Palazzo
423 yorum
20 Nisan 2023
Прекрасный персонал, спа бассейн, чистые номера, завтрак бедноват!
1
7 Temmuz 2022
Остановились в этом отеле.
Отвратительный, грязный, в номерах везде чёрные, длинные волосы, душевая лейка течёт в разные стороны, в туалетной комнате резкий запах «кошачьего санья», завтраки ужасные, однообразные, даже овсяную кашу есть не возможно, грязные кружки и снова везде чёрные волосы! На ресепшн работают наглые, не приятный и не компетентный персонал!!!! Мне, очень жаль потраченные деньги и нервы в этом заведении!!!!
7
1
7 Mayıs 2022
Нормальный отель.
Отличный завтрак по шведской системе.
Номер чистый .
Немного чем то пахло , не очень приятно.
1
8 Mayıs 2022
Приятный персонал, вкусный, разнообразный завтрак, хороший бассейн, очень приятное впечатление.
1
4 Nisan 2021
Очень хорошее расположение, 5 мин на такси до центра города, отличные номера, вежливый и предусмотрительный, внимательный персонал.
Соответствующие цены.
Рекомендую останавливаться в Кисловодске в этом отеле.
3
1
17 Mart 2021
Красивое место, чистое. Но совсем не SPA. Нет заявленных услуг, процедур. Завтраки вкусные, разнообразные. Вежливый персонал. Собственный дворик для парковки авто, очень удобно.
3
1
20 Mayıs 2021
Отзыв: (Пятковская Л.И.)Проживали с дочерью в отеле г. Кисловодска PALAZZO-СПА 4 звезды с 11 по 18 мая 2021 г. по цене 4000 р. за сутки в номере полулюкс с завтраком не в центре города ( на такси 7-8 мин).Очень красивый отель всего на 16 номеров в работе 3 года : интересная прилегающая территория, очень дорогой ремонт , красивый дизайн номера, прекрасный свет в номерах (люстра на потолке- большая сегодня редкость), импортная сантехника, халаты, по 3 полотенца на гостя (смена ежедневная), холодильник, утюг, гладильная доска, чайник, кофе-чай, вода –ежедневно, удобная кровать, хорошая уборка, бассейн с уникальной системой очистки воды , баня на дровах, спа- процедуры-нас это все восхитило. Но, с момента заезда 11 мая 2021 г. в 14 час. начались проблемы:
1) Нам предложили номер оплаченный нами –полулюкс! в котором невыносимо пахло канализацией- по просьбе нам его заменили.
2) По информации на официальном сайте отеля можно обедать и ужинать в ресторане отеля по комплексу за 300 руб. Заехав в 14 час. Мы пошли обедать в ресторан отеля , взяв комплекс и рассчитывая на сумму 600 руб. (300 х2), с нас взяли 1300 руб.!!!), а ознакомившись в номере с прайсом услуг , мы увидели, что в ресторане отеля обедать и ужинать по комплексу можно за 400 руб !!?? Обратившись к администратору за разъяснениями, мы получили ответ, что это не правильно и нам вернут разницу, но вместо возврата 700 руб., нам вернули 500 руб., объяснив, что хозяин дал команду брать по 450 руб. Все это нас очень удивило!
3) Завтраки очень бедные, однотипные для отеля 4 звезды: на все 7 завтраков было предложено одно и тоже : каша, сосиски, котлеты куриные, овощной салат, яйца (вареные, омлет, яичница) , сыр мягкий, колбаса вареная, компот (иногда сок), кофе, чай в пакетах, 2-3 вида выпечки и все! Но 14 мая, когда мы заказали омлет и глазунью, нам ответили, что сегодня можно заказать только омлет, а глазунью нельзя. Мы были очень удивлены, но заказали омлет, после ожидания в 15 мин., мы начали выяснять, так где же омлет (нас уже ждал авто на экскурсию), нам ответили, что пока нет, т.к. в ресторане нет яиц и если мы подождем, когда их привезут, то нам сделают омлет. Самое удивительное в данной ситуации, что нас никто не известил, что омлета не будет и мы сидели и ждали…
Приходилось просить хлеб, которого не было на стойке и ждать его 15 мин., стояли этикетки сок, а стоял компот, были периоды, что какое -то время есть было вообще нечего (очень долго, не своевременно пополнялись даже эти скудные блюда)
4) Администраторы часто отсутствуют на ресепшен, что не допустимо.
