Orion telekom
203 yorum
17 Ağustos
Уже пять дней как мы сделали заявку на вызов мастера . У нас отключено цифровое телевиденье , наладить сами не можем . До звониться до операторов просто нереально , ты в очереди на 50- 60 месте, ждешь ответ по 30- 40 минут , а то и больше. Можно прождать 40 минут на телефоне, а когда ты уже первый в очереди тебя просто скидывают . Когда удается дозвониться до оператора получаешь ответ: мастер звонил, но не мог до вас дозвониться . Да , действительно, проверяешь , звонок был. Но мастер звонит ровно 3-4 секунды и ложит трубку . Он свою работу сделал . И так уже несколько дней , один раз в день звонок и длительностью когда не успеваешь даже ответить на звонок. Компания совершенно не отслеживает качество работы ни своих операторов , ни мастеров .
Кроме того при прокладке провода для интернета и телевиденья всех провайдеров обязали в подьезде все провода прятать в кабель . Полгода добивалась от компании решить этот вопрос . Получала ответ с вашей заявкой работают . В результате как эти " сопли " висели в подьезде, так и висят.
Я не советую с этой компанией заключать договор, если что случиться мастера не дождетесь , провода кинут в подьезде без укладки в кабель ,, совершенно не отслеживают работу своих мастеров . Я собираюсь анулировать договор с компанией , хотя проплачено зо год вперед. Не верьте в качество работы , провайдер совершенно не заинтересован в сохранение своей клиенской базы !!!
3
4 Temmuz
Три дня назад отключили интернет при положительном балансе на Петра Ломако 16, заявив, что с моего компа идет подозрительная активность, а три месяца назад отключили интернет при положительном балансе заявив, что я долго интернетом не пользовался. Причем делается это без предупреждения....., деньги как правило не возвращаются, извинений не бывает. Хозяин - барин, что захочет сделать с клиентом то и воротит, забывая, что он оказывает услуги.... Закон защиты потребителя и конституция РФ для него ничего не значат....Ненадежный поставщик услуг, прошу обратить потребителей и новых клиентов свое внимание.
6
23 Mayıs
В пятницу утром сломали (ремонтно-восстановительные работы), сказали ждать 19-00, мол, заработает.
После 19-00 сказали, что проблема с кабелем (с их стороны плохом обжат), сегодня не приедут, приедут завтра
На завтра оказалось, что не могут попасть на чердак до утра понедельника.
Ни "извините", ни "мы что-нибудь придумаем", ни "давайте компенсируем потраченный за 3 дня мобильный Инет"
В субботу сказали, что в ближайшее время "с вами свяжется руководитель по региону". Никто, конечно же не позвонил ни в субботу ни до сих пор.
Был с компанией 18 (!) лет ещё со времён ADSL. Ушёл в тот же день, когда получил настоящий "плевок в лицо"
4
27 Temmuz
Были сегодня в этом <<офисе>>. Пользуюсь Орионом уже 3 года, последний год урезают домашний интернет. Плачу 12 числа, а заканчивается интернет уже 25 числа. В этом месяце я так же заплатила 750 рублей за интернет, он закончился 25 числа, а сотрудник <<офиса>> сказал, что последний раз я платила в конце июня. Буду переходить на другого провайдера. Не рекомендую эту контору и этот так называемый <<офисишко>> в частности.
1
13 Ekim
Орион Телеком в Красноярске оставил крайне негативное впечатление. Мне стало известно, что компания подключила к интернету неизвестных мне людей, используя мой украденный паспорт. Вероятно, одна из сотрудниц имела отношение к краже, и именно она подключила себя, пока снимала квартиру или комнату на улице Северо-Енисейская.
Узнал я об этом лишь через несколько лет, когда *** перестали оплачивать услуги. В этот момент Орион Телеком начал звонить мне, заявляя о долге . было не понятно что за долг пока не пообщался с звонившим сотрудником там и всё стало понятно .
