Очень достойное отделение: чисто, аккуратно. Обслуживание вежливое, персонал очень грамотный, все объяснили, помогли выбрать верное наименование услуги под мою ситуацию - надо было отправить важные документы. Была здесь первый раз, 9 августа 2024. Время ожидания - 1 минута) Если будут нужны услуги почты - буду обращаться сюда) Спасибо, желаю вам благодарных клиентов!
уже порядка полугода являюсь частым клиентом на Почте России на проспекте Академика Туполева,занимаюсь Авито продажами.
Первые месяца моих отправлений всё было идеально!И вежливо,и быстро,и без лишних вопросов.
Но постепенно всё пошло на спад.Первый инцидент произошел где-то в апреле месяце,я как обычно прихожу на почту,прошу коробку для товара(на заметку,раньше проблем с этим не было)на что получаю ответ,что нет,Авито коробки не предоставляет,а свои мы не дадим.Вот так!Думаю «ну ладно,закуплю свои».Но на Авито черным по белому прописано,что помощь в упаковке товара почта обязана предоставлять.Удивительно?Мне тоже.
Через несколько недель я пришла с очередным N количеством заказов Авито,даже со своими коробками.Сидела очередь минут 20 и увидела,как какая-то женщина подходит к Сотниковой Наталье и что-то шепчет,через пару минут ей выносятся коробки и женщина уходит в закат.Удивительно?Да.В тот же день мне собственно отказали в отправлении посылки,со слов сотрудника Громовой(чье имя здесь еще ни раз прозвучит)мы не будем отправлять ваш заказ,потому что в нем не прописано что и в каком количестве вы отправляете.для понимания «гели для душа для Катерины» не подходят,требуется «гели для душа для Катерины 2 позиции»,на вопрос почему в таком случае прошлые посылки с такими же названиями отправлялись,а сейчас нет МНЕ ПРОСТО ПОЖАЛИ ПЛЕЧАМИ.
Летом в отделении работала девушка ФИО не скажу,но молодая приветливая девушка.Представьте себе!Проблем с отправкой заказов у нее никаких не было.И бумагу даст,чтобы посылка в коробке не каталась,и коробку предложит поменьше,и упакует без слов «как вы надоели со своим Авито».Жаль уволилась.
Сотрудником Громова позволяет себе хамить клиентам,как с Авито,так и просто тем,кто пришел отправить письмо или посылку в другой город.Хамить и сидеть с недовольным лицом явно её конек.Если говорит за себя,не раз меня упрекали в том,что посылки отправляются через Почту?Почему я не отправляю другими способами доставки,других нет чтоли?Есть!Но выбор идет за клиентом,я не могу отказать в покупке того или иного товара,потому что Громовой М. не нравится их отправлять.
Также,сотруднику Громовой М. очень хотелось отказать мне в отправке заказа из-за того,что я отправляла товар в пакете,а брать на себя ответственность за отправку она не собиралась,со слов «я не буду отправлять вашу посылку в пакете,потому что там один тюбик может разлиться»
я же и отвечаю,коробок у меня сейчас у самой нет,а сзади вас есть пустые,также есть и под столом пустые и ненужные,в чем проблема положить туда?
«нет,девушка,со своими ходите»
нет,либо отправляйте в вашем фирменном пакете,либо в коробке,у вас полно ненужных!Если разольется авито возместит ущерб и мне,и покупателю
«а с моей зарплаты ваше авито уберет деньги»
выбор за вами
и о чудо!путем манипуляций эта женщина встала и дала коробку!
Ситуаций было очень много!
7 октября 2024 года я в очередной раз пришла отправлять посылку Почтой России,но прогадала с коробкой,оказалась чуть больше,на что сотрудник (чью фамилию я,увы,но не помню)предоставила мне на выбор еще 3 штуки,со словами вдруг разобьется,давайте поменяем.Отправили без проблем!
а сегодня же 8 октября 2024 года,я попала к своему любимому сотруднику Громовой М.,посчитав,что коробку могут и выдать,даже на выбор,пришла без нее.На что вновь получила резкий ответ сотрудника о том,что отправлять она ничего не будет!Коробку выдавать тоже!На вопрос почему,если вчера вечером проблем не было и предоставили на выбор аж 3(!) штуки,был получен ответ «я не пойду искать вам коробку,ищите сами» Уже психанув на эту все контору,я ушла,ушла и пишу Вам отзыв.
Да,если Вы не частый гость в этом отделении возможно обслуживание пройдет гладко,но когда Вы частый посетитель,будьте готовы к косым взглядам,ненужным вопросам.
И не подумайте,что я вот такая злая и недовольная хожу туда,нет.Всегда стараешься улыбаться «здравствуйте-до свидания» всё через пожалуйста.Но кому то эти здравствуйте и пожалуйста далеко не нужны,если они прыскают ядом,будут делать так дальше.
Отличное отделение! Очень квалифицированный сотрудник. Всегда подскажет, объяснит. Без смешки, без нервов. Обращались всего несколько раз, и остались очень довольны обслуживанием. Рекомендую это
09.07.2024 в 14.25 я и сестра с двумя детьми прибыли в почтовое отделение 142007 г. Домодедово. Мкр авиационный, ул Туполева 20 для отправки письма.
В 14.25 мы получили талон 038, который был следующий в очереди и стали ожидать вызов.
Спустя 20мин ожидания мы обратились к оператору Сотниковой Наталье, у которой всё это время не было посетителей, не смотря на то что в зале уже было 5 посетителей после нас в одно окно, в котором обслуживался один человек минут 20.
Сотникова Наталья пояснила что у неё какая-то там инвентаризация и она оформлят 20 писем организации, поэтому придётся ждать.
На вопрос если бы принесли 100 писем, Сотникова Наталья пояснила что закрыла бы отдел и занималась бы сотней писем.
Мы были с маленькими детьми 9 мес и 3 года на руках и просились в это свободное окно. Но Сотникова Наталья и её коллега, которая оформляла девушку уже 20мин дерзили нам, чтобы мы с детьми не маячили тут, не торопили их, и ушли на улицу или домой.
Разгорелся скандал, в ходе которого Сотникова Наталья отложила стопку писем, приняла человека только что вошедшего и снизошла до нас. Всё время оформления она нам дерзила, хамила, в лицо письма свои пихала и сопровождалось это всё наставлениями её коллеги темненькой в очках о нашем плохом поведении. Дети на этом фоне разрыдалась. Мы вышли оттуда как после боя.
Из плюсов, свою функцию выполняет, из минусов- расположено далеко от центра поселка не всем удобно а также часто бывают большие очереди, что приводит к потери времени.
Отправляю через это отделение уже много лет, всё всегда отлично. Персонал всегда подскажет, поможет. Чисто, аккуратно, работают быстро и чётко. Сейчас изменили график работы, ещё и в воскресенье можно попасть. Очень надеюсь, что на этом фоне расширят штаб, потому что работы действительно много: весь городок и ещё прилегающие зоны.
Несколько посещений ОПС №142007 для получения/отправки посылок сломали мои стереотипы о работе почты. Сотрудницы почтового отделения молодцы, работают со знанием дела, быстро и качественно, тем самым экономя время посетителей и клиентов.
Предложение по улучшению сервиса: сделайте, пожалуйста, опцию «отправка кучи писем» доступной только в одном окне. Чтобы не было ситуации, когда оба специалиста заняты этим, а остальная очередь просто сидит и полчаса это наблюдает в бессильном безмолвии. Время всем дорого. Две звезды только за специалистов - они обе милые.
Хорошая почта, не то, что раньше! Достойные сотрудники, с пониманием относятся к любому посетителю, не хамят, не матерят, не выгоняют! Уважаю и ценю их труд! Спасибо вам за работу! Вы-лучшие!
Хочу выразить
Огромную Благодарность Хасановой Лоле Аюбовне!
Пять звёзд ставлю ей, а не отделению почты!
Лола Аюбовна-замечательная, милая, добрая, отзывчивая Женщина!
Профессиональный оператор, всё делает быстро, четко, аккуратно и слаженно!
Когда иду на почту, всегда надеюсь на то, чтобы в этот день была её смена!
Сегодня Лолы Аюбовны,
к сожалению, не было, а другие сотрудники, особенно, одна пожилая женщина (оператор) так сильно "ратовала" за правильность и строгость, что мне пришлось самой отказаться от отправки своей посылки и просто уйти вместе со своей посылкой!
Очень огорчена поведением
данных сотрудников!
Испортили настроение, посылка так и не была отправлена!
И нужно найти время, чтобы снова идти на почту!
Только Благодаря Лоле Аюбовне хожу на эту почту много лет!
Очень надеюсь, что за ее труд, добросовестное отношение к работе и Человеческое отношение к Людям, ей дадут премию!
Только для неё ставлю эти 5 звёзд, ей и 100 звёзд можно поставить!
"Украшение" почты!
Когда я вижу ее, как-будто, Солнышко светит!
А рядом, УВЫ, угрюмые, мрачные сотрудницы, как-будто, посетители виноваты в том, что у кого-то из них не все ладится в Жизни!
Посетители ни в чем не виноваты, и, если работа с людьми настолько неприятна (да, всякое бывает)!
Но, в этом случае, нужно просто сменить место работы!
Зачем портить настроение окружающим?
Улыбаться никто не просит, достаточно доброжелательного отношения.
От "сегодняшнего" оператора, от пожилой женщины, один негатив остался, сожалею, что пошла сегодня на почту.
Буду ждать Любимого оператора!
Лола Аюбовна, Здоровья Вам, Добра и всяческого Благополучия
в Жизни!
Всего самого Доброго!
Вы-Самый Лучший оператор всех почтовых отделений!)
ОЧЕНЬ хочется, чтобы Ваш Труд и отношение к посетителям, к Людям, был оценен по Достоинству!
Надеюсь, Вам выпишут премию!
К Вам хочется идти, Вас всегда Приятно видеть!
Вы-Самая-Самая Лучшая!
Всех Вам Благ и РАДОСТЕЙ!!!
Всегда большие очереди. Но скорее всего в этом нет вины сотрудников почты. У них много работы и зарплата оставляет желать лучшего. Руководству Почтамта следует больше поощрять работников почты и стимулировать заинтересованность в результатах их труда, учитывать объем обращений клиентов и граммотно организаовать процесс работы. Может и добавить количество ставок сотрудников отделения.
Отправлял покупателю заказ оформленный через Авито. Всё упаковал в пупырчатую плёнку (два термосе со стеклянными колбами). Далее уложил в картонную коробку и всё полости сверху, снизу и по бокам проложил газетами. На коробке написал "Хрупкое" и указал стрелками ВЕРХ. Принимала сотрудник Громова М. С. Я попросил её сделать отметку, что отправление хрупкое. На что получил категорический отказ. Ответила, что с Авито нет договорённости по особым условиям. Итог - колба одного из термосов была разбита при перевозке. Покупатель отказался и вернул заказ.
Сегодня, т. е. 08.11.2023 г. при получении возврата за номером 80513989662597 в присутствии опять же Громовой М. С. подтверждено, что действительно в китайском термосе колба разбита, о чем составлен Акт 142007110. А сколько было высказано негатива в мой адрес, что и очередь скопилась, и что сам виноват и... А то что работала она одна с 16:00 до 16:30, и то второй сотрудник появился после моего замечания...
Вобщем разочерование полное...
Обычно все хорошо, но иногда так попадаешь! Очередь в несколько человек, но! Один оператор, остальные типа на обеде, а тут кто-нибудь начинает заполнять бланк заказного письма на стойке, и вся очередь ждет минут тридцать, пока оператор все оформит, чтобы отправить это письмо...
Постоянная нехватка персонала, один человек обслуживает всю очередь. Тебе 30сек, чтобы получить посылку с эл.треком и подписью, но впереди обязательно будет человек в возрасте на отправку посылки с полным оформлением... и ещё он купит пару билетиков и подсолнечное масло...
Я как будто побывала в Советском союзе. Огромная очередь и почему-то заканчивается именно на мне. Работала одна барышня, другие время от времени дефилировали мимо и казались невероятно занятыми своими важными делами. То с тарелками, то с вилками и контейнерами. Вероятно я попала в обеденный перерыв. Очередь не двигалась до тех пор пока не открыли ещё одно окно.
Работники отличные. Убрать бы у них продукты питания т.к. это не супермаркет и программное обеспечение на компьютерах обновить, да и сами компы более современные поставить.
Персонал отзывчивый. Очень долго пришлось ждать свою очередь, народу много. Работало одно окно. Нет сотрудников. Расположение удобное. В отделение чисто
Очень доброжелательные сотрудники в этом отделении! Всё быстро, профессионально и заботливо! Всегда подскажут о дополнительных услугах и выгодах! 😀👍👍👍 Молодцы!
Очень всё плохо с набором кадров, часто очереди. Часто электронная очередь не работает. Общаются настолько пофигистически что даже не смотрят на тебя, всё время нужно их звать и дёргать, принимают по очереди кого хотят и когда хотят.
Прекрасное место!
Отличное обслуживание!
Быстро, чётко, вежливо!
Даже не верится, что это лишь почта....
Будто в другой мир попал...
Спасибо работникам и руководству: вы создали чудо из пепла советской почты!
Прочитала предыдущий отзыв, и очень удивилась! Кто бы мог написать его? Соседка, родственница, подружка? Отправляла дня 4 назад заказное письмо, у соседнего окошка стояла пожилая женщина и отправляла посылку, как раз у этой прекрасной Лолы. И отчитывала эту бедную бабулю за то, что она посылает посылки через Авито и ходит и ходит, а ей за это никто не платит, и за пакеты и что то ещё! Та так и стояла с опущенной головой. Такое отношение к людям не первый раз наблюдаю. Шипит просто на них,
Чтобы не услышала начальница по видимому
Пришли отправить посылку , были вторые в очереди , в итоге за полчаса наша очередь никуда не сместилась , за нами уже целый хвост людей собрался, как работала одно окошко , так и «работало». Устали ждать и поехали в другое отделение , система глючит и неизвестно когда отвиснет.
Вроде как сидят еще работники , но никого не принимают , видимо , просто для мебели.
Поехали на Взлетную , за 5 минут все сделали и посылку отправили.
Стоял в очереди из одного человека, а когда моя подошла спросили взял ли я талон, а я его не взял, пришлось взять и пропустить человека который был за мной. Подключить тарифу теле2 не знали как. Пришлось звонить в теле2
Ждать по пол часа пока восстановят слетевшую программу, в слабо вентилируемом помещении и слушать речь оператора на тему, что в поликлинике бывает и похуже, вообще не хочется. Закрывайте лавочку на лопату, если тут ничего не работает. Не заставляйте людей бесцельно тратить время.
Просто отвратительное почтовое отделение!В других почтовых отделениях пример ( на текстильщиках) большая очередь и сотрудники быстро перещелкали буквально за минуты! А здесь очередь из 3 человек долго очень обслуживают порядка 40 минут, это только забрать посылку, а если отправлять и тд то до вечера на одного человека! Сотрудники совсем не хотят работать! Очень долгое обслуживание оценка 0