Все отлично , зал превосходный , НО -сотрудник бассейна ужасный . Не помню имя , самый старший по возрасту который . Причём это один человек. Другие его сменщики в порядке . Постоянно врет что нет шапочек , нагло прям . Очень халатно относится к гостям , здороваешься с ним ( причём первый) не отвечает . Все отношение с явным презрением . Иногда на грани хамства отвечает . Почему среди нормальных сотрудников работает он - непонятно . Ладно бы весь персонал был таким , но он один . Просьба либо провести с ним работу , либо заменить нормальным сотрудником
В целом клуб норм, особенно если устранит недочеты.
Плюсы:
- Небольшой глубокий бассейн на 3 дорожки, с зоной джакузи. Из-за глубины там реально плавают;
- Комфортные сауны;
- Отдельный вход в зону Аква зону из раздевалки;
- Дизайн приятный взгляду;
- Доброжелательный персонал;
- Все новое)
Минусы:
- Нет часов в бассейне и раздевалке;
- Не хватает крючков возле саун, чтобы повесить вещи/полотенце;
- Нечем руки высушить в туалете, нужно выходить за бумажными полотенцами в раздевалку;
- Если у тебя вопрос к ресепш - то выйти на ресепшн ты не сможешь, если у тебя вещи в шкафчике;
- Окна смотрят в раздевалку, не везде шторой прикрыто;
- Лестница из раздевалок не прикрыта от улицы;
- Туалет в бассейне - ппц) мечта для извращенцев))) он находится на первом этаже, а окно завешено с щелями - прямо для любопытных глаз. Смотри - не хочу)))
- Довольно громкая музыка в раздевалках;
- Лично у меня часто проблемы с тем, чтобы дозвониться в клуб и честно говоря это раздражает. Особенно после агрессивных прозвонов.
- Нужно записываться на групповые, нет удобной системы;
- Телефон на сайте и реальный отличаются;
- Фото клуба не соответствуют. Приложены фото других клубов.
Вчера была вечером в бассейне и в женском душе воняло мочей. Как вы так хорошо убираете, что в бассейне плавают какие-то хлопья, а в душе мочей воняет?Чтоб браслет нормально заработал и можно было нормально закрыть шкаф надо подойти 2-3 раза на ресепшн. Потерял браслет?Плати 2000.Я понимаю это ваше имущество и всё такое, но не кажется ли вам, что эта завышенная цена. Или вам только деньги с людей содрать?
Менеджеры курят электронки прямо за рабочим столом.
При покупке 2х абонементов менеджер сказала , что мы сейчас подпишем договор, вам придет смс , мне нужен код . Код приходит от Тинькофф банка . На вопрос почему от банка , менеджер нехотя сказала , что это будет рассрочка . Попросили показать договор и платежи , а там получается не рассрочка , а целый кредит. Она начала успокаивать , что клуб «за вас сам платит проценты». Хотя , если общую сумму разделить на количество месяцев, то сумма за один месяц будет больше той, на которую договаривались . Можно же просто сказать , что мы оформляем на вас кредит. Или вы считаете клиентов совсем тупыми ?
И уже надоело из дворников и ручек машины выковыривать их рекламу !!!
Мне не понравилось это место, довольно грубые сотрудники, информация с сайтом вообще не совпадает, так ещё и пробное занятие платное(о чём не сообщается по звонку)
Отличный фитнес клуб! Приятные администраторы и менеджеры, удобная пропускная система (по браслетам, а не карточкам), просторные раздевалки. Везде стоят кулеры, можно не таскать с собой бутылки с водой. В тренажёрном зале есть все, что нужно. Отсутствуют очереди на тренажёры. Очень классные тренеры! Был опыт занятий с тренером, который давал задание, а сам сидел ковырялся в телефоне, и даже не смотрел на то, как я выполняю упражнение, и так на протяжении всей тренировки. Здесь же тренер полностью занят работой с тобой, и это круто. 5 баллов клубу и моему потрясающему тренеру! Было правильным решением пойти именно сюда. Надеюсь на достижение поставленной цели🤞🤞
Не могу ничего сказать про сам клуб, но нахальство и назойливость менеджеров уже вывела даже меня с моим ангельским терпением. Звонят каждую неделю уже пол года, каждый раз вежливо объясняю, что мы уже купили карту в другой фитнесс и прошу нас удалить из их базы. Но мою просьбу игнорируют. Я ваш клуб теперь стороной обходить буду и уж точно никому не порекомендую, сами себе антирекламу делаете!