12 Haziran
Если у них авария или работы с оборудованием, то организация будет сидеть две недели без связи. Поддержка будет кормить "У нас всё работает, проверяйте у себя". К сожалению, влазят через торги. У бюджетников просто нет выбора. Даже с РТ не было таких проблем
3
6 Ekim
Нас с "Орионом" связывают уже лет 15. Хороший провайдер, не могу жаловаться. Надежный и по цене вполне приемлемый. Пользуюсь и интернетом, и телевидением.
27 Ağustos
Телевидение все в пикселях. Интернет работает на половину. Что то решить вызвать мастера это просто не реально. Операторы просто игнорируют звонки. Такого бардака как в орионе нет не у одного провайдера. В офисе сидит профан и тупо предлагает написать заявление на вызов мастера. А мастера нет и нет. Хамство ориона переходит все границы.
1
2 Eylül
Уже почти 15 лет являюсь абонентом данной компании и ни разу не возникло желания сменить на другого оператора. Интернет работает исправно, телевидение тоже, также подключила домофон 2.0, очень удобное приложение), теперь в лицо знаешь "любителей" попасть в подъезд без чипа))).
Однозначно рекомендую подключаться к услугам Орион телеком.
8 Ağustos
Здравствуйте, в Орион меня привел мой сын. Я очень довольна, меня всё устраивает, спасибо за хорошую работу!
1
20 Mayıs
Самый не стабильный Интернет. Постоянные сбои и какие то работы. Операторы каждый говорит по разному информацию ни кто не знает. Еще и могут грубо отвечать... Не советую данного провайдера! Лучше рассмотрите других. Иначе 2-00-00-00 этот номер будет у вас самый частый в вызовах...
1
1
17 Ağustos
Крайне нестабильная связь. Второй день на всем доме нет сети и поддержка не называетни причины отключения ни сроков ремонта. В целом негативные впечатления от работы с этим оператором. Если есть альтернатива советую выбрать не орион.
1
14 Mart
Не советую данную контору, если хочешь к ним подключиться вылижут и сделают всё быстренько. А вот как в дальнейшем потребуется их помощь кормят завтраками. Пользуемся последний месяц и прощаемся. Купили детям компьютеры, вай фай дома уже стоит,дыры в стене сделаны, нужно было лишь придти и кинуть два провода для компов. Но каждый день обещают что мастер придёт сегодня и никого. Дети расстроены, компьютеры стоят колом. Пошла за проводами сама. 👎
8
15 Eylül
Ужасная компания. Пишут подключение за 350. Отдала 1600.. Подключили. Ни чего не работало. Вызвать настройщика это платно. Помимо того при подключении по квартире накидал провода. А что бы спрятать насчитали 6000 тыс. В их обязанность это не входит. В общем Обираловка , а не компания
.
1
7 Aralık 2023
Пользуемся с 2018 года этим провайдером, все было хорошо. Но уже 3 недели проблемы с интернетом. Живет своей жизнью, работает, потом отвалится, включится, работает 30-40 минут и опять по кругу. У нас один телевизор, полностью от интернета работает, в итоге не может ни чего прогрузится, телевизор не работает. Удаленно они не видят проблему, у нас всё хорошо. Сказали возможно роутер сломался, мы поменяли его. Ситуация не изменилась. Пришел инженер, постоял в пороге, я обьяснила ситуацию, он пошел посмотреть что-то на верхних этажах и больше не вернулся.. Проблема не решилась. Позвонила 01.12.2023 с утра в орион, мне сказали заявку приняли инженер придет, другой. Сегодня 07.12.2023 инженер до сих пор идет.. причем я звонила 6-го утром, мне сказали в течение дня придет, но ни кто так и не пришел.. Деньги главное чтоб заплатили, а то что интернет почти месяц плохо работает, это ни кого не волнует и решать походу это тоже ни кто не собирается.. Печально конечно, что вот так относятся к своим клиентам. Не рекомендую данного провайдера.