Практически отсутствует заявленный интернет, крайне необходимы в номерах сейфы, неплохо бы было установить полотенцесушитель в ванной.
Вывод: мы очень довольны посещением КМВ и нам не испортили эти впечатления работники отеля, т.к. все, кто нас обслуживал на экскурсиях были на высоте и исполняли наши желания, даже, если мы их не озвучивали.
Мы, являясь предпринимателями со стажем 10 и 26 лет хотели этим отзывом донести до собственников отеля, что те огромные вложения, которые они внесли в отель и продолжают это делать , не вернутся им доходами, если они не обратят внимание на персонал, их обучение, повышения их ответственности за чужой бизнес, который они губят.
Большие проблемы с интернетом, нет сейфов, желательно в санузлах установить полотенцесушитель.
4
15 Ocak 2021
Приехали в час ночи, нас разместили очень быстро, встретили нас на ресепшне с улыбкой и провoдили до номера. Атмoсфера домашняя- везде тепло и светло, удобная мебель, собственный санузел, халаты, тапочки и полотенца предусмотрены на каждoго гостя.
3
1
8 Nisan 2020
Отдыхали в марте 2020 г, с погодой не повезло. Сам отель неплохой, обслуживание персонала внимательное. Завтрак вкусный, только в номере было и в самом заведении для завтрака холодно. Номера чистые, уютные, уборка каждый день.В связи с не сезоном нашего отдыха народа особо не было-тишина и спокойствие. Бесплатная парковка. Вообщем все понравилось и цена приемлема. SPA нет, так как ведут ремонт. В номере для двоих фен, халаты, полотенца, шампунь, гель, бумага, мыло-вообщем все необходимое.Также чайник, холодильник. Девочки на ресепшене старались, умнички. С просьбой для вызова такси, заказа экскурсий либо уточнения какой то информации всегда можно было обратиться. В целом довольны.
4
3
10 Şubat 2024
Прекрасный отель,всё понравилось
2
25 Şubat 2023
Отличный отель с хорошим ремонтом.
Очень достойный завтрак
1
15 Şubat 2024
Все на четыре звёзды, персонал на пять звёзд.
2
6 Ocak 2019
Приличная гостиница. Недалеко от центра, но очень тихое и немноголюдное место. Внизу отеля расположен ресторанчик и кафе, приличная вкусная еда, хорошее обслуживание, возможность заказать в номер. Проживал в полулюксе. В целом все устроило, но есть мелкие недочеты: самое основное, это неудобное расположение электрических розеток, и продавленный один из двух стульев.
Плюсы: зачётная кровать, куча подушек, куча полотенец, халаты, множество мелочей в ванной (шампуньки и т.д.). Рабочая сантехника, свет в номере от пульта, огромное окно, в санузле тёплый пол. Современный телевизор с возможностью просмотра от смартфона.
Приятное впечатление, оценка пять с небольшим минусом.
