужно платить почаще!
Достойный отель. Все на высшем уровне. Номер шикарный. Питание на любой вкус хоть для мясоедов, хоть для вегетарианцев. Персонал работает чётко и профессионально! Мне бы хотелось остановиться здесь в следующий раз!
Лчкнь понравился отель, будем останавливаться только в нем снова и снова. Отличное обслуживание и сервис! Чистота и комфорт! Великолепный обслуживаюший персонал. Особенно хочу отметить ресторан : вкусно ооочень!!!! Администратор ресторана Людмила - супер профессионал, отличный сотрудник и просто очень приятная во всех отношениях женщина ! Приятно общаться и начинать день с ее завтраков!!!!
Отель очень понравился! Приветливый персонал. Уютные чистые номера. Халаты, полотенца, тапочки наборы для гигиены - все было. На завтрак шведский стол. Очень вкусно. Созданы все условия для отдыха.
Соотношение цены ,качества и локации просто идеальны, впервые на 960 и это лучший выбор для спокойного и прекрасного отдыха. Завтраки- выбор локаничен , но при этом супер по наполнению и качеству. Персонал профессионалы своего дела , всегда готовы помочь и очень приветливые. Очень удобная комната спорт инвентаря , до подъемника в амуниции идти минуты две, и то через эскалатор)))) Точно вернемся . Спасибо.
Удобное расположение на высоте 960.
Бесплатный подъем на высоту 960 и спуск на 540. Только учтите время работы подъемника 8:00-23:00 при планировании ужина.
Приветливый персонал, отличный сервис. Хорошие номера.
Останавливаюсь в этом отеле второй раз, без нареканий.
Отличное сочетание цена качество.
Хороший отель для спокойного отдыха. Вкусные разнообразные завтраки, хорошие продукты. Спасибо повару Ивану и администратору Людмиле. Отдельно отмечу рум-сервис, всё, что нужно предоставляют, убирают качественно
2 раза в этом сезоне отдыхали в этом отеле. Особо хочется отметить работу персонала, все ребята и девчата очень вежливые, внимательные, любая просьба не остаётся без внимания. Когда я заболела, принесли в номер чайник с чаем, медом и лимоном. Отель очень удобно расположен для катающихся, подъемник в нескольких метрах. В номерах чисто. Девочки уборщицы тоже очень вежливые. Завтраки на мой вкус тоже хорошие. Так же в отеле есть прачечная самообслуживания, а в холле стоит игровая приставка, так что ребенок вечером может найти себе компанию и дать родителям отдохнуть. Обязательно вернусь ещё! Спасибо за сервис!
Были в этом отеле с 25 по 29 апреля 2024. Все отлично, чистота, вкусная еда, доброжелательные и клиентоориентированные сотрудники. Оценка 5 из 5. Хочется вернуться, удобное расположение, красивая локация.
Посетили Гастрит 3 июня на неделю ) и были в восторге от кулинарного опыта в отеле ! Благодарю повара Ивана за восхитительные блюда, которые готовятся с такой любовью. Сравнивая с другими ресторанами, могу с уверенностью сказать, что здесь подают настоящую домашнюю кухню с неповторимым вкусом.
Отдельная благодарность Любмиле за теплый прием и помощь .
Официантка Виолетта поразила нас своим вниманием и заботой. Даже грязная посуда исчезала мгновенно благодаря ее заботе.
Спасибо вам за прекрасное обслуживание! Окрошка в вашем ресторане — лучшая, что я когда-либо пробовала! ♥️"
Отель очень понравился. Вежливо, идеально чисто, есть всё необходимое в номерах, прекрасное месторасположение. Плюс - удалось забронировать номер по очень низкой цене, что приятно.
