Холодильник LG починили мне 20.11.21 . Заявку оформляла через Москву, мастер приехал через день к нам на квартиру. Замена инвекторного компрессора обошлась 4500 р, как и говорили по телефону, сам компресор - бесплатно, по гарантии 10 лет. Ремонт прошел минут за 20. Холодильник наконец-то работает нормально и морозит. Единственное, компания не сразу со мной связалась, а мне очень хотелось срочно! Кроме этого момента - довольна работой, спасибо за ремонт и быстрый выезд.
Худший сервис в России. Взяли предоплату, Морозили меня 3 мес, не перезванивали, кормили завтраками, потом просто стали бросать трубки без комментариев. По итогу вернули неисправное устройство и деньги. Куча потерянного времени, некомпетентные сотрудники, про «гонор» я вообще молчу.
Отличный сервисный центр во всей России, с замечательным руководителем Николай Александровичем 👍👍👍
Отремонтировали очень сложную технику Sony, которую никто не смог отремонтировать, отдельное Спасибо мастеру Вячеславу👍👌
Человеческий подход к клиентам, рекомендую обращаться сразу в этот сервис центр, сбережёте своё время и нервы 👆
У дорогого телевизора подвела ножка. Нашла на сайте магазина, что за гарантийным ремонтом LG ближайшее место только Орбита. Предварительно по телефону связавшись, специалисты пригласили привезти ножку и любезно поправили мне её за 5 минут.
Отличный сервис. Все четко и по делу, без волокиты. Сдавал телевизор в гарантийный ремонт. Приняли быстро, все оформили (отдельное спасибо девочкам на приемке!) - весь процесс занял буквально пару минут. Телек починили, работает. А за это уже спасибо мастеру Цевину Алексею Владимировичу
Это худший сервис! Все магазины техники работают через Орбиту, направляют туда, а там регулярные отказы, мол такими ремонтами они не занимаются (на сайте и в магазинах говорят, что только они и должны заниматься этим) никаких объяснений по ремонту. Делают только модульный ремонт, ни в чём ковыряться не хотят... хамят!
Заранее проговаривайте стоимость ремонта, чтобы потом не удивляться ценнику. Не ожидайте, что вам позвонят согласовать стоимость новых деталей. Кроме того, ставят неоригинальные детали, о чем тоже никто не предупреждает.
В итоге попытки узнать, почему так дорого (за месяц до этого аналогичный ремонт обошёлся почти в 2 раза дешевле), привели к тому, что новую деталь мне заменили назад на испорченную и с недовольным видом вернули аппарат назад без ремонта. 3 недели потерянного времени.
Звоню второй день по поводу заказа моторной части для блендера, в первый день ответила женщина, что у менеджера обед, перезвоните позже. В данной компании работает один менеджер??? Даже не спросила мой номер телефона, чтобы менеджер связался со мной. Видимо, так вам нужны клиенты... Во второй день звоню, набираю добавочный номер менеджера, до обеда, опять тишина.. И вообще по многоканальному номеру никто не отвечает. Что за бардак у вас в организации??!! Люди могут позвонить и в обеденный перерыв, и в рабочее время, хотя бы контакты брали, чтобы связаться потом. Не буду теперь обращаться к вам, разочаровали
Нет нормальной парковки, отвратительно внутри, абсолютно неорганизованная система приемки, огромное сомнение в профессионализме все там работающих. Я бы им не доверил чинить даже старый утюг бабушки. Ну и отношение к клиенту в худшем варианте совка
Сдал в ремонт планшет Lenovo, ремонт не гарантийный, мне на приемке мастер ухмыльнулся, типо мы знаем, что за поломка и через неделю заходите. Прошло две, приезжаю и мне этот же мастер говорит: поломка мол не та о которой я думал. Хорошо, ждем еще пару недель. Звоню, мне говорят - частично планшет починен, а частично нет... Короче, он заряжает, но индикации нет. Говорю, что ничего страшного, дочка и мой айфон уже в атаке без планшета и мчу в сервис. Мне выдают планшет, а он выключен. Зовем мастера, тот говорит - надо зарядить! Относит на зарядку и предлагает мне подъехать чуть позже, по звонку. Прошло еще две недели.. Сегодня с 100 раза вызвонил этого специалиста) Оказывается, поломка то не та о которой он думал, а другая, которая требует большего внимания и средств... Итог: планшет в сервисе, времени прошло около двух месяцев и никакой точности в ответе...
