Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 199106
207 yorum
2 Temmuz
Необходимо наладить работу данного почтового отделения. Сотрудники, в большей части, непрофессиональны. Позволяют себе некорректное общение, заявляя, что работать некому и приходите к нам работать.
Работают в неторопливой манере не обращая внимания на большую очередь.
1
18 Kasım
Досылали отправление сюда, сотрудники не отметили в приложении статус посылки, в итоге она пролежала в отделении до конца срока хранения и её вернули обратно, у нас с получателем статус посылки не отображался.
В колл-центре мой вопрос не решили, номера телефона отделения нигде нет, чтобы решить вопрос
Ужас
4 Aralık
Korkunç ayrılma. Çalışanlar beceriksiz, kaba davranıyorlar, birini, diğerini istiyorlar, sonra gerekli olmadığı ortaya çıkıyor, ancak yine de müşteri suçlu. Mektubu aldıktan sonra bir gösteri düzenlediler.
Orijinalini göster · Русский
18 Ağustos 2023
Одно из моих любимых почтовых отделений. Сотрудники очень милые, узнают в лицо, всегда приветливо здороваются и приятно общаются. Работают очень оперативно
1
2
23 Ağustos 2023
Отличная почта , персонал вежливый и во всем помог и нет очереди лучше отделение чем в центре на площади восстания там просто ужас очередь бешеная и растет а персонал не телиться и работала одна касса я тогда так и дождался и ушел просидел более часа
1
1
2 Ağustos 2023
Отделение супер! Коллектив дружный, отзывчивый, оперативный. Все помогают, направляют! Очередей нет, все вопросы и проблемы решаются быстро. Очень любим данное отделение.
1
1
19 Ekim
Отличное вежливое обслуживание. Всё быстро и чётко
15 Eylül 2022
Отделение почты находится близко с работой. Часто отправляю почту. Девочки всегда помогут и подскажут, как лучше сделать.Коллектив дружный, хороший. всегда есть взаимовыручка и помощь. Хочу поблагодарить всех сотрудников и отдела отправки и отдела получения корреспонденции. Спасибо всем сотрудникам199106 почтового отделения за работу и оперативность.
1
1
17 Eylül
Замечательное почтовое отделение, народу мало, приветливый персонал
11 Ocak
Отличный персонал, добродушный
Немного постоял в очереди, но ничего страшного
Доставили довольно быстро для посылки 10кг+))
14 Ağustos 2023
Второй раз посещаю это отделение- по предварительной записи. Очень удобно. Доброжелательные работники. Обслуживаю очень быстро. Рекомендую.
1
22 Haziran 2023
19.06.2023 отправляла письмо в отделении 199106 во втором окне. Работник начала в наглой форме отчитывать меня почему я заранее не взяла конверт, повторила свои причитания три раза, что нужно было взять заранее, что как так можно. Я ей объяснила, что в предыдущий раз, когда я приходила на почту и попросила заранее дать конверт мне не дали. Но ей было все равно, того, что она повторила до этого три раза про конверт ей показалось мало. Пока работник мне выдавала конверт, она принялась обсуждать меня с другой коллегой: Нет, ну ты посмотри на нее, стоят, конверты не берут, заранее не могла взять и тд. и тп. На мое замечание начала пререкаться и хамить, говорить, что повторяет несколько раз "для закрепления". На мой ответ, что я прекрасно поняла ее с первого раза и пусть другим указывает услышала "ой ну че вы..вы это не обижайтесь, я ж так".