Очень рады были посетить этот отель и были приятно удивлены сервисом и качеством обслуживания в этом отеле! Отличный отель! Ребьята, я пожил во всех отелях высоты 960, за исключением Долины 960, и только из-за того что этого отеля нет в системе бронирования Accor! Но могу однозначно сказать - из 4 звездных отелей - по качеству обслуживания - это один из лучших отелей! Да, Панорама чуть лучше из-за того огромного и, надо отметить, отличного СПА который там существует и ресторана итальянской кухни Рома! Да я так и не смог переплыть под водой их бассейн😂😂 но Новотель поразил отзывчивыми сотрудниками, ресторан - хорошим интерьером, приветствием и самое главное - вкусными и ещё раз вкусными завтраками! От горячих блюд (гуляш, треска, запеканка) до закусок и фруктов! Шеф-повар - снимаю шляпу! Отличная открытая терраса на крыше ресторана, там и загорают и занятия йогой проводятся. Мы жили в люксе и джуниор, - отличные номера! Есть кофемашина в номере, с необходимым набором кофе-капсул. Ежедневная уборка, гели, кондиционер, лосьон для тела, набор зубных щеток и шапочек для душа. Полотенец такой набор, что я даже не считал их! Ковровое покрытие на полу номера, две раровины, душевая кабина и ванная, большой полотенцесушитель. Но само отношение к гостям - ставлю 6, хотя нет такой оценки. Рекомендую однозначно!🔥🔥🔥🔥🔥
Хороший отель, приятный персонал, место тоже удобное. Очень вкусные завтраки! Спасибо повару Ивану! Также очень комфортная девушка встречает на завтраках - Людмила, поднимает всегда с утра настроение) в целом рекомендую
Завтраки изумительные- большой выбор всего и горячего, всегда была рыба) единственное- я кофе мне не пошел, чаи на любой вкус, и кто привык круасанить- круасаны не очень свежие, ну и вообще так себе. Все было! Все понравилось! Звезд не снимаю- в целом впечатление хорошее
Огромная благодарность всему отелю за гостеприимство и высокий уровень сервиса . Благодарю персонал ресторана , а именно Людмилу администратора и Ивана повара за качественную и вкусную еду , админов ресепшен , горничных . Уборка была каждый день , все на высшем уровне ❤️
Отличное место, вкусные завтраки, вежливый персонал. Чисто. Близко к подъемникам. Отдельная благодарность за "Куллер с водой +лимон/апельсин", очень приятно пьется)) Если у вас много экипа то сушилка маловата будет, но она есть и хорошая. Нам с товарищем все понравилось, если снова поедем на этот курорт, то скорее всего выберем этот отель снова. Спасибо за отличный отдых
Отдыхали с 15 по 17 сентября 2024, отдых прошел отлично. Жили в номере супериор с 2х спальной кроватью и балконом,завтраки включены. В ресторане прекрасный вид на горы,не хочется уходить)Завтраки разнообразные и вкусные.Персонал отеля и ресторана внимательный и вежливый.Обязательно вернемся снова🌟🌟🌟🌟🌟
Из плюсов:
1. Отличная локация, близко к подъёмникам.
2. Прекрасные кровати, матрацы, подушки - отличный отдых после покатушек.
3. Отзывчивый персонал, большая часть сотрудников идут на встречу, пытаются помочь. Если бы не молодые люди на ресепшн и в баре, оценка была бы ещё ниже.
Остальное, к сожалению, минусы:
- несмотря на 4 звезды нет спа и сауны, при активном катании, для меня значительный минус;
- очень скудные завтраки. Омлет, яйца, курица, гарниры, творог обезжиренный, сметана, блины и сырники. Иногда овощное рагу с мясом. Для 4-х звёзд более, чем скромно. Также отель позиционируется, как ЗОЖ, но питание не сбалансировано, меню не продумано ни с точки зрения разнообразия, ни с точки зрения соблюдения БЖУ. Зато в холодильнике куча "спортивной химии";
- в номерах: 2 бутылки воды по 0,5 на 2 человек в сутки. Чай, кофе, сливки обновляются хаотично, часто приходится просить. Справедливости ради, стоит отметить, что воду и прочее Вам принесут по запросу, но каждый раз приходится звонить, просить и ждать, иногда, следующего дня.
Я постоянный клиент данной сети отелей, и, честно сказать, впервые столкнулась с таким скромным сервисом и обслуживанием. В целом, все не критично, но, через неделю завтраков из яиц и варёной курагрудь, и сам закукарекаешь.
Останавливались в этом отеле на 6 ночей в апреле 2024 года большой компанией. Жили в четырех номерах. Всё было прекрасно, персонал очень профессиональный, дружелюбный и предупредительный от ресепшен до горничных. За отелем детская площадка с тенёчком, с этой площадки вид великолепный на горы. В номере и фен и чайник и даже утюг с гладильной доской. На этаже есть прачечная самообслуживания (стирка 300 р, сушка 200 р). В номерах бесплатная бутилированная вода в достаточном количестве, все время пополняют сахар, чай, кофе и цикорий - кстати на удивление вкусный цикорий оказался. Единственный инцидент был - сосед сверху додумался кидать окурки со своего балкона на террасу, по которой у нас ребенок гулял, но сотрудники очень быстро и бесконфликтно всё уладили. В общем, очень тихий, уютный, чистый отель. Хотелось бы ещё сюда вернуться. Спасибо большое всем сотрудникам!