Ходили с мужем на знакомство с клубом 08.06.2022. Экскурсию проводила менеджер Милана. Не продала по ряду причин: при осмотре бассейна не увидела ни одного инструктора, обратив внимание менеджера на факт того, что ребенок прыгает в бассейн с борта - мне дали ответ "ничего страшного, она же с родителями". И правда, прощай техника безопасности). Обратила внимание, что выдают только одно полотенце, что очень неудобно. Шокировал факт того, что горячую воду там отключают так же, как и в квартирах (соответственно, все живущие рядом люди ни там не смогут после зала комфортно принять душ, ни у себя дома), также вопрос к тому как люди после зала будут посещать бассейн? Потные и грязные?
Менеджер вела себя немного хамовато, предложение в яндексе 2990/месяц резко превратилось в 3990 и то только сегодня, только сейчас) не тратьте время.
И вишенка на торте: пожаловались на частую рассылку с предложениями, на что получили ответ, что это не инициатива клуба, а все наши мобильные операторы виноваты. Вот так))
Прекратите оставлять эти листовки на лобовых стёклах машин! Снимаю уже третий раз, только из-за этого не стану рассматривать ваш клуб для посещения. Вся улица усеяна этими листовками про ежемесячную оплату (пишите уже сразу тогда, что там рассрочка)
Однажды пришёл в данный клуб, цена не устроила, отказался. После этого мой телефон еженедельно на протяжении практически года атакуют менеджеры с предложениями, как звонками, так и сообщениями в воцапе. Каждому отвечаю, что предложение не актуально, и что не нужно мне звонить и писать , просил вычеркнуть мой номер. Увы со стороны "облаков" полный игнор моей просьбы. На прошлой недели было 5 пропущенных звонков, сегодня же сообщение в воцапе. Невыносимо.
Посещаю чуть больше месяца. Все устраивает. Тренажеры все работающие, новые, тренера вмегда подскажут что и как. Групповые занятия проходят каждый вечер и для любого уровня подготовки. Бассейн не очень большой и иногда места просто не хватает.
Внутри в зале показалось душно, на групповых занятиях много народу, душевых мало. Ни в коем случае не оставляйте свой НОМЕР ТЕЛЕФОНА, потом звонят навязчиво каждую неделю, сначала играет музыка несколько минут, потом оператор соизволяет соединиться, предлагают услуги. Просишь отключить номер от спам звонков, в ответ рекомендуют добавить номер в чёрный список, а через месяц исключим номер телефона от прозвона. В итоге три месяца подряд уже звонят, если не брать трубку, то звонки продолжаются в течение дня. Отношение к клиентам отвратительное. На ежемесячные платежи не соглашайтесь, это СКРЫТЫЙ КРЕДИТ, о котором персонал умалчивает до последнего. Не рекомендую данное заведение!
Кредит под проценты о котором вам не говорят, разговаривают очень грубо (пишу мягко, так как яд не даёт опубликовать плохие слова) могут от разговора просто отвернуться, встать и уйти. Расторгуть договор нельзя! А переоформить свою карту на другого человека запрашивают 10 тысяч. Объяснить почему столько стоить и что входит в эту стоимость. Я очень зла. Просто не рекомендую никому.
Рядом с домом, все свежее после ремонта.
Бассейн и сауну не посещаю. Железа достаточно, на кардио не хватает эллипсов, тренера хорошие.
Минусы: течёт крыша, иногда лужи на полу потому что с крыши подтекает не слабо, сейчас кондиционер не всегда работает подмерзает.
Я редко пишу отзывы, но тут просто край уже.
Ужасное отношение к клиентам. К Вам будут вежливо относиться, пока Вы не подпишите договор.