На следующий день выяснилось по трек номеру, что отправителя эта дама заполнила неверно, и из девушки я превратилась в какого-то мужчину по фамилии Иванов. Кстати при обращении на почту на следующий день 20.06.2023, народа было мало, я заранее попросила конверт, не успела заполнить получателя как подошла моя очередь. Подхожу, предупреждаю, что не успела дописать получателя, дописываю, перепроверяю пару документов, отдаю и слышу причитания уже другой сотрудницы, что " ой, че т вы долго там все собирали свои документы да". Я от второго дня хамства просто офигела. И вчера 21.06.2023 года у меня была еще одна отправка документов. Я пришла на почту, заранее взяла конверт (работница была от 19.06.2023, которая принимала у меня документы, учила и неверно в итоге заполнила отправителя). Я попросила ее внимательно заполнить отправителя, потому что в предыдущий раз (позавчера) она допустила ошибку. Реакция была в ее духе-начала пререкаться, говорить, что "вообще т я не работала вчера", на что я сказала, что это было позавчера во втором окне. Извинений естественно я не услышала да и не ждала. Но надеялась, что она выполнит хорошо свою работу по заполнению хотя бы в этот раз, но увы и ах. Зашла сегодня в отслеживания и вижу, что в моей фамилии ошибка, инициалы неверны. И вот назрело несколько вопросов:
1.Уважаемое руководство почты России, у вас появился новый регламент, где указано, что клиенты должны заранее брать конверт и в случае, если они этого не делают, то ваши сотрудники имеют полное право давать нравоучения, наставления, тыкать?
2. Наверное у вас есть регламент, где есть пункт, в котором говорится о том, что сотрудники почты имеют право обсуждать клиента в присутствии клиента?
3. Возможно есть пункт о том, что сотрудники имеют право комментировать действия клиента в унизительной форме, осуждать, критиковать действия клиента?
4. Или наверное это в норме вещей, имея наглое поведение, совершать такое количество ошибок?
Может что-то поменялось и все эти моменты действительно закреплены и прописаны в ваших локальных нормативных актах? В противном случае, прошу принять меры в отношении ваших сотрудников и их поведения, потому что они представляют вас и подрывают ваш имидж.
6
1
14 Kasım 2023
Отсутствуют пакеты для упаковки, соответственно посылку не приняли. сотрудники с постоянно недовольным лицом, словно вы им что-то должны. при стоимости отправки от 1000 рублей - уровень и качество обслуживания , за который вам должны доплачивать. (Сдек и boxberry за этот вес дешевле и всегда приятные операторы)
4
30 Ocak
Отличный персонал . Нужно было срочно получить письмо, которое только доставили в отделение. Сотрудники не отказали. потратили время и нашли. Большле спасибо!!
19 Nisan 2023
лучшая почта Васильевского острова, большое спасибо обеим сменам, приветливые и отзывчивые операторы, отдельная благодарность отделу доставки
1
24 Ağustos 2022
Отделение находится рядом с офисом. Очень быстро обслуживают, всегда можно оплатить услуги по карте , что очень удобно! Все сотрудники вежливые и отзывчивые: ответят на любой вопрос и помогут все сделать.
1
26 Ocak
Работники почты очень стараются. Вежливые и обходительные. Почти никогда нет больших очередей.
1
19 Şubat
Отличное отделение связи, быстро и чётко! Наилучшие рекомендации!
1
6 Aralık 2022
Моя история такова: мне пришла посылка из ozon именно в это отделение. О посылке узнала из письма, пришедшего на Эл почту. Прихожу в отделение с паспортом, посылку по номеру заказа не выдают. Должен быть номер почтового отправления. Но по факту его нет. Зато есть нервные сотрудники, одно работающее окно по всем вопросам, пара работница, снующих туда-сюда, очередь, которую нельзя задерживать своими расспросами. И да, надо на входе получить твлон у такого маленького валидатора на стене. Правильно выбирайте услугу! Очень жаль, что почту России не интересует результат обслуживания. Уведомление в почтовый ящик мне так и не пришло с номером почтового отправления. Пишу в Озон. Прошу помощи.