Отличный отель. Сервис ресепшен просто изумительно профессиональный. Ребята очень сложено работают! Первый раз увидела в сервисе личного консьержа, за что Анастасии большое спасибо. 🫶
Очень понравился отдых, обязательно буду рекомендовать и приезжать еще!
Отдыхали в этом отеле в период с 11 по 17 июля, Не в первый раз останавливаемся и в Роза хутор и Красной поляне в отелях категории 4 и 5 звезд, но очень удивило бережное отношение и клиентоориентированность персонала как нигде. Номера комфортные и просторные, хорошая ежедневная уборка. Отличные завтраки. Обязательно вернемся снова. Персоналу пожелание не снижать планку, это подкупает☺️
Отель супер!!!!! Отдыхали 7-11 апреля 2024г.
ПЕРВОЕ- персонал на высшем уровне!!!!! До сих пор под впечатлением! Уже в Москве, а утром получили очень приятное и милое сообщение от отеля с хорошими пожеланиями!!!
Не помню имен, но прям все до единого сотрудника - молодцы!!! Улыбаются - искренне, радушные все!!!
От охранника, на реснпшене, в баре, в лобби, девушки при ресторане, которые встречают, официаны.
Номера прекрасные для 4 звезд отеля. Чистые, светлые! У нас все окна были на горы! Всё есть: все ванные принадлежности, фен, утюг, доска гладильная, мини-бар, вода всегда, холодильник и т.д. Уборка супер! Каждый день всё идеально! Все холлы в коврах, что добавляет уют! У нас бвли завтраки! Шведский стол. Всё очень вкусно!!! Каждый день все наши тарелки были пустые, всё съедали до последнего кусочка!!!! И окна в ресторане тоже на горы!!!!
9 апреля был др у мужа! Очень классно, что нас поздравили на завтраке! Был приятный комплимент с тортиком со свечкой и очень красивые слова от управляющей ресторана.
В общем!!! Всем советую!!!! Отель прям прекрасный!!!! Еда шикарная!!! Обслуживание супер!!!!
Спасибо, Вера и Дима. Москва
Обслуживание отличное, персонал очень внимателен к гостям, еда отличная, все очень вкусно!
Отдыхаем здесь 2-й раз, сейчас меньше повезло с номером, в душевой зоне постоянно стоит вода, в первый день вызывали сантехника, думали засор, но это не помогло.
Не очень хорошая ситуация, но все равно поставил 5*, так как плюсов гораздо больше, из них расположение, 50 метров от подъёмника, отдельная сушилка, всегда приятно влезть в теплые ботинки и одеть теплые перчатки.
Номера чистые, обслуживание и клиентоориентированость на 100/10. Очень хорошая, разнообразная, а главное - вкусная шведская линия.
Персонал очень располагает к себе, тебя обволакивают вниманием и заботой, это и вызывает желание вернуться сюда вновь !
Пять звёздочек честные.
Чистые номера, все как описано, вкусный кофе и чай.
Приветвенная водичка и даже сливочки в холодильнике!
Очень удобное расположение - рядом с подъёмником и тихим двором.
Рекомендую! Удобное расположение, вежливый персонал, оснащенность номеров - на высшем уровне, есть все - от тапочек до утюга с гладильной доской)) вкусные разнообразные завтраки, чистота! Внизу большой телевизор с игровой приставкой, где дети «зависают» с удовольствием))) исключительно положительное впечатление! Если вернемся, то только в Новотел)) спасибо!
Отличный отель для спортсменов
Есть свой спортзал, отличный шведский стол, персонал отзывчивый и очень клиентоориентированный)
Доволен как слон
Комплимент при заселении one love
Гостили с 4 по 10 августа 2023. Очень понравился сам отель и персонал!
Были небольшие проблемы с кондиционером в люксе, но все помогли оперативно решить!
Отдых был замечательным: прекрасные виды из номера, чистая постель и полотенца каждый день, завтраки (шведский стол) вкусные и разнообразные.
Огромные номера с высокими потолками и королевскими санузлами - это нечто! В целом, только позитивные эмоции.
Хотелось бы особенно отметить администраторов Ирину и Вано, а также бармена (да что там бармена, настоящего конферансье!) Артема. Очень душевные и заботливые люди! Все рассказали, объяснили, посоветовали куда и когда лучше сходить на экскурсии👍👍👍
Рекомендую всем друзьям, и сами планируем обязательно посетить ещё!