11
15 Şubat
Пользуюсь данным провайдером уже чуть более месяца. Подключили очень быстро, мастер приехал в назначенное время. За вышеупомянутый срок ни разу не падала скорость ниже заявленной, а именно 500 Мбит/c. Интернет в прямом смысле слова летает (НА ДАННЫЙ МОМЕНТ). Если возникнут проблемы, я обязательно отредактирую свой отзыв, но а пока твёрдая пятёрка. Тем, кто жалуется на высокие якобы цены, я вам скажу: вы не знаете что такое высокая цена. Вы просто понятия не имеете, что значит платить почти тысячу рублей, а получать скорость 5 мбит/c (и это ночью). Поэтому не жалуйтесь пожалуйста)))
2
2 Ağustos
Самый отвратный провайдер,пользуюсь более года всё время плохой интернет и задержка с пингом,играть в игры и более загружать что то невозможно,а деньги жрут как свиньи что попало,не советуб
3
10 Mayıs
Один из лучших провайдеров в городе по качеству связи и скорости интернета. Персонал как технари, так и остальные участвующие в общении с клиентами довольно профессиональны!
5
12 Şubat
Это уже просто невозможно, за последние два месяца интернет слетает каждую неделю, и это считается нормой, что происходит? Это уже как в порядке вещей и при том что причина абсолютно не известна,почему то раньше не было никаких проблем, а в ответ только и слышишь,, хорошо мы оставим заявку,, а толку то что от этой заявки, сделают и опять на какое то время, а потом начинается всё тоже, может быть уже стоит обратиться к руководству компании почему так происходит 🤷♀️или это они считают нормой? Непонятно, хотябы причину знать, может её как-то можно исправить почему так происходит🤷♀️ да ещё и мастера ждёшь дня три, а потом он появляется когда никого нет дома 😁просто чудеса🤔💭вот так и теряют клиентов....
9
2
22 Ekim
поменяли кабель или что еще каналы не показывает.надо настроит .старики не умеют.званю горячию линию цельй день не кто трубку не поднимает.что за контора?
6 Ocak
Сделала заявление на подключение нового адреса (уже второй дополнительный адрес), заявку делала в отделении, озвучила потребность, что у меня 4 телевизора и два рабочих места, мне «подобрали» оборудование, точки доступа. При выезде мастера 25.12, оказалось, что не корректно, у оборудования есть только 3 порта! Повылавливавший все провода из щитка, и на существующие провода установили «боченки» для ТВ, после этого сказали что приедет другой мастер с коммутатором что бы доделать работу. С 26.12 до меня до сих пор не доехал монтажник, этот 2-й мастер, каждый день мне операторы обещали что он «сегодня позвонит», вечером пятницы монтажник заявил, что раньше 09.01 он и не собирался и все об этом знают! Вы меня в Новый год оставили с кишками/проводами вываленными из щитка и без полноценного телевидения! После долгого разговора 29.12 мне пообещали мастера 03.01, никто так и не пришел и не позвонил, 04.01 пришла в ваше отделение, мне сказали что написали письмо руководителю, что бы решить проблему. 06.01 - ТИШИНА! Это что за свинское отношение к абонентам?!? Вы ко всем так относитесь?! Когда вы доделаете начатое?! У вас не компетентные менеджеры, которые не могут корректно подобрать оборудование, не компетентные операторы, которые вообще ничего пояснить не могут, не компетентные монтажники, которые видят заявки и даже не удосуживаются звонить абонентам, что бы на прямую сказать когда они выедут на адрес. Я с таким бардаком встречаюсь впервые! Заявление с сайта отправить никак не получается.
8
30 Temmuz 2023
Пользовались этим провайдером года 3.Сначала было всё хорошо и интернет работал ровно и кабельное ТВ показывало без проблем.С год назад начались проблемы с интернетом.Пожаловались.Оператор сказал у Вас старый медленный тариф,перейдите на новый более быстрый...переключили..ничего не поменялось.Как были лаги и отваливалась сеть,так и осталось.Поговорил с оператором,оказалось у меня плохой медленный роутор ,надо взять в аренду у них и всё наладится((У меня стоит гигабитный Huawei WS 7100 ,что-то сомневаюсь что у них роутеры ещё лучше. Даже когда подключаешь кабелем напрямую в комп все косяки с интернетом остаются. Кабельное ТВ вообще как будто старая эфирная антенна ветер подул-помехи,дождь пошёл вообще отключилось.
13
25 Eylül
Ужасная техподдержка, ждал 25 минут оператора, в итоге не дождался и бросил. Притом что когда я был вторым в очереди, меня внезапно сделали третьим...