1
24 Şubat
Прекрасное отделение Почты, народу мало, обслуживают быстро. Спасибо большое!😊
1
21 Mart 2023
Четкая ,профессиональная работа .Сплаченный коллектив .Отличное руководство .Внимательные операторы.
b3721a665147cc8c
18 Kasım 2021
Часто отправляю в этом отделении посылки авито доставкой. Хочется отметить, что благодаря сотрудникам всегда быстро, легко всё получается. Вежливые, всегда помогут упаковать. Сегодня даже случайно вместо сдэка пришла на почту. Мне всё упаковали в лучшем виде и абсолютно спокойно отреагировали на то, что я не стала отправлять посылку и всё перепутала. Спасибо большое сотрудникам!
3
18 Ekim 2023
Пришло смс в 12:38, что посылку можно получить. Я после работы пошла на почту, отстояла очередь, чтобы услышать, что они еще ничего не разобрали, и нужно прийти завтра 😐
3
23 Aralık 2023
Мне нравится это отделение, очередь всегда небольшая, приветливые сотрудники!
1
9 Ağustos 2023
Сегодня отправляла бандероль, все так быстро сделали, и очередь быстро прошла. И вежливые сотрудники. Спасибо!
1
30 Eylül 2022
Переехало на Большой пр 70.
Отделение очень классное. Добрый персонал, в очереди за полтора года побывала раз или два. Хожу регулярно по работе.
1
12 Mayıs
Обычное маленькое отделение. Малолюдно, очередей нет.
23 Şubat 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам 199106 ПО за высокий профессионализм, внимание к клиентам,оперативное решение возникающих вопросов. Позвонив в отделение мне всё объяснили и помогли. Огромное спасибо.
1
25 Temmuz 2022
Персонал хороший и дружелюбный, по крайней мере у меня пока не бывало никаких споров и разбирательств. Работаю довольно быстро и оперативно.
8 Şubat 2022
Пожалуй, в этом отделении самое быстрое обслуживание. Людей и очередей практический нет, сотрудники работают очень оперативно. Теперь вместо своего отделения, где можно потерять и 1 и даже 2 часа, езжу сюда. Спасибо сотрудникам этого отделения за работу!
12 Ekim 2023
Нужно было подключить смс уведомление. Простоял 20 минут, в итоге: ничего не знают, ничего не могут...
1
16 Aralık 2023
Прекрасно , всё,нет проблем, благодарю всех..
1
8 Ekim 2023
На удивление,думал снится,все окна работают,в пиковое время НЕТ очередей!!!
Минус-парковка!
26 Nisan 2023
Любимое почтовое отделение,операторы и любимый Большой пр.моего Васильевского❤️❤️❤️
30 Mayıs
Стараются как могут, но это Почта России...
13 Şubat 2022
Никому не советую пользоваться подпиской на журналы. Выписывала для мамы на два месяца журнал Панорама ТВ, была такая необходимость на декабрь и январь. Когда в первую неделю не принесли журнал, я подумала ну мало ли опаздывают или что-то такое. Но в итоге не было доставлено ни одного(!) журнала в почтовый ящик. На моё обращение 0031782632 ответили, что всё доставлено, обращайтесь к начальнику отдела, который сам всё отследил (это если вкратце). 19 января я спросила каким образом нужно обратиться, а сегодня 12 февраля мне в ответ просто продублировали прошлое письмо, где просто набор стандартных фраз на тему "отвали". Ни возврата денег, ни внятных извинений...
3
27 Mayıs 2022
Очень вежливый и доброжелательный коллектив. Почти нет очередей. Хожу сюда более 50 лет. Помещение, правда, не большое.
1
27 Haziran 2023
Всё отлично. Подсказали и быстро обработали заявку.
25 Mart 2022
Отправляю посылки через авито доставку, сотрудники общаются вежливо, проявляют энтузиазм, участливо помогают с упаковкой. В дневное время не в час пик очередей особых нету, работает электронная очередь. Несмотря на бытующее обобщённое мнение о работе почты России, в целом я доволен общением с сотрудниками в как данном отделении, так и в других отделениях.