Обманывают на стоимости деталей . Практически в 4 раща дороже и стоимость работы бешенная ,отношение отвратительное к приборам которые сдаете ,отдавала в ремот кофемашину прлетела помпа ,эта помпа стоит около 1000 рублей ,мне скашали 3500 и 3000 работа . БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ !!! Не советую этот сервисный центр .
Может мне так повезло. Отдал сушилку для фруктов в гарантийный ремонт - перестала греть. Молчали пока сам не позвонил. Приехал, забрал. Не проверил, увы. Так же не греет.
Раньше был нормальный сервис, сейчас остались одни деды - тыща в кассу, семь сотен мне за запчасть.
-За какую?
-Ну ту, что поменял!
-А где документы на запчасть?
-Так эт из моих старых запасов!
-Так у меня айфон (робот пылесос) 2021 года.
-Да чё там нового того, у меня есть эти запчасти....
Сделали ремонт в установленные сроки. Персонал не очень дружелюбный. Не пришло смс о готовности робота пылесоса. Пришлось звонить самим, чтобы узнать готов ли робот, и оказалось что он готов уже как 4 дня.
Полнейшея некомпетенция персонала.
Полное неуважение к клиентам и обман.
Теперь по порядку.
В конце прошлого года сдал данной организации свой рабочий(для работы)ноутбук в ремонт . Предположительно полетела видеокарта. Мастер подтвердил мои предположения и сказал что закажет видеокарту и свяжется.По срокам сориентировали на 2 недели. +-. По истечении объявленного срока связываюсь -говорят деталь заказана,ждите. Каждую неделю пробовал дозвониться чтобы узнать о судьбе заказа-никто не брал трубку,приходилось приезжать каждый раз и каждый раз дамы говорили что деталь едет... Ждите.
С момента сдачи в ремонт прошло полтора месяца и сегодня выплыло интересное обстоятельство-оказывается мастер не нашел такую видеокарту... и соответственно никто ничего не заказывал,про меня тупо забыли и все. Я потерял месяц полноценной работы из-за этих долбоящеров.А какого же хрена ,извините,мой рабочий комп пролежал там полтора месяца?
Господа,вы не уважаете своих клиентов и не цените их время...вам наплевать на всех,и судя по другим отзывам у вас это нормальная практика. Постараюсь донести эту инфу до всех сайтов,где есть ваша организация. Не кашляйте.
отличный сервис очень быстро починили объектив для никон д5100 особое спасибо мастеру Игорю Ивановича Жариков за быстрый качественный ремонт от себя добавлю у все у кого какие то поломки советую обращаться
Отличный сервис! Телевизор Сони отремонтировали за два дня .Полетела материнка! В других местах не могли. Единственно ,очень сложно припарковаться Подъезд к центру через дворы. Или нести в руках.
Отвратительный сервис, хамское отношение, некомпетентные специалисты от слова совсем.
После 25дней работы умерла кофемашина Philips EP2035/40, после включения не поворачивая варочную группу 5 раз стала выливать воду в поддон и выдает ошибку. Отвез в DNS на гарантийный ремонт, оттуда отправили официалам в Орбита-сервис, после 35 дней ожидание пришло сообщение - заказ готов, забирайте. Девушка вручила мне кофемашину и сказала - тут написали, что машина вся забита кальцием - случай не гарантийный. Использую качественную воду(на чайнике за год налета кальция не было. хотя профилактику кофемашин провожу раз в месяц) а тут за 25 дней она забита мифическим кальцием и из-за этого машинка не поворачивает варочную группу.. Руководство орбиты нахамило мне, что я лью воду из под крана в дорогую машину, при просьбе дать поговорить с мастером, мне сказали, что он не хочет со мной разговаривать. Что они делали с моей машиной больше месяца - я не знаю. Начал узнавать о других мастерских, Узнал, что есть Инженер-сервис, который проводит гарантийные ремонты. Там меня встретил приятный и вежливый персонал (26.01.2021), записали "симтомы" поломки, на следующий день приходит смс - заказ диагностируется, а еще через 15 минут - заказаны запчасти. 02.02.2021 приходит смс - пожалуйста, получите заказ из ремонта. Приехал, при мне изделие проверили - все работает, случай гарантийный - был неисправен датчик расхода воды, никаких залежей кальция было не обнаружено.