В моем случае - клуб сократил мне на несколько месяцев срок абонемента по их ошибке. Я месяц разбираюсь. Обещают исправить- не исправляют. Только уже хамят откровенно.
Плюс из-за ковида клуб был закрыт. Всем обещали продлить срок абонемента в программе автоматически на 11 дней. В итоге, никому не сделали! Обратите внимание на сроки своих абониментов!!! Обманывают.
Кроме того, по договору (я за это заплатила) - должны выдавать 2 полотенца. С апреля (прошло более 4 месяцев) - только одно. И говорят- пишите жалобу, нам все равно. Будем выдавать только одно. А то что заплатили - плевать))) Оптимизируют расходы так.
Не ходите туда!!! Только нервы потеряете.
Здание фитнеса клуба построено на троечку, конечно по сравнениючто было раньше в этом здании, сейчас хоромы если можно так сказать, но дорожки плавательные можно было и по шире сделать. Отличная зона отдыха, а также сауны и парилка. Очень маленький тренажёрный зал, одно радует снарядов много. Отличные грамотнные тренера, хороший детский бассейн, есть кафешка, где можно по пить сок, кофе.
Не рекомендую данный фитнес клуб. С точки зрения спорта, чистоты и тд - все ок, кроме маленького бассейна. Но с точки зрения менеджмента и обслуживания - просто ужасно. Заманивают одними ценами, по факту другие, навязывают кредит, оплатить сразу не дают под предлогом всевозможных выгодных бонусов. Как итог - 29.9 процентов годовых, возврат (даже частичный) оформить не дают, управляющего никогда нет, по телефону говорят с понедельника по четверг с часу до шести, ходила 8(!) раз, ни разу не застала. Стала предварительно звонить - безрезультатно, "перезвоните завтра". Сегодня подала в суд за мошенничество и нарушение условий договора и его рассторжения, а так же нарушения закона о правах потребителя. Если в ближайшее время вопрос решится, возможно, заберу заявление, но хочу предостеречь всех остальных.
17
Михаил Булатов
5. seviye şehir uzmanı
9 Ekim 2023
Навязчивый клуб с некомпетентными менеджерами. Так как наши персональные данные по факту вообще никак не защищены, скорее всего, мой номер ушел по знакомству от менеджера клуба в красном оформлении с названием на букву W, который расположен относительно недалеко, почти сразу как у меня там закончился абонемент. Несколько раз звонил, чтобы меня не парили своими смсками и звонками, но это бесполезно. Даже не являясь вашим клиентом, ни разу не обращаясь, могу вынести вам объективную оценку.
Звонила один раз в фитнес, узнать условия (хотела подарить абонемент маме, сама я там не живу). Условия не подошли, отказалась. С тех пор несколько месяцев каждую неделю звонят с «предложениями», сбрасываю звонки- пишут на Вотсапп! Что называется «их в дверь-они в окно».
Руководство, ставлю вам один балл, снижаю рейтинг за гипер-навязчивость. Почистите списки клиентов!
Клиентам-будьте осторожны, попав в клиентскую базу Облаков, вы оттуда никогда не выйдете.
P.S. Условия таковы, вы не сможете купить абонемент на 1-2-3 месяца, вас обяжут подписать годовой договор с помесячной рассрочкой.
Супер, бассейн с джакузи, но маленький, дорожки узкие, вечером еще и свет верхний отключают.
1
С
Сергей
8. seviye şehir uzmanı
24 Mayıs 2023
Отношение к клиентам не соответствует цене и позиционированию клуба. 2 февраля 2023 г., я пришел на утреннюю тренирку в 7:05. Мой забронированный шкафчик не открылся, я спустился на ресепшн чтобы попросить решить проблему. Сначала я подождал пока администратор придет на работу , потом пока техник придет на работу, в итоге смог начал тренировку только в 7:30! Покидая клуб после тренировки я попросил девушку администратора, чтобы руководитель мне позвонил в течении дня, ТК у меня есть претензии к работе клуба. И никто мне до сих пор не позвонил.
Все негативные отзывы о качестве сервиса и отношении руководства клуба к проблемным ситуациям подтверждаю.
