Совершенно Безобразная работа по оформлению загранпаспортов! Записи нет ! Очереди такие!!!! , что там скоро можно будет и заодно замуж выйти и успеть развестись . Невозможно попасть совершенно . Отношение как к низшему сорту людей к москвичам . Госпошлину повысили , а качество оказания услуги понизили. Предлагают мониторить ночами и ловить очередь у тех , кто , видимо отказался или уже не дожил до подачи документов ! С июня по конец августа пытаемся сдать документы на замену старого паспорта на новый ! Народ стоит в километровой очереди и принимают каждого очень долго ! При чём в других Центрах Госуслуг и запись есть и очереди нет. Если раньше хоть записаться можно было , то сейчас отстояли 2.5 часа и отправили с документами ещё на 2 недели ожидания пока загрузится анкета .Через 2 недели снова пришли и на входе закончили работу .Потом снова 3 раза приходили и зря простояли в очереди ,так как приняли только тех счастливчиков , которые умудрились записаться в этот отдел и получили талон на проход в кабинет без очереди! Войти в 33 кабинет проблема и такая же проблема сдать документы на обмен паспорта и получить новый при оплаченной госпошлине ! Организация на низком уровне ! Работник один не справляется с такой толпой !!! Пора решить этот вопрос и не мучить так людей в очереди .

Елена

2. seviye şehir uzmanı

История о том, как максимально неудобно выстроена работа отдела МВД в данном районе и почему сюда не стоит обращаться, если вы цените свое время и нервы: Обратилась в данный отдел МФЦ 06.06.2024 с целью получить загранпаспорт. Ранее уже получала первый загранник в другом филиале другого города ( и таких проблем не было). Через пару дней пришло уведомление с приглашением на прием. Для удобства граждан на прием можно записаться онлайн через те же госуслуги, но в данном филиале при попытке это сделать всегда, ВСЕГДА "вылезает кукушка" высвечивается окно с информацией об отсутствии свободных окон (да, и на следующий месяц тоже нет, крепчайте!). И предлагается прийти на запись в порядке живой очереди. Окей, приходим, встаем т.к. талончики не дают принципиально. В "полумертвой" живой очереди оказывается, что есть привилегированный класс людей, кто приходит уже на получение и они не должны стоять как все, им можно без очереди:) И когда вы уже отстояли 2,5 часа и уже стоите первый перед кабинетом МВД перед вами спокойно могут пройти ещё хоть 10 таких вот "льготников". И тут уже заканчивается рабочий день у сотрудника отдела. Дверь закрывают и вы идете на... на следующий день обратно. Если опустить момент, что единственный сотрудник данного отдела МВД уже и так перегрета и у неё уже нет здоровых нервных клеток из за всего этого бардака со стороны руководства, и такими колоссальными очередями (естественно недовольных людей), то встает вопрос почему здесь так всё плохо? Есть 2 ответа: 1) Либо всё сделано так специально, исходя из логики - Чем хуже, тем лучше! Реже будут сюда обращаться и приходить. И в это начинаешь верить) 2) Либо ... т.к. в других филиалах всё работает адекватно, (друзья сделали себе заграники за при первом же обращении) значит здесь причина именно в ТОТАЛЬНОЙ некомпетентности руководства отдела МВД, которое курирует данный филиал. И полное отсутствие клиентоориентированности (возможно они вообще не знакомы с таким понятием). Итого, спустя 5 походов на Отдел по вопросам миграции Отдела МВД России по району Ново-Переделкино города Москвы мне всё же удалось подать заявление на получение нового загранника. И то в последний момент чуть не отказали т.к. я не оплатила заранее госпошлину за услугу, которую мне не могли оказать 5 раз! Охота было спросить: За что платить то? Вы мне заплатите за такое непрофессиональное отношение к обращениям граждан! Но в данном случае проблема не в отношении сотрудника к гражданам или бесполезного приложения с вечно занятыми окнами на запись, а проблема в немощности и некомпетентности начальства данного отдела МВД, которое не может или не хочет повлиять на улучшение работы данного отдела, нанять дополнительного сотрудника, чтобы ускорить работу по выдаче и подаче заявлений на загранпаспорт. Можно же будет разделить эти 2 очереди так, чтобы подающим не приходилось пропускать перед собой тех, кто уже пришел получать и не ждать ещё дополнительно 1,5-2 часа в очереди таких же "униженных и оскорбленных". Поэтому, призываю всех тех, кто дочитал до конца также подать жалобу на работу данного отдела МВД с целью проработки вопроса по найму второго сотрудника для более быстрой и удобной для граждан и самих работников МВД данного отдела работы. Спасибо! p.s. 2 звезды поставила только в качестве признательности к человеческому отношению сотрудницы к проблемам людей. И 0 звезд её немощному начальству.

Viktoriya_R

5. seviye şehir uzmanı

Сотрудник отдела по вопросам миграции ОМВД России Марина (фамилию сказать не удосужилась) не выполняет свою работу добросовестно. Подала на замену паспорта РФ в связи со сменой фамилии по замужеству 17.09. Обещали, что 29.09 документ будет готов. Ни звонка, никакой информации не поступило. Начала звонить сама. Оказалось, что нужна справка о гражданстве. Видимо, если бы сама я не набрала, так бы и ждала свой паспорт. Сказали, что нужно принести в рабочие часы отдела по вопросам миграции ОМВД. Они кстати тоже очень специфичны))) Приехала сутра в сб 05.10. Милая девушка на стойке информации сказала обратиться в 6 кабинет. Отправилась туда. Постучалась, ни ответа, ни привета. Думаю, возможно заняты другим человеком. Марина выходила и заходила, ни разу не спросив, почему я сижу напротив ее кабинета. Все понимаю, могут быть срочные дела. Но когда она вышла в очередной раз, спросила у нее, когда можно к ней обратиться, осуществляется ли прием? На что она, в хамской форме, ответила, что никакого приема нет, даже не выслушав мой вопрос. Пришлось вернуться к девушке у входа. Она сперва звонила Марине, но как мы уже поняли, личность «занятая». Дошла вместе со мной до нее. Дальше общалась только через эту девушку, даже не удосужилась выйти. Вопрос по справке был неоднозначный, поэтому необходимо было переговорить с сотрудником МВД лично, но как я писала выше, диалог ввелся через сотрудника МФЦ. Также из-за двери было слышно, как Марина недовольна, что ей приходится работать. По итогу сотрудница мфц сказала, что паспорт можно будет забирать после 15:00. Давно ли сотрудники МВД стали “Богами”, которые не могут спокойно, без напыщенности и непонятного высокомерия выполнять свою работу? Почему я должна сама узнавать, почему паспорт не готов? Почему должна выпрашивать у всего МФЦ информацию от МВД. Мало того, что работают по 4 часа в день, так еще и не умеют выполнять свои должностные обязанности.