1
14 Eylül 2022
Очень компетентный, тактичный, доброжелательный начальник отделения. Всегда идет на помощь своим сотрудникам, а также на встречу клиентам. Отдельные сотрудники отделения ведут себя некомпетентно, провоцируют конфликты.
15 Ekim 2023
Это просто жесть
Ноу комент.
Работает 1 человек,куча народа
И аппарат с талонами не работает😀😎
1
19 Mart 2022
Отправлял посылку с авито доставкой 19.03.2022., окно номер 2 , приняла очень приятная девушка, очень быстро и оперативно, ставлю 5+, и девушка очень!!!!
1
24 Nisan
Хорошее, спокойное отделение.
28 Kasım 2021
Хочу выразить благодарность сотрудникам 106 ПО (а именно, отделу отправки писем и отделу доставки корреспонденции) за
высокий профессионализм, внимание к клиентам, терпимость к беспокойным посетителям, оперативное решение возникающих вопросов.
За три года работы с почтовым отделением ни разу не возникло конфликтных и неразрешимых ситуаций .
Надеюсь и на дальнейшее продуктивное сотрудничество. Галина, курьер завода АОВО "Электроаппарат"
4
28 Haziran 2021
Знаете, иногда хочется прям кричать: Люди, пожалуйста, включите мозги!
Живу по адресу приписанному к отделению 199067.
Прописана по адресу, который приписан к почтовому отделению 199106. Письма администрации, из суда и другие, которые привязаны к адресу прописки, приходят туда. О пришедших уведомлениях из этого отделения меня всегда предупреждали. Почтальон этой почты не всегда носил уведомление о прибытии писем из-за чего у меня возникли проблемы. Я пропустила важное письмо не получив которое на меня подали в суд!
В феврале 2020 года пришлось оформить договор на один год, на пересылку писем (из суда, от адвоката, от физ. лиц. и другие письма) по тому адресу, где я проживаю, чтобы ничего не пропустить. Заплатив 750 рублей.
Только после оформления услуги, после оплаты, в другом отделе этого почтового отделения (где выдают письма) мне сказали, что в этот договор не входят письма из суда, коммерческие и ещё какие-то.
Также попросила сотрудника проверить приходили ещё какие-нибудь письма за последние три месяца сотрудник сказала, что может посмотреть только за месяц. Посмотрела, сказала, что пришло только то письмо, которое она мне только выдала (документы от адвоката на рассмотрение дела в суде) и больше ничего чего. Потом я узнала, что сотрудник скрыла от меня информацию о том, что приходило судебное письмо, но оно было уже отправлено обратно.
В итоге я заплатила 750 рублей за пересылку двух писем, за остальными пришлось ездить.
Из-за некомпетентности, неграмотности в своей работе, сотрудники отделения 199106 взвалили на меня огромную проблему. А разгребать эту проблему мне до сих пор приходится в прямом смысле одной.
У меня есть на почте России электронная подпись…
В апреле 2021 года задалась вопросом: Если у меня есть электронная подпись и все письма, посылки я получаю без паспорта, по коду в СМС, то может есть возможность получать уведомления не бумажные, а СМС уведомления о приходе писем и посылок?!?
Позвонила на горячую линию Почты России, спрашиваю: Прописана по адресу 199106, живу по адресу 199067. По адресу 199106 плохо носят уведомления, что доставляет много проблем, а постоянно ездить туда и спрашивать пришло что-нибудь или нет, очень затратно по времени и финансам. Есть ли какая-нибудь услуга чтобы уведомляли с помощью СМС, телефонным звонком или ещё как-нибудь. На, что мне сказали, что есть бесплатная услуга оповещения, работает если подключена услуга электронная подпись и для подключения надо подойти в отделение почты.
Радость моя длилась не долго.