2
2
31 Ekim 2023
Хороший отель за свои деньги. Только с завтраки так себе , одно название
23 Nisan 2022
3 звезды максимум что можно поставить данному заведению(точно не 4*) При заселении на первом этаже у рецепшен о сне и покое стоит забыть тк постоянная активность отдыхающих именно там, там же находится и вход в бассейн. Мест для прогулок в пешей доступности не найдёте. В целом лучше доплатить и заселиться ближе к центру или же снять квартиру
1
18 Nisan 2023
Тихо, спокойно. Но уж очень хорошая слышимость из соседних номеров)))
2
14 Şubat 2022
Были с друзьями , забыли зарядку один из администраторов отказал дать зарядку сказал что это его , и он может не давать . Завтраки хорошие . Есть сауна с бассейном . Мы спросили нам сказали оплачивайте на нужное время вам за топят . Как да мы пришли то оказались не одни , там было три семьи и все они тоже заплатили
1
27 Ekim 2019
Отдыхали с мужем в начале октября 2019 года. Уютно, чисто и очень вкусно кормили. Несколько раз заказывали в номер ужин, все прекрасно. Приветливый персонал. На ресепшене есть возможность заказать билеты на групповые экскурсии, что очень удобно и не надо бегать по городу искать. Всему отелю огромное спасибо за приятный отдых
6
2
11 Eylül 2023
Не тянет на свои деньги. Завтраки плохие и главное если поздно прийти то ничего не остаётся.
1
1
24 Ocak 2022
Хороший отель , чисто в номере, кровать удобная. Ещё есть бассейн и баня за 500 рублей.
Завтрак скромный.
1
5 Haziran 2022
Плюсы:
-расположение;
-собственная парковка;
-комфортные кровати;
-услуги спа, ходили на массаж - всё прекрасно;
Минусы:
-сумасшедшая слышимость всего происходящего в коридоре, двери в номер выполняют декоративную функцию;
-достаточно скудные завтраки;
2
25 Haziran 2022
Был номер люкс, не работал слив в унитазе, гигиенический душ протекал, от размещённых на стене здания блоков кондиционеров вибрировала стена от чего шум стоял и невозможно было уснуть, персонал только разводил руками, плохая Шумоизоляция номеров, слышно всех. Завтрак так себе.
4
13 Eylül 2020
Отель мог бы быть вполне неплохой, место тихое, спальный район, 10 мин на маршрутке до центра, портит все одно но... Это управляющая отеля Элина, которая не грамотно ведет работу с кадрами, высокомерие и грубость и глупость. За 2 года работы, отель знает весь Кисловодск, от туда бежит персонал, отношение не хорошее, никаких норм и правил трудового законодательства😁 , на данный момент в связи с короновирусом, никаких нет средств защиты, ни кожных антисептиков, ни рециркуляторов, все подрят едут и непонятно какую заразу везут, поменять директора/ управляющую , грамотный специалист, наведет порядок.
3
2
5 Kasım 2023
За эти день можно найти лучше. Фото лучше, чем реальность.
30 Nisan 2021
Очень понравилась гостиница. Нормальный завтрак по системе шведский стол. Хорошая баня и бассейн. Приветливый персонал. До центра минут 20 на маршрутке
2
2
6 Mayıs 2024
Не знаю почему 4 звезды по мне все 5
1
1
13 Ağustos 2022
Расположение отеля далековато от основного центра. Завтрак очень скудный, это при том что лето и разгар не дорогих фруктов и овощей.
1
23 Mayıs 2022
Отличные номера, качественное обслуживание. Вкусный завтрак. Вежливый персонал
1
6 Mart 2023
Отличный отель! Бассейн... Баня, правда, не работала...
1
2
2 Ekim 2024
Шикарный отель,с бассейном
1
29 Eylül 2024
В целом не плохо ,но хамство сотрудников кухни просто зашкаливает
10 Temmuz 2021
Отель в целом не плохой. Но завтраки это что то совершенно из ряда вон. В блинах соды столько, что её запах слышится ещё у входа. Каши на три с минусом, запеканка из манки, кофе растворимый, нарезки и салаты стоят на столе без охлаждения. Напомню, что у такого салата и нарезок срок годности заканчивается на столе. В спа все посредственно но дорого. По сути более менее только номер хороший и персонал. Как резюме денег своих не стоит.
