Ozon
39 yorum
26 Aralık
Novinsky Bulvarı'ndaki Ozonun yanında çok uygun bir yer ve ayrıca harika kızlar (personel) var!
Her zaman kibar, size şefkatle ve saygıyla!
Size refah ve başarılar dilerim!
Orijinalini göster · Русский
10 Eylül
Очень часто заказываю в этот пункт доставки разные товары. Удобное время работы, приветливый персонал и практически никогда не бывает очереди 🥰Настоятельно рекомендую👏
29 Mart
Пункт расположен на Садовом кольце, есть кратковременная парковка на въезде во двор у торца здания. Пункт работает по графику, всегда сотрудники приветливы, компетентны. Много маркетплейсов сразу здесь же "на точке".
2
16 Mart
Отличный пункт выдачи! Сотрудники всегда вежливы, терпеливы, оперативно выдают заказы, все возникшие вопросы решают без раздражения и напряжения! Персонал всегда поможет и подскажет. Спасибо за 100%-ую клиентоориентированность!
2
18 Mart
Почитала отзывы, как оказалось много жалоб именно на управляющую данного пункта и я с этим соглашусь. Хамское отношение с порога от этой дамы, как столкнулись лично, так и по опросу соседей. Если не умеешь общаться с людьми- не берись, да и вникать в целом в правила компании озон ей не интересно. У нее свои личные. Работают только прямые жалобы в компанию озон. Такой подход к покупателям неприемлем. Другие сотрудники очень милые ребята, адекватные, спасибо им за работу, на них и держится этот пункт. Им точно 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3
2
20 Haziran
пункт хороший! особенно понравилась сотрудница с темными волосами, вроде она там одна с темными. очень приветливая и приятная девушка. всегда опрятно выглядит и вкусно пахнет. желает хорошего дня/вечера. на конфликтные ситуации реагирует спокойно и старается помочь. лучший сотрудник! цените таких людей!
3
26 Ekim 2023
Хамское отношение к клиенту. 26.10.23 получала посылку. Дама, сидящая на выдаче почему-то решила,что вид выдачи заказа "без вскрытия" относится к пункту выдачи,а не к товару, который получает клиент и в грубой форме сказала не раскрывать посылку в ее "владениях",потому что, как она имела удовольствие высказаться, у нее тут не помойка. На всякий случай, посылка"без вскрытия" означает,что ДО момента получения клиент не может проверить содержимое посылки. Проводите обучение у сотрудников. Чтобы не возникало конфликтных ситуаций. Была бы оценка минус,поставила бы.
4
2
18 Mart
Мне очень нравится этот пункт! сотрудники вежливые и внимательные. Работу выполняют оперативно и никогда никаких проблем не возникало 👌
спасибо еще раз ❤️
2
24 Mart
Отличный пункт выдачи!!! Очень вежливые сотрудники, всегда помогут, подскажут. Внутри всегда чисто!!!
2
9 Ağustos
09.08.2024г. время 09 часов 32 минуты дверь закрыта, хотя работают с 09 часов 00 минут. Полный бардак.
2
6 Ağustos 2022
Хорошее, чистое место с удобным графиком работы. Заказ выдали быстро. Располагается в относительной близости (≈ 7-10 минут пешком) от метро «Смоленская» и в шаговой доступности от автобусной остановки «Дом Шаляпина». Поэтому можно легко найти и добраться.
5
29 Mart
Отличный пункт выдачи! Сотрудники всегда приветливые, поэтому всегда сюда заказываю!
18 Ekim 2022
Отвратительная компания!!! Мало того, что дозвониться теперь к ним нельзя, все вопросы нужно решать с тупым ботом! То есть вопросы с аккаунтом вы с ним не решите!!!
Раз 7 мне привозили вместо одного товара другой, я сначала думала это я такой заказ сделала! Но нет, они на дурака меняют на другой товар и привозят!
Просишь, чтобы тебе перезвонили-никто не перезванивает, потому что им плевать на клиентов!!!
Если вы захотите написать жалобу на компанию, то такой графы вы даже не найдёте, им плевать что вы думаете, поэтому им не нужны ваши жалобы!!!
5
29 Kasım 2023
Аккурат над входом в ПВЗ, над лестницей на крыше здания висит ОГРОМНАЯ сосулька и наледь. Падение такого на голову – гарантия летального исхода. Никаких предупреждающих знаков, никаких ограждений. ПВЗ на всё плевать. Больше сюда ни ногой.
4
15 Mart
Отличный пункт, обслуживают быстро и качественно!
3
14 Mayıs
Работники приветливые, всё выдают быстро!