1
9 Kasım 2023
Нормальный провайдер, не пойму почему многие хаят его. Уже с десяток лет пользуюсь их услугами. Да, бывают перебои с интернетом, пропавшими пакетами и другие мелочи. Но, видимо я, я какой-то не правильный, раз у меня все работает? К телевидению вообще претензий нет...
Если что-то происходит, ребята оперативно приезжают и исправляют. Сменил уже два раза место жительства, но все равно с ними. Поддержка по телефону может помочь в не трудных проблемах, на остальные приедут и посмотрят.
3
9
19 Kasım 2023
Сплошное нарушение ГК РФ. Сотрудник принимает роутер, выданный в аренду, никаких документов о по передаче (акт возврата) не оформляет.
Просто забрала и все, сообщив, что все нужно смотреть в личном кабинете.Доступа к личному кабинету нет и восстановить его можно- в век технологий, только придя в офис компании. Т.е удаленно никак?
Утверждает, что договор возможно расторгнуть только в офисе компании, письменно заказным письмом нельзя, что является прямым нарушением ГК РФ. Люди, уехавшие в другие города, должны ехать обратно в Красноярск для совершения этой операции?
У вас прокурорской проверки видимо давно не было.
8
1
20 Nisan 2023
В прошлом году осенью подняли цену за тариф один раз, и потом через два месяца подняли еще раз до 450р в месяц. До этого тариф был за 290 руб. После поднятия цен интернет вообще стал все хуже и хуже работать. Скорость при проверке показывала 2мб/с. Пришел техник поменял что-то, сказал все нормально. Хватило на 1 день и опять в течении дня, а еще хуже ночью, скорость интернета никакая ни один сайт ни фильм не загружается. С февраля этого года началась свистопляска. Уже терпим 3 месяц. НАДОЕЛО! Я с орион-телекомом уже 16 лет и все время одни и те же проблемы....пора сказать Досвидос!!! На все у них всегда одна отмазка у вас старый Роутер.....
17
2
18 Ağustos 2023
Постоянно какие-то проблемы с интернетом! Уже накипело!!! Сегодня 18.08.23 и в течении последнего месяца интернет то есть, то отсутствует, то скорость самая минимальная. Звонить операторам просто нет желания - у них либо все отлично работает, либо поломки постоянные, ДА ЕЩЕ и мягко посылают, типо того: "Ничем помочь не могу, у меня еще после вас в очереди 189 человек, сроков устранения неполадок не знаю!" Господа орионовцы - а деньги вы всегда вовремя списываете!!!!!!! А качество с каждым месяцем ваших так называемых "услуг" становится ужасным, вместе со штатом "специалистов"!!!
9
6 Ağustos
Проблемы со стороны провайдера, но с недавнего времени провайдер будет искать проблемы у вас.
1
18 Mart
Доброго времени суток! Пришло время рассказать о суперсовременном провайдере сети интернет в городе Красноярске. Говорить, правда, сильно не о чем. Удивительно, что в наше сверхбыстрое время остались такие островки "далёкого прошлого", что, иногда, приятно окунуться в эти воспоминания. Оператор запросто может послать тебя в пешее путешествие и бросить трубку. На вопрос, где же находится главный офис и кто решает вопросы по расторжению и заключению договора начинаются мутные расспросы о природе возникновения данной темы. Но как яркая вспышка на звёздном небе- это волшебные девочки- операторы, нисколько не сомневаясь в своей правоте, уведомят вас о том, что абонентскую плату они исправно будут вам начислять в течение полугода (даже если вы покойник или давно пользуетесь услугами других интернет -провайдеров), а потом задолженность взыщут с вас через суд. А все вопросы вам нужно задавать только лично, в Офисе (только так!!) , в рабочее время, в письменном виде. Все как мы любим. А по телефону с ними общаются только *** и хулиганы. А так компания - лидер по предоставлению услуг интернета в домах пользователей. Рекомендую. Всего 950 рублей в месяц за 50 мегабит и 50 каналов ТВ. Это лучшее, что я видел и слышал ( правда в 2009 году). Но это уже не важно. Не рекомендую.