1
20 Mayıs 2022
Номера на фото соответствуют категории люкс, нам же попался номер для двоих, где негде было даже раскрыть чемодан, выгребали стул и мусорку из-под стола и только там смогли его разместить. Двуспальная кровать с одной стороны упиралась в батарею, с другой стороны проход между кроватью и стеной см 30. В общм в комнату для одноместного рпзмещения попытались запихнуть двухместный. Два человека не могут разойтись. Есть обычные номера больше, но на ресепшн категорически отказались поменять на освободившиеся, мол все люксы, хотя они обычные двуместные. Несколько номеров выходят прямо на входную группу и ресепшн. Звукоизоляция нулевая. Вся гостиница - это сплошные пороги вверх и вниз, постоянно спотыкаешься или проваливаешься. Завтраки отвратительные: холодные вареные яйца и сельдь род шубой. Ужинать тоже не советую: столовая с хинкали по 100 р за штуку, в 7 минутах вкуснее и дешевле в 2 раза
1
6 Temmuz 2021
Хороший отель , но завтрак отстой. Бассейн очень классный, жаль без подогрева. Персонал милый. Понравилась владельца. Все чисто и убрано
3
1
5 Kasım 2023
Отличный отель, есть бассейн
19 Eylül 2023
Отличное мест, но бесконечный ремонт. Когда он уже закончится?
3
31 Temmuz 2023
Очень хорошее место , рекомендую посетить
3
24 Ocak 2022
Маленький, но чистый номер. Цена и качество соответствует. Кухня хорошая. Персонал отзывчивый.
1
14 Eylül 2021
Очень красивый отель. Шикарные номера. Гостеприимство на высшем уровне. Шикарная спа зона. Завтраки очень вкусные и большое разнообразие на шведском столе едв. Спасибо за все!
3
1
22 Mart 2020
Гостиница расположена внутри квартала,приятная и спокойная атмосфера,персонал приветливый, номера чистые, сытный завтрак. Из отрицательных моментов-отсутствие акустического комфорта, слышны звуки с коридора.
1
2
11 Şubat 2021
Отличный отель! Уборка на высоте. Завтраки очень вкусные! Цена приемлемая. Однозначно рекомендую!Спасибо персоналу за отличный отдых!!!
3
1
30 Haziran 2021
Очень чисто, вежливый персонал, вкуснейшие и разнообразные завтраки. Полное соответствие: цена - качество.
10
1
12 Nisan 2021
Идеальное место для отдыха. Бассейн, завтраки, ежедневная уборка. Расстояние до курортного бульвара как раз для прогулки после плотного завтрака.
18 Haziran 2021
Заселили в номер полулюкс, вонь в санузеле как из канализации, попросили переселить, переселили без проблем. Но как оказалось после принятия душа, вонь и у нас появилась, вывод, что-то с канализацией. Ремонт лично в нашем номере был убитый. Не сказать что отель тянет на 4-ыре звезды.
В целом завтрак, имеется выбор причём достаточно хороший.
Место расположения не плохое, для Кисловодска в принцепе нет плохого места, потому то сам город мал.
Подъехать к отелю на машине (вызов такси) не состовляет труда, удобная парковка
4 Şubat 2022
Внимательный персонал. Чисто. Хороший бассейн с подсветкой. Сауна. Вкусный завтрак
1
11 Haziran 2022
В целом не плохо, но заявленному уровню не соответсвует. Застиранные халаты, персонал не очень отзывчивый, бассейн грязноват, присутствовал запах плесени в душе
2
2
19 Ağustos 2020
Гостиница хорошая и чистая, все устраивает, персонал вежливый и со улыбкой.
Но пока есть не большой минус, это отсутствие интернета в номере, опоснуют ,это они, тем что роутел ,взяли на технические работы. Уже 4й день, без интернета ((((
1
1
20 Şubat 2022
В целом, отель понравился. Приветливый персонал. Но есть проблема со слышимостью. Двери как будто из картона. Слышно все, что проичходит в коридоре
1
23 Ocak 2023
Прекрасный отель. Прекрасное обслуживание. Рекомендую 👍🏻
1
13 Eylül 2022
Чисто. Но персонал мог быть и по приветливее. Здороваться надо девушкам на ресепшн
4