Прихожу в отделение 199067 объясняю, что прописана там, живу здесь, по тому адресу такие-то проблемы, надо подключить электронные, смс оповещения о приходе писем и посылок, в первую очередь, чтобы оповещения приходили с отделения 199106… Вижу по выражению лица оператор меня не понимает, я ещё раз ей объясняю, взгляд не меняется, я ещё раз пытаюсь объяснить уже используя другие слова… оператор меня перебивает и говорит, что у них нет такой услуги... как нет, если я звонила на горячую линию Почты России и мне сказали, что есть!!! Я пытаюсь ещё раз объяснить, что мне оператор на горячей линии сказала, что есть такая услуга, на что оператор сказала, что на горячей линии сами не знают, что говорят и продолжала настаивать что такой услуги нет и тут голос из другой комнаты кричит: У нас есть такая услуга только я её не умею подключать, никто не умеет, только одна (не помню имени сотрудника, пусть будет Света) Света с того отдела умеет её оформлять и больше никто.
Надежды на Свету у меня были больше, но зря.
Света в этот день была на работе, можно сказать «повезло». Объяснила ей что мне надо, она дала мне заполнить две бумаги, одна из которых это отказ от бумажных уведомлений. И всё?!? И всё, никакого уведомления не на телефон о том что услуга подключена, не на электронную почту, не слова от оператора как и при каких условиях услуга работает… лишь предупреждение, что не все уведомления приходят, у кого-то работает услуга, у кого-то нет.
Через несколько дней мне пришёл мелкий пакет из Китая… День прошёл, уведомления нет, второй, третий, четвёртый…
Мне было очень важно проверить приходят ли уведомления или нет, но не в отделение 199067, не на горячей линии Почты России мне не могли помочь. Все эти дни я переживала о том, что электронные, СМС уведомления не будут приходить, а от бумажных уведомлений я уже отказалась.
Звоню на горячую линию Почты России, говорю, подключила услугу электронные, СМС уведомления о приходе писем и посылок! Сейчас мне пришла посылка на почту, а никакого уведомления мне не пришло, почему так?!?
Оператор горячей линии проверил какую-то информацию и говорит: услуга подключена тогда-то и услуга работает.
Я: что услуга подключена и работает я знаю, я же сама её подключала, вопрос в другом, почему нет уведомления на пришедшую посылку???
Оператор: скажите номер отправления, проверю по нему.
Я сказала.
Ответ оператора меня убил: ваша посылка пришла, находится на такой-то почте, забрать можно тогда-то.
Я: так почему на эту посылку мне не пришло электронное или СМС уведомление, раз услуга работает???
Оператор: уведомление придёт в приложение или……
Я: какое приложение?
Оператор: эта услуга работает только вместе с приложением!
Я: при подключение услуги на почте мне ничего такого не сказали……
Скачала приложение, заполнила всё что только можно, указала два адреса по которым хочу получать уведомления, даже прикрепила Госуслуги, чтобы получать абсолютно все уведомления, как написано в приложение, но уведомления всё равно не работают.
Звонила по этому вопросу ещё несколько раз, поняла, что операторы горячей линии неспособны помочь по данному вопросу (я так понимаю в силу своей не осведомлённости), при составление жалоб операторы не в состоянии описать всю суть проблемы… Один оператор в силу своей беспомощности помочь мне сказала, что она и так потратила на 20 минут и повесила трубку так и не решив мою проблему. А нечего, что я потратила на выяснение 4 дня, так и ничего не выяснила?!?
Говорили, что услуга работает в тестовом режиме и уведомления приходят через раз. Вопрос, почему при подключение не предупреждают, что услуга работает в тестовом режиме???
В одном из звонков сказали, что уведомления приходят только на письма и посылки, которые были оформлены на доставку после подключения услуги!
У всех одни догадки, кому верить непонятно.
Отделение 199067 продолжает присылать бумажные уведомления, хоть на этом огромное спасибо и то наверное потому, что от меня поступило несколько жалоб о том, что услуга не работает.
Не знаю присылает ли бумажные уведомления отделение 199106, ведь в базе отражается что услуга электронные уведомления подключена!?!