Дополнение: сегодня пришёл на тренировку а мой шкаф открыт и вещи мои лежат на всеобщее обозрение. На лицах кирпич как всегда, «это техник вчера ходил и проверял что-то, и вот он открыл мой шкаф и просто ушел, просто проигнорировал что там лежат вещи, кроссовки за 20 тр и пошёл дальше. Просто пипец … Никто за это не отвечает как всегда.
Самой большой ошибкой было купить сюда абонемент… деньги в помойку, невозможно нормально тренироваться, постоянно портят настроение.
Я не был в этом фитнес-клубе, но отзыв хочу оставить и поставить единицу исключительно за неуважение и не соблюдение статьи 152-ФЗ.
Названивают жене уже целый год. Каждый раз просим удалить номер из базы, предложение от клуба для нас не будет актуальным, мы живем в другом конце Москвы.
И все равно стабильно раз месяц, а то и чаще названивают и названивают.
Блокировали номер, звонят с других. Снова просим удалить наш номер из базы, говорят, да хорошо, мы удалим и снова через пару недель звонок "Здравствуйте, вас беспокоят Облака..."
Если это пранк, то он уже затянулся и не смешно совсем.
Возможно, это происки конкурентов и они названивают, чтобы мы потом вот так писали отзывы. Если это так, и менеджмент облаков читает этот отзыв, свяжитесь письменно с разъяснениями ситуации.
Был хороший фитнес год назад,сейчас это грязная клоака, с бассейном в грибке и грязной водой в которой плавают какие-то хлопья ,просто отвратительно, поменялся весь состав сотрудников не кому не рекомендую, полная антисанитария .Тем более с детьми.А так же этот фитнес не спрашивается справки для бассейна. Страшно подумать что там можно подцепить.
Я не знаю откуда у этого фитнес клуба мой номер телефона, но они уже заколебали!!! Звонят 2 года (!!), причем я каждый раз просила удалить мой номер телефона. Телефонные террористы просто.
Я жила в другом городе за 2000 км, а она все равно кошмарили своими дурацкими звонками.
Поэтому НИКОГДА НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ИМ НОМЕР ТЕЛЕФОНА!!
Занимаюсь в клубе уже полгода. Купила сразу годовой абонемент, так как нет абонемента на месяц, а рассрочки и кредиты мне банк не одобряет. При покупке абонемента мне дали в подарок 10 занятий с тренером, можно было выбрать. Я выбрала наугад Михаила Кочеткова- отличный тренер, подобрал упражнения для моих целей, а не просто водил по всем тренажерам подряд, на всех тренировках был внимательным и следил за техникой. В зале всегда чисто, в уборных и раздевалках тоже. Дают полотенце. Тренажёры исправны. Моя менеджер всегда отвечает мне в Вотсапе на все вопросы. Вообще к залу нет претензий, кроме протекающей крыши и плохо пахнущих ковриков в тренажёрке . Вот они прям воняют.. в бассейн ходила один раз- не моё. В остальном все супер
1. Очень мало групповых программ, детских буквально по пальцам пересчитать, а стоимость детского абонемента такая же как и у взрослых! Если ходить с ребёнком, то оставлять в игровой комнате-посещении 2*3 метра, к тому же непроветриваемом. Кроме того, групповые занятия частенько отменяют за день!
2. Тренажеры неплохие, есть все, кардио зона просторная, но на тренажеры почти всегда бывает очередь. Мало инвентаря, в тренажерке нет бодибаров, только тяжеленные штанги. А в залах для групповых, наоборот только легкие бодибары, а если хочется, потяжелее, то штанг нет. Мелочь, но раздражает.
3. Бассейн-три узкие дорожки. Раньше народу было мало, теперь же всегда и в будни, и в выходные, народу очень много, на одной дорожке 5-6 человек сталкиваются. В душевых воняет. Полотенца тоненькие тряпочки.
4. Удобные шкафчики, закрывающиеся браслетом.
5. Тренеры очень загруженные, переносят/отменяют занятия.
6. В общем, так себе, ничего премиального в этом клубе нет. Колхоз.
Удобное расположение, новый Фитнес-зал, пока всё очень чистое и красивое, очень хорошие групповые занятия, удобная сетка расписания.
Персонал очень вежливый и приятный. Особое спасибо менеджеру Татьяне за экскурсию и помощь в оформлении абонемента.
Посетила этот Спортзал по гостевому билету и на следующий же день взяла себе абонемент. Очень хорошие и добрые девушки там работают, тренажеры все качественные, тренера опытные, весёлые. В общем суперский зал👍🏻
Зал единоборств- перед покупкой абонемента обещали постелить резиновое покрытие на пол - после покупки абонемента выяснилось, что это всем и давно обещали.
Вообще купил абонемент только из за зала единоборств- грубейшее нарушение техники безопасности!!!
Не дай бог кто нибуть разобьет голову в спарринге и отработке, упав назад…
Думаю написать в роспотребнадзор. Цена вопррса около 20 тыс (максимум) может обернуться инвалидностью или не дай бог смертью.
Если ситуация изменится- отзыв изменю.
Стоимость 3999 при условии 12-15 месяцев ,а если хотите на месяц ,то 12 тыс
Гостевой визит 2 тыс (одно посещение )
По телефону мне сказали есть другие тарифе в начале ,а потом мне сказали только так выгодно и не стали даже рассказывать !
Отзывы за август которые ниже правдивы ,очень огорчена.
Хотела посещать ваш клуб ,так как рядом с домом ,но теперь точно нет 👎🏽🫣
Я купила абонемент в этот фитнес, заранее сказав, что мне нужен он только на 3-6 мес, потому что потом мы переезжаем. Девушка заверила, что можно будет расторгнуть договор или переоформить его на другого человека (продать кому-то). Сейчас пришло время икс, я нашла человека, который готов купить, и тут мне сообщают, что переоформление стоит 5 000 рублей. При заключении договора об этом не предупреждали. Я узнала, что по закону могу расторгнуть договор без объяснения причины в любой момент без всяких удержаний (консультировалась в Роспотребнадзоре, это статья 32 ЗПП, почитайте, она короткая). Менеджер Милана, которая и оформила мне контракт изначально предлагает расторжение с удержанием 40% от стоимости абонемента! На вопрос - "за что удержание?" отвечает - "нам банк за вас меньше платит." Что? Где такое вообще бывает? Потребительский кредит на покупку и банк перечисляет не всю сумму сразу продавцу, вы о таком слышали? Еще сказала, что я почему-то не смогу закрыть кредит досрочно (а он уже закрыт).
Мою претензию она даже не стала читать, сказала что принимать не будет (следующий шаг - заказное письмо, потом если не отвечают - суд). Руководства старше неё нет, с генеральным директором связаться по её словам невозможно.
Сам клуб и персонал, особенно в бассейне мне понравился, тренажеры для кардио, которыми я пользовалась были чистые и рабочие, в бассейн ходила с дочкой, тоже понравилось, всегда было чисто, бани тоже чистые.
Если вы хотите взять туда абонемент и 100% ходить все месяцы, то можно рассмотреть, но если вы не сможете ходить, например, заболеете, будете переезжать или другие снезапные причины, то расторгнуть договор по-хорошему не получится. Почитайте еще отзывы на Яндексе, на Отзовике, там куча таких как у меня случаев. Моя ошибка, что не почитала их перед приобретением абонемента. Отношение менеджеров к клиентам - до покупки просто ангельское, после покупки - в ватсапп не отвечают даже по обычным вопросам - типа заморозки и гостевых визитов. Нужно писать несколько раз, чтобы ответили.
Ужасно. Рассматривали покупку семейного абонемента в данный фитнес. Расположение на троечку, удобно тем кто живет рядом. Внутри, чисто тк новый, но … контингент в зале 🤦♀️. Пройдя посмотреть зал с тренажёрами увидела, что течёт крыша, по середине зала стоят ведра . Детская комната , 5 кВ метров, ну как там может быть малышам удобно, в тесной и душной комнате. Не понравилось от слова Совсем. Хоть и делали большие скидки по сравнению с другими фитнес клубами, но не захотелось возвращаться туда, и уж тем более заниматься там.