07.12.2021 отправляла международную посылку. Простояла 3 часа в маске в очереди, позвонила на горячую линию, пожаловалась. Получила формальный ответ с извинениями. Отслеживала движение посылки по интернету 3 месяца. Написала заявление, что посылка не дошла. Ответа не получила. До адресата посылка не дошла. Подала 08.06.заявление на возмещение расходов. Ответ 25 дней.
Персонал отзывчивый,но очереди Мама не горюй , если хотите быстро получить посылку или отправить то записывайтесь заранее в приложении и не прийдётся ждать своей очереди а просто прийти по записи
Весьма хорошее отделение. Смущают вечно сломаные лавки внутри (может уже и починили, конечно). Талонная система в норме, персонал адекватный. Хамства больше не получаю в свой адрес.
Раньше было напряженнее. Сейчас лучше. Процветайте дальше!
Согласен по поводу времени. С какого перепуга теперь отделение работает с 11 до 19? Почему другие отделения работают дольше, при том, что сами работники говорят, что на это отделение огромная нагрузка?
Сегодня простоял вечером 1,5 часа. Мой номерок был следующим и тут объявляют, что на отправку больше не принимаем. До закрытия еще 15 минут было. А до меня человек отправлял 40 минут свои посылки. Я подошел и спросил, а будет ли мой номер вообще, потому что он следующий, на что мне ответили "Нет", без какого-либо объяснения. Я виноват что ли в этом? Очередь очень медленно двигается. Не все окна работали. Вроде работает все по номеркам, но вдруг резко одно окно стало только пенсии выдавать. 30 человек стоят ждут, до закрытия 15 минут, а работает только 1 окно. Отлично, просто прекрасно!
Ремонт сделали, номерки поставили, а отношение к людям как было наплевательское со стороны руководства, так и осталось.
Большое спасибо, любимая почта РОССИИ!
Одно из самых приятных отделений Почты России. После ремонта здесь все изменилось, больше 10мин в очереди не провожу, обслуживание быстрое, электронная очередь, работают всегда все окна.
По работе часто приходится бывать в разных районах, и в других отделениях мало чего изменилось, работают одно или 2 окна, огромная очередь, хамство.
В нашем 257м все быстро и чётко!
Что случилось с этим отделением? Открывается, в 11, собирает огромные очереди. Чтобы отправить письмо, приходится стоять в очереди больше часа. Вчера два часа простояла на отправку и так и не дождалась очереди. Неделю назад пришла в отделение, в здании было 6 человек, приняли их всех и всех, кто зашел позже на получение посылок и денег, а в отправкой пришлось спустя час подходить и разбираться! Сегодня снова очередь из трех человек на отправку тянется час! Отвратительно.
Вообще шок, пришла вчера часа в 4 дня, беру номерок и передо мной 78 ЧЕЛОВЕК!!! Это как вообще? При этом всем работает 2 окна. Пришла сегодня,с утра, а они с 11 с какого то работают, первый раз вообще такое вижу. Сейчас собираюсь идти еще раз испытывать удачу, так как посылку все таки надо срочно отправить. К сотрудникам никаких претензий, всегда помогут, подскажут, но видимо у руководства там с головой что то неладное
Отвратительная работа отделения. Квитанции о поступлении заказа приносят с большим опозданием или вообще не приносят. Посылки забрать не удается по причине большого количества людей, работа не налажена (камень в огород заведующей отделением) Работников в отделение не хватает, так еще и сократили время работы. Это длится ужу с осени. Сколько раз оставляли жалобы на работу отделения, но видимо руководству плевать.
Трындец просто!
Мало того что всего два оператора, так они ещё и время работы порезали!
Присоединяюсь к автору ниже - уж лучше сдэк или любая другая транспортная компания, чем этот ад на земле!!
А ещё они куда-то задевали блин бандероль! Отправление, которое должно получаться под роспись!! Это всё как в анекдоте, но мне не смешно, мне страшно!!
Отправить - одно окно, это жесть. Да и стыдно за это почтовое отделение, где висят над каждым окном информационные дисплей неизвестного китайского производства, на которых еще не сняты пленки , а они уже почти ничего не показывают. Кто-то в отделе закупок просто освоил кучу денег, иначе это не назвать, проще было бы не покупать их, реально стыдно.
Приятно был удивлён отделением после ремонта. Получение посылок стало гораздо быстрее!. Хотя задержки есть конечно, но они в большинстве случаев связаны с неадекватностью посетителей.
Достаточно оперативно и главное доброжелательно.
Последнее время, прямо радикально улучшилось. Раньше постоянно были очереди по 40мин минимум. Сейчас отделение почти пустое, за 10-15мин можно получить или забрать посылку.
Ю
Юлия Куз
13. seviye şehir uzmanı
23 Haziran
Операторы работают мобильно. Приветливые и готовые помочь
Отличное отделение почты.
Звучит дико, но крайне редко здесь бывают очереди.
Электронная очередь бывает не работает, девушки за стойкой разруливают.
На удивление, особого хамства или наплевательского отношения тоже никогда не встречали. Да, бывает под конец дня нарваться на безразличие, граничащее с хамством, но это крайне редко.
К сожалению, имен девушек не знаю, а те признаки, которые мы с супругой используем неправильно было бы печатать, НО большинству из них хочется сказать большое спасибо. Как минимум трое работают в отделении уже больше 5-7 лет, и при этом по-прежнему вежливы.
Самое лучшее почтовое отделение, которое я встречала. Очереди всегда минимальные за счёт того, что все сотрудники очень быстро и качественно работают. Работают всегда все окна, и их много! Все сотрудники вежливые и приветливые! Хожу в это отделение каждую неделю уже два года - качество обслуживания эти два года остаётся на самом лучшем уровне. Спасибо огромное сотрудникам, особенно Екатерине и Алле, и, вероятно, начальнику отделения за профессиональную и добросовестную организацию рабочего процесса.
Провёл в Очереди уже 35 минут. Передо мной ещё 60 номерков. Отделение работает с 11 до 19. А нормальные работающие люди должны выходной Брать чтобы письмо получить?? Доставка платная писем домой в этом отделении недоступна.
В отделении люди как селёдки в банке стоят , сидят на полу, пенсионеры подходят спрашивают в окошки возможно ли сегодня получить пенсию. В ответ «что у них перерыв, когда возобновят работу не знают», вы вообще там в своём уме ?
В октябре получала бандероль - ожидание 3 часа было (в 17 взяла талон электронной очереди и только в 19:55 получила бандероль, успела сходить домой перекусить). В ноябре посылку отправила за 20 мин, отлично. Так что бывает по разному ;))
В восторге от этого отделения! Очень просторное, очередей не было ни разу, сотрудники почты- квалифицированные специалисты, оперативно и быстро все оформили, подсказали мне, как впоследствии стоит поступать. Спасибо!:)
Просто кошмар! Нужно отстоять 2-3 часа в битком набитом помещении, чтобы узнать что посылка где-то затерялась. Извещений не приносят вообще. И на отправление и на получение работают только 2 окошка. Обслуживание очень медленное. Все на нервах. Пройти этот квест с получение мелкого пакета стоит больших нервов и здоровья. Очень удивлена приличным рейтингом (звёздочки) заведения. Положительные отзывы - фейк!
Отвратительно работает это отделение почты России!
Не приносят извещения на получение посылки, бандероли. На мой вопрос «почему не было извещения, кот. лежит уже две недели у вас?» - получила хамский ответ: «почтальон в отпуске»
Каким было обслуживание со времён СССР, таким и осталось в этом отделении-хамским.
При каждом посещении тратится времени от 40 минут (минимум) до двух часов
21.04 зашла на отделение ,чтоб отксерокопировать документы для отправки в Калининский районный суд.Сперва спросила можно мне так сделать,сказали что да.Подошла к оператору и она мне выдала: здесь не копировальный центр и стоить один лист будет 15 рублей.Я согласилась.Но Самбурская /Самбурска/Анастасия сперва меня отправила на Академическую,там дешевле,а еще о это будет так долго,здесь не эпицентр,а в добавок если б мне надо я б работала в копировальном центре.Вся такая с негативом и ели двигалась.Я посмотрела,что с таким работником я пробуду до закрытия и решила что больше не буду ни чего делать.Хамка и только.По видимому она вообще не желает работать и на людей смотрит как будто что сюда приперлись.Научитесь сотрудника правильно разговаривать с клиентами.Я не на базар пришла чтоб торговаться.Может не очень правильно написала фамилию.
Третий день провожу более 2 часов в отделении. Цель так и не достигнута. В час обслуживается 2,5 человека. Не могу ни отправить посылку. Ни забрать письмо. Сижу с двумя талонами. Очередь моя так и не приходит. Работает одно окно, оператор в открытой форме хамит, на вопросы не отвечает, говорит, что если кому то что-то не нравится, то она может встать и уйти. Это все не ее проблемы. Во второй окошке мадам говорит что ее рабочий день не начался, 11:00, и компьютер включать она не будет.
Все культурно,быстро,чётко. Не знаю, что случилось, но с этого лета все поменялось. В очереди стоит человек 40.все помещение забито людьми. Сесть некуда. Работают не все окна. Обслуживают очень долго.
Мой адрес давно уже относится к этому почтовому отделению.
Естественно, сама знаю многих работников, и меня..))
Некоторые Профессионалы перевелись в прямом и переносном смысле, печально!
Благо, пара Человек из "старой гвардии" остались, и на смену уволившимся пришли молодые, грамотные, дружелюбные...
Сейчас не смогу перечислить всех любимцев, попозже, на памяти Анна Кошкур, побольше таких, и жизнь будет сиять исключительно позитивом!
Благодарю!!!
Безмерно благодарна оператору, которая выдала посылку, хотя рабочее время уже закончилось (30 октября 2021г). Для меня это было очень важно, так как с маленьким ребенком, да еще в карантин - все намного сложнее. Еще раз благодарю вас!
Открыли магазин, чтобы люди не умирали с голода в очереди) Зачем-то открыли 2 окна банка, которые постоянно пустуют... Зато на самой почте веселье) Как можно отдавать одну посылку по 20 минут? Неужели, нельзя по несколько человек сразу принимать в одном окне, чтобы меньше бегать за посылками? Уже месяц очереди по 50-70 человек в зале, а почте Россосии вообще плевать)