7
14 Mart
Интернетом от Орионтелеком пользуюсь уже много лет, но кабельное телевидение подключила совсем недавно. После подключения у меня возникли проблемы с некоторыми программами, вызвав мастера, я очень удивилась, насколько он быстро решил проблему, и кроме этого он внимательно осмотрел другие места и нашел и устранил другие недостатки, о которых я даже не подозревала. Кроме того, я очень благодарна за сверх оперативность выполнения заявки! Спасибо, Дмитрию и команде Орионтелеком! Вы лучшие!
1
2
1 Ocak
Долго уже пользуемся услугами оператора. Но уже года два -проблемы. Мастера - не профессионалы. Руки не из плечей. То новый роутер не могут подключить, ссылаясь, что он бракованный. То не могут найти поломку, то поменянный кабель брошен на полу, а вы его сами проводите. Плохая компания. Последнее время плюсов не вижу.
4
18 Ağustos 2023
Даже не знаю, какими словами назвать вашу компанию. В нашем доме был смонтирован домофон, который изначально открывался только чипами. Председатель проинформировал нас о том, что нужно скачать приложение и оставить там заявку. Что мы и сделали. Прошло три недели. За это время я неоднократно звонила, спрашивала, конда домофон начнет работать. Четких ответов не было, а то и просто отключались. Трижды! приходила в офис с этим вопросом и только на четвертый раз выудила наконец-то у девушки ответ: оказывается, нужно было придти в офис, заплатить 75 р, заполнить заявку!и тогда уже пользоваться домофоном. Ну не идиоты ли ?! Жаль, что в милионном городе установкой продвинутого оборудования занимаются такие недобросовестные компании. Лишь бы деньги получить… И одной звезды вам много за такую работу(
6
2 Ocak
В самом офисе не был, но скоростью интернета не доволен, живу на Калинина в районе а/т техникума, при чем после отказа от "суперпредложений" скорость по ощущениям каждый раз падает, буду менять провайдера
4
10 Temmuz 2023
3 июня начались проблемы с потерей пакетов. В этот же день оставил заявку в тех поддержку, прикрепил все трассировки, как они просили. Вот уже прошел месяц, ничего не делают и делать похоже не собираются. На протяжении всего месяца звоню им сам раз в 2 дня, и каждый раз один и тот же ответ:информация на контроле, вашей проблемой занимаются. В течении суток с вами свяжется мастер. И так целый месяц, никто ни разу даже не перезвонил. А абонентскую плату списывать в полном объеме они не забывают! В общем, у кого много свободного времени, денег и нервов, обязательно подключайтесь к ним, незабываемый квест.
9
3 Mayıs
Спам звонки. Да, я покупаю у Ориона интернет и ТВ. Как всегда, мне звонили предложить какое-то супер предложение, я даже слушать не стал.
29 Aralık 2023
Сегодня третьи сутки не могут наладить повреждения, а вся проблема в старом оборудовании, которое давно надо поменять!!! И это в канун Нового года!!! Надо прощаться с такими провайдерами, где интернет не работает, а оплату требуют за некачественное обслуживание!!!
5
17 Ekim
Сделали приложение оплачивать с разных банков и с разных , iPhone, или андроид
22 Ocak
Набрали клиентов, а сервис увы и ах. Жаль нет альтернативы, сменил бы конторку. Платишь за тариф на 150 мбайт, еле дотягивает до соткиФиг дозвонишься, не перезванивают. Пять дней сидел без интернета, ждал мастера в современном мире это возмутительно(
3
21 Mart 2023
Просто отвратительное отношение к людям,вся их работа по своей дебильной системе,суть которой обмануть ,навязать,а потом еще попробуй от них избавиться,тоже с тпудом..как самим не надоедает жить в таком дебилизме.в квартире два телевизора,все работало хорошо,телевизорам годиков 4,в прошлом году стал зависать интернет,невозможно посмотреть фильм ни где,позвонила в орион,а в ответ проще не придумаешь,вам нужно поменять телевизоры,они устарели!!!!!Вы представляете!!!смотрела много лет,а теперь орион решает когда мне тнлевизоры поменять,у ас там чтодоговоренность с быт.техникой какая то?????или как понимать,по всему городу люди говорят про орион,что они предлогают всем телевизлры на более усовершенствованные поменять,а как мы раньше то на этих телевизорах смоирели???а???еще,люди,они предлогают выехать к ам мастера полазить в настройках,который потом скажет,что у вас старый телек и за вызов 300 рублей!!!так что не вызывайте ни кого,толко ноль!!!мееяйте провайдара!!они просто настолько потеряли здоавый смысл,до обсурда!!!
14
3
16 Nisan
Максимально ужасный провайдер. Хуже - я не видел. Какой смысл платить за интернет, если его 70% времени, особенно по вечерам, просто нет. Поддержка молчит.
2
1
11 Eylül
Почему нет пакетов с viju? А так нормальная организация, еще б инвалиду подешевле.
1
27 Mayıs 2023
В феврале оператор компании звонил три раза и настойчиво навязывал «бесплатную» услугу видеодомофона. Для себя вообще не вижу в ней смысла. Думаю раз парень так активно просит, наверное у них есть план по подключению. В итоге я ее подключил и за три месяца не разу не воспользовался. Случайно зайдя в личный кабинет обнаружил что с меня списывают деньги за это бесплатное безобразию. Созвонился с оператором по поводу данного развода с требованием отключить услугу. А теперь ВНИМАНИЕ! Оказывается отключение только в офисе и с паспортом!
7
13 Haziran 2023
Антенна из под алюминевых банк лучше показывает!!! Звоню в компанию, 10 минут жду ответ, говлрят не туда попал! Три раза звонил почти час на звонки и ожидания потратил, они друг на друга стрелы переводят!!! Половина каналов вообще не показывают, остальные прыгают!!!! Далой тауы компания С рынка!!! Я 750 руб. Планы не за что!!! Уже позвонил в Ростелеком!!!
6
22 Ocak
Не подключайтесь!!!!! . Качество отсутствует. Техника жду по заявке уже больше двух недель.интернет в подвешенном состоянии. Телевизор не показывает, сломалась смотрешка. Каждый день звоню.
4
28 Nisan 2023
Суперкрутой и мегазамечательный интернет - это не про орион телеком. Качественное оказание услуг? Не, зачем? Мы снизим вам скорость интернета с обещанных 150мб/с до 1 мб/с, а платить вы будете точно так же - 450 руб/мес., а в трубке утверждать что все проблемы с роутером, его нужно перезапускать, да и пёс с ним если способ не работает. Или нагруженная сеть по дому - ведь проще всего охватить весь дом своими сетями и выдавать максимально низкую скорость.
UPD. 28.04.23. Продолжайте в том же духе(+фото)👍
10
1
12 Mart
Не удобный график работы, автомат по оплате не работает, один сотрудник в отделе по работе с физическими лицами, медленное обслуживание
3
22 Aralık 2022
Давно известно, что любые интернет и прочие телекоммуникационные услуги зависят от тарифа. Берешь дорогой тариф, получаешь высококачественные услуги. Берешь средний - получаешь среднекачественные услуги, берешь эконом тариф, то и получаешь. Орион сам по себе неплохой провайдер, просто берет на работу всех без разбора, отсюда и проблемы с восприятием целой компании. От меня только тройка. Надо учить сотрудников диалогу с клиентом.
10
2
16 Haziran
Переодически проподает сигнал по любому каналу
1
3 Haziran
В отдел для юр. Лиц не дозвонится. Отвратительное отношение
1
1
2 Nisan 2023
Орион телеком - это полнейшее разочарование. Данная организация обслуживает общежитие КрасГау и в период заселения август - сентябрь, активно ходит и мусорит своими бумажками, мол, подключайтесь, не пожалеете. Но... ЗА 2023 год Интернет отключали раз пять (технический сбой, ну с кем не бывает), ну это еще ничего. Скорость, которую обеспечивает данная организация, может посоревноваться лишь со скоростью Блица из Зверополиса. И то, я бы поставила на последнего. Диагностика скорости на 02.04.2023 в прикрепленном изображении.
4
1