сдал кофемашину на ремонт 16 дней назад, никаких звонков, полная тишина и вообще никакого понимания когда ее отремонтируют. Позвонил сам - сказали что даже не смотрели ее, пока очень заняты. по-моему, это свинство и полное отсутствие сервиса
Ужас,просто ужас. Сдали в ремонт планшет. Не заряжался и нужно было поменять треснувший экран. В итоге:с зарядкой разобрались,стекло поменяли. НО!!! на экране внутри образовались какие-то непонятные разводы. Забирал из сервиса муж 29.12!,толком не проверил(хотя и я бы скорее всего не обратила на это внимания) мастер Кункель А.Г. показал что зарядка идёт подсоеденив провод( планшет был полностью разряжен) и стекло целое. Дома зарядив увидела эти разводы,думаю после новогодних праздников отвезу спрошу что это. Сегодня отвезла,а меня мастер откровенно послал. Сказал что во внутрь попала вода и это не его проблемы.Вымогал у меня деньги на повторный ремонт. Хотя это явно его косяк. После долгих споров взял на проверку. Жду что будет
Один из немногих СЦ имеющий яттестацию ведущ их производителей, а для приобретения оригинальных комплектующих без нее никуда. В остальном ремонт с разбора.
Невежественное и хамское отношение. Принесла детскую машину дорогую починить- в ответ ухмылки, смех в лицо и невежливые без объяснения толком причины отказы. Причём хамили все, особенно девушка-администратор. Не запомнила имени. Никому не советую данный сервис: невежественно и непрофессионально. Разговаривать культурно не умеют, не ориентированы на клиентов абсолютно.
Очень хорошо принимают и ремонтируют,но есть радиомеханик который орёт и бросает трубку когда звонишь сам и интересуешься что же там с прибором и когда можно забрать!
Я не знаю что уже, компания sony , которая заключила договор с этим сц , или сам сервисный центр. История заключается в следующем. Купил телевизор в мвидео. Не сразу были обнаружены дефекты. После общения с горячей линией , они направили запрос в сервисный центр на ремонт. Через некоторое время мне обзвонили из сц. Сперва инженер, затем служба доставки. Было оговорено , что телевизор заберут 2 июля. Второго июля мне не кто не перезвонил, телевизор не забрали. После повторного обращения в сони, со мной вновь связались из сц и пытались выставить меня виноватым в том, что я о себе не напомнил второго числа.... Спустя некоторое время выяснения отношений мы договорились о дате. Приехали, забрали . Деректриса всячески доказывала , что товара подмены они не выдают, если необходимо они привезут мой тв на время доставки комплектующих. На следующий день мне звонит деректриса и говорит, что в телевизоре надо менять материнскую плату, ждать вместе с ремонтом 3 дня. Спросил можно ли телевизором пользоваться сейчас, на что получил ответ " он разобран, нам напряжно все это делать", спорить я не стал. Попросил инженера к телефону. В разговоре с инженером он сообщил, что диагностику не какую не делал, просто заказал материнскую плату, телевизор все так же стоит в коробке. В четверг мне привозят телевизор с актом, что менялась материнская плата. Я разу начал все проверять, в акте подписи не ставил. Выявил, что Матрица по углам начала показывать с затемнениями, что и подтвердил человек из службы доставки. Инженер и деректриса от этого отказываются. Все дефекты ТВ остались, сц даёт нелепые отмазки. Добился того, что бы иненер приехал ко мне домой и показал, в чем я не прав. Когда он приехал, ему не чего было сказать, потому что результата не какого нет. Очень обидно, что такая Ирма как sony заключила договор с подобной шаражкиной конторой.