Хочется отметить слаженную командную работу и опытных мастеров. Менеджер Нина приняла заказ, проконсультировала в соответствии с желаемым, посоветовала. На следующий день приехал замерщик, грамотный специалист, составил договор. Через неделю окно было готово, согласован день доставки. Постоянная обратная связь с заказчиком. Служба доставки сообщила о времени доставки. Окно было привезено в срок, без задержки. В этот же день позвонили из службы монтажа, который был назначен на следующий день. Установщик приехал четко по заявленному времени. Установка заняла примерно три часа, был демонтаж старого пластикого окна. снова серьезный, знающий свое дело специалист. Новое окно радует взор, время покажет качество. Очень хотелось бы, чтобы оно прослужило долго и без проблем (профиль Рехау).

юлия к.

9. seviye şehir uzmanı

Окна мне понравились. Добротно сделаны и закрываются очень хорошо. Качество на высоте. Особенно спасибо менеджеру Светлане за консультацию и готовность подобрать окна под мои запросы. Подход у них персональный, учли все пожелания и удовлетворили их в полной мере. Красиво смотрятся да и потише стало в комнате, дорога рядом с домом почти что не слышна стала.

Kurumun yanıtını göster

А. И.

5. seviye şehir uzmanı

Из плюсов - это цена. Компания выполняет работу за маленькие деньги. Минусов очень много, о них по мере эскалации: 1. Во-первых, если вы решите день-в-день все оформить, подготовьте 3 часа на эту процедуру. Для сравнения, другие компании выполняют эту процедуру за час примерно. 2. Договор, который вы заключите, будет содержать много оборотов типа "как правило", то есть договор конечно же только для того, чтобы прижать клиента, если он где-то не по договору выполнит. 3. "Дата доставки" - это поле договора менеджеры в открытую называют по телефону "Ориентировочная дата доставки". Таким образом, срок доставки в конкретно моем случае уже сорван на 2 дня. Доп соглашений или банально извинений не поступало. А бонусом, когда звонишь по единому номеру, получаешь милую фразу "Так у вас еще не наступила дата доставки, вот у нас в системе стоит будущая дата", когда ссылаешься на договор, отвечают: "А, ну видимо менеджер поменял, наверное производство загружено". 4. Замерщик, насколько я понял, это и есть менеджер, который ведет мой заказ, по крайней мере, замерщик мне примерно так и объяснил. Он мне сказал при заключении договора, следующее: "Я Вас веду до момента монтажа, обо всем сообщать буду..." и т.п. Ну конечно же этого не произошло. К слову, сам менеджер так и не позвонил, не написал об актуальном состоянии заказа, уточнениях ни разу. У замерщика не было на руках второго экземпляра документов - дослал по мессенджеру. 5. Договор противоречит сам себе, а самое интересное, что не услуги монтажа доп конструкций (не монтаж окон) у компании договор абсолютно такой же, как и на установку оконных конструкций. Это конечно не годится для корректного контроля за исполнением выполняемых работ, но тут повезло, не пришлось сталкиваться с тяжбами споров по этому договору. 6. В колл-центре врут. Просишь открыть договор заключенный с компанией, отвечают: "Я не могу его открыть", говоришь им: "Ваша коллега открывала в 1С", нехотя просят номер договора. По датам также врут, говорят одно, потом даже без уведомления переносят на другую дату, мотивирую чем-то не очень интересным, если честно (на эту дату нет монтажных групп). В итоге спустя несколько звонков, монтажная группа появилась. И, кстати, отмечу, что менеджера всё это время не было в поле зрения. Эпилог: Заказывал окна в данной компании, опираясь, конечно же на низкую стоимость и на заявленное быстрое выполнение и монтажа продукции. К стоимости вопросов нет, по доставке и монтажу - ну просто провал. Отзыв будет дополнен результатами выполненного монтажа, который просто с неимоверными усилиями удалось поставить в ранее согласованный срок. Пока 2 из 5.

Kurumun yanıtını göster

Okna Hobbit

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

159 yorum