Замечательный отель, чистый, современный, очень приятные сотрудники на рецепш. Отличные завтраки. Очень удобное месторасположение, рядом с канаткой. Спасибо вам за отдых!
Хороший отель: уютные номера, вежливый и внимательный персонал, достаточно разнообразные завтраки. Большой плюс-местоположение и близость к подъемнику. Минус-отсутствие спа и бассейна. Когда бронировали-упустили этот момент. Были уверены, что есть)) Можно посетить спа в соседних отелях за отдельную плату. А в целом-неплохой вариант за эти деньги. Вернемся ещё!
Добрый день! Выражаем огромную благодарность всему коллективу отеля за искренность, заботу, улыбки и заинтересованность сделать наш отдых комфортным и незабываемым! Не уставали восхищаться меню на завтраках, способом приготовления блюд, а также работой команды, обслуживающей зал) Чистота в номерах и наполнение мини-баров на высоте) Мальчики на ресепшене вежливы и всегда готовы помочь) Бармен Рыскалди и Жасмин мимо которых мы поднимались в номер всегда излучают приветливые улыбки. Комплимент над которым они поработали вызвал наше восхищение!
Команда отеля сделала все возможное, чтоб сделать наш отдых как можно лучше! Спасибо!!!
Мы останавливались в Новотель Фит на 6 ночей в конце июня
, и я могу отметить только плюсы. Весь персонал в отеле высокопрофессиональный. Мы приехали за час до стандартного времени заселения, и номер для нас был уже готов.
Все сотрудники ресепшн очень доброжелательные и готовы помочь. Мне понадобилось распечатать посадочные талоны, и сотрудники Дмитрий и Дарина помогли мне в этом. На протяжении нашего пребывания сотрудники ресепшн интересовались, как проходит наш отдых.
Очень довольны завтраками. Еда разнообразная, здоровая и вкусная. Очень внимательные официанты. Сотрудники отеля интересовались нашим мнением о завтраках с целью выяснить, что особенно нравится гостям. Видно, что отель заинтересован в том, чтобы гостям было во всех отношениях комфортно.
Уборка номеров была ежедневно, в удобное для нас время и очень качественная.
Для нас в Новотеле Фит было отличное соотношение цены и качества. Большое спасибо всему персоналу за профессионализм и доброжелательность, которые сделали наш отдых по-настоящему комфортным.
Отдыхали в люксе 15 декабря 2023 года втроем. Номер доукомплектовали, все пожелания наши персонал быстро решал, особенно порадовал новый спортивный клуб, и тренировки и все активности выше всяких похвал(тренер Никита в Риксосе и Иван в Новотеле выше всяких похвал). Порадовал и ресторан, очень вкусно, сын у меня нехочуха, но котлетки с картофелем похвалил. Прекрасная концепция правильного питания, возможность перекусить до и после тренировки тоже в плюс отелю. Приятно было получить персональное приветствие от отеля в день рождения. Из пожеланий: добавить мини-бар как Панораме. Ребята на ресепшен внимательные, помогли с багажом и со всеми моими хотелками. Будем возвращаться к Вам и рекомендовать друзьям.
Приезжали в отель с семьей, все очень понравилось!
Дружелюбный персонал, сервис на высшем уровне, в номере есть все необходимое, чисто, очень тепло, вид вокруг невероятный, особенно красивые горы из ресторана, завтраки обалденные, а с таким чудесным видом вообще сказочно! Очень порадовали бесплатные тренировки, профессиональные тренера.
Приедем еще обязательно!
В отеле отдыхали парой . Всё очень понравилось!
Номера чистые, большие , белоснежное бельё , вода , кофе, цикорий , чай зеленый и черный , с эл.чайником всё входит . Холодильник , есть .
Вежливый , внимательный персонал .
Отдельное спасибо , Людмиле ,управляющей в ресторане.
Прекрасные, разнообразные завтраки на любой вкус !
Удобное время работы с 7-11.
С удовольствием вернемся в следующий раз)))
Отличный отель, чистый, очень хороший персонал, интересуется своими посетителями, 2 минуты до канатной, еда на завтраки вкусная, выбор не большой, но голодным не уйдёшь, вернёмся ещё раз к вам!
Отличный отель за свои деньги. Простой, но вкусный завтрак. Можно размещаться с собаками по доступной доплате. В проживание включены бесплатные тренировки. Номера чистые. Расположение чудесное.
Отель с прекрасным номерным фондом. Были еще в риксосе и мовенпик, но тут номер понравился больше всего. Завтрак очень порадовал, упор на здоровое питание. Есть альтернативное молоко, большой выбор чая