ПАО МТС
Nasıl gidilir
Taganskaya
360 m
Polyclinic No. 104
237 m
Yakındaki benzer yerler
13 yorum
19 Eylül 2024
В июле я приобретала iPhone 15 Pro Max в салоне МТС по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 141 в торговом центре "Меркурий". На сайте МТС и в самом салоне было указано, что при покупке этого смартфона в подарок предоставляются наушники, также консультант сообщил мне, что защитная пленка для телефона идет в подарок. Однако по факту наушники и защитная пленка были включены в счет кредитного договора, то есть я оплачиваю их самостоятельно. Также на меня была оформлена SIM-карта МТС, однако мне не только не сообщили об этом, но и не предоставили ее, и была подключена платная услуга на использование услуг МТС, которой я не могу воспользоваться, поскольку у меня другой оператор, а оформленная без моего ведома SIM-карта МТС мне не была предоставлена. Я написала претензию в этом салоне связи и потребовала возврата денег за услугу (согласно законодательству, я имею право отказаться от любой услуги в течение месяца), а также за наушники и пленку. На мою претензию до сих пор нет ответа. Я неоднократно обсуждала этот вопрос с директором магазина, который предложил мне обратиться в суд. Я также подала аналогичную претензию и отправила ее заказным письмом с описью вложений в головной офис МТС в Москве, на которую мне также не ответили. Такое неуважительное отношение к покупателям недопустимо.
2
1
2 Mart 2024
Являюсь абонентом МТС уже более 20 лет. И теперь приходится прощаться
- модем перестал работать
- в обещанные сроки неисправность не устранили
- пообещали настроить модем когда МТС будет работать в моем регионе (метро Беговая)
- оператор не дает никакой информации
- исключительно наплевательское и абсолютно равнодушное отношение
- деньги взяли, ремонтировать отказались, никакого решения проблемы - нет
- из-за отсутствия связи не работают камеры наблюдения в магазине. Уже неделю. Кто будет отвечать за возможные убытки ?
Призываю руководство что то сделать и прошу помощи.
Но дальнейшее использование услуг МТС считаю в связи со сказанным абсолютно неприемлемым.
2
22 Kasım 2023
14.09.23 решили перейти на домашний интернет от ПАО «МТС», путем перехода на тариф №1. Пришел мастер, все четко в обещанное время, подключил, настроил роутер, начали пользоваться, все хорошо... Вечером, зайдя в приложение проверить списание абонплаты, увидели, что подключен другой тариф (тариф №3), согласно которому оплата за каждую минуту связи составляет 3 рубля в своем регионе, даже в домашней сети. Честно говоря, непонятно какому такому человеку пришло в голову создать такой тариф в 2023 году? Ну да ладно, обратившись в службу поддержки МТС, мне было обещано в течение ЧЕТЫРЕХ суток исправить эту досадную ошибку своих сотрудников, и переключить на выбранный мною тариф №1 (по которому 1500 мин. на звонки по всей России на всех операторов бесплатны). Также заверили что тарифом можно пользоваться все это время, компания возместит расходы. До последнего верили в то, что это произойдет раньше, но нет спустя 4 суток вновь пришлось обращаться в службу поддержки и еще через 24 часа, наконец-то тариф поменяли. За все эти дни наговорили на 635 рублей, но расходы почему то никто не возместил. Позвонив опять в контактный центр, через 40 мин разговоров и ожидания, был получен ответ, что расходы за связь по ошибочно подключенному тарифу компания все-таки возместить не может. Это оказывается я что не так понял изначально. Вообщем выход из ситуации так и не нашли, через бонусы или взаимозачеты тоже. Вобщем вывод такой : компания не заинтересована в сохранении своих клиентов и готова нести ответственность за действия своих сотрудников. Чтобы не быть голословным, номер заявки на подключение 1-781459785244, счет привязан к номеру 8918***9414.
5