3
19 Ekim 2022
Новые серые схемы по которым Озон не возвращает деньги. У меня два случая
1. Оформлен Заказ из -за рубежа. Предоставлен трек номер, который не отслеживается. Обращения к продавцу - без ответа. Озон отвечает - все вопросы к продавцу, мы витрина товара, ответственность за доставку и товар не несём. Заказ не отменяется. Фото с сайтов, где указанный трек номер в статусе «данный номер не отслеживается, еще не отправлен» Озоном игнорируется, просьба прислать ссылку /фото на сайт где можно отслеживать перемещение Заказа тоже игнорируются.
2. Второй эпизод - при оформление Заказа после оплаты в течение пару секунд статус стал «получите товар в пункте выдачи» и предоставлен Qr код для получения. Функция «отменить Заказ» была моментально заблокирована. тк у меня в пункте выдачи должен был быть для получения другой Заказ, то получается я должна была получить реально отгружённый Заказ с неотгруженнвм, который даже и не собирался. В итоге после длительной переписке с Озон Заказ удалось отменить. Писать в банк о сомнительной операции для блокировки данной операции. Прошло 7 дней, деньги ещё не вернулись, идут разбирательства.
Два момента серых схем - После оплаты товар переходит в статус «в доставке» минуя сборку и тп. Самостоятельно уже Заказ отменить нельзя. Да и с возвратом пишут обращайтесь в Банк. Платёжная система по которой была оформлена сомнительная сделка на ОЗОн не торопится с подтверждением об отмене….
Второй эпизод - на сайте публикуют несуществующие трек номера для отслеживания. Ответственность за возврат денег Озон не несёт, пишит обращайтесь к продавцу, продавец игнорирует вопросы или обращайтесь в Почту России, которая не может доставить Заказ, который не отправлялся
5
10 Ekim 2022
Уже месяц жду возврат . Служба поддержки - робот, который не слушает, а только говорит или пишет ни о чем. Обратную связь не принимают. Если озон читает эти отзывы, то прошу: Верните деньги !
5
5 Şubat
Некомпетентный управляющий пункта. Не знаком с юридической документацией.
1
3
10 Kasım 2022
Заказы делаю у них давно, проблем пока не было. Именно этот пункт выдачи чистый, светлый и уютный. Работает здесь адекватный персонал. Всегда улыбаются, разговаривают вежливо. Расположение у него удобное и очередей нет.
6
20 Aralık 2023
Мне не понравились то что сотрудник ооочень медленно отпускает.
1
3
30 Ocak 2022
Отличный пункт, все доставляют вовремя, очень приятный и позитивный персонал. Центр города, удобная развязка.
5
20 Ekim 2022
Самый ужасный маркетплейс. Постоянно переносят дату доставки. Оформил вчера заказ в 8 вечера. На следующий день должна была быть доставка в пункт самовывоза с 12 часов дня. Утром заказ был передан в курьерскую службу и по итогу перенесли дату доставки на следующий день. Через службу поддержки дают шаблонные ответы на ситуацию и толком ничем не помогают.
5
28 Ekim 2021
Чисто, приветливые сотрудники, заказ выдали быстро. Легко нашла пункт выдачи, хоть и находятся с обратной стороны здания. Радует, что работают до 22
4
16 Ekim 2022
До вас нельзя не дозвонится и написать самый худшая организации и всех худших!!!Я уже неделя жду своего заказа!!!!! Где он?
5
29 Nisan 2022
Озон изменился, не товара, не денег уже 3 месяца. При обращении только формальные отписки, что понимают и типо занимаются уже месяц моим вопросом возвратом мне денег.
5
4 Ocak 2023
Посылки находят достаточно быстро несмотря на предновогоднюю суету)
3
1 Kasım 2021
Вежливые сотрудники, быстро выдали заказ, новый, чистый пункт выдачи, легко найти внутри двора по светящейся вывеске!
5
8 Nisan 2022
Пункт отличный! Все быстро и четко!
Персонал очень вежливый!
5
4 Nisan 2022
Нашел быстро, пункт расположен со двора. Клевое обслуживание👌🏽
5
4 Mart 2022
Сотрудники, вежливые,обслуживание хорошие, в таком направлении и работайте)
4
5 Eylül 2022
Отличный магазин. Самая быстрая доставка.
5
3 Mayıs 2022
👍👍👎👍👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👍🤗👍👍🤗👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎😍👎😍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎👍👎😍😍👎😍👎👎😍😍👎😍👎😍👎😍👎👍👎👍👎👍👎😍да да да да дадададададададададададдадада
4
18 Aralık 2021
Удобно расположен, внимательные сотрудники.
4
18 Nisan 2022
Вежливые сотрудники, чистое помещение.
4
21 Kasım 2022
Вежливый коллектив)
5
26 Aralık 2022
Все очень медленно. Посылки ищут по 5 минут каждому клиенту.
4
28 Ekim 2021
Удобный пункт выдачи, вежливые сотрудники!
4
1
28 Ekim 2021
Норм. Всё как полагается
4