Недавно в отделение 199067 пришло письмо из суда, было бумажное уведомление, электронного или СМС уведомления не было.
Спустя 2 месяца после подключения услуги я узнала, что если хоть какие-нибудь данные ФИО, адрес, телефон будут написаны неправильно, то уведомления приходить не будут! То есть, если написано «Иванову Ивану Ивановичу», то это неправильно и уведомления не будет, надо писать только в именительном падеже «Иванов Иван Иванович»!
Помню, где-то в году 2012 был поднят вопрос о правильности написания данных получателя, на китайской торговой площадке просили исправить данные, но я как-то думала, что это касается всех!?
В общем проверила все письма пришедшие за последние 1,5 года из суда и от адвоката и не в одном не написано в именительном падеже.
Вопрос, если в данные получателя написаны неправильно, почему оператор на почте принимает такое отправление?
Почему операторы не следуют установленным правилам?
Почему сотрудники Почты России не предупредили суды, администрации, организации, физических лиц и др. как надо делать, что надописать?
Почему вы не соблюдаете свои же правила?
Поскольку я незнаю носят ли работники отделения 199106 бумажные уведомления при подключённой услуге электронные, СМС уведомления, да и человек, который меня предупреждал о бумажных уведомлениях уже три недели в больнице, электронные уведомления повторюсь не работают, позвонить в отделение никак нельзя (ещё одна дурость) и вообще как-то связаться с отделением или с отделениями вовсе невозможно, 19.06.2021 г. пришлось ехать в отделение 199106 с вопросом есть для меня какие-нибудь письма теряя время и деньги.
У меня вопрос к руководителям почты, не к тем кто находятся в отделениях почты, а повыше. Вот у вас в базе есть мои ФИО, адрес прописки, не знаю вводите ли вы в базу остальные паспортные данные, эти данные подтверждены паспортом, паспорт, который был предоставлен оператору в руки для подключения электронной подписи и не только, номер телефона подтверждённый кодом, который также проверял оператор почты! Почему, я имея электронную подпись привязанный к номеру телефона, регистрацию в приложение Почта России, которая привязана к этому же номеру телефона, у вас есть так или иначе все мои данные, почему, я в отделение 199106 получить письмо по номеру телефона с помощью электронной подписи могу, а посмотреть приходило ли мне что-нибудь или нет по номеру телефона не могу, с меня требуют паспорт, которого у меня с собой не было!? При этом я трачу 340 рублей на дорогу и 3 часа времени, чтобы спросить приходило ли мне какие-нибудь письмо или нет??? И это при рабочей электронной подписи и подключённой услуге электронные, СМС уведомления?!?!
А я вам отвечу, потому, что ваши сотрудники привыкли работать по старинке, так мне сказала сотрудник отделения 199106 19.06.2021 г. требуя от меня паспорт, говоря, что ей всё равно на электронную подпись и мой номер телефона.
Ваши операторы не хотят включать голову, не хотят в рабочем плане развиваться и знать все услуги, которые они должны предоставлять людям, не хотят знать программу…
С таким багажом, как в басне Крылова «Лебедь, Щука и Рак», не выйти на новый уровень.
А самое главное от ваших не профессиональных действий страдают люди, тратят свои деньги, а самое главное своё драгоценное время.
11
2
23 Kasım 2023
маленькое помещение, часто закрыто по каким-либо причинам.
25 Nisan 2022
Отличное отделение. Прекрасный персонал. Всегда уютно и доброжелатено.
1
25 Eylül 2022
Все супер! Коллектив доброжелательный, отправили посылку буквально за считанные минуты.
22 Ekim 2023
Людей было много, но очередь прошла быстро)
19 Şubat 2022
Большой привет Начальнику этого отделения. Не давать посмотреть товар с авито, под предлогом что я с ним убегу - 🔥
Лучшего места работы для таких блюстителей запятых на бумаге нет. Сам больше не буду, и другим не советую заказывать товары